Solon,ma duc la ei pentru ca am garantie pentru ceea cea au facut si vreau sa fie bine facut, dupa ce am rezolvat problemele ....paa.

"ezact' petre

Deci sa va spun eu cu Roberto Pana.. 1 an si 2 luni am asteptat sa vopsesc un hayon pe garantie. Evident am deschis un nou dosar cu alt receptioner pt ca altfel asteptam eu lung si bine. Cu celalat receptioner a fost altceva (desi termenul de asteptare tot lung mi s-a parut).

Da' stiu ca ti-ai facut ambitia! 1 an si 2 luni! Nu ai avut nevoie de masina?

Salut,

In urma cu o luna am achizitionat de la SERUS un logan sh.
Am mers saptamana trecuta la ei, in bd Timisoara, sa-mi fac revizia de 30.000 km, dupa ce mi-am facut programare cu o zi inainte.
Poate sunt eu incepator in ceea ce priveste experientele prin service-uri, dar totul a fost facut cu foarte mult profesionalism(preluare auto la ora stbilita, protectie scaun sofer, volan si schimbator viteze, au lucrat foarte curat, iar la sfarsit mecanicul chiar a sters cu o carpa motorul).
In timpul in care masina a fost in atelier m-am uitat in permanenta la ea pe geamul de la bar, iar dupa ce mi-am terminat cafeluta chiar am intrat si am stat langa autoturism. Mi-au spus ca am si o problema cu directia, dar nu am vrut sa remedieze aceasta problema deoarece trebuia sa plec din oras.

Astazi, pentru ca eram prin Chiajna, m-am decis sa merg la sediul de pe centura
sa vad despre ce este vorba( fara sa fac programare in prealabi)l. Am asteptat cam 45 de min la bar, iar apoi au venit si mi-au spus ca este vorba despre caseta de directie, ca vor face o alerta la Dacia si ca ma vor suna sa stabilim data in care sa vin pentru a o schimba(pe garantie, caci mai am doar o luna).

Asa ca, pana la proba contrarie sunt foarte multumit de serviciile acestei reprezentante si o recomand tuturor posesorilor de Dacia si Renault.

BRAVO LOR!!!!!

Se poate si la noi.

ce multumit pari - dar nu realizezi ca ai luat de la ei o masina care nu avea 30 000 km si persistau deja probleme la caseta de directie
bravo lor!

Din cate vad eu unii sunt foarte porniti pe serus, sau poate lucreaza la o alta firma din acelasi domeniu. Nici nu am apucat sa scriu bine ca a si venit raspunsul unora.Cred ca asta e rautate.

Poate ai si tu deptate in felul tau, dar au constatat acest lucru dupa ce am parcurs cca 4000 km si mi-au spus fara sa-mi fi dat seama singur, iar acum imi vor schimba piesa gratis.

Apropo, aleksanders, tu la ce service mergi?



Merci

uneori e de bine cu serviceul alteori e de rau. Depinde mult si de om aici!
@solon am folosit masina pt ca vopseaua de pe hayon se exfoliaza (problema e arhicunoscuta la nissan pathfinder) din cauza manerului de hayon. Ideea e ca am vrut sa vad cand si mai ales daca ma cheama cineva dupa ce am facut sesizare - nu m-a chemat. Asta e.
bile negre la caroserie au destule dar nu numai ei. nu se poate sa nu dai si chix cand te grabesti sa faci bani si nu te intereseaza calitatea asa de mult. Plus de asta e foarte stresant pt ca pe langa ce face atelierul programat apar si chestii neprogramate masina lu unchiu lu fratele lu sora lu sefu, a lu unu de la asigurari si tot asa.
Ce am patit eu cu Serus: la o luna dupa ce am luat Nissanul m-a lovit un chinez si a trebui sa schimb portiera dreapta fata complet. Dar doar aia fara nici o alta interventie, retus nu stiu ce. Am dus cazanul la Serus s-a reparat dar surpriza s-a vopsit toata laterala dreapta. De ce? Pt ca au lovit masina deaia. Acum ce sa faci asta e se intampla si accidente sau prostii am acceptat si gata ca si eu gresesc si o fac uneori pe banii si nervii altora dar si e un dar mare: De ce nu au avut bunul simt sa isi ceara scuze si sa imi spuna ce s-a intamplat? era o dovada de fair play enorma! Sper sa fie doar atitudinea receptionerului asta de sictir... Sunt un client cam acru cand sunt client ( asta pt ca am fost si receptioner) dar sunt acru pt ca discutam de banii si masina mea...Cand eram receptioner altfel puneam problema...chiar daca uneori era foarte greu de inghitit ce auzeam.

Salut,

Revin azi(sper sa nu devin cicalitor) sa va spun ca m-au sunat cei de la Serus(un domn de la receptie service(parca Valentin Dogaru am inteles eu), pentru a-mi spune ca au acordul de la Dacia si ca pot merge oricand la ei sa-mi schimbe caseta de directie deoarece o au in stoc.

Am convenit de comun acord sa merg luni la ora 8.30.

Promit sa revin apoi sa va spun ce parere am avut despre serviciile celor din Chiajna(asta daca intereseaza pe cineva).

Numai bine!!!!!!

3 posturi si toate numai de bine la adresa serusului! Ce vrajeala!
Altii isi pierd ani din viata incercand sa obtina o garantie de la ei si la tine au fost de acord cu garantia si cand mai e doar o luna!
Cat priveste partea cu lucratul in alt service decat reno, nu toti de aici lucram in service-uri! Suntem doar beneficiari ai masinilor si suntem doar nemultumiti de prestatia Serus!
@aleksander:Sa nu uit! Bravo,nene!

@ren_ault09 - eu am achizitionat masina de la serus, reviziile le-am facut la serus - inclusiv un itp - lucrurile au decurs bine doar prin simplul fapt ca m-am inteles cu mecanicul ce a facut reviziile si in cazul in care a trebuit repearata pe rca - doar ca seful celor de la serus de pe centura citeste acest mail au decurs toate bine - mai detaliat - am dat peste renumitocelebrul pana roberto caruia i-am incredintat lucrarea, zeflemist, nepasator pana in momentul in care am scris aici la rubrica service serus - si - surpriza - sunt sunat de dimineata de acest pana sa ma intrebe de unde il stiu eu pe seful lui ca sa interesat de masina mea - cam asta e povestea mea cu serus - sincer nu am avut probleme inafara faptului ca mare parte din personal te trateaza ca pe ultimul jeg si nu ca pe un client - o alta problema la serus o reprezinta preturile nesimtit de mari - ---- schimbat bara fata si vopsit + far dreapta inlocuit + mici alte nimicuri de plastic - deviz general 5900 lei

@ren_ault09- tu chiar crezi ca eui nu au stiut de problema cu acea caseta de directie?!! - parca sunt obligati sa ii faca revizia generala unei masini ce urmeaza sa fie revanduta..... sau asa este normal

@aleksander mare dreptate ai,cand te intelegi si deschizi usa cu capul treaba merge bine peste tot.

@alecsutu - un lucru am invatat in tara asta - fara aurel vlaicu nimeni nu te baga in seama - si oricum iti scuteste din durerile de cap de la usi

@aleksander este bine daca decoleaza doar auzind de el insa de multe ori il prefera pe IL Caragiale

Posibil sa aveti mare dreptate.

Bai solon daca scriu de bine despre Serus nu inseamna ca e vrajeala.Eu va spun doar cum a decurs relatia de pana acum. Poate m-au ajutat cu garantia pentru ca am luat masina de la ei. Nu m-am dus nici cu tupeu sa fac galagie si nici nu am dat vreo atentie cuiva si vreau sa stii ca pana sa am loganul acesta nu am avut treaba cu vreun service auto, deci nu vad ce interese as avea sa scriu de bine de serus.

Apropo, daca stii pe cineva de la ei poti sa le spui ca-i laud, poate imi fac si mie reducere la urmatoare revizie.

Daca o sa am nemultumiri o sa va spun, stati linistiti. Doar nu o sa scriu de bine de cei care fac treaba prost. M-am logat in acest forum deoarece fac parte din randul posesorilor de masini care se repara intr-un service autorizat dacia, nu din faptul ca as vrea sa laud pe cineva.

Sper sa fiu in continuare multumit de ei(deocamdata am decat o revizie facuta in acest service - care a decurs perfect) si sper sa nu-l intalnesc niciodata pe acest Roberto, care din cate spuneti voi pare a fi oaia neagra a serusului.

Mult noroc!

cum am mai scris- nici eu nu am avut probleme cu servisul in sine ci poate ca ma revolta comportamentul unor inginerasi de pe acolo, atata tot -

@ren_ault09 Eu merg pentru revizie la Meridian

Cum spui tu totul a fost facut cu foarte mult profesionalism (preluare auto la ora stbilita, protectie scaun sofer, volan si schimbator viteze, au lucrat foarte curat, iar la sfarsit mecanicul chiar a sters cu o carpa motorul).
In timpul in care masina a fost in atelier am stat langa ea asistand efectiv.
Insa la final surpriza ,s-au facturat 6 ore manopera (1 ora manopera =aproximativ 75 RON),masina a stat in atelier 4 ore ,este corect?

vezi ca au ore tehnologice - acestea nu este echivalentul unei ore normale - si aceste ore tehnologice ti le poate incadra la 3 tipuri de tarife in functie de complexitatea lucrarii

@ren_ault09: "Bai" sa-i spui cui vrei, nu mie, ca nu am copilarit impreuna! Clar?

Solon,

In afara ca te simti ofensat atunci cand intr-adevar ai dreptate sa o faci nu regasesc nici un motiv pentru a-ti posta opiniile. De altfel, pentru ca nu vii cu nimic concret, ma intreb daca tu chiar mai esti posesor de Renault ? Stiu bine ca sub umbrela anonimatului un forum ne permite sa ne refulam toate frustarile (sociale si/sau profesionale). Mie, opiniile tale nu-mi sunt de nici o utilitate in afara faptului ca pot admite ca mai sunt si persoane care fie sunt extrem de frustrate fie, pe baza unui pseudonim, isi permit sa scrie orice ceea ce echivaleaza cu lasitatea romanului de rand. Cu prietenie iti spun ca risti sa devii anost si sunt convins ca cei cu un IQ ridicat de pe acest forum inteleg ceea ce vreau sa spun. Pana la urma tine de maturitatea fiecaruia dintre noi, a celor care postam si a celor care luam sau nu in serios cele postate.
Pe scurt, consider ca remarcile tale sunt lipsite de continut. Eventualele tale injurii si ale celor care scriu fara a veni cu elemente concrete nu fac decat sa-mi confirme opinia. Eu, asa cum am scris, am facut o analiza a opiniilor pertinente de pe forum si am ales Serus si pana acum nu am fost dezamagit desi, la un moment dat, ai fost atat de suparat pe mine incat cred ca ai afirmat la adresa mea ca " Am crezut ca-l omor!". As spune ca noroc ca ambii avem pseudonime si poate ca dincolo de aceasta situatie, in realitate, chiar ne respectam si ne apreciem. Nu se stie niciodata!
Pentru a nu deveni plictisitor, precum altii, ma voi opri aici insa nu inainte de a spune ca pentru mine faptul ca despre Serus se scrie foarte mult este un semn de bine deoarece cei ce-i apreciaza spun ce au de spus iar carcotasii sau reprezentantii concurentei sar si iar sar doar, doar or reusi sa ne convinga sa trecem si pe la ei.
Va doresc tuturor sa ne functioneze masinutele si sa auzim povesti frumoase de vacanta!

Ce bine ca se gasesc si "avocati" pe forum! Suuper!
1. Sunt posesor de Renault Megane 2 Sedan, din 2004,posesor extrem de fericit de masina, asta ca sa te linistesti! Reviziile mele sunt toate la zi, facute in service autorizat Renault,nu s-a facut rabat la nimic! Masina, in afara de 2 becuri faza scurta si motorasul de la rezervor nu a cerut bani suplimentari!Marele meu noroc este ca pana in momentul in care voi vinde aceasta masina voi avea un service capabil sa raspunda cerintelor mele! Si, crede-ma, ca nu sunt pretentios!
Ba chiar as putea spune ca sunt aproape afon in ale masinilor!Dar pana si eu ma prind cand se face un lucru de 2 lei si nu am nici un motiv sa tac ca asa vrei tu sau alti participanti la discutie! Nu mai pot eu ca tu crezi ca posturile mele sunt lipsite de consistenta, ca sunt oligofren, ca l-am asasinat pe Kennedy! Daca macar unul din oamenii posesori de Renault a citit toate "aberatiile" si "vaicarelile" mele si nu s-a mai dus la Serus eu sunt fericit!
2.De ce te-ai simtit la faza cu "Am crezut ca il omor!"? Crezi ca era pentru tine?
O intrebare: Nu mai stiu ce am scris in paginile trecute, DAR, cu ce lucruri concrete sa mai vin daca nu mai calc pe la ei? Am fost odata, mi-au facut masina praf, nu ma mai duc si arunc cu noroi in ei.
Vezi ca si cei cu IQ mai mic se prind.De ce faci discriminari?
Oricand vrei sa iti dezvalui identitatea mea, sunt dispus sa o fac si sa discutam! Desi nu cred ca te vei edifica!
In fine, ma plictisesc deja!

BAI solon,

Eu cred ca IENUPARU' are mare dreptate.
Ai spus ca faci reviziile la un service capabil. Care e acela? Sa stim si noi, poate nu mai mergem la Serus.
In ceea ce priveste opiniile tale pe acest forum vad ca postezi la Serus chiar daca mergi in alta parte. Oare e normal, sau e doar rautate?
Imi pare rau ca in urma unei postari am ajuns sa ma cert deja cu tine, dar cred ca esti unul dintre cei care lucreaza la concurenta si , exact cum a zis IENUPARU', asteptati sa mai intre si pe la voi prin service altcineva, in afara de o adiere de vant.

Acum imi ramane sa astept pana luni cand o sa merg la ei pentru garantie, iar apoi o sa postez din nou.Sper sa nu ma dezamageasca si sa ma faca sa-mi para rau ca i-am laudat prea devreme.

Te-am pupat si scuza-mi indrazneala asta de membru incepator

pentru toti cei ce au sub 10 postari si nici numarul masinii nu si-l afiseaza - ii invit eu direct vineri seara la polivalenta sa ne impartaseasca direct experientele serus - cred ca se poate opri aici restul discutie...

Ma bucur sa vad ca persisti sa ma apelezi cu "bai"! Se vede ca nu am cu cine sa discut! Si, sincer, stiam dinainte!
Lasati, fiti voi perseverenti si duceti-va linistiti la Serus! Nu are sens sa va zic unde merg eu la revizii daca voi sunteti asa multumiti de Serus!
Repet, ca poate a fost postul anterior prea lung si ai obosit citind! Nu lucrez la concurenta! Am alta pregatire profesionala!
In fine, nu are sens sa polemizam!
Eu voi posta MEREU CONTRA Serus, iar voi nu aveti ce sa-mi faceti!
Nasol!

Imi pare rau ca nu pot ajunge, joi seara o sa plec in concediu.

O sa vin data viitoare cu cea mai mare placere.

E vorba de o discutie pe care am inceput-o prin a spune ca sunt multumit de serviciile serus.

Imediat m-ati contrazis tu(aleksanders) si solon.

Am verificat si eu acum postarile lui solon si am vazut ca se ia mereu de cei care posteaza despre serus de bine, a fost la auto marcus si i-au schimbat becurile destul de repede dar rviziile le face in alta parte............., e un CRACOTAS

Stiti ce cred eu despre asta? Cred ca in fiecare dimineata cand ajunge la serviciu isi bea cafeluta, iar apoi imbraca un halat pe spatele caruia scrie mare COBALCESCU - pentru ca doar de ei scrie de bine.

Bafta si sper sa nu ma mai cert cu nimeni.

eu nu te-am contrazis cu nimic - ti-am spus ca nu era normal sa patesti la dacie ce ai patit - eu am si o dacie cu 60 000 km si pot spune ca acea caseta de directie se prezinta mai bine ca la megane - si repet- eu am fost multumit de serviciile serus dupa ce mi-am gasit un mecanic - singura problema fiind 2 -3 ingineri de la serus care isi dau prea mare importanta si ne trateaza pe noi ca pe niste afoni...

Aleksanders nu te-a contrazis cu nimic. Cu el ce ai?
Sincer, nu cred ca m-am "luat" de cei care s-au dus la Serus, ci de lucrarile efectuate de Serus!
Vezi ca nu sunt "CRACOTAS" ci poate CARCOTAS!
Mai sunt variante: Mach1, Meridian. Mai incearca!
Sau poate sunt navestist si muncesc in provincie! Si in fiecare zi ma duc cu Meganelul la munca in alt oras!
Ia vezi ca service autorizat este in Oradea!
Oricum, iti multumesc! M-am distrat azi!
Si, pentru a nu lua warn pentru offtopic, eu ma voi opri aici! Sunt mult mai multe si mai bune ocazii de a lua warn decat asta!

Deci, pana la urma te-ai dat pe fata BAI solomon.

Tot despre rautate e vorba - " voi posta MEREU CONTRA Serus"

aleksanders, nu te contrazic dar poate sunt eu mai norocos si am intalnit unul dintre acei mecanici buni

M-am gandit si eu ca nu e normal sa patesc ceea ce am patit dar asta e, pana la urma e o masina sh(recuperata de leasing) si o sa-mi schimbe piesa pe garantie.

Chiar daca o sa-l supar din nou pe solon, va spun ca sunt multumit de ei atat de service cat si de cel care mi-a vandut masina.

O sa revin luni sa va spun cum a decurs schimbarea casetei de directie.

NOROC!

12 Aug 2009, 08:36:

Aleksanders nu te-a contrazis cu nimic. Cu el ce ai?
Sincer, nu cred ca m-am "luat" de cei care s-au dus la Serus, ci de lucrarile efectuate de Serus!
Vezi ca nu sunt "CRACOTAS" ci poate CARCOTAS!
Mai sunt variante: Mach1, Meridian. Mai incearca!
Sau poate sunt navestist si muncesc in provincie! Si in fiecare zi ma duc cu Meganelul la munca in alt oras!
Ia vezi ca service autorizat este in Oradea!
Oricum, iti multumesc! M-am distrat azi!
Si, pentru a nu lua warn pentru offtopic, eu ma voi opri aici! Sunt mult mai multe si mai bune ocazii de a lua warn decat asta!



--------------------

Am inteles bai solomon ca nu esti CRACOTAS ci esti CARCOTAS, dar cred ca nu esti nici "navestist" ci poate navetist.

in ceea ce ii priveste pe cei de la meridian ai scris si despre ei de rau

This post has been edited by ren_ault09: 12 Aug 2009, 08:36

Ma simt nevoit sa postez aici dupa 2 saptamani de cand nu am mai scris nimic pentru ca acest topic este un mijloc de comunicare cu directorii de la SERUS (sa traiti D-le Calmau). Dupa cele relatate de mine cu ceva timp in urma am fost chemat sa am o discutie cu patronul firmei care, stupoare, in loc sa isi ceara scuze pentru cele intamplate si pentru ca am stat cu masina pe dreapta timp de 2 luni din cauza incompetentei angajatilor sai, ma tragea la raspundere ca ii fac firma de ras pe forum. Pai daca aveam ceva de zis de bine, cu siguranta as fi zis, dar nu e cazul. Ideea cu...eu, Solon si inca un tip care nu i-am retinut numele avem interzis la SERUS am inteles-o si va asigur ca nu mai calc pe acolo dupa ce va tineti de cuvant si imi terminati si mie masina, pe care o sa incasati bani de la asigurare, nu v-ati facut pomana cu mine asa cum insinuati cand m-ati chemat sa o iau. Dupa ce mi-a zis ca nu mai am ce cauta pe la ei, mi-au dat masina, dar ca sa merg cu ea cateva zile pana imi vin si restul de piese (colierele de la evacuare si inscriptia Renaultsport de pe hayon). Pana vin colierele de la evacuare mi-au montat niste improvizatii marca SERUS sa ma tina 2-3 zile cat mi-au promis ca dureaza pana ma cheama in service sa rezolvam si restul problemelor. Ei bine au trecut 2 saptamani si nu am mai auzit nimic de SERUS desi nu am avut telefonul inchis si am sunat inapoi la orice apel ratat. Probabil ca trebuie sa imi pierd toba pe drum si abia apoi pot sa ma duc sa imi puna si coliere. Ce as mai dori sa mentionez este ca scaunul soferului, dat de verificat de catre asigurator au refuzat sa il verifice si mi-au spus ca este o uzura normala a scaunul care in 14.000km trebuie sa aiba un joc de 2 cm si cand franez sa isi modifice radical pozitia. Cand mi-am cumparat masina (de la IPSO) mi-au montat cei de acolo si un set de sezori de parcare (accesorii agreate Renault) care au avut de suferit in urma accidentului. Ei bine au refuzat sa mi-i monteze pe motiv ca nu aduc modificari masinii desi acestia au fost dati de inlocuit de catre asigurare si daca te duci sa iti cumperi un Megane de la ei, te intreaba daca doresti sa ti se monteze alarma si senzori de parcare. Apropo de alarma, cum necum, ati reusit sa o faceti sa nu mai mearga. Am constatat acest lucru acasa cand am ajuns si am vrut sa o armez....pauza. Asteptam sa ma chemati in service cu evacuarea sa va spun si despre acest aspect dar se pare ca nu mai are rost sa inlocuiti impovizatia pe care ati facut-o. Dupa cum spuneam acum 2 saptamani...sper sa imi terminati si mie masina anul asta...daca aveti timp...sau poate caseta de directie a coelgului care insista sa va ridice in slavi va tine tot service-ul ocupat si nu mai aveti timp si de alti clienti.

frumoasa faza cu interzisul in SERUS - este un real progres in dezvoltarea serviciilor in romania -

bravo lor ! ca tot este la moda...