Outline · [ Standard ] · Linear+ [Bucuresti] Serus, Bld. Timisoara 60E, Sector 6

Stii foarte bine ca sub aripa indoita sau sparta se ascund o sumedenie de plastice distruse, plastice care nu au cum sa fie observate de politist!

Stii foarte bine ca sub aripa indoita sau sparta se ascund o sumedenie de plastice distruse, plastice care nu au cum sa fie observate de politist!

E vorba de pasajul rotii, infundat 2-3 mm maxim. sigur nu e nimic spart sub, ca nu prea are ce.

Ma rog, eu in mare am inteles care e problema, si de ce se asteapta, eu nu intleg dece se asteapta o saptamana pentru o chestie de o zi...

LE Acum am inchis telefonul cu astra, nu gasesc devizul. de la serus cica l-a trimis de ieri. Si de la astra, dureaza 48 de ore minimi pana da acceptul de plata, asa ca adio masina in weekend.

Acum, nu stiu unde e vina, ori aia de la serus chiar nu au trimis nimic, ori agentul ala de la astra trage de timp...

This post has been edited by shteffanivlad: 19 Sep 2008, 13:34

Astra, cel putin in cazul meu, a fost de belea! Pana au dat acceptul de plata am stat vreo 2 saptamani! Si pe tot parcursul reparatiei tot incercau sa mai scoata din piese, ca se indreapta, ca nu stiu ce!
I-am zis unuia - Indreapta tu gaura asta din usa! Si a tacut!

Astra, cel putin in cazul meu, a fost de belea! Pana au dat acceptul de plata am stat vreo 2 saptamani! Si pe tot parcursul reparatiei tot incercau sa mai scoata din piese, ca se indreapta, ca nu stiu ce!
I-am zis unuia - Indreapta tu gaura asta din usa! Si a tacut!

pai si ce vina aveai tu ca aia de la Astra au dat acceptul in 2 sapt???eu asta incerc sa inteleg.daca dadeau acceptul intr-o luna tu stateai cu masina la service o luna?

putea sa ia masina din service imediat ce era gata, dar trebuia sa plateasca din buzunarul lui si dupa aia sa astepte sa primeasca banii de la asigurator.

Dar eu daca intarzii cu plata la rata, imediat sar cu telefonul! Ma rog, discutia deviaza in offtopic si nu are rost.

Cert este, ca din punctul meu de vedere, cei de la serus sunt amabili, destul de prompti si pana acum nu m-au nemultumit cu nimic.

In mod sigur ma vad la fata si la 20.000km

mai nou a crapat vopseaua intr-un mare fel pe bara spate , inca nu a sarit

E vorba de pasajul rotii, infundat 2-3 mm maxim. sigur nu e nimic spart sub, ca nu prea are ce.

Ma rog, eu in mare am inteles care e problema, si de ce se asteapta, eu nu intleg dece se asteapta o saptamana pentru o chestie de o zi...

LE Acum am inchis telefonul cu astra, nu gasesc devizul. de la serus cica l-a trimis de ieri. Si de la astra, dureaza 48 de ore minimi pana da acceptul de plata, asa ca adio masina in weekend.

Acum, nu stiu unde e vina, ori aia de la serus chiar nu au trimis nimic, ori agentul ala de la astra trage de timp...

Daca o sa cauti postul #277 o sa vezi cum am rezolvat eu. Mai repede pentru Serus si pentru asigurator nu cred ca se poate, decat cu bunavointa din partea lor. Altfel este delasare.

Ridicat luni seara la 8 megane-ul din curtea serusului. Pana la urma, e ceva dubios, pentru ca astra mi-a trimis o confirmare de primire cu ora 14:20, serus zicea ca nu are nimic, pe de alta parte, serus mi-a dat confirmare de primire pentru miercuri (devizul), iar astra cica a primit acordul de plata abea vineri...

In alta dezordine de idei, masina a iesit super, acum sa vedem cat tine . In orice caz, sper sa nu mai am nevoie de vopsitoria lor

Sunt la Serus la revizie. O bila alba pentru sala de asteptare cu WiFi, si faptul ca mi-au spus ca pot sa cobor sa vad cum fac revizia la masina, sa stau langa ea. (la Hyundai ambele lucruri erau imposibile ). Sa vedem la final.

Pai la revizie, daca schimbi doar consumabilele ce poate fi rau?
Si eu mi-am facut prima revizie la ei! Si a fost ok!
La tinichigerie sunt praf!

Prima revizie m-a costat 580 RON, mi-au bagat si niste buretei prin bord pe unde incepuse sa scartaie si acum este ok. Foarte saritori si s-au comportat destul de bine. Nota 9.5/10

Cam mult! Doar consumabile? Sau si placute de frane si alte chestii?

Am facut astazi revizia de 20.000 Km la Serus. Pentru revizii, nota 9.5/10.

Am fost programat la ora 7.30. Am semnalat ca mi se pare ca tremura motorul la ralanti, la cald si ca s-ar putea sa fie din cauza tamponului hidroelastic. Baietii din service si-au dat toata silinta sa identifice vreun defect. Se pare ca totul a fost in regula, mai ales ca sistemul de prindere la modelul asta de motor e diferit fata de modelele anterioare. Oricum, dupa proba de drum motorul nu a tremurat niciun pic!

Ceea ce a contat pentru mine a fost faptul ca au luat in serios sesizarea mea si si-au dat toata silinta sa identifice vreun defect. Este si meritului inginerului care a facut programarea si a preluat masina, un tip pe care vi-l recomand daca aveti nevoie sa ajungeti la Serus: Dragos Petre. A lucrat foarte bine si cu restul echipei (sef de service si mecanic) si au facut lucrurile ca la carte.

Nu am dat 10 pentru ca am apucat sa stau de vorba vreo 5 min, inainte sa vina Dragos Petre, cu un alt inginer care a reusit sa ma enerveze destul de serios cand am inceput sa-i spun problema pe care o am la masina.

ai facut revizia in militari sau pe centura?

@enemi: cat a costat?
pana la urma tremuratul era de la ceva, au remediat, asezat ceva (ca de schimbat inteleg ca nu) sau te-au convins ca tremuratul e un "pitic" al tau?

@nr1_gogon_1979: a facut in Militari Dl Petre mi s-a patut si mie super OK, cel putin dpdv al rabdarii si amabilitatii cu care trateaza clientii ... cel putin, pana acum, nimeni de la Serus Militari nu mi s-a parut altfel ... poate nu chiar OK ci doar Ok dar macar nu mi-a intors nimeni spatele

This post has been edited by crisolro: 3 Oct 2008, 10:21

@enemi: Ai vazut ce au facut pentru eliminarea tremuratului?

E vorba de sediul de pe Timisoara.

A costat 830 RON, din care cel mai scump a fost filtrul de motorina si manopera (2,7 ore, iar masina a stat trei ore cu tot cu proba de drum).

Tremuratul apare inconstant, mai ales cand motorul e cald. de exemplu poate sa apara la ralanti daca trag pe dreapta dupa ce aam mers mai mult timp cu 110-120 Km/h. Masinii i s-a facut un test "de ralanti" (scuze, nu stiu daca am inteles bine... au folosit tester-ul). La sfarsit masina mergea ca tunci cand am luat-o noua, asa ca ar fi fost stupid din partea mea sa insist. Urmeaza sa vad ce se itampla in continuare pana la expirarea garantiei...

La inceput, am crezut ce e din cauza motorinei. Alimentez numai de la OMV (am toate bonurile ca sa o dovedesc) si am trecut pe Euro 5 (cred ca are mai putin aditivi decat Euro 4, conform compozitiei pe care o declara OMV-ul). Dar tremuratul s-a manifestat si pe Euro 5. Mai astept!

Eu ii stiu pe toti de pe acolo.Decand a aparut laguna numai serus a vazut.Odata am stat cu ei pana la 1 noaptea ca s-o repare asa ca nota 10 .Uite si dovada.(suportii sunt decand am luat masina)

Attached thumbnail(s)
DSC00295.JPG ( Size: 404.72k ) Number of downloads: 216

Eu ii stiu pe toti de pe acolo.Decand a aparut laguna numai serus a vazut.Odata am stat cu ei pana la 1 noaptea ca s-o repare asa ca nota 10 .Uite si dovada.(suportii sunt decand am luat masina)

Dovada ca ce?

A vrut sa ne demonstreze ca masina inca mai exista dupa ce a dus-o la Serus pe centura.

Dragi colegi de forum,

Am urmatoarea situatie: Masina a fost zgariata anul trecut de un idiot, si facuta pe casco la Serus, de unde a fost si achizitionata initial. Acum, am doua locuri pe capota unul in care se cojeste lacul si altul unde s-a umflat vopseaua cu totul.
Masina mai are o luna si iese din garantie.

Intrebarea mea este: Pot sa ma duc la service si sa le cer sa faca reparatia pe garantie? Mentionez ca cele doua locuri cu probleme nu sunt nici macar aproape de zona unde a fost masina zgariata.

Am mai pus aceasta intrebare pe un topic legat strict de vopsitorie dar un coleg amabil mi-a taiat-o scurt spunandu-mi ca nu se poate si aducand ca argument "tu ai citit conditiile de garantie???". Am citit aceste conditii si de nicaieri nu reiese ca aceste probleme nu le-as putea rezolva astfel.

Asa ca daca aveti ceva experienta cu genul asta de situatii "please help"

Multumesc

Tu poti sa te duci insa slabe sanse sa ti o vopseasca....

Mentionez ca cele doua locuri cu probleme nu sunt nici macar aproape de zona unde a fost masina zgariata.

Daca sa decojit unde nu au vopsit ei intra in garantie..dar daca sa decojit unde a fost zgariata+vopsita nu mai intra la garantie..Merita sa incerci...Am mai zis...am avut un singur bandou de vopsit (cel de pe usa spate) si are 1 an si ceva ..cred ca 2..nu are nici pe naiba...Probabil ca la unele masini folosesc vopsitorii trafaletul ca altfel nu se explica..Mi se pare inadmisibil sa vopsesti o masina si pe urma sa se decojeasca vopseaua..

This post has been edited by MHY: 6 Oct 2008, 14:06

pai depinde de motivul pe care il invoca ei ca fiind cauza acelor probleme - la vopsea ai garantie 2 ani de la reno ... doar sa nu inceapa cu gainatul etc.

ai garantie si la reparatia aia facuta pe casco da' nu mai stiu exact cat e: 6 luni sau un an ...

This post has been edited by crisolro: 6 Oct 2008, 14:10

Pai zgarietura era in alta parte a capotei dar ei au vopsit toata capota. Acum nu am poza sa mai dovedesc unde a fost zgarietura de fapt decat daca pot sa ma duc la Casco sa solicit pozele facute la deschiderea dosarului.

Cat despre gainat, ar putea sa invoce asta poate pentru lac dar unde s-a umflat vopseaua e clar ca e rugina dedesubt, nu are nici o legatura cu gainatul

deci toata capota a fost vopsita pe casco la serus si noile probleme sunt la capota => ca apelezi la garantia lucrarii facuta pe Casco - trebuie sa afli care este/ a fost garantia temporala a acelei lucrari si vezi daca te mai incadrezi!

iti sugerez un telefon, zici ca ai de reparat ceva in urma unui accident etc. ... intrebari diverse cat dureaza etc si printre altele intrebi ce garantie dau la lucrare ... aia si garantia pe care o ai sau ai avut-o tu la capota ta

daca e oxidare din interior spre exterior ai inca garantia reno (6 ani) deoarece reparatia casco ai facut-o in service autorizat reno

This post has been edited by crisolro: 6 Oct 2008, 14:54

sunt campioni la gainat... si mie mi-au bagat faza... ca nu am spalat masina imediat dupa ce a "crescut" gainatul pe lac...

This post has been edited by corvinarh: 6 Oct 2008, 14:53

pai asa e ... sa vezi bielete, cap de bara si ceva bucse omorate de gainat ... sau chiar janta deformata

dar is gainati de la pasarile concurentei caci alte masini care se scalda in rahati de zburatoare n-au nimic ... ba da, au luciu

This post has been edited by crisolro: 6 Oct 2008, 14:57

Pai zgarietura era in alta parte a capotei dar ei au vopsit toata capota.

Nu face obiectul garantiei...nu o sa mai rezolvi nimic din pacate..doar pe casco..