Outline · [ Standard ] · Linear+ Ati facut vreodata reclamatii?, Si cum s-au rezolvat

Am dus placa cu puricei la un prieten care a ras de mine cu gura pana la urechi de ce raspuns a primit si pentru "fidelizarea "clientului mi-a reparat gratis jucaria.A inlocuit un condensator mic-mic-mic in 5 minute cu tot cu tigara aferenta si ....minune, merge! Cat ii costa pe nenorociti sa faca si ei treaba asta????Mai nimic, dar castigau inca un client, asa stiu cui sa fac reclama proasta mai departe!

Am dus placa cu puricei la un prieten care a ras de mine cu gura pana la urechi de ce raspuns a primit si pentru "fidelizarea "clientului mi-a reparat gratis jucaria.A inlocuit un condensator mic-mic-mic in 5 minute cu tot cu tigara aferenta si ....minune, merge!
Cat ii costa pe nenorociti sa faca si ei treaba asta????Mai nimic, dar castigau inca un client, asa stiu cui sa fac reclama proasta mai departe!

asa poate ai invatat cum sa te comporti inca inainte de cumparare. si cand vine problema nu mai stai la joaca. strangi acte frumusel si anunti opc. nu povesti nemuritoare de fidelitate, de etc, ca ii doare prea putin teoria.
cum se manifesta o problema, si la masina, anunti din prima, ceri hartii doveditoare si vezi ulterior.
caci e posibil ca un defect care e ingarantie reparat si se manifesta ulterior expirarii garantiei minime contractuale poti forta nota la opc pt un defect de produs iremediabil, prin care trebuia sa fii despagubit cu cotravaloarea produsului.
tu cand anunti problema, ceri remedierea problemei in conditiile legale (reparare inlocuire, returnarea contravalorii). Daca produsul se afla in primele 6 luni atunci defectul e considerat de NOU, si ti s-a vandut un produs defect din prima care atrage dupa sine alte complicatii pt vanzator.

Reclamat la OPC Serus + Renault Nissan Romania pentru multiple probleme in garantie la un Nissan, ei au raspuns (serus) facand fals in declaratii in fata organelor statului, a urmat expunerea acetui mic amanunt ( ce are ca pedeapsa inchisoarea) in 2-3 convorbirii cu Vocea Clientului Nissan, apoi a sunat telefonul si am fost la Auto Cobalcescu ( jos palaria -ulterior am fost si la revizie si voi merge mai departe), unde am rezolvat 90 % din reclamatii adica:
- s-a vopsit integral plafonul
- s-a inlocuit macara geam stg fata-
-s-au inlocuit bascule fata si un amortizor cu tot cu arc- s- inlocuit tapiteria scaunului soferului
- s-a inlocuit o cruce de cardan.

Daca ei nu comiteau greseala aia atunci nu se rezolva nimic... Avantajul meu e ca am pastrat toate hartiile masinii.