Outline · [ Standard ] · Linear+ [Bucuresti] Serus, Bld. Timisoara 60E, Sector 6

@saddie: Din cate imi aduc aminte cand mi-au inlocuit mie usa la Symbol, garantia lucrarii este de 6 luni. Daca e rugina, intra la garantie. Daca e vopseaua cojita, a iesit din garantie la reperul respectiv.

@saddie: Din cate imi aduc aminte cand mi-au inlocuit mie usa la Symbol, garantia lucrarii este de 6 luni. Daca e rugina, intra la garantie. Daca e vopseaua cojita, a iesit din garantie la reperul respectiv.

Am inteles! Deci singura speranta e sa-mi faca capota acolo unde efectiv e umflata vopseaua de dedesubt. Asta daca nu invoca infiltrarea gainatului prin pori . Nasiol ...

Va multumesc pentru raspunsuri.

@ MHY pe casco se poate?

Daca e vopseaua cojita, a iesit din garantie la reperul respectiv.

Nu neaparat! Daca vopseaua e cojita datorita calitatii impecabile a lucrarii efectuate la Serus, garantia este valabila!

vezi ca o sa te intoarca in 1000 de feluri , ei lucreaza ireprosabil si nu are cum sa fie de la ei , doar bandoul si bara mea au prob dar nici alea , insa daca le-am vopsit la ei o sa mi le faca gratis , insa ei nu-l consodera defect

Atata timp cat rezultatul e cel pe care il doresti, nu mai conteaza ce cred incapabilii aia!

Jos palaria pentru cei de la Serus. Am fost cu masina cu o problema la ambreiaj, un fluierat care se auzea la plecarea de pe loc in momentul in care eram in coloana, si care nu se auzea in mod normal. M-am dus fara programare, si, seful de service a avut rabdare cu mine si am plecat in teste, pentru a auzi zgomotul. Am fost programat peste 3 saptamani, insa ideea este ca au fost super saritori.

Si ce au schimbat? Ca daca ti-au luat o palarie de bani e normal sa fie saritori!

Solon> masina omului este in garantie..deci nu are ce bani sa dea...si inca nu a schimbat nimic...este programat peste 3 sapt..pt a schimba sau remedia problema fara a schimba ceva..(nu cred ca ai citit atent)

Kitul de ambreiaj au zis ca vine in 2 saptamani din Franta, insa, pentru a nu exista probleme, m-au programat peste 3 saptamani. Masina este in garantie, deci nu am dat nici un ban. Am apreciat mult si sinceritatea cu care mi-au zis ca mai bine sa ma programeze peste 3 saptamani si sa stim sigur ca mi-au venit piesele, decat sa vin in 2 saptamani si sa nu gasesc ce trebuie.

La mecanica nu cred ca sunt multi nemultumiti...dar la vopsitorie da..Oriucm mecaniciii de la Serus-ul de pe bld Timisoara par ok ca pricepere...Dar cei de pe centura nu mi s-au parut asa de priceputi precum cei de pe bld Timisoara..probabil ca sunt mai tineri si inca fac experiente pe masinile clientilor..

cu aceeasi problema ca a lui mafone am fost si eu la serus si mie nu au vrut sa imi schimbe nimic... ba mai mult, unul - isbasescu cristi, mi-a spus sa nu mai calc pe acolo, ca mai exista si alti reparatori agreati, si tot cu masina in garantie, zgomot pe care l-am reclamat pe ordinele de reparatii inca de la 9000 de km si nu mi l-au rezolvat nici acum, la aproape 67000 km

This post has been edited by corvinarh: 8 Oct 2008, 17:40

Oare de ce nu este de mirare ca ti-au spus lucrul asta????

@mhy: Iti dai seama ca nu m-am uitat in semnatura sa vad din ce an e masina!

Astazi mi-am scos si eu masina de la Serus Militari si ma declar SUPER multumit. Mi-au schimbat spoilerul fata, bandourile fata, grile radiator + inca 2, 3 intarituri de sub spoiler. Tot acum mi-au lipit si colturile superioare de la chederul parbrizului, pe garantie. Ca de fiecare data: foarte amabili si promti (e drept ca ma duc la acelasi inginer si am si eu grija de el). Nota 10/10

This post has been edited by aureliandraghici: 10 Oct 2008, 19:28

Am avut si eu treaba pe la Serus,m-a lovit unu in spate si asa am ajuns la ei la tinichigerie/vopsitorie.Ce pot sa spun masina a iesit in timpul estimat de ei iar lucrarea este impecabila.Acum trebuie sa ajung iar la ei cu capota la vopsit si ma cam sperie ceea ce citesc ....... nu stiu ce sa fac.

This post has been edited by petre 1: 13 Oct 2008, 16:20

de iesit ies impecabil , sa vezi dupa
insa poate tu ai noroc

Pai au trecut vreo 10 luni de atunci si nu se cojeste nu s-a umflat nu nimic
Acum serios vorbind am citit ca Serus sunt varza ,Cobalcescu e nenorocire ,dezastru..... stie cineva un service care chiar face calitate?(eu chiar voi avea nevoie)
Hai sa enumeram cateva locuri unde putem merge cu incredere,cred ca ar fi spre binele tuturor...

This post has been edited by petre 1: 13 Oct 2008, 22:52

serviceu in romania e ca un ou kinder , nu stii nici o data ce surpriza ai

(e drept ca ma duc la acelasi inginer si am si eu grija de el). Nota 10/10

Adica ai dat spaga! Super treaba! Nu dadeai, probabil ca se lua vopseaua deja!
Tara de c...t!

Am fost la ei pentru schimb ulei si pot spune ca au fost super de treaba si profi. Am dat telefon dimineata ca mi s-a pus pata, mi-au gasit un interval pe seara, rapizi, profesionisti, verificare eventuale avarii pe dedesupt, verificat bucse si pivoti, atmosfera relaxata la receptie si casierie, placut, plecat.

Din punctul meu de vedere s-au purtat si miscat ireprosabil.

Adica ai dat spaga! Super treaba! Nu dadeai, probabil ca se lua vopseaua deja!
Tara de c...t!

pai voi nu stiti ca fara spaga nu se face nimic?si-asa se lucreaza foarte prost dar cu spaga se lucreaza mai putin prost.

Dar bine si cu spaga si fara este exclus,nu-i asa?

a mai fost cineva pe la astia?am intrat pe site la ei si vad ca au 7 consilieri la caroserie,printre ei si o femeie...stie cineva daca s-a mai schimbat ceva in bine la caroserie?din pacate trebuie sa merg iar la ei si-mi vine sa plang de nervi inca de pe acum.astept impresii recente,din cate vad pe aici nu prea s-a mai scris de mult de ei,oare s-a mai desteptat lumea?

This post has been edited by nr1_gogon_1979: 4 Nov 2008, 07:13

Daca tot nu am mai scris de ceva timp pe aici uite ca am iar de ce.

Mi-au zgariat niste caini masina, ok, politie, casco, serus, ca na sa le mai dau o sansa. Ce credeti voi ca au facut cu ea, s-au sters la fund. Am lasat masina marti la 10, pentru revopsit capota motor, aripi, usa stanga, bara fata. Luni am sunat eu si am aflat ca e ok, numai ca nu trimisese devizul la casco. ok, merg acolo si zic sa pun si eu o alarma daca s-au tot suit cainii pe masina. Caut ca prostul la alarme 3 zile consecutiv pe cineva, pana la urma mi se spune sa il sun pe seful de parc auto. Ii comunic ca masina este la caroserie, terminata si ca pana vine acceptul sa mi se monteze alarma daca se poate sa nu pierd si alt timp alta data - credeam eu ca un naiv . Intreb si eu modele, pret, caracteristici. Prea multe nu am aflat cert e ca peste 2 zile merg sa iau masina cu alarma cu tot. Merg la inginerul de la caroserie care sa ocupat de masina, rezolv cu actele, merg la casieri platesc 780ron pt alarma + senzor perimetru incluziv montaj asigurat de un partener Falcon. Trecand peste pretul aiuritor de mare pentru o alarma Hornet de toata jena si montata execrabil, merg sa vad masina sa mi se explice cum functioneaza, functii etc. Ca asa e la Renault, te pricopsesti cu o alarma de la ei, sa nu iti scoata partea electrica din garantie , fiind patit cu alternatorul. Imi arata omul fugitiv asa, intreb si eu sa prostul de garantie, mi se spune ca conform facturii, eu nu zic nimic, masina era inauntru plina de praf deja. O scoate afara inginerul si ii spun ca nu e in regula cu vopseua deloc. Pai ce are, pai e zgariata deja, si el da cu maneca de la halat si o face si mai si fiind deja plina de praf. Ca sa nu mai spun ca era polishata si urmele de polish alb erau peste tot, pe plastice, usi, capota, la incheietuiri, faruri. Ii spun ca nu eu nu ridic masina in halul ala. Deja era nemultumit, tot el dupa ce ca de la inceput i-am spus ca sunt nemultumit de serviciile prestate pana atunci de Serus Chiajna si ca ultima ora am constatat ca farurile bat prost si l-am rugat sa mi se monteze si regaleze acum farurile pe stand ITP, ceea ce a si agreeat. I-am spus, daca crezi ca e ok sa las masina la voi e bine, daca nu merg in alta parte,raspuns: iti garantez eu ca o sa fii multumit. Serios va spun ca am vrut chiar sa il dau ceva, ca poate de aia nu am fost bine tratat prima oara, cu toate ca si in vara am spus f clar ca in torpedou e ceva pentru baieti sa fie si ei multumiti. A mers la seful de la vopsitorie, acesta a venit a vazut masina, mi-a cerut cheile si a bagat masina inauntru si ma rugat sa revin in 1,5 ore. A durat 2 ore, si la sfarsit masina era lacrima, adica asa cum trebuia sa fie pe partile proaspat vopsite. Acum sa iau si eu masina, dupa ce statusem pe timpul si banii mei la serus de la ora 14 pana la 19. Nu am cerut apa, suc, tratatii, nici macar sa fiu bagat in seama, si toti angajatii plecasera deja cand am plecat si eu. Dau sa reglez farurile, ciuciu ca nu se vedea lumina la potentiometrul de reglaj faruri si intensitate lumini bord. Functionare lipsa. Becul stanga faza lunga tot pa 2 metri batea in fata. Merg dupa 2 zile la ei cu lista scrisa de nemultumiri. Ii spun inginerului de faruri-probabil ca au uitat se le regleze. Ii spun celui pe care l-am rugat cu alarma ce probleme am cu ea, ca e prost montata, prost reglata, ca lipsa certificat de garantie - pe site la directed.ro alarma are 2 ani garantie, ca nu am manual de utilizare in limba romana, ceea ce contravine legilor in vigoare. La sunat pe cel care a montato si ma rugat sa merg la Serus Timisoara si tot acolo a rugat un coleg foarte amabil de altfel care sa ma ajute cu problema farurilor. Bine o fac si pe asta, merg acolo, vine tipul ii spun care e problema, el foarte increzator in sine imi zice ca o sa vedem daca e vina lui. Si a desfacut si a vazut ca uitase sa monteze o mufa. In fine merg, rezolv si cu farurile, reglaj pe stand, si montare defectuoasa bec faza lunga , ceea ce sa si rezolvat. Nu mai tineam sa va plictisesc foarte mult cu scriitura mea prealunga, dar azi am constat ca imi lipsesc capacelele de plastic de la suruburile din manarele de inchidere usi spate - ambele. Pai daca eu ca client am ajuns sa verific fiecare particica a masinii mele, sa vad daca nu cumva mecanicii au uitat sa imi monteze ceva la masina, atunci ce rost mai are existenta unui service, daca cel care preda masina clientului si ii face inspectia vizuala si functionala nu poate vedea toata aceste lucruri, el cum mai semneaza de preadare in buna ordine a unei masina iesita din serviceul respectiv.

P.S. Va povestisem ca mi sa inlocuit in garantie dupa 6 saptamani alternatorul si rola +curea accesorii. Am oprit masina sambata noaptea pe camp sa sterg farurile ca se murdarisera de la mazga si ma lasat motorul pornit. Schelalaia rola aia de mama focului. Sincer imi e si teama sa mai merg sa le reclam ceva ca poate strica altceva.

Acum fiecare trage ce concluzii vrea. Eu doar am spus ce am patit.

Am impresia ca esti un tip amabil, cu mult bun-simt... Bag seama ca treaba asta te costa.

blazzaj iti spun sincer ca fara pile si relatii nici ca merita sa iti bagi masina in service , iar in cazul in care iei masina din service fara interventii e ca la ruleta ruseasca , totul tine de noroc ...

La ruleta ruseasca mai ai un dram de noroc! La Serus,nu!

Niste imbecili...au enorm de multe de invatat de la Mach1 care sunt la ani lumina de ei.

Probleme cu masina mister j.d? Acum cateva zile laudai '''Slobozia International Service''' acum Mach1..Sa inteleg ca le testezi pe toate? Sau e prea departe Slobozia? Serus-ul de pe bld Timisoara cred ca este foarte ok la mecanica...in rest vopsitorie/tinichigerie ....sa mai vorbim si despre ala de pe Centura? acest Ciomu' al Servisurilor.....

This post has been edited by MHY: 29 Dec 2008, 17:17

pacat de sculele ce le au acolo , oamenii din pacate tot romani sunt