Outline · [ Standard ] · Linear+ Caseta de directie defecta, pompa servo

@theodor2004: azi sun la vocea clientului savad ce zic si ei si daca ei spun ca nu intra in ansamblul trenului de rulare pompa servo, cred ca ma pregatesc de scandal cu ipso, nu de alta, dar cand a fost vorba sa imi ia banii, erau foarte amabili... acum de parca nu ma mai cunosc... mama lor, de parca ar da de la ei, asta nu inteleg.

@theodor2004:
azi sun la vocea clientului savad ce zic si ei si daca ei spun ca nu intra in ansamblul trenului de rulare pompa servo, cred ca ma pregatesc de scandal cu ipso, nu de alta, dar cand a fost vorba sa imi ia banii, erau foarte amabili... acum de parca nu ma mai cunosc... mama lor, de parca ar da de la ei, asta nu inteleg.

asa fac toti: amabili la achizitie, relativ amabili la revizii/reparatii platite de tine, si total necooperanti cand e vorba sa schimbe ceva pe garantie. Dar nu te lasa, ca e dreptul tau. Daca vrei, poti sa le trimiti mail si in Franta, dar nu stiu eu adresa. Trebuie sa te mai interesezi.

cred ca asta este adresa
http://www.renault.com/en/Pages/Contact.aspx

ar putea fi acesta...dar nu stiu la ce rubrica sa scriem. La technical cumva??

sal all!
dupa cum am promis in posturile precedente, am sunat azi la vocea clientului si .... pompa de servo NU face parte din ansamlul trenului de rulare dar.... ptr ca exista un mare dar, surpriza.... si ansamblul de directie are garantie tot 50k...deci bye bye reparatie pe banii lor.... mie nu mi'a spus nimeni pana acum aceste lucruri si cik ar scrie in cartea service... deocamdata nu o am la indemana dar sunt chiar curios.... anyway....prost am fost ca am facut reviziile la pret dublu la ei ptr ce?.... in fine, in concluzie, prima si ulima masina renault care am achizitionat'o... nu de alta dar nu cred ca mai exista alti producatori sa iti ofere doar 50k garantie la directie....
in alta ordine de idei, credeti ca ar fi bine sa incerc sa o desfac cum am vazut pe aici si sa incerc sa o curat/gresez?

zaherr
In cartea masinii scrie intradevar de 50000 km garantie tren rulare, dar atit.
Citeste bine in carte si daca masina mai este in garantie cerele sa-ti spuna ei pagina la care gasesti limita de 50000 km si pentru servo.
O sa iti spuna ca se intelege ca intra in nu stiu eu ce categorie, sau ca se intelege .... alte vrajeli.
Atentie. Daca nu este scrisa explicit in cartea ta pompa servo 50000 km tu ai dreptate sa le ceri remedierea si inlocuirea.
Iti vor spune ca este in nu stiu eu ce anexa, dar raspunsul tau trebuie sa fie care anexa? unde este in cartea mea? Eu aceasta carte o am nu alte anexe .
Trebuie sa fi tare pe pozitie si sa-ti sustii cauza, bineinteles pe un ton ferm, fara
amenintari prea multe dar linistit.
Ei cauta sa nu schimbe nimic.
Vc nu te ajuta cu nimic, astia de obicei mai mult te incurca, dat in ultima instanta le ceri si lor sa-ti spuna ei pagina si paragraful unde este aceasta limita pentru exact aceasta pieesa
Depinde de taria ta

Eu ma intreb, daca la o componenta care cu siguranta se stie si la RENAULT ca nu are viata lunga, nu se acorda garantie. Atunci la ce mai e buna garantia? Muream cu ei de gat! Cu director de service cu tot! Spune-le celor de la service sa-si faca datoria si sa faca solicitarea in Franta, dupa care sa-ti arate refuzul celor de acolo, cu justificare cu tot.

Pentru a evita situatiile de genul "murit cu ei de gat", am renuntat la garantie si am facut 5 revizii cu un cost total de 1.300 de lei, schimband de fiecare data filtrul de motorina + ulei Elf 5w40, la care se adauga si un set de placute de frana. La Renault m-ar fi costat vreo 4.000 de lei. Acum faceti si voi un calcul si vedeti daca se merita sa platesti in plus pentru a beneficia de cateva reparatii minore, ca in cazul de fata. Reparatia pompei sa zicem ca ar costa 300 de lei, dar am vazut ca se gasesc si gata reconditionate la 500 de lei, cu garantie, si o dai pe cea veche la schimb. Mai punem si 2 capete de bara, 2 bielete, 2 pivoti, vreo bucsa ceva, si cu tot cu pompa nu sare de 1.000 de lei. Deci, la ce este buna garantia? Eu am luat o teapa cu Loganul, am platit garantie extinsa si bineinteles ca am renuntat si la aia normala, a doua oara n-o sa se mai intample. .

@zaherr: nu-ti mai toci nervii, decat sa tot faci plimbari la renault, sa dai telefoane, du-te si repar-o cu 2-300 de lei max si gata.

Deci am stiut bine: pompa de servo nu face parte din trenul de rulare. Dar acum o baga la ansamblul de directie...pai daca la trenul de rulare nu ai garantie, la ansamblul de directie nu ai garantie, atunci la ce mai ai garantie???!!....ca la Symbol trenul de rulare cedeaza primul.
Ma intreb eu, daca te lasa caseta de directie, si te trezeai cu joc in caseta de directie, nu ti-o schimbau pt ca garantia la ansamblul de directie e de 50 000km??

Ma rog, revenind la problemele noastre, eu zic sa te intorci cu cartea tehnica si cu garantia la ei, si sa iti arate unde ai semnat tu ca ai garantie numai 50 000km la pompa de servo?? Fii ferm, civilizat dar ferm. Datoria lor e sa faca constatarea, (ca pompa de servo nu mai functioneaza cum trebuie), si sa scrie in Franta si sa vedem ce raspuns vor primi.
Dar in prealabil suna sau scrie tu in Franta, spui toata povestea, si vezi ce raspuns primesti.
Daca nu iti fac constatare, nu ai cum sa dovedesti ca ai pompa stricata, trece garantia si apoi o repari pe banii tai.
Sfatul meu e ca totusi sa insisti sa ti-o schimbi la Renault, pt ca totusi iti vor pune una nou originala.

la caseta daca ai joc nici gand sa o schimbe pe garantie aia este o valiza de bani la reno stai calm.la aia nu poate zice ca nu este in trenu de rulare......dar asta este repectul fata de client.platesti cel mai bun prieten ai pretentii cel mai mare dusman .parerea mea

au fost colegi de pe forum care si-au schimbat caseta de directie pe garantie, dar aveau pana in 10 000 km si sub un an de la achizitionarea masinii. Crisolro e unul dintre ei, daca nu ma insala memoria.
Eu vroiam sa punctez altceva: 50 000 km sau 1.5 ani garantie pt caseta de directie e ff putin.

corect

Eu vroiam sa punctez altceva: 50 000 km sau 1.5 ani garantie pt caseta de directie e ff putin.

Mai ales cand pe ea scrie "JELY"...
Noroc ca se reconditioneaza.

F interesante opiniile. Eu personal sunt programat luni la prima ora cu verificarea pompei de servo care nu mai functioneaza, masina avand sub 2 ani (1 an si 9 luni) si 35k in bord, dar am si garantie extinsa (bani aruncati pe fereastra)

Astept sa vad ce si cum.

te asteptam cu noutati

Un_dus: ce ai facut la service?

sal all!
multumesc tuturor ptr sfaturi, dar sincer nu m'as mai duce "sa mor cu ei de gat" ca nu are rost... vad ca politica e sa te jecmaneasca la revizii si apoi in caz ca dai de belea nu te mai cunosc...plus ca mai am 500 km si fac 60k si cat m'ar taragana, va trebui sa fac si distributia la ei...si nu se mai merita.
imi pare rau ca nu am facut cum a scris "lungan" mai sus... si nu ma mai durea capul, si cu diferenta de pret imi luam 2 pompe de servo...
in fine, daca mai sunt curiosi, pompa mea ink mai functioneaza, face galagie ca deobicei...sunt curios cand o sa crape...
P.S. un_dus... ai facut ceva la service?

This post has been edited by Zaherr: 26 Apr 2010, 19:24

-Poti sa insisti sa iti schimbi pompa la Renault, si apoi nu mai dai pe la ei. Asta e, pierzi garantia la pompa (dar oricum nu ai ce face cu garantia), iar dstributia o schimbi la cine vrei tu;
-Anul trecut mi s-a propus schimbarea pompei de servo cu 500 RON. Acum cred ca gasesti cu 700 RON, (daca nu poate fi reparata).

Eu propun ca cei care avem probeleme cu servo (adica toti posesorii de symbol) sa ne inarmam cu furci si topoare si sa invadam un service renault. Zic sa mergem cu urmatorul coleg de forum sa-l sustinem la o constatare probleme servodirectie. Cum ar fi sa ne prezentam vreo 20 de masini in parcare la un service si sa tipam la aia ca avem aceeasi problema. Sa le dam o lectie mecanicilor de acolo de cum se repara pompa se servo. Poate asa ne facem intelesi!!

Salutare tuturor.

Imi cer scuze ca nu am revenit aseara, dar din pacate am sarit din lac in put. Eram cu masina de servici, cand un incepator mi-a taiat calea si ma impins in masinile parcate pe lateral, de aceea aseara numai de postat nu mai aveam chef.

Sa va zic cum a fost la mine:
Masina mea, care a fost reparata in urma unui incident frontal (gasita in parcare cu botu varza) intr-un service non-renault, dar mult mai bun, am dus-o la Auto Marcu's Grup luni la 8.30. Au remarcat baietii ca volanu era mai mult sau mai putin blocat, au facut poze, au facut proba video si au trimis la renault. Personal imi era frica ca o sa conteste garantia, dar se pare ca reparatia frontala a fost facuta asa de bine ca nici nu se cunoaste.

La ora 15:00 m-au sunat sa imi ridic masina. Au schimbat pompa fara vreun tam-tam sau alte balarii. Merge servo-directia ca unsa, nu mai huruie, nu mai caraie, si pot sa zic ca sunt foarte multumit. NU ma costat nimic. Sper din tot sufletu sa nu mai apara probleme

Multa bafta tuturor

PS: s-a gandit cineva la o solutie de protejare pe termen lung ca pompa sa nu se mai defecteze de la apa/mizerie intrata?

This post has been edited by Un_dus: 27 Apr 2010, 14:48

Daca ar merge mereu asa de usor mereu, ce bine ar fi!
Norocul tau ca nu s-au prins ca masina a fost reparata ianinte, sau daca s-au prins bine ca nu au zis nimic. Puteau sa conteste garantia (acum depinde si ce reparatii ai facut la celelalt service, non-Renault).
Sa te bucuri de masina in continuare.

Multumesc de urare. Sincer sa fiu avea legatura reparatia si cu zona pompei de servo, pentru ca mi-a schimbat bara fata cu totul, si faruri si mai multe.

Acuma eu sper ca au schimbat pompa cu una noua, si nu reconditionata, pentru ca nu am putut vedea nimic. Sper sa ma tina mult si bine.

O sa ma uit pe garantia extinsa.... Sunt curios daca in cei 2 ani peste garantia normala intra si pompa de servo.

Pai eu sti ca intra toate. Sau ne trezim ca Renault revolutioneaza notiunea de garantie extinsa, si nu baga pompa de servo in ea??

poti sa ai si 100 de ani garantie...te despagubesc daca tii masina numai in garaj. ai trecut de 50k... bye bye...
asta e romania!:(

mai degraba asta e Renault Romania. Sunt companii la care garantia extinsa ajunge la 100 000 km sau 4 ani.

Exact asa am eu. 4 ani sau 100.000 de km, cu card si tot tacamu de la ei (tractare gratuita mi se pare si inca vreo cateva chestii)

Buna, mi am facut cont doar ca sa bifez si eu o caseta de directie la un Renault Clio Symbol din 2006....si kilometrajul este sub 50.000, dar masina nu mai este in garantie. Nu mi se pare normal acest lucru...sunt foarte dezamagit atat de Renault cat si de reactia celor de la vocea clientului, ca si de pretul mare pe care se pare ca va trebui sa il achit pentru remedierea acestui incident.
Si asta in conditiile in care conduc atent, evit gropi, samd...ar trebui sa ne strangem toti sa protestam cumva, intr-un fel sau altul...nu este normal sa se intample asa...am prieteni care au alte marci de masini si li s-au dat casete de directie din partea producatorilor, chiar daca vehiculul iesise demult din garantie. Dar asa se pare ca e la Renault iti iau banii si pe urma treaba ta, cine te-a pus sa iei Renault? La banii astia iti iei masina cu garantie fara limita de kilometri, nu sa faci 50.000 si sa ti se spuna ca stiti ati depasit la trenul de rulare (zahher)...de aia au si limitarile astea, pentru ca stiu ca au trenul de rulare varza.

Nu va mai plangeti atat pentru ca suntem romani de aceea totul la noi nu este pe garantie si sa stricat din cauza noastra. Rezolvarea este sa te lupti cu morile de vant si poate reusesti sa faci ceva. Va plangeti de renault luativa ce masina vreti voi si sa vedem daca se schimba situatia, eu unul nu cred, stiu un alt caz cu un acent, asa ca nu va mai ambalati ca nu firma renault hyundai sau altele sunt vinovate ci managementul romanesc. Va urez bafta in rezolvarea problemei

Caseta de directie se poate strica la orice marca de masina. E de ajuns sa ajunga pilitura de la pompa de servo in interiorul casetei, si gata, i-a mancat pivotii sau bucsele din caseta. Am vazut si Opeluri cu caseta stricta, si tot 3000 ROn cereau cei de la Opel pt inlocuirea ei.
La Trami erau la reconditionat o gramada de masini, nu numai Renault. Deci se poate intampla oricui.

De opel stiu si eu ca are probleme frecvente cu directia. Dar in marea lor majoritatea se cauzeaza de la semeringuri care curg. La renault problema pompei servo este frecventa. Va propun deschiderea unui topic de semnaturi pt. cei care vor sa schimbe ceva in politica renault . La kangoo s-au putut rechema innapoi masinile pt. defectiuni la sistemul de directie, la symbol de ce nu n-ar fi posibil.