Outline · [ Standard ] · Linear+ [Bucuresti] Serus, Bld. Timisoara 60E, Sector 6

Am facut si eu astazi revizia de 40.000 km la Serus. Foarte multumit... m-au convins sa revin tot la ei. Mai multe detalii despre piese+manopera aici.

Am facut si eu astazi revizia de 40.000 km la Serus. Foarte multumit... m-au convins sa revin tot la ei. Mai multe detalii despre piese+manopera aici.

Am dus din nou masina la Serus pentru vopsire capota(cazut castane) si un prag usor zgariat, despre calitate va spun cand o iau de acolo...cand o iau petru ca dus-o de saptamana trecuta joi si azi se face inca fix 1 saptamana......service autorizat fratilor.
Daca merge-ti la Serus la departamentul vopsitorie/tinichigerie sa va feriti de tupeistul,incompetentul Roberto Pana...pe bune daca vi-l da pe acest individ sa va preaia dosarul aveti dreptul sa refuzati.


16 Jul 2009, 21:22:
Tin sa va spun ca azi am fost sa iau masina,pragul vopsit de 3 lei, imbinarea intre vopseaua veche si ce proaspata se facea ca si cum s-ar fi....exfoliat,dar problema e alta cand am ajuns acasa am observat o lovitura in capota...maine inapoi la Serus sa o faca din nou.In afara de calitatea lucrarilor care sunt cum ai noroc sau dupa cum s-a trezit vopsitorul dimineata am mai gasit si urme de labe prin interior.
Deci maine dimineta o luam de la capat,si se va repeta pana cand vor intelege ca nu isi pot bate joc de masinile oamenilor mereu.
Deci la vopsitorie nu recomand SERUS.

Vreau sa subliniez ca la mecanica este un consilier service care a fost super ok si un bun profesionist,m-a sunat pentru orice mic detaliu m-a tinut la curent cu evolueaza verificarea masinii bravo lui ...il recomand se numeste Florin Coman.
Eu cred ca la Serus asa face toate.

This post has been edited by petre 1: 16 Jul 2009, 22:22

Salut,astazi scriu din nou in legatura cu cei de la service-ul Serus de pe soseaua de centura.Pentru ca din discutiile cu ei am vazut ca citesc ce se scrie pe acest forum am sa le explic lor dar si voua de ce am fost nemultumit in acest service.
In primul rand am fost extrem de surprins de remarcile domnului consiler Roberto Pana: prima "masina asta de unde a-ti cumparat-o...a fost revopsita" ,iar a doua este colosala : " a-ti venit sa va reparati masina pentru ca mai are putin si iese din garantie ?" Au fast iarasi suparati ca m-am luat de vopsitor,si restul echipei care s-a ocupat de reparatie.....dar ei au gresit nu eu,poate din graba,poate din neatentie,poate de oboseala ...nu are importanta acum, se intampla, eu vreau doar se se remedieze,pentru asta platesc 60 Euro lunar la CASCO.In fine in urma dicutiei avute vineri cand s-a constatat eroarea de reparatie in aceasta dimineata am fost cu masina in service pentru a o lasa din nou la vopsit,insa pentru ca exista riscul ca eu maine sa vad noi zgarieturi pe masina(lucru pe care nu l-am reclamat sub nici o forma),s-a decis ca eu sa fiu contactat si sa comunic unei echipe de la Serus adresa la care sa vina sa demonteze capota sa o vopseasca si a doua zi sa vina sa o monteze.

nu ti-e si tie un pic rusine? Ai venit sa o repari inainte de garantie!


Cat tupeu pe tine!!!! Data viitoare sa nu mai faci, da?

Ma pregatesc si eu de revizie la ei. Nu din alt motiv decat ca sunt la 5 minute de unde stau eu si pot sa o fac seara dupa serviciu.

Astazi este a -3-a zi de cand astept sa fiu sunat de catre cei de la Serus pentru rezolvarea problemei cu capota reparata necorespunzator.

scrie si tu aici ca te pot suna cu taxa inversa - e criza

Astazi este a -3-a zi de cand astept sa fiu sunat de catre cei de la Serus pentru rezolvarea problemei cu capota reparata necorespunzator.

Asteapta!

Invarte si tu cutitu'
Cand spuneai tu credeam ca exagerezi...

Eu am scris la coltul suparatilor despre problema mea pentru ca numai fericit nu ma pot numi cand vad atata incompetenta la un service cu pretentii de lider.Post Coltul Suparatilor!
Masina sta de aproape 2 luni pe dreapta din cauza lor. Dupa necazul descris in link am asteptat 2 saptamani dupa piese. Adica in total o luna pe langa cele 2 saptamani jumate de stat la misto. Avand piesele am crezut ca se vor apuca de treaba. Nici vorba! Pai ce...daca au piesele inseamna ca le vine si cheful sa o faca? NU!!! Au trecut 3 zile pana sa puna parbrizul, ca asa e normal...Dupa inca o saptamana, si-au dat seama ca esapamentul comandat a venit fara un colier. Evident colierul este RenaultSport si trebuie comandat sa vina in numai, 2 saptamani. Au reusit totusi sa puna barile pe masina si nu le-a luat decat 5 zile sa le vopseasca din ziua in care am primit confirmarea ca au venit in service. Evident ca le-au vopsit portocalii sa le monteze pe masina mea rosie. In concluzie, revopsite dar nu de luni sau de marti cand am constatat ca sunt alta culoare, abia saptamana viitoare. Luni daca nu e sarbatoare ca s-ar putea sa nu lucreze baietii de la vopsitorie. Daca citeste cineva de la SERUS sper sa se sesizeze si poate in 2-3 saptamani (nu vreau chiar luna de pe cer...)imi iau si eu masina adusa in service pentru o interventie care in cel mai rau caz dura o luna intr-un service profesionist. Tin sa multumesc vopsitorilor pentru cele 2 straturi de vopsea care imi vor intari bara, astfel sper ca data viitoare cand o sa mai ma loveasca cineva sa nu se mai sparga asa usor si sa fie nevoita sa ajunga iar pe mana lor. Sunt convis ca o sa revin cu ea exfoliata in maxim 2 luni dar nu o sa se vada chiar ca dracu pentru ca mai e un strat de vopsea. Amortizorul care s-a rupt in accident nu era schimbat miercuri cand am fost ultima data sa vad masina dar presupun ca se poate sa merg si cu 3 amortizoare, doar e sport, nu? Mentionez ca parbrizul a fost montat acum 2 saptamani si nici pana azi nu au reusit sa monteze oglinda la loc, dar poate cine stie, nu o mai monteaza deloc ca sa nu mai imi impiedice vederea. De o luna de cand e masina acolo abia acum au vazut ca si aplicatia de pe haion este rupta si evident o sa dureze 2 saptamani sa o comande...o saptamana sa o vopseasca...probabil inca o saptamana sa o vopseasca nuanta corecta... Dupa ce va fi gata masina trebuie sa verifice si scaunul soferului care are un joc enervant capatat in accident. Ati ghicit! 2 saptamani pentru eventuale piese de schimb. Ma gandesc sa ma duc sa montez cauciucurile de iarna ca poate o sa ma cheme ca e gata prin decembrie.

ai nervi de fier

nu imi imaginez alta persoana care in situatia ta sa nu le fi facut deja 2 reclamatii

eu unul as fi parcat masina pe trotuarul din fata serviceului si cumparat un afiis mare pe care sa le -fac reclama-

Am vazut la un coleg de aici de pe forum un mesaj frumos la semnatura care se potriveste situatiei mele. Cred ca vor sa ma cobor la nivelul lor si sa ma bata cu experienta.

Razzzor cand mai mergi pe acolo da-mi si mie de veste(frati de suferinta)poate mergem amandoi sau te sun eu,acum tot incearca sa ma amane sa nu imi remedieze ceea ce au gresit,asa ca m-au intrebat cine esti domne cu ce drept vi tu aici cu masina? (utilizatorul fiind prietena mea).Eu om de cuvant ma duc frumos la firma de leasing iau Imputernicirea,o introduc in una bucata tipla de plastic si dau fuga la Serus...acolo mi-se spune ca nu e valabila , deci cu alte cuvinte m-am dus degeaba.
Asadar ca sa mai treaca putin timp mi-se spune ca D-nul Roberto Pana este in concediu si pana nu se intorce nu poate sa ia nimeni imputernicirea mea,deci sunt nevoit sa astept pana atunci si mai vedem.Oricum sunt si eu curios sa vad pana unde o vor lungi, pe bune.

This post has been edited by petre 1: 24 Jul 2009, 12:50

Ca fapt divers...eram acolo cand Roberto Pana si-a luat concediu si pot sa-ti spun ca pana miercuri sau joi nu-l gasesti. Eu o sa mai sun luni la ei dar doar ca sa mai aud odata ca mai dureaza reparatia....pe miercuri joi abia o sa mai trec pe la ei.

upsi Razzor! ... de ce trebuia sa citezi "citatul" meu

Nu mai stiam a cui era semnatura dar ai vazut ca am mentionat...am citat din semnatura unui coleg de forum.

Raz, eu cred ca trebuie sa verifici bine ce ar mai putea fi stricat la masina si sa inlocuiesti/repari.
Stii foarte bine ce s-a intamplat intre mine si serus+asigurare...

Eu cred ca exagerezi! Ce te tot plangi pe aici!
Devii prea incrancenat si nu o sa te mai bage lumea in seama pe forum!
Asta mi-a zis unul de pe forum cand tot faceam circ! Am crezut ca-l omor!

Revenind: vedeti oameni buni ca nu sunt eu dobitoc de ma tot plang de Serus!
Cum mama masii sa vopsesti reperele in alta culoare decat cea originala?
Nu s-a uitat nimeni pe foaia de receptie sau pe talon?
Mama, ce boi!
@razzzor: Sper ca te-ai lecuit de Serus!

bre razor io cred ca se duc astia cu masina ta la liniute ...de nu vor sa o termine......

Cam are dreptate barfu'!
Si o si tiunaresc pentru reising!
Portocaliu cu rosu! Ar fi mers niste verde,nu?

M-am obisnuit sa nu o mai am. Cand o sa ma duc sa o iau cred ca o sa am emotii. Sper sa nu ma pierd si sa intru cu ea prin geamul lor de la showroom.
Miercuri ma duc sa vad ce au mai facut, ce culori au mai inventat si daca totusi imi monteaza toba si amortizorul ca nu au putut intr-o luna de cand e masina la ei, probabil pentru ca nu erau vopsite barile.

am auzit ca vine un boss cu tine in inspectie peste ei ..

Asa e! Am vazut ca are o sensibilitate vizuala la vopsit aiurea. Sper ca totusi sa nu aiba nimic de reprosat de data asta...poate poate o termina baietii mai repede.

stii ca la un alt service,nu neaparat dealer reno,masina ta era gata demult ,nu?

Nu stiu...sunt convins!

Pai da, dar de ce sa nu se convinga si razzzor pe pielea lui ca Serus e de doi lei?!
Ma gandesc ca la cate rs-uri sunt prin Bucuresti poate baietii de acolo nu prea stiu cu ce se mananca specia asta!
Inca nu au gasit manualul de reparatii pentru rs!
Le tremura mainile!

Acum cateva luni am fost la ei cu masina sa verifice de ce intra apa in partea dreapta fata (cand ploua).
.

S-a dovedit a fi proasta montare a parbrizului, care, probabil a fost schimbat inainte sa cumpar eu masina.
Pe langa asta, am mai schimbat si diverse piese, totalul devizului fiind de 5000 RON. (50 mil. lei vechi) banii jos (nu am casco)

Am lasat 50 ron tipului care urma sa se ocupe de parbriz.Nu mi-a cerut, dar stiti si voi cum merg treburile. Cel putin, am crezut ca cei 50 ron ma vor proteja de alte rele, de asta i-am si dat.

M-am inselat. Dupa ce am luat masina de la ei, nu mai intra apa intr-adevar, DAR, am constat cu stupoare o portiune de 50 de cm de zgarieturi pe capota, sus pe centru, aproape de parbriz. Erau ca si cum ar fi razuit lozuri pe portiunea respectiva.

Nu le-am observat cand am ridicat masina, pentru ca era prafuita si destul de murdara Praf din greu, inclusiv in interior.

Va imaginati socul pe care l-am avut cand am spalat masina si am vazut oribilitatea de pe capota. Evident, dupa 4 zile, nu mai avea rost sa merg la ei sa cer explicatii si remedierea acestui aspect. Imi va fi doar invatatura de minte. . .

Ce e mai trist.... am mers la Serus, tot in urma unor recomandari de pe forumuri. Masina a fost cumparata de primul proprietar de la Mach1 si a avut pana acum toate reviziile facute acolo, la Mach1. Eu am vrut sa fiu mai cu mot...

"M-am inselat. Dupa ce am luat masina de la ei, nu mai intra apa intr-adevar, DAR, am constat cu stupoare o portiune de 50 de cm de zgarieturi pe capota, sus pe centru, aproape de parbriz. Erau ca si cum ar fi razuit lozuri pe portiunea respectiva."

Aha..... si cica sunt eu nebun

" Evident, dupa 4 zile, nu mai avea rost sa merg la ei sa cer explicatii si remedierea acestui aspect. Imi va fi doar invatatura de minte. . . "

Eu am vazut capota indoita chiar in seara aia, a doua zi m-am dus la ei ....si am sa ma duc pana...cand ma vad o iau la fuga sau pana isi repara : "za eroarea".

Revin aici pentru a scrie ultimele discutii avute cu Serus.S-a decis revopsirea capotei in viitorul apropiat deci vom vedea ce urmeaza...dar am avut din nou treaba pe la atelierul de mecanica.Atunci cand am mers cu masina la vopsit am cerut sa se regleze si geometria pentru ca masina tragea dreapta,in zilele ce au trecut am fost plecat pe diverse drumuri nationale si pe autostrada iar masina din nou trage dreapta,am mers la Serus si am cerut sa se faca din nou un test pe sosea cu masina.Testul facut a constat in 2 tururi cu masina pe strada din fata servicelui care are o lungime de aproximativ 400m la o viteza de 40km/h concluzia,masina merge perfect.Eu am cerut sa se faca un test pe un alt drum si sa folosim o viteza mai mare,raspunsul a fost ca e...irelevant sa folosim alt drum si alta viteza pentru ca masina nu trage dreapta,si se incadreaza in parametri dati de Renault.Dar se poate ca masina sa traga dreapta si din alte motive:drum inclinat,vant lateral sau..greutatea diferita a anvelopelor cat si uzura inegala a lor.

Imi place ca persisti in a te duce la ei! Nu te mai inveti minte!

ehe - dragoste mare cu serusul asta - asa ca acuma cum am terminat cu garantia o sa ma orientez spre un service cu preturi rezonabile pentru viitoarele revizii