Outline · [ Standard ] · Linear+ [Bucurest] Auto Cobalcescu, Str. Prof Gr. Cobalcescu 45 Sect 1

Fara nici o suparare dar programarea prin mail la service e la fel cu programarea prin mail la taxi! Frectie!

Fara nici o suparare dar programarea prin mail la service e la fel cu programarea prin mail la taxi! Frectie!

asa ma gandeam si eu ....


12 May 2008, 16:11:
la
Telefon:

303.98.88 (Receptie Atelier Mecanica)
nu raspunde nimeni

unde ar trebuii sa sun sa fac si eu o programare ?

This post has been edited by L!nuX: 12 May 2008, 15:11

Nu te baza pe acea programare.....eu am facut si am asteptat mult mult si bine.....si la AUtocobalcescu si la SERUS si la MACH1 .....

telefonul rullz

Am reusit sa fac o programare pt vineri

Greierii intra si ei la reparatia pe garantie ?
Am unu enrvant undeva prin spate usa sau luneta ...

nu cred ca se vor omori ei sa ii caute, asa ca nu te astepta la servicii impecabile.
Si eu sunt programat pentru sambata.

Si eu sunt programat pentru sambata.

[/quote]
Tot prin mail?

Eu unul m-am programat telefonic

sambata am facut revizia la ei, mi s-a parut aproximativ totul ok.
detalii aici : http://www.reno.ro/Revizie-15-000-km-Prima...43345-s600.html

Solon>la cel din Str. Prof Gr. Cobalcescu 45 Sect 1

Luni 22.09.2008 ma duc in service ca am probleme in mers cu symbolul meu. Da niste intreruperi si vreau sa il pun pe tester. Eu cred ca e de la benzina. Ma duc la tester ca sa elimin din variante.
Va spun luni ce am intampinat in service.

Am mai descris problemele intalnite astazi in service, insa simpt nevoia sa adaug si pe "foaia lor matricola"

am trecut la ei cu niscaiva obiective clare, primul ar fi sa comand un amarat de pivot, lucru la care ulterior am renuntat

un alt motiv ar fi fost sa rup 2 minute din timpul unui mecanic sa imi unga cu niscaiva wd40 angrenajul de la pedala de ambreiaj, la aceasta cererea mi s-a raspuns ca ambreiajul masinii mele e hidraulic si deci nu are nevoie de ungere . trecand peste ineptie, insist sa se uite cineva la mecanismul pedalei de ambreiaj ce scartaie usor la actionare. Cand credeam ca l-am convis, amicul de la receptie intreaba, cati km are masina, eu zic numarul la care cu o fata cuprinsa de stupoare imi comunica ca pentru autovehicule cu o uzura avansata in acest hal trebuie schimbat intregul mecanism

buun zic, as mai dori daca se poate alte 10 minute din pretiosul timp pentru un test obd, mi-am cumparat un set de plafoniere de pe o laguna model mai avansat si speculez ca pentru a functiona trebuie initiata in uch, insa domnul de la receptie nu ii venea sa creada, intai si intai dece as vrea sa cumpar o alta plafoniera si mai tarziu, ok am cumparat-o dar macar am luat-o de la un dealer autorizat?

eu am incercat sa spun ca singura lor problema ar trebui sa ma serveasca si sa fie platiti pentru asta nu sa ma traga la raspundere de unde imi achizitionez eu prostiile
dar nu am ajuns la o solutie comuna, astfel incat am plecat cu prostiile mele.

din pacat atitudinile gretoase ale tinerilor de la cobalcescu m-au determinat sa nu mai cumpar de la ei nimic, din ceea ce pot achizitiona in alte service-uri

anti...nu era mai simplu cu un telefon la romeo...pt diagnoza aia????

la preturi de 3-7 ori mai mari decat in magazine de profil, sa fie sanatosi

a fost cineva la noul sediu din Splaiul Unirii?

da, mi-am ridicat masina de acolo (desi am luat-o noua, e productie 2008). E super misto ce au facut acolo...e o tripla reprezentanta renault, nissan, dacia si au un spatiu imens si de prezentare si service, etc.

super multumit de modul in care mi-au livrat masina plus ca fara sa imi spuna in prealabil mi-au facut o surpriza si mi-au dat cadou alarma si covorase interioare (chiar in momentul in care ma gandeam ca trebuie sa mai dau cateva milioane si pe astea)

o sa fac prima revizie acolo ca e aproape de mine si vom vedeam cum se comporta si service-ul

prima impresie super ok!

Pretul pentru piese la ei e ca la orice alt service autorizat Renault.

Dar la manopera pot zice ca cer chiar de 3 ori mai mult decat concurenta (tot la serviceuri autorizate ma refer) - asta pentru ca isi iau marja de eroare de timp, multa marja.

a fost cineva la noul sediu din Splaiul Unirii?

dar la service propriu-zis a fost cineva acolo?
cate rampe au, cum se misca, etc...

La livratul masinilor toate-s bune si frumoase, dar sa vedem la service ce note primesc.

S-a mai schimbat ceva intre timp? Stie cineva cum este service-ul Renault Auto Cobalcescu de pe Splaiul Unirii?

In privinta showroom-ului am fost incantat, mi-a lasat impresia cea mai buna dintre toti dealerii la care am fost, si prin prezentare, si prin modul de lucru!

Sunt curios pentru ca sunt interesat sa cumpar un Megane, si din cate am vazut la service-urile altor firme (nu neaparat service-uri Renault), pe forumuri domina diferite post-uri despre neseriozitatea, si mai mult nesimtirea si umilinta pe care trebuie sa o suporti la reparatii si revizii.
Presupun ca si in cazul celor de la Cobalcescu au existat mici probleme, dar din ce am cautat, nu am gasit nimic asa de vehement. Doar preturile cam mari (si vesnicul "comision"), dar prefer sa dau mai mult la reparatii si sa fiu tratat uman. Poate cineva sa-mi dea mai multe detalii? Ma intereseaza mai ales pareri despre service-ul de pe Splaiul Unirii!
Va multumesc!

Eu am facut la ei o reparatie pe Casco (2 sapt a stat la ei) Bara fata + bara spate revopsita + fusta portbagaj schimbata...Reparatia a fost in mare parte ok, nu extraordinara dar am fost multumit de ea. Am avut si ceva probleme, nu stiu ce treaba au avut baietii cu claxonul meu dar dupa ce am luat masina nu mai mergea deloc. A trebuit sa dau o fuga la Serus sa vad ce are unde evident a trebuit sa mai scot ceva bani din buzunar pt verificarea contactelor, desi nu era conectata fisa.
Masina a venit murdara pe partea soferului de ceva albicios, ca o combinatie de apa cu var, mai exact usa sofer, aripa si parbriz. Baiatul care mi-a adus-o a zis ca s-a scurs ceva de "sus" si s-a stropit. Pe moment n-am luat-o in seama si am plecat cu masina acasa gandindu-ma ca se ia la prima spalare....In fine ca sa mai rezum, dupa nenumarate spalari cu stergatoarele parbrizul a ramas patat de sus pana jos exact in dreptul soferului, exact cum s-a scurs...ce Dzeu o fi cazut pe el. Am incercat sa scot petele cu orice am gasit in casa, de la spirt la axion, nimic nu a mers. Dupa ce am dus-o la spalatorie am vazut si o portiune de vopsea matuita pe plafon, tot in dreptul soferului cam de 5cm patrati. M-am reintors la service dupa 2 zile si le-am aratat masina, deloc impresionati cei de acolo, baiatul care mi-a facut-o mi-a zis ca au mai avut destule astfel de cazuri la inceput si ca se inchisese perimetrul ala in care se scurgea. Dupa 2h de stat in service, petele au iesit in proportie de 90% cu polish de vopsea + aparat de polish, inclusiv cele de pe parbriz.

Personal imi place service-ul dar dupa acest episod o sa ma gandesc mai bine daca mai las masina mult timp pe mana lor.

This post has been edited by BioHazarD: 10 Aug 2009, 11:27

Unde s-a intamplat? Berzei, Dr. Taberei sau Splai?

Pai pe Splai, de el era vorba mai sus.

Tocmai ce am venit de la Autocobalcescu (splai ). Miercuri cand am facut programarea am specificat ca nu prea se mai retrage centura din stanga , panglica de la volan, oglinzile se rabatau sacadat si ca este un zgomot metalic pe partea stanga fata, la gropi. La 8-30 au bagat masina in service si in jur de 10-30 au terminat treaba. Au schimbat flansa amortizor stanga fata, au dat comanda de centura si mi-au zis ca o sa ma sune cand ajunge la ei. Toate au fost facute pe garantie. Tin sa precizez ca sunt singurii care au descoperit problema cu flansa din 3 service-uri renault la care am fost si au dat din umeri ca nu stiu ce are.

Eu am fost pe splai in vara pentru o completare de freon si o verificare de rampa ca plecam in concediu. Programare super rapida (pana acum mergeam la cel din centru si dura destul de mult desi la vremea aia acolo aveam o cunostinta la receptie), m-am dus din timp sa ma programez (asta intr-o Sambata cand eram cu fiica-mea in zona la o petrecere) si m-au programat Luni de nu mi-a venit sa cred.

Cand m-am dus l-am intrebat pe tip daca pot sa intru sa stau langa masina. Tipul mi-a zis ceva de genul mai intrati, mai iesiti sa fumati o tigara, ceva de genul sa nu stau in sufletul mecanicului ci sa ma uit mai de la distanta. Faptic insa nu am intrat deloc, deoarece la etaj unde e sala de asteptare au un geam imens pe partea cu elevatoarele si am vazut totul foarte bine. Multumit (ca si de cei din centru de fiecare data de altfel) de ei. Toate vizitele mele la ei au fost pentru mecanica, nu am avut nevoie de tinichigerie pana acum.

Feriti-va de Autocobalcescu.Sunt pusi pe japca,foamete mare la ei...

Detaliaza! Pentru ce te-ai dus la ei si care au fost preturile?

Pai ca sa sintetizez...spui defectul,fac ce vor ei si la sfarsit i-ti fac factura...si stupoare,nu s-a rezolvat nimic!Vin dupa 3 zile,spun ca nu s-a rezolvat nimic data trecuta...si ma intreaba pe ce nume sa-mi faca noua factura.Din nou fac ce stiu ei,ma pun sa platesc si de asemenea problema persista.

ps. sunt masini bune la pretul lor,dar oamenii sunt platiti prost la service si logic dezinteresati...urmatoarea masina va fi un alt brand

Da, da... buna sinteza.

Zi si tu ce te-a durut de te-ai dus la ei... si cum au rezolvat-o. Nu zic sa dai lux de amanunte, dar macar asa in mare si putin punctual.

Dupa cate stiu eu,lucrarea intr-un service autorizat are o garantie,daca nu au rezolvat-o din prima,a doua oara trebuie sa o rezolve gratis ! Vorbim de reintoarcere in service de 3 zile,asa cum ai spus mai sus !

Am avut un accident destul de usor pe partea dreapta si am apelat la serviciile lor.
Constatare service:aripa dr fata,janta zgariata,bieleta de directie rupta,amortizor indoit si bieleta antiruliu usor deformata.Dupa ce au remediat problema,m-au sunat sa iau masina(aveam casco si a platit asiguratorul)dar i-mi tragea stanga.M-am am intors in cateva zile si le-am spus de problema iar ei au constatat ca trebuie sa schimb si bieleta de pe stanga(de ce pe banii mei??)schimb bieleta,fac geometria,platesc si am aceeasi problema..Dupa 3 zile ma duc din nou,acum i-mi spun sa schimb rotile intre ele sa vedem daca mai face...evident ca face la fel, cauciucurile sunt noi au cateva sute de km(Dunlop de iarna).Ce sa zic,de cate ori ma vad ma intreaba de bani dar problema nu se rezolva...mecanicul sugera acum sa schimb si amortizorul,evident tot pe banii mei .Probabil ca nu o sa rezolv problema decat atunci cand banii platiti la service sunt direct proportionali cu valoarea unei masini noi...am inteles ca si simplul motiv ca merge un mecanic cu masina sa faca constatare in mers,costa 50 ron...jenant!concluzia este ca am geometrie perfecta,nu am jocuri la nimic dar in continuare i-mi trage stanga
ps.am cumparat de la autocobalcescu in 2006 doua masini,asta nu a contat deloc in modul de abordare al meu.

Recomand Cobalcescu dar cel din Valea Oltului. Iata citeva motive:

1.zgomot la rece motor..foarte dubios...la alta reprezentanta Reno..."pompa de servo"=23 mil....aici a fost doar o garnitura ceramica pe la catalizator..30RON...totul este foarte ok acum

2.Revizie 4 ani : o anume reprezentanta Renault 23 mil ....aici 18 mil (distributie,filtre inclusiv benzina, ulei, lichid frana, lichid racire)...totul e ok

3. zgomot in bord la recirculare aer....la o anumita reprezentanta RENO...cutie de climatizare=23 mil....aici diagnosticul a fost motoras recirculare 7-8 mil...inca nu e montat dar sint convins ca o sa fie ok