Cum se numeste o companie care nu isi respecta propriile termene si obligatii? la data de 23.10.2006 am facut comanda cadou catalog multibonus cu cod 18028 si s- a promis in scris ca pe data de 09.11.2006 voi avea respectivul obiect. Suntem in 15 noiembrie si nu s- a intamplat nimic.Cei de la statie au spus ca eu sunt de vina deoarece eu am ales sa fiu clientul lor. voi cei de la Mol nu sunteti decat un strop de sila in plus ...

Daca ar ieftini carburantii nu m-as mai supara ca nu imi trimit catalogul

Masina sa mearga bine, ca la cata benzina as cumpara intr-un an mi-ar da o revista sau snack-urile pentru un drum mai lung.

Daca iei pe card de la firma de la Mol oricum nu ai puncte bonus.

Motorina sa fie buna, ca restul le-om duce noi ;-)

e adevarat ca multe statii mol au fost cumparate de petrom? (sau erau in franciza si au schimbat francizarul)

Mol cumparat de PetromV, instalam Breeze-uri pe fiecare acum.

"Cei de la statie au spus ca eu sunt de vina deoarece eu am ales sa fiu clientul lor."

Asta e diferenta dintre o firma din Romania si o firma dintr-o tara mai civilizata. In alte tari, isi cer scuze, incearca sa-si remedieze problema cat mai diplomatic posibil, astfel incat a doua oara sa te duci tot la ei, ca de, in caz de ceva, te ajuta, si au bun simt. In Romania e politica "Nu-ti convine ? Du-te frate la altul si lasa-ma in pace."

Ai putea sa incerci sa vb cu seful de statie daca vrei sa il traga de urechi cineva pe tipul care ti-a zis "sa mergi in alta parte"...
bafta

Cei cu ideologiile astea vor falimenta cel mai repede dupa ce intra Romania in UE,astai clar.Se vor schimba multe,va fi mai monoton dar mai linistita viata.

Acesta este raspunsul lor:
"Stimate Domnule Daniel ...



Va multumim pentru sesizarea dvs din data de 15.11.2006. Parerea dvs este foarte importanta pentru noi si va asiguram ca in permanenta facem eforturi pentru imbunatatirea serviciilor oferite clientilor nostri.

Deoarece produsul nu mai era disponibil la furnizor, comanda a fost anulata si punctele vor fi reincarcate in contul dvs. De asemenea, veti primi si un bonus de 200 de puncte. Va cerem scuze pentru inconvenientul creat si va invitam sa alegeti un nou produs din catalogul Multibonus. In data de 01.11.2006 s-a lansat un nou catalog Multibonus. Acesta este disponibil in toate statiile Mol si pe pagina noastra de internet http://www.molromania.ro/ro/servicii/multibonus/cadouri/ . Ca produs similar, din noul catalog va recomandam scaunul pliant FRC – 106 (cod produs 18267).

In incheiere subliniem preocuparea noastra constanta pentru calitatea serviciilor oferite si speram ca incidentul in cauza sa nu afecteze colaborarea cu dvs pe viitor.



Cu stima,

Iuliana Mania

Responsabil Reclamatii"

Niste nesimtiti:
1 eu fac comanda in 23.10 ac ,verifica stocul si spun ok.
2 imi raspund pe 15.11 ac spunandu-mi ca nu mai au produsul ,ca imi returneaza cele 2770 pct ptr amaratul de scaun si imi dau inca 200 pct cadou.
3. Imi sugereaza sa cumpar din noul catalog al lor aparut la 01.11.2006 un scaun identic dar, ACELA ESTE 3200 pct.

MOL-lule esti PENIBIL. VOI cumpara de toate punctele de pe card hartie igienica si o voi face cadou tot lor. Ca sa se stearga bina si sa nu mai puta.

Moaaama ce probleme ai colega... Ca nu ti-au aduc scaunul pliant )
Am ras si eu pe ziua de azi...

sorin : Initial intram in UE cu numele. Poporul tot din romani va fi altcatuit. Va dura ceva timp pana vom prinde cat de cat mentalitatatile europene -- in schimb figurile de europeni le vom prinde instant, sunt sigur

mutunache, spui ca mol a fost cumparat de petromV ? interesant, Mol vroia sa creasca, cumparase de la shell si acum vinde ?...
e haios la unirii la coposu-udriste, erau 2 statii si acum amindoua sunt inchise, mol devine omv iar omv devine mol...wtf...

oameni buni: petrom = omv, mol = omv, e usor de priceput ca prin vanzarea statiilor mol catre petrom omv isi recupereaza banii platiti pe petrom. mecanismul e legal, el putea sa fie combatut doar prin contractul de privatizare, dar cum contractul a fost semnat asa cum stim, in cateva luni, la nivel de grup, omv va avea inapoi in visterie toti banii dati statului roman pentru petrom, dar si petromul. teapa am luat-o noi romanii, trebuie sa intelegem doar ca teapa nu ne-au dat-o austriecii de la omv, ci guvernantii psd care au semnat contractul in forma existenta.

scuze pt offtopic, dar suntem la cafenea asa ca sper ca merge.

Mie mi-au trimis catalogul ala prin posta, acasa.

Problema e ca am cam trecut la Efix de la Rompetrol inainte de a primi catalogul pe 2007, merge mult mai bine masina, asa ca fac ceva pe cardul lor, desi am vreo 1500 de puncte.
Sorry Mol, ma duc unde sunt multumit.
Cand am dat sa deschid pagina, am crezut ca e cineva nemultumit de calitatea carburantilor, ca aia ne doare, nu kkt-urile lor de promotii.

Daca tot veni vorba de MOL, am si eu o povestioara de acum o saptamana.
Plecam din Bucuresti, vineri seara, prin Colentina. Si hai sa pun benzina. Intru la Agip, pe Sos. Colentina, opresc la pompa si vad anunt mare "Ne pare rau, momentan nu functioneaza plata cu cardul". Cum cash n-aveam, plec mai departe. Vad MOL-ul, intru. Statie noua (cred) mare, frumoasa, chiar ma gandeam ce-am avut cu astia in ultimii 2 ani, ca i-am cam evitat. Bun, pun benzina de-un milion, ma duc sa platesc. La casa, cand ma vede cu cardul "aaa, stiti, nu merge cardul. Platiti cash!". Dupa ce m-am certat cu ei, pe tema anuntului care lipsea cu desavarsire, oamenii au recunoscut ca sefii de la MOL nu le dau voie sa puna anunturi despre faptul ca nu merge plata cu cardul. Adica asta-i politica firmei: lasa, tu pune benzina, ce daca nu ne merge POS-ul! Odata ce-ai pus, intr-un fel sau altul tot platesti tu! Chiar daca inseamna sa mai pierzi o juma' de ora pana la bancomat si-napoi.

La o faza dintr-asta, eu zic ca poti sa le lasi datele personale acolo, eventual cel mult un act, dupa care sa pleci cu masina ta proprie si personala sa scoti bani. Tu, client fiind, nu esti anuntat dinainte ca nu se poate cu cardul, asa ca ei iti fac un deserviciu, pentru care ar trebui sa plateasca.
Ceva asemanator am patit acum un an si jumatate, la fel, cu card la nenorocita de BCR. Aici era cardul de vina.
Eram in Iasi, pe 10 iunie 2005, si trebuia sa plec la Galati. Ma duc eu la Lukoil pacurari sa alimentez. Patit fiind, dau sa cumpar intai o sticla de suc, ca sa verific cardul (tot imi trebuia la drum). Cardul canci sa mearga, asa ca am platit cash si am plecat spre Podu Ros sa scot bani. Ca fapt divers, pe la Podu de Piatra se rupe cablul de kilometraj, urmand sa merg orbeste pana acasa, in fine, asta-i alta discutie. Ajung la banca, vad din masina coada de 30-40 de persoane care isi scoteau salariile in acea dupa-amiaza de vineri. Hai la Petromul din spate, poate am noroc si scap de stat la coada. Maare greseala.
La fel, cer un pachet de tigari si ma scap si ii zic omului: verific cardul, sa nu fie probleme, blabla. Omu', la 50 de ani si cu aer de atotstiitor ma convinge ca la el n-au fost niciodata probleme cu cardurile, ca etc, etc. "binee, daca zici matale...". Alimentez eu de 55 de lei, cat aveam nevoie pana acasa si hai sa platesc. Cardul imi dadea eroare.
Asadar incuie Laur Matizul in parcare la Petrom si pleaca pe jos la BCR, aflat la 150 de metri de benzinarie si ia loc la coada, drept a 41-a persoana. Tot tambalaul asta m-a intarziat cu o ora si jumatate din plecarea la drum spre casa.
Asadar, ori am cash la mine, ori verific cardul inainte, ca altfel nu ma crede nimeni ca e sistemul de vina. Toti zic ca n-am bani.

A, pai cu masina am plecat si eu. Dar am pierdut o jumatate de ora pt. ca era vorba de Colentina vinerea dupa amiaza...
Iar de lasat i-am lasat ... sa-si noteze numarul de la masina! Ziceau sa le las un act, dar le-am explicat ca e ilegal, si ca n-am cum sa plec cu masina fara setul complet de acte, fie ale mele, fie ale masinii, si ca daca ma opreste politia si ma amendeaza ca n-am acte o sa le trimit PV-ul.
Oricum, daca mai patesc chestii din astea, ii anunt despre data si ora cand mai trec prin zona, si atunci o sa le las si banii. Iar faza cu "n-ai bani pe card" nu tine, ca sunt erori diferite pe chitanta.

Cumpar frecvent carburant de la Mol-ul din Colentina si niciodata nu am avut probleme la plata cu cardul. Se poate insa sa fi fost o intrerupere a sistemului bancii care a emis cardul - stiu ca acum vreo doua saptamani nu s-au putut face plati cu cardurile BRD intr-o sambata daca nu ma insel.

Eu am patit-o cu un card BRD la o benzinarie Mol din Iasi. A dat eroare la tranzactie si pana la urma am platit cash. Ulterior am constatat ca imi luase si bani de pe card, practic platisem de doua ori. Am facut un refuz de plata (am avut ceva batai de cap cu banca), iar banii i-am vazut inapoi dupa vreo 3 luni.

Eu am facut o cerere de card multibonus in 6 iunie 2006. Credeti ca l-am primit??? Deci folosesc tot cardul temporar. Mersi MOL!

Cypher4laguna >>> eu am primit cardul in 1 luna..sunt din Buc si am depus cererea in Sf.Gheorghe...cu mine au fost ok..

Si cu mine la fel. Nici o problema.

Eu am vrut sa-mi iau o baterie BOSCH, dar pe cand "m-am trezit", articolul disparuse din oferta.... Acum mi-am indreptat atentia spre o pereche de boxe din oferta lor.

Cica scrie pe siteul MOL ca daca iei benzina sau motorina euro 5, pt. fiecare litru primesti 3 puncte. Oare e real? Ati verificat careva chestia asta?

Legat de carburanti, pana in prezent nu ma pot plange. Deloc. Poate doar ca de cand alimentez cu Euro 4, rontaie mai tare (zgomotul e mai pregnant). Dar de cand o am, doar un singur plin l-am facut de la OMW, in rest numai de la MOL, masinuta functionand perfect in cei aproape 14k km facuti pana in prezent.

Mi s-a intamplat si mie sa am probleme cu citirea cardului la MOL (Tricodava) si l-am rugat sa insiste... de vreo 20 de ori si a mers intr-un final. Se pare ca au o problema cu cititoarele de carduri nu stiu ce sa zic.
bafta

@Cypher4laguna: La fel am patit si eu. Trimite un email la relatiiclienti@molromania.ro cu CNP-ul sau numarul de card provizoriu si se rezolva.

Nevastã-mea mã tot înnebunea cã ce am cu Mol-ul? Luam numai de la MOL pentru cã aveau cardul multibonus. O porcãrie, nu l-am folosit nici mãcar o datã ºi acum am trecut pe altã benzinã, care mi se pare mai bunã: AGIP. ªi nici Efixul nu e de lepãdat.

Este real, primesti cate 3 puncte...din pacate nu prea ai ce face cu punctele astea. Inainte de cardul Multibonus am avut card de la Shell - cu punctele acumulate acolo puteam sa spal masina destul de des la statiile lor si parca si produsele din catalog erau mai multe. Cel putin benzina si motorina sunt bune...

Daca are cineva la indemana un catalog Mol, ma poate ajuta cu un cod de produs? Ma intereseaza prelungitorul cu 3 iesiri pentru priza de bricheta. L-am gasit la un moment dat pe un magazin virtual, dar din pacate nu mai stiu unde si cum. Caut disperat o porcariuta de-asta si nu gasesc nicaieri.

18258 1700 de puncte pentru el
"Prelungitor cu 3 iesiri pentru alimentarea la bricheta."

Eu am card MOL de cand am luat masina dar am trecut la motorina de la OMV.

Problema ca din cand in cand nu merg cardurile bancare la MOL nu e a lor, in esenta.
Treaba, in mare, sta cam asa: MOL lucreaza cu o banca (sau mai multe, ma rog) si primeste de la banca un dispozitiv (POS) pentru plata prin card. Suportul de comunicatie intre POS si banca (centrul de carduri unde se inregistreaza tranzactiile pe card) tine tot de banca, nu de MOL. Cand nu merge POS-ul (comunicatia intre POS si banca) datoria MOL-ului e sa afiseze la pompa treaba asta ca sa stim si noi sa ne cautam de cash in portofel. Aici e problema lor. Se intampla si la Carefura din cand in cand si anunta aia din 5 in 5 minute ca nu merg cardurile ca sa nu umpli cosul si sa te duci la casa fara cash.

Mol a vandut o parte din benzinarii la PetromV si in schimb a primit niste benzinarii de la Petrom si ceva cash, parca. Ma rog, cum bine a zis Tudor, OMV = MOL OMV = Petrom si astea sunt tranzactii prin care se regleaza baietii. Mai ciudat e ca, din cate am auzit, motorina Tempo de la MOL ar fi luata de la Lukoil si aditivata desi ar fi normal sa ia si MOl motorina tot de la Petrom.

Atentie mare la plata cu ajutorul cardului a produselor achizitionate din statiile de carburanti. Se fura bani din contul de card de catre casier. Supravegheati ca trecerea cardului prin fanta POS-ului sa se faca la vedere, pe tejghea si daca puteti faceti-o voi. Dupa trecerea cardului prin fanta, cereti imediat cardul( daca operatiunea a fost facuta de casier). Uitati-va bine ce semnati. Cardul trebuie sa stea cat mai putin in mana casierului.

Asta e din auzite, SF sau ce?
Astia de la benzinarii sunt cei mai expusi camerelor si din cate stiu eu sunt cei mai putini pretabili la asa ceva.

Nu justific informatia fiindca nu este inca publica. Nu crezi, primeste-o ca un sfat (daca accepti). C'est la vie.

cu cardul shell n-am facut decat un mare fasssssss. toate produsele pe care le-am luat s-au dovedit a fi niste chinezarii pentru care nu merita sa te deranjezi sa scoti cardul din portofel la fiecare alimentare.
de cand a venit mol cu aceeasi mizerie am aruncat cardul pe care l-am primit in schimbul celui shell.

sa se spele cu el pe cap. momentan am trecut pe rompetrol.

Eu am luat un RCD Philips pentru casa si picnic.Sunt foarte multumit. Merge peste tot cu mine. Am dat 27.000 de puncte. Intr-adevar nu aveai ca se iei. Acum mai am vreo 5000 de puncte. O sa-i iau dulciuri sa se bucure copilul meu.