Ati facut vreodata reclamatii?, Si cum s-au rezolvat
![]() ![]() ![]() |
Ati facut vreodata reclamatii?, Si cum s-au rezolvat
meganus_bicorpus |
![]()
Post
#1
|
||
![]() Membru autentic Group: Members Posts: 2.666 Joined: 2 November 07 From: Bucuresti si inca vreo 3 orase ![]() |
|
||
--------------------
renault
Megane Bicorp/ Laguna III
2004 Dynamique / 2015 Black Edition+ 1,5 dci
|
|||
UXE |
![]()
Post
#2
|
![]() Modelator Group: Members Posts: 6.733 Joined: 21 June 06 From: Bucuresti ![]() |
cred ca li se cam rupe lor ca or sa piarda un client... cred ca trebuie sa te duci la Protectia Consumatorului
|
--------------------
Renault
Symbol
- UXE
2006 1.4 8v Subaru Forester 2.5 XT - 230 CP
|
|
meganus_bicorpus |
![]()
Post
#3
|
![]() Membru autentic Group: Members Posts: 2.666 Joined: 2 November 07 From: Bucuresti si inca vreo 3 orase ![]() |
era o vorba...un client multumit mai aduce firmei inca 2-3 clienti, nul nemultumit goneste 10 clienti!
|
--------------------
renault
Megane Bicorp/ Laguna III
2004 Dynamique / 2015 Black Edition+ 1,5 dci
|
|
UXE |
![]()
Post
#4
|
![]() Modelator Group: Members Posts: 6.733 Joined: 21 June 06 From: Bucuresti ![]() |
poate ptr patron conteaza, dar ptr aia de la ghiseu nu prea.. tre sa mergi mai sus cu reclamatia...
|
--------------------
Renault
Symbol
- UXE
2006 1.4 8v Subaru Forester 2.5 XT - 230 CP
|
|
meganus_bicorpus |
![]()
Post
#5
|
![]() Membru autentic Group: Members Posts: 2.666 Joined: 2 November 07 From: Bucuresti si inca vreo 3 orase ![]() |
Vocea clientului exprima politica firmei, nu parerea unuia de la ghiseu.Asa cum astia de la dacia tot schimba pe imaginea firmei, desi vanzarile sunt foarte bune in perioada asta, asa as fi vrut si de la Samsung, firma de n-ori mai mare si mai cunoscuta.
parere buna am si despre Arctic, un frigider iesit de doi ani din garantie a avut dulapul fisurat.Am sunat la nr lor luat de pe site si am primit (parintii mei, de fapt) un frigider nou cu tot cu garantie! |
--------------------
renault
Megane Bicorp/ Laguna III
2004 Dynamique / 2015 Black Edition+ 1,5 dci
|
|
UXE |
![]()
Post
#6
|
![]() Modelator Group: Members Posts: 6.733 Joined: 21 June 06 From: Bucuresti ![]() |
se pare ca la unele firme nu conteaza numele... de ex . mie mi s-a stricat un aparat de spalat masina Karcher.. si li se cam rupea de clientii cu garantie , ca si celor de la Renault
![]() |
--------------------
Renault
Symbol
- UXE
2006 1.4 8v Subaru Forester 2.5 XT - 230 CP
|
|
b76bgaarh |
![]()
Post
#7
|
![]() Membru autentic Group: Members Posts: 9.966 Joined: 5 October 06 From: Bucuresti ![]() |
pai samsung romania e franciza venita din grecia.... nu prea ai nici o sansa daca te duci la patronu firmei romanesti.
oricum in garantia unei masina scrie ca piesele schimbate nu prelungesc perioada de garantie. acel frigider a fost schimbat pt ca acea problema tr3ebuie remediata in garantie un fel de recall auto. |
--------------------
Renault
Megane sedan
04/2007 1,5 dci 85 cp ZEFI Realme GT2 Neo cu here, maps, viamichelin, waze.
|
|
AndreiMR |
![]()
Post
#8
|
![]() Membru alfist Group: Members Posts: 3.828 Joined: 15 January 09 From: Pitesti ![]() |
RDS sunt monument de nepasare fata de clienti, din experienta mea de pana acum cu ei. Acum vreun an, la Pitesti, am avut o defectiune la internet, am sunat la ei si nu s-a intamplat nimic, m-am dus la ei la sediu unde mi s-a spus ca primesc reclamatii doar la telefon, am sunat iar, bineinteles ca nu s-a rezolvat. Pana la urma dupa doua saptamani de amanari din partea lor m-am dus din nou la ei si dupa amenintari cu OPC-ul au trimis pe cineva sa rezolve problema. Acum, mi-am facut in noiembrie un abonament la ei in Bucuresti, care include tv digital, internet si telefon. E ianuarie si telefonul inca nu e instalat. Am sunat marti la ei, mi-au zis ca nu aveam nicio programare facuta pentru instalare si ca joi (ieri) intre 12-15 sa fiu acasa ca vine sigur cineva. Rezultatul? Nu a binevoit nimeni sa vina...Se ascund dupa clauza din contract ca au termen de 90 de zile pentru instalare, ce e penibil e faptul ca aveau o asa-zisa oferta de 3 luni fara sa platesti, pai normal ca nu platesti ca nu iti instaleaza serviciul
![]() |
--------------------
2018
Mazda 3 G120
Challenge 2015 Land Rover Discovery Sport TD4 SE
2008 Mazda 2 TE EX: Clio III dci Dynamique/Mazda CX-7 Revolution/ Alfa Romeo 159 2.4 jtdm |
|
meganus_bicorpus |
![]()
Post
#9
|
![]() Membru autentic Group: Members Posts: 2.666 Joined: 2 November 07 From: Bucuresti si inca vreo 3 orase ![]() |
Am tv de la RDS, din noiembrie nu-mi merge stb-ul cu constatare facuta de ei...nici eu nu mai platesc factura!
Iar la faza cu frigiderul mi s-a dat o hartie semnata de unul din directorii Arctic care a aprobat cererea pe care se specifica ca este vorba de inlocuire pentru fidelizare client si imagine de marca. Prin urmare, hota am cumparat-o tot arctic! |
--------------------
renault
Megane Bicorp/ Laguna III
2004 Dynamique / 2015 Black Edition+ 1,5 dci
|
|
T.rac3Er |
![]()
Post
#10
|
![]() cr8or Group: Members Posts: 1.461 Joined: 25 July 04 ![]() |
daca problema la tv prezinta celeasi simptome atunci eu zic ca sa faci o sesizare la opc. strangi tota documentatia, faci copii xerox, sau scanezi si faci un dosar. cei de la opc au 30 de zile sa iti raspunda in legatura cu situatia respectiva.
era bine daca faceai acest lucru in decembrie (cand stim toti f bine ca e moment oportun pt amenzi, reclamatii, etc, ca doar si omu tre sa faca o prima ceva de sarbatori ![]() si chiar daca nu se rezolva nimic, amenda pe care tre sa o plateasca e suficienta suferinta cauzata de tine, lor. daca in schimb este cu totul alta problema, nu cred ca mai intra sub incidenta garantiei. poti sa mergi la un alt service autorizat care sa iti dea si o constatare; poate totusi, se leaga de problema initiala a tv-ului si astfel poti sa revii la opc si samsung cu o reclamatie, care sa si dovedeasca faptic ca tot dintr-o reparatie defectuoasa s-a stricat produsul. |
--------------------
Citro-mobil
C4
2006 VTR+ Why waste energy on fighting the old when you can just use it to create something new. All life has the creation gift inside. Use it.
|
|
meganus_bicorpus |
![]()
Post
#11
|
![]() Membru autentic Group: Members Posts: 2.666 Joined: 2 November 07 From: Bucuresti si inca vreo 3 orase ![]() |
Sesizarea mea are legatura cu bunul simt si respectul fata de client...daca cineva ti-a cumparat un produs nu trebuie sa-i dai DELETE imediat ce a iesit din magazin, el inca este un potential client si unul dintre cei mai buni promotori ai produsului pe carei-ai putea avea...Nu ma duc la OPC decat in cazuri de extrema urgenta, posibilitatea de a-mi repara produsul o am, gustul amar ma doare
|
--------------------
renault
Megane Bicorp/ Laguna III
2004 Dynamique / 2015 Black Edition+ 1,5 dci
|
|
solidconvert |
![]()
Post
#12
|
![]() Donator Group: Members Posts: 3.247 Joined: 3 May 06 From: Bucuresti ![]() |
Din pacate suntem inconjurati de catre nesimtirea si nepasarea acestor companii, unele dintre ele multinationale care mictioneaza dispretuitor pe toti clientii pe care au reusit sa-i ''pacaleasca'' sa achizitioneze deja un produs sau mai multe...
![]() |
--------------------
.
.
. Audi A4 B9 S-tronic TFSI...
Gîndirea corectă vine din experiență. Experiența, la rîndul ei, provine din gîndirea greșită. |
|
pcs |
![]()
Post
#13
|
![]() Membru autentic Group: Members Posts: 424 Joined: 8 November 08 From: Bethoncourt, FR ![]() |
Ce faci insa cu furnizorii de utilitati, mai ales cei care au pozitii de monopol, gen companiile de distributie de energie, gaz, apa, canalizare? Teoretic poti sa iti alegi furnizorul de gaz sau electricitate, dar pana la urma produsul ajunge la tine pe aceleasi sarme/tevi! In ultimii trei ani am facut vreo 10 reclamatii la distribuitorul de gaz deoarece se simtea miros de gaz la reductoarele din exteriorul blocului. Deabia dupa explozia de la Bacau au binevoit sa vina sa controleze, asa ca in seara de Ajun sapau de zor dupa tevi. Noroc ca nu s-a infiltrat gazul in subsol! Si e vorba de ditamai multinationala!
|
--------------------
Dacia/Renault/MB
Logan1.6/Clio4 0.9/Megane4 1,33/MB C 400e
- HA308MV
05 Ambition/15 Intense/19 I GTline/24AMG line
|
|
meganus_bicorpus |
![]()
Post
#14
|
![]() Membru autentic Group: Members Posts: 2.666 Joined: 2 November 07 From: Bucuresti si inca vreo 3 orase ![]() |
A sunat cineva sa faca o sesizare, o reclamatie, ceva?Nu e normal sa sara blocul in aer si apoi sa tipam ca mirosea a gaz de 6 luni
|
--------------------
renault
Megane Bicorp/ Laguna III
2004 Dynamique / 2015 Black Edition+ 1,5 dci
|
|
mariusscout |
![]()
Post
#15
|
![]() Membru autentic Group: Members Posts: 413 Joined: 15 December 10 ![]() |
Pe mine ma scoate din sarite sictireala si lipsa de respect manifestata de unii functionari publici(primarie, finante, etc) sau adresarea la persoana a doua singular, in conditiile in care eu folosesc persoana a doua plural. Solutia:le aduc la cunostinta ca sunt cetatean roman platitor de taxe si impozite, cu toate la zi, si ca sunt obligati sa imi acorde respectul cuvenit, aici fiiind inclus si modul de adresare. Nu a fost nevoie de reclamatii , a mers de fiecare data. (cred ca principalul motiv a fost acela ca nu stiau cine e persoana din fata lor ). Indivizii de genul asta se tin mari si tari pana vine in fata lor cineva care nu le permite un astfel de comportament. Sunt de parere ca toti ar trebui sa pretindem respectul cuvenit in astfel de situatii.
This post has been edited by mariusscout: 7 Jan 2011, 16:13 |
--------------------
Renault
Koleos
2013 2.0 dci Dac-ai fost prost când erai mic, acuma numa` te joci.
|
|
T.rac3Er |
![]()
Post
#16
|
![]() cr8or Group: Members Posts: 1.461 Joined: 25 July 04 ![]() |
in comert si in economie bunul simt moral nu exista. punct
in economie exista maximizarea profitului, legea de baza pt orice intreprindere comerciala. e scopul nr 1 si orice face o companie este in acest sens. garantia produsului este un bonus oferit clientilor in concurenta de pe piata. in ue exista un minim de 2 ani (chiar daca unii latra cu 12 luni, daca patiti ceva, in luna 24 fara teama, ori repun in conformitate, ori reclamatie opc neintarziat [si amenzi pe capul lor de nu le trebuie, sau spaga de rigoare]) daca sunt altii care ofera o perioada mai lunga, pt ca vor sa aiba un avantaj concurential este treaba lor, de asemenea si asa zisul bun simt moral, care reprezinta o tactica de marketing. dar cand nu exista interes din partea managementului de vanzari (btw, un lcd samsung nu valoreaza nimic pt genco, care au o gramada de produse in nomenclator si f f f multi clienti, datorita politicii de pret practicate) nici alti 10 clienti care ii demotivezi tu, tot nu reprezinta nimic pt cifra lor de afaceri. dar in schimb daca ai dreptate si le faci o reclamatie la opc, si tot refuza, atunci un scandal mediatic ii rupe in doua. eu am avut probleme cu orange si au cedat, chiar daca la relatii clienti si managerii lor imi tot bagau pe gat rahaturi. PS: am ani buni in spate de management in vanzare de electronice ![]() ![]() |
--------------------
Citro-mobil
C4
2006 VTR+ Why waste energy on fighting the old when you can just use it to create something new. All life has the creation gift inside. Use it.
|
|
spy_oh_joy1389 |
![]()
Post
#17
|
![]() Megane zen și un mare plimbăreț Group: Members Posts: 3.879 Joined: 28 August 08 From: Sibiu ![]() |
Mariusscout, la fel si cu secretarele de pe vremea lu' ceasca de sunt ele obisnuite sa li se aduca d-ale gurii ca altfel merge cam greu munca, posibil sa greseasca niste acte etc.
|
--------------------
Renault
2 x Megane 4 GT&Zen
||2017||2016 Hanlon's razor: "Never attribute to malice that which can be adequately explained by stupidity."
|
|
mariusscout |
![]()
Post
#18
|
![]() Membru autentic Group: Members Posts: 413 Joined: 15 December 10 ![]() |
de astea scapam in 4-5 ani ca ies la pensie
![]() This post has been edited by mariusscout: 7 Jan 2011, 20:42 |
--------------------
Renault
Koleos
2013 2.0 dci Dac-ai fost prost când erai mic, acuma numa` te joci.
|
|
pcs |
![]()
Post
#19
|
![]() Membru autentic Group: Members Posts: 424 Joined: 8 November 08 From: Bethoncourt, FR ![]() |
@ meganus_bicorpus : Am mentionat in text ca in ultimii 3 ani am facut mai mult de 10 reclamatii. De fiecare data ni s-a raspuns ca sunt pierderi tehnologice normale. OK, dar atunci de ce in seara de Ajun sapau de zor la racordul blocului?
|
--------------------
Dacia/Renault/MB
Logan1.6/Clio4 0.9/Megane4 1,33/MB C 400e
- HA308MV
05 Ambition/15 Intense/19 I GTline/24AMG line
|
|
Mrija |
![]()
Post
#20
|
![]() Membru Veteran Group: Members Posts: 671 Joined: 4 June 07 From: Baia Mare ![]() |
Depus memoriu la comandament pentru abuz in serviciu cu confirmare
Primit raspuns 15 zile mai tarziu 10% taiere din salar Cad trec prin acea localitate ma opreste de fiecare data dar nu are ce sa-mi faca, itp ok, asigurare + vigneta ok, faruri ON, cauciuce de iarna on..........ce sa-i faci ? |
--------------------
Suzuki
Gsx 750 R
110 cai la 200kg
|
|
CRY 79 |
![]()
Post
#21
|
![]() Membru autentic Group: Members Posts: 1.974 Joined: 25 April 09 From: Sibiu ![]() |
Eu am ce am cu BCR. De cand cu OUG 50 tot in razboaie sunt cu ei. Mi-au dat sa semnez doua acte aditionale (pt ca am doua credite) dezastruoase. Mi-au adunat comisionul de risc (care trebuia eliminat) la cel de administrare si mi-a marit marja la un credit, iar la celalalt neavand comision de risc, mi-a marit doar marja bancii.
Am facut plangere la OPC si au fost amendati cu 40 000 ron (20 000 plus 20 000 pt fiecare credit). Dupa aceea mi-a anulat comis. de risc dar nu si marja. Acum sunt in procese. Numai bine. This post has been edited by CRY 79: 8 Jan 2011, 16:10 |
--------------------
Renault
Trafic
- SB 10 KXF
Iunie 2005, 74 Kw si multi cai frumosi With under cover face.
|
|
T.rac3Er |
![]()
Post
#22
|
![]() cr8or Group: Members Posts: 1.461 Joined: 25 July 04 ![]() |
QUOTE(Mrija @ 8 Jan 2011, 15:58) Depus memoriu la comandament pentru abuz in serviciu cu confirmare Primit raspuns 15 zile mai tarziu 10% taiere din salar Cad trec prin acea localitate ma opreste de fiecare data dar nu are ce sa-mi faca, itp ok, asigurare + vigneta ok, faruri ON, cauciuce de iarna on..........ce sa-i faci ? de ce te opreste? are filtru cumva? stii ca si asta este abuz in serviciu. opririle in trafic de amorul areti nu exista legal. doar daca prezinti semnalmente suspecte (masina furata, numere de masina furata, moaca unui infractor, diverse arme sau obiecte periculoase in masina, etc..) pe baza caruia sa te verifice la diverse (si asta trebuie sa fie fundamentat, nu ca i s-a parut lui ca semeni cu cineva, cine e acel cineva? tre sa aiba caz concret. in rest doar la filtru are voie sa te opreasca politia rutiera si numai pt mentiunea acelui filtru. si de aici, iar trecem la partea suspecta si pe criterii obiective. deci, daca te mai opreste o data ii ceri toata documentatia pt care el se afla in zona, motivul opririi, si apoi servesti un telefon la 112 prin care dansul in mod repetat (daca ai datele opririi) te opreste fara motiv legal. am impresia ca pe langa acei 10% ii mai ceri inca o pedeapsa. si cum e in floare ideea cu reducerea personalului de la stat, e posibil sa intre pe lista neagra. @CRY 79 iti dorim multa bafta. si nu renunta. cauta orice aspect legal de partea ta si da-le sa zaca. consulta-te cu avocatul bine. si cere-le si ce ai platit in plus in mod abuziv. |
--------------------
Citro-mobil
C4
2006 VTR+ Why waste energy on fighting the old when you can just use it to create something new. All life has the creation gift inside. Use it.
|
|
CRY 79 |
![]()
Post
#23
|
![]() Membru autentic Group: Members Posts: 1.974 Joined: 25 April 09 From: Sibiu ![]() |
@CRY 79 iti dorim multa bafta. si nu renunta. cauta orice aspect legal de partea ta si da-le sa zaca. consulta-te cu avocatul bine. si cere-le si ce ai platit in plus in mod abuziv.
[/quote] Am de lucru cu astia. Am si OPC-ul de partea mea, dar acum s-a schimbat schimbarea (OUG 50). Cu siguranta o sa cer ceea ce am platit in plus. Problema este ca eu nu am creditele adunate cat au luat ei amenda. ![]() |
--------------------
Renault
Trafic
- SB 10 KXF
Iunie 2005, 74 Kw si multi cai frumosi With under cover face.
|
|
T.rac3Er |
![]()
Post
#24
|
![]() cr8or Group: Members Posts: 1.461 Joined: 25 July 04 ![]() |
treaba lor. nu te intereseaza ce au ei de platit. au incercat sa te fure, fara jena si tin si coada pe sus. dai in ei fara mila, mai ales daca esti in procese, si le ceri apoi si pe mama si pe tata. au avut ocazia sa renunte la furt dar nu au luat-o. ei continua sa doreasca sa te fure. tu ce faci? vrei sa ii lasi? daca nu, atunci macar asigura-te ca tot ce ai patimit, nervii si noptile nedormite sa se reflecte in ce vor avea ei sa iti dea. si mai mult cu dosarelul pus la punct poate obtii ceva suport si de la concurenta (nu cred, caci toata manaria asta a fost de comun acord a tuturor bancilor comerciale) in a-ti atrage de partea ta avocati de-ai concerentei care isi va creste cota de piata in conditiile in care BCR pierd procesul acesta.
eventual cu dosarul tau sa mai aduni alti cativa pagubiti de genul asta pt a-i ataca in corp comun, mult mai puternic ![]() |
--------------------
Citro-mobil
C4
2006 VTR+ Why waste energy on fighting the old when you can just use it to create something new. All life has the creation gift inside. Use it.
|
|
Mrija |
![]()
Post
#25
|
![]() Membru Veteran Group: Members Posts: 671 Joined: 4 June 07 From: Baia Mare ![]() |
Sincer nu ma leg la cap, ca daca ma prinde singur si ma apuc sa-l intreb de toate kkturile alea imi gaseste vreo dandana gen "sfidarea organului" si tot eu o musc ....
|
--------------------
Suzuki
Gsx 750 R
110 cai la 200kg
|
|
meganus_bicorpus |
![]()
Post
#26
|
![]() Membru autentic Group: Members Posts: 2.666 Joined: 2 November 07 From: Bucuresti si inca vreo 3 orase ![]() |
Intre timp am dat desfacut personal harducgia si am constatat ca nu am iesit asa de tare in pierdere, am la tabla,platbanda si cornier in el cat pentru un Titanic...maimic, desigur.Intre toate fiarele astea am gasit o placa cat un A4 de mare cu fel de fel de puricei, am sunat un prieten ce sta toata ziua cu mana in "fiarele" astea si mi-a zis ca e vorba doar de un banal condensator.
Astfel, pentru o reparatie (cu factura) de cel mult 100 de lei celebra firma SAMSUNG a pierdut (cel putin) un client care mai dorea sa-si mai cumpere inca un LED. Vorba aceea, un sut in fund un pas inainte! |
--------------------
renault
Megane Bicorp/ Laguna III
2004 Dynamique / 2015 Black Edition+ 1,5 dci
|
|
T.rac3Er |
![]()
Post
#27
|
![]() cr8or Group: Members Posts: 1.461 Joined: 25 July 04 ![]() |
m-am linistit de cativa ani cu Samsung si LG. de la tv la telefoane mobile.
pretul reflecta produsul. ca o recomandare de bun simt. pastreaza-ti lcd-ul (daca poti sa il repari cumva) si lasa achizitiile de generatii mai noi pana la momentul cand si min 75% din televiziunile din romania emit in format HD. abia atunci se va justifica sa cumperi un tv care sa aiba si o calitate a imaginii arhisuficienta. asta daca nu ai de gand sa te uiti in mare majoritate a timpului la dvd/bluray-uri |
--------------------
Citro-mobil
C4
2006 VTR+ Why waste energy on fighting the old when you can just use it to create something new. All life has the creation gift inside. Use it.
|
|
b06fcn |
![]()
Post
#28
|
![]() DOCTOR Group: Members Posts: 5.902 Joined: 27 February 05 From: Bucuresti/Galati ![]() |
Corect, si acum ma injur ca am luat Sony de 200 hertzi...desi am Dolce prin satelit, tot ca un kkt se vede. Noroc cu DVD-urile si invidia prietenilor ca sa ma mai imbunez.
Acum, revenind la topic, am facut plangere la CSA impotriva Carpatica, in prima instanta mi-au spus ca nu am dreptate, ca din documentele prezentate de Carpatica rezulta ca nu am dreptate. Am refacut plangerea, am raspuns la obiectiile transmise de Carpatica prin gura CSA, le-am dovedit ca mint si ca au comis cel putin o infractiune de fals, pana la urma am fost despagubit in integralitate, dupa patru luni de tergiversari din partea lor...deci se poate, cu greu insa... |
--------------------
Renault
21
- B 06 FCN
1.9dT, 1989 MB C 220d 4MATIC
MB GLA 200 Renault 21 Turbo Renault Megane 1.9 dCi Opel Corsa 1.3 CDTI Toyota Avensis 2.0 D4D Lada 1200 Aro 10.4 4x4 |
|
Mrija |
![]()
Post
#29
|
![]() Membru Veteran Group: Members Posts: 671 Joined: 4 June 07 From: Baia Mare ![]() |
Iti iei ochelari 3d si esti smecher, la 200 de herti
![]() |
--------------------
Suzuki
Gsx 750 R
110 cai la 200kg
|
|
T.rac3Er |
![]()
Post
#30
|
![]() cr8or Group: Members Posts: 1.461 Joined: 25 July 04 ![]() |
si filme tot 3d ca atlfel te uiti ca un "etnobotanist" la tvr1
![]() |
--------------------
Citro-mobil
C4
2006 VTR+ Why waste energy on fighting the old when you can just use it to create something new. All life has the creation gift inside. Use it.
|
|
![]() ![]() ![]() |
Random Picture | Google search | Last addition |
---|---|---|
![]()
căutare personalizată
|
![]() |
|
Lo-Fi Version Harta site Parteneri Jocuri online Curs Valutar HRH Haine din lana merinos | Time is now: 30th July 2025 - 00:29 |