Fratilor..... am patit-o. Stiu ca s-a mai discutat dar cititi si va minunati. ma duc pe 31 martie sa fac revizia de 15.000 la MERIDIAN VEST. cand ajung akolo un nenea de la service zica ca de fapt trabea sa vin cu o zi inainte ca asa eram in calculator trecut, dar zice ca se rezolva, ca nu e din vina mea si imi face ordinul de repararie in care solicit revizia la 15.000, VERIFICARE ambreiaj si VERIFICARE frana. (a se citi VERIFICARE si nimic mai mult). cel de akolo zice ca nu stie cand va intra masina pe rampa is da niste intervale orare de gen o juma de ora, 2 ore. Menitonez ca vin direct de la Slatina, special pentru service si in paralel (ca sa nu fac 2 drumuri) imi fac si o programare la un consulat tentru obtinerea unor vize. Stiind ca la consulat programarea este la ora 12, zic ca ma duc si imi rezolv traba si vin sa iau masina (daca era gata, daca nu asteptam). pe la o anumita ora nu mai stiu exact cat era ceasul) primesc un telefon de la service ca masina este gata si sa vin sa o iau. am zis: mama ce operativi sunt astia, mi-au facut masina asa repede (cred ca trecuse cam 2,5-3 ore de cand o lasasem). si ma duc sa iau masina. total deviz reparatie 1.185,68 RON (11.856.800 lei) in care erau incluse: 1. sparay curatat instalatie (probabil de A/C) - 19,37 2. lavete 3 buc - 1,69 3. filtru ulei - 26,3 4. filtru aer - 90,83 5. filtru aer - 161,51 6. PLACUTE FRANA FATA - 364,51 7. garnitura baie ulei - 2,69 8. filtru motorina - 264,28 9. ulei - 67,73 10. revizie - 59,38 11. manopera service - 166,27 Preturile sunt cu TVA Cand am vazut m-am crucit. mi-au schimbat placutele de frana fara acordul meu si nici nu mi-au dat vechile placute sa le vad si sa constat uzura. mentionez ca masina avea 14.000 km, cei mai multi facuti in afara localitatii pe ruta Slatina-Bucuresti-Ploiesti, nu conduc cu viteza mare (o singura data am mers cu 150 km/h), iar celelalte masini la care le-am avut sau le am am schimbat placutele la 30-35.ooo km. Acum ma vad in situatia urmatoare: sa nu achit factura si sa plec pe jos akas si sa vin in alta zi sa rezolv problema, sau sa achit factura, sa iau masina si sa vin alda data sa vad ce e de facut. in conditiile de reparatie de pe spatece comenzii scrie clar:"Daca, in cursul lucrarilor cerute, sunt necesare operatii suplimentare, reparatoul trabuie sa informeze clientul si sa obtina acordul acestuia pentru realizarea acestora.", deci trabuiau sa ma informeze ca este necesara schimbarea placutelor de frana si eu sa imi dau acordul (pe care nu mi-l dadeam la aceste preturi). Prin urmare va rog si va recomand sa nu mergeti la MERIDIAN VEST nici in cea mai grava siuatie in care va aflati. Eu o sa fac o reclamatie scrisa la Meridian Vest, in care ii informez ca o sa anunt si Protectia Consumatorilor si Renault Romania dar o sa ii dau si in judecata pentru prejudiciul suferit si pentru situatia in care am fost pus.

Foarte bine faci, sunt niste nesimtiti in cazul asta!
Daca vrei eu am pastrat placutele de frana schimbate la aprox. 26000 km - sunt uzate aprox. 50% - sa vezi cum arata! Asta in conditiile in care din cei 26000 km parcursi pana atunci mai mult de jumatate au fost facuti in Bucuresti prin cele mai mari aglomeratii. Mai puteam merge lejer pana la urmatoarea revizie dar am zis sa nu ma zgarcesc la 250-300 RON (apropo, atata m-au costat pe mine) si sa le schimb, mai ales ca asa scrie si in cartea de service, parca.

da` garnitura de baie de ce naiba au schimbat-o? ce-au cautat acolo?
eu la scenic am facut aproape 45k km cu un set de placute. si am ajuns sa le schimb ca se blocase sistemul de glisare al etrierului si le tocisera doare pe cele de pe interior (parca), deci poate faceam 50k km fara probleme. fa-le scandal!
si daca refuza sa coopereze, insta sa vezi placutele si sa iti dovedeasca ca sunt de la masina ta (tare's curios cum o sa o faca p'asta)

asa e cand nu stai langa ei..nu m-as mira sa ai placutele vechi..... si ulei 67.00 lei????????? frate la Diesel intra 4.6 litri ce ulei e ala Panther sau Space Oil?????

asa scrie in factura "GARNITURA BAIE ULEI" cand am intrebat de e asta mi-au zis ca e un inel de cauciuc si ca nnu e de la baie, e de la filtr (oricum nu era scump)

E garnitura de la busonul pe unde se da drumul la ulei, teoretic se schimba la fiecare schimb de ulei.

cum a zis semit "asa e cand nu stai langa ei"...
trebuie stat cu ochii pe ei ca pe butelie...

Ulei ELF TURBODIESEL 10W 40 si au pus chiar 4l.

Astia de la Meridian sunt cei mai mari tampiti, n-am vazut asa ceva de cand sunt.
Pai eu ma duc sa-mi ridic masina de la ei si ala de la receptie imi spune sa vin dupa 14 ca nu am lasat-o pe tura lui. Am zis ca-l dau cu capu de toti peretii, masina mea statea gata la ei in parcare si ala nu vroia sa mi-o dea ca nu e pe tura lui.

Experienta service:

-IPSO scump si nesimtiti, sub o fata amabila se ascunde o parsiveala de nedescris, incearca sa schimbe de pe masina cat mai multe, asta cand e pe banii tai ca daca e pe garantie!

-MERIDIAN aici nu prea ai ce cauta ,decat daca esti asigurat si n-ai incotro.

-AUTO MARCUS GROUP(Pantelimon) nici astia nu dau pe afara dar macar te lasa sa stai langa masina si e si mai ieftin la ei.

PS. Semit tu unde faci reviziile?

acu e si ma grava problema.
in drum spre slatina am descoperit ca directia trage bine stanga, iar volanue nu mai e fix pe centru. o sa merg luni la un service sa vad ce se intampla. inainte de revizie nu facea asa. tot luni ma duc la avoc at sa intentez actiunea in instanta. va tin la curent.

@Kornel :

Daca tot esti din Slatina, nu era mai usor sa te duci la Craiova sa faci revizia? Ca eu am fost de cateva ori la Redac si pot spune ca lucreaza mai bine decat in Bucuresti...iar service-urile Renault transformate din service-uri Dacia nu sunt fiabile...la fel ca si cele Renault "originale". Singurul bun este Mach 1 de la Sofitel, in rest, kko.

meridianul era varza incepand din 2002 cand mi-am luat eu supernova de la ei si a durat 5.5 ore sa monteze o alarma si inchidere amarata... ca sa nu mai spun ca am ramas fara benzina la 100m de dealer...

sa ma repet? sibiu!

Kornel, du-te la Pitesti, unde e soseaua care merge spre Balea Lac. Sunt super OK baietii.

cat am fost in garantie la Auto Marcus..am venit cu toate piesele de acasa..am stat de fata cu ei.... la sfarsit am luat tot acasa... de cand i-am invitat sa-mi faca un oral ca nu au vrut sa schimbe claxonu` in garantie.....nu am mai trecut pe acolo si nici nu voi mai trece..urmatoarea revizie va fi la SERUS...

Si eu am fost multumit de service-ul din Sibiu!

am impresia ca nu avem ce face din pacate. se pare ca sunt tolerati si de renault romania.
io unu' am sters de pe lista meridian si ipso definitiv.

Iar eu unul nu ma mai duc decat la revizia de 1 an sau 15.000 iar in rest fac reviziile unde stiu de cuvinta...dar nu la renault romania.

dragi renoisti.
e revoltator ce se intampla. haideti sa ne unim si sa solicitam inchiderea service-ului Meridian (eventual si altele) pentru ca problema lui Kornel am avut-o si eu. inclusiv cu neinformatul in legatura cu piesele schimbate si am platit 1300 RON la revizia de 60 000 (la un clio) si CULMEA si cu directia la fel. mi-au stricat directia. trebuie sa luam masuri. astia ne omoara nene. ce ziceti? facem o petitie catre renault romania?

Incep sa nu mai inteleg nimic legat de service-urile astea.......Dupa ce am studiat ce se scrie pe aici despre ele am ales sa-mi remediez micile probleme la Serus....Dar, simbata, am fost cu Logan-ul la Meridian Vest sa-mi schimbe cablu de acceleratie si sa indreapte bara fata ca avusesem o problema cu ea si s-au miscat super repede iar costul a fost de 237.000 lei vechi......Nu era foarte multa lume asa ca am intrebat din curiozitate si ce ar putea sa faca pentru Megane-ul meu....Am de facut la el o inlocuire de janta + verificarea geometriei si de reparat aripa dreapta spate...La Serus m-au programat in jur de 10 aprilie ( daca am noroc a zis unul din cei care s-a ocupat de mine) iar la Meridian au zis ca pot sa vin fara probleme azi si cel tirziu vineri am masina inapoi.....si mai sint si alte aspecte dar nu le mai trec aici.....Deduc astfel ca fiecare are o alta parere despre un service sau altul.....Eu zic sa facem un clasament cu argumente pro si contra, cu ce a patit fiecare si asa vom avea cit de cit o idee......

OK. probabil depinde de cine e pe tura la service. unii mai buni altii mai rai. problema cea mare e ca ne pun viata in pericol (cu directia) si ma intereseaza prea putin cine e bun si cine e prost din mecanici. din moment ce se intampla chestii din astea inseamna ca e un service care nu se ridica la standardele unui service normal si trebuie inchis pana isi rezolva problemele interne. E ca si cum un magazin iti vinde conserve expirate si cu botox cui ii mai pasa ca 60% din marfa e buna?

Problema e ca ar trebui facte petitii pentru 80-90% din service-urile renault. Cu mici excaptii (vezi Sibiu sau Pitesti) se pare ca e jale. Personal incompetent si nesimtit, preturi mari, lucrari de mintuiala. Asa ca am impresia ca nu se poate rezolva nimic. Pina masinile se vind de la sine, trebuie sa ne asumam riscul.

Cred ca tine foarte mult de politica pe care o aplica patronii...spre exemplu, in timp ce eram simbata la Meridian Vest, am aflat asa sub forma unei birfe ca la departamentul de tinichingerie pt Reno aveau vreo 4 angajati care lucrau cu "foarte mult spor"...de era plin de masini pe sectorul lor....reclamatii, scandal, nu stiu ce.....si acum au un tip nou care are si chef de munca si o face si bine, de vreme ce...aflu din respectiva birfa....ceilalti au fost concediati....Oricum m-a surprins ca inainte sa preia Logan-ul a venit un tip cu o foaie si a dat tutrul masinii si a scris tot ce a gasit in neregula (zgirieturi..etc) si a trebuit sa semnez, operatie repoetindu-se cind au terminat d elucrat la masina..am dat din nou un tur si am semnat ca am primnit autoturismul asa cum l-am lasat.....Poate se mai schimba ceva......Eu m-am hotarit sa las totusi masina la Serus daca tot am ales din start service-u lor si dupa operatie o sa postez aici concluziile....

Adica la AMAT. Amabili baieti. Am dat intr-o balta imensa pe la 80 km/ora si cind am iesit din ea aveam un zgomot ( vibratie ) foarte puternic in habitaclu care parea ca vine de la motor.M-am dus imediat la ei ( si era intr-o vineri pe la orele 17:00 ) le-am explicat ce s-a intimplat si mi-au bagat imediat masina in service.Putea fi ceva sau foarte rau ( apa intrata prin filtru de aer ) sau foarte simplu ( o tabla de protectie indoita care facea contact cu galeria de evacuare ).
Pina la urma a fost varianta simpla. Oricum, mi-au ridicat-o pe rampa, au indreptat-o au mai facut si o verificare pe la roti, au tras de toate alea si mi-au dat-o inapoi.
Bine-nteles ca n-am platit nimic.
Asta mai suna a service serios.

AMAT-ul e chiar ok.Reparatie facuta la ei-n-aveam de ales.
Cu toate ca stiu cativa dintre ei care au fost pe la service-uri Dacia.

Eu am intalnit probleme la toate service-urile unde am fost(Ipso, Meridian Vest, AutoMarcus Pantelimon).
De fiecre data cand am avut probleme am sunat la Vocea Clientului.

@ b06fcn
@ Fanu
am drumuri multe la bucuresti, meridian vest este in drumul meu si imi este mai usor sa ma duc la ei.

scrisoare catre meridian vest

Catre, SERVICE MERIDIAN VEST
In atentia d-lui ing.Octavian AFLORII


Stimate Domule Director,
Imi permit sa va aduc la cunostinta o situatie inedita cu care m-am confruntat in atelierul de service si sa va informez ce masuri voi lua urmare acestora.
In ziua de 31.03.2004 orele 9.00 m-am prezintat la service Meridian Vest pentru efectuarea reviziei de 15.000 km la masina Renault Megane B-47-FSW. Mentionez ca am venit special de la Slatina pentru aceasta operatiune, cu programare si confirmare telefonica.
Se completeaza de catre consilierul de service Cristi ordinul de reparatie 123723, in care solicit revizie de 15.000 km, verificarea ambreiajului,a franelor si a deschiderii portbagajului.
Deoarece operatorul care a facut programarea a incurcat datele (am fost programat pentru 30 martie), Dl Cristi imi comunica ca masina poate intra la revizie si la verificarile solicitate, dar ca nu este sigur la ce ora, deoarece era peste programarile din acea zi si imi comunica niste intervale orare ce variaza intre o jumatate de ora si 1 ora.
Va aduc la cunostinta ca am achizitionat masina de la Meridian Vest si ca la 7500 am efectuat un schimb de ulei tot la dumneavoastra.
Avand in vedere cele comunicate de consilierul de service am hotarat de comun acord sa las masina in service si sa intre cand este disponibil si sa ma anunte telefonic de realizarea comenzii.
Primesc un telefon in jurul orelor 13.00 in care mi se comunica efectuarea reviziei si a celorlalte solicitari din ordinul de reparatie si ca actele sunt la biroul facturare, drept pentru care anunt ca ma voi deplasa la service sa ridic masina in jurul orelor 15.00.
In momentul in care mi se intocmeste factura (nr. 3639199) constat cu surprindere ca sunt inscrise operatii ce nu au fost cerute de mine (inlocuire placute frana), drept pentru care solicit informatii suplimentare de genul: de ce au fost inlocuite placutele?, unde sunt placutele vechi? (remarc obligativitatea returnarii pieselor uzate conform ordinului de reparatie), de ce nu mi s-a cerut acordul (conform ordinului de reparatie) pentru efectuarea operatiei?.
Nimeni nu a stiut sa imi raspunda la aceste intrebari, invocandu-se schimbarea turei atat la service cat si la consileri, fiind indrumat sa revin luni pentru a rezolva situatia.
Prin urmare consider ca nu au fost si nu sunt indeplinite in nici un fel conditiile de schimbare a placutelor de frana si efectuarea operatiunilor legate de acestea si impunerea unor operatii nejustificate si nejustificabile in acest moment deoarece nu am identificat vechile placute pentru a constata starea lor de uzura.
Pentru a preveni alte neplaceri, achit factura si revin sambata 1.04.2006 pentru a discuta situatia. Nici acum nu pot dicuta cu nimeni despre aceasta situatie, drept pentru care va transmit aceasta instiintare.
Mai mult decat atat, pe drumul de intoarcere catre Slatina, observ o deviere a directiei si decalare a volanului catre stanga. Analiza directiei pe stand scoate la iveala o decalare mare unghiului de fuga, iar mecanicii suspecteaza schimbarea unui pivot.
Fata de cele prezentate mai sus solicit restituirea contravaloarea placutelor de frana si a manoperei aferente, precum si decontarea remedierilor la directie.
In acest caz, permiteti sa va anunt ca voi sesiza Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, Renault Romania si imi rezerv dreptul de a va actiona in instanta pentru prejudiciul adus.

Neaparat sa ne tii la curent cu deznodamantul actiunii tale.
Foarte bine faci, si eu as face la fel.

Chiar sint curios ce raspuns vor da cei de la Meridian.....sau daca vor raspunde...

Nu raspund...50% sanse...asta e service de fosti camionagii si cazangii de Dacia...la fel ca si aia din Pantelimon...

Mama mama, abia astept sirul evenimentelor, mai ales ca la revizia de 10k si eu vroiam sa ma duc acolo, ca deh, am luat masina de la ei.