Sos Pantelimon nr 450 sector 2 - Bucuresti

Showroom
atelier mecanica
atelierul de reparatii caroserie
vopsitorie

Tel(showroom) - 021/2556446
Tel(service) - 021/2553345
Fax - 021/2557338

Nu stiu cum lucreaza ca nu am apucat sa "beneficiez" de maiestria mecanicilor de acolo, dar la partea de relatii cu clientii si organizare sunt pe sub pamant, nu la pamant.
Aveam nevoie de un schimb de ulei asa ca am sunat la ei fiind ceva mai aproape de casa decat Mach1 unde merg de obicei. Il spun tipului care mi-a raspuns ce vreau si intreb cand ma programeaza. Imi raspunde ca nu am nevoie de programare si ca sa vin a doua zi cand vreau. M-am mirat de cat de lejeri sunt oamenii acolo si a doua zi am fost prezent de dimineata la ei. Aici s-a schimbat modificarea radical: ma duc la receptie unde asteptau vreao 4-5 persoane, iar prin geamurile din spate se vedea ca toate elevatoarele erau ocupate. Ii spun tipului de la receptie pt ce am venit si asta incepe: pai ca acum nu e nici un mecanic liber, ca mai sunt doua persoane inaintea dvs., ca sa mai asteptati bla bla bla. Zic: cat sa mai astept? El: pai nu stiu cat o sa dureze....cam vreo ora asa.Cand l-am intrebat de ce mi-a spus ca nu fac programari daca sunt asa aglomerati, a raspuns ca la ei nu e cu programari. Zic: pai si ce faceti strangeti lumea aici pana sunt suficienti de un partid sau organizati vreun cenaclu ceva.
In minutul urmator am sunat la Mach1 Sofitel care mi-au spus "veniti ca rezolvam imediat" si asa a fost. Mai mult timp am pierdut certandu-ma cu fazanul de la AutoMarcus decat le-a luat alora de la Mach1 sa-mi schimbe uleiul.
Mai e mult pana va merge ceva ca lumea in tara asta. Daca la firmele particulare se lucreaza dupa ureche si cu un total dezinteres fata de client, ce pretentii sa mai ai de la angajatii administratiilor de stat...?! no offense

am sperat si eu sa rezolv un trancanit la usa dreapta fata, pe care-l aveam de cand am ridicat masina, la service amg.m-au programat la 3 zile, ajuns acolo am asteptat vreo 2 ore pentru a se gasi un mecanic sa execute interventia, care a durat max 5 min.
dupa ce am plecat de la ei ,bucuros ca am rezolvat problema, am constatat iar prezenta zgomotului... m-am intors in alta zi pentru o noua interventie care a durat mai bine de 3 ore(din nou gasirea unui mecanic si chestii d'astea).
s-au adunat mai multi "baieti priceputi" pe langa ea si au inceput sa-si dea cu parerea si sa ma convinga de normalitatea acelui zgomot spunandu-mi ca "asa trebuie sa faca, toate fac zgomotul asta " , le-am spus pt. a nu stiu cata oara ca nu am nevoie de acel zgomot si ca tre. sa-i faca ceva, a venit iar meseriasu si pe langa zgomot care nu a disparut nici pana azi mi-a "aranjat" si usa spate , care datorita reglajelor se inchide ceva mai greu.. . la alte servicii nu stiu cum sunt dar de la receptie si pana la "mecanicu' meu " sunt varza rau de tot

Am schimbat la ei pe garantie amortizor dreapta spate.
Am fost nevoit sa ma duc de doua ori la ei, prima data pe 24.01.2007 la constatare si pentru ca amortizorul a trecut testul de eficacitate (desi pierdea ulei ) a trebuit sa astept acordul celor de la renault ptr schimbare.
Azi, 29.01.2007 m-au sunat sa-mi spuna ca au obtinut aprobarea si am fost sa-l schimb. S-au miscat repede, am ajuns la ei la 13.00 si la 13.30 plecam. Pana acum multumit de ei ... o sa vad si la revizie ... prin vara

Am facut o revizie de 60000 km la Megane 1, mi-au dat bip cand a fost treaba gata ca nu aveau cum sa sune pe mobil.

Facut revizia de 1 an. Desi aveam programare a trebuit sa astept vreo 45 minute pana s-au apucat de masina. In rest, multumit de prestatie mai ales ca am putut sta langa masina.

Feriti-va de Dacia Minut, care de ceva vreme se ocupa si de Reno. Mecanici sunt niste incompetenti, care lucreaza cu doua maini stingi. Chef de munca ce sa mai vorbesc. Nu vreau sa lungesc vorba, dar eu pentru un schimb de ulei si filtru de motorina, am stat cca patru ore. Au montat filtrul de motorina gresit, urmare fiind spargerea pompei de amorsare a circuitului. Inlocuit pompa, pe banii mei, normal. Practic pentru doua chestii minore a trebuit sa mi se desfaca masina bucati, deoarece pompa de amorsare vine cu doua tevi, dintre care una ajunge pe sub masina. Desfacut ABS, etc, etc, etc. Imi venea sa pling de necaz ca am apelat la astfel de dobitoci. Feriti-va nu este gluma. Ocoliti DACIA MINUT

Automarcus sunt sub orice critica la servicii post vanzare si service. Am cumparat 2 masini de la ei, dar nu mai calc in service. Never ever.
Prima problema a fost imediat ce am luat prima masina, un modus. Volanul era cu vreo 40 de grade la stanga. Imi spun ca nu se poate face nimic ca nu au nu stiu ce utilaj si ca e model nou, sa mai astept ceva vreme.
Ma duc dupa aproape 9 luni, masina pierdea freon. Au facut si volanul atunci insa au vrut sa imi ceara bani pe freon, ca cica e consumabil. Dupa discutii in care am insistat ca daca o masina pierde tot freonul in 9 luni de zile nu mai e consumabil ci e ceva defect, au acceptat sa nu imi ia bani pe freon.
Cand am probat masina nu mi se parea ca baga prea rece si le-am zis ca nu mi se pare suficient freon. Mi-au explicat ca cica asa se baga, ca e pt binele meu, ca daca cumva intru in masina incalzit de afara sa nu racesc
Iar despre timpii promisi, la fel. Te cheama la 2 ca sa iti zica ca abia la 4 jumate se pot ocupa de tine dar e destul de tarziu, mai bine sa vin maine dimineata sau sa atept pe riscul meu.

Paziti-va de automarcus, sfatul meu.

Si eu acelasi sfat vi-l dau: FERITIV-VA / EVITATI AUTO MARCU'S. Mecanicii de acolo sunt niste incompetenti. Am avut programare la ora 8 si am plecat la 14, de masina s-a apucat pe la 12 chiar daca masina era trasa inauntru ( treceau pur si simplu pe langa ea, pana m-am enervat sa mai astept si m-am luat de seful lor ) .
Problema mea era la o bujie care trebuia inlocuita ( 6 ore pentru o bujie )
Cel mai important sfat pe care vi-l dau este ca in cazul in care masina are vreo problema si trebuie inlocuit ceva stati langa masina sa vedeti cu ochii vostrii ca s-a inlocuit piesa respectiva. Va pot povesti n cazuri referitor la acest lucru.
Stati langa masina indiferent ce comenteaza indivizii, ca pana la urma sunt banii nostrii si timpul nostru.

Bafta

Mai bine se facea la fiecare prezentare de service si un poll, sa se vada procentul de satisactie al clientului.
Omul care intra pe forum si vrea sa-si aleaga un service e confuz, ca parerile sunt impartite.

si eu zic tot asa, ca e foat buna ideea cu un poll, si eu tot citesc, pana acum meridian mi s-a parut acceptabil, ca de restul se plang toti, dar .....

NU Auto Marcus !!!!!!!!!

Nemultumire totala din toate punctele de vedere. Nu o data, de fiecare data. Ultima oara capota putin indoita de la un accident minor. Capota nu se mai inchide bine, si sta cu aproximativ 1 centimentru mai sus decat trebuie si cu jumatate de centimetru mai spre faruri. ESTE VARZA

E varza cu carne!!Meganu-l unui prieten a stat mai bine de 2 luni si pentru ce?sa i se schimbe aripa fata ,nu stiu ce au mai schimbat la directie si bara fata...sunt niste incompetenti +ca nenea Sef care ne-a predat masina emana niste mirosuri exotice ))

Mie imi place acolo! Cel putin la schimbat de becuri! In doua minute si 40 lei e gata!
Foarte frumos!

Sincer, eu sunt multumit de AutoMarcus pe partea de revizii, mi-am facut toate reviziile acolo si a fost super OK... sau oi fi eu mai simpatic

Esti tu mai simpatic!

Si eu sunt multumit de AMG atata timp cat seful de la renault service este tovarasul meu cand sar cu cascavalu

Pai e tovaras cu tine, sau e tovaras cu tine cand ii dai cascavalul?

oameni aia cred ca sunt cei mai incompetenti de pe fata pamantului am avut programare pt o usa si o aripa cu o luna inainte dupa care masina a stat la ei 1 luna si cateva zile....pe motiv ca nu aveau piesele....cand sunam sa aflu starea masini si motivul pt care nu o elibereaza o dadeau in diverse practic ma minteau pe fata daca sunam peste 10 min si raspundea altu imi zicea alta poveste....ii multumesc lui d-zeu ca am scos masina de acolo

cand in sfarsit vroiam sa iau masina imi zic sa nu ca nu s-a uscat vopseaua....a doua zi aflu ca nu era vopsita de loc de fapt...dupa stau iar sa se usuce vopseau...ajung acolo vopseaua cursa pe usa....m-am intors dupa 2 zile sa mi-o polisheze si ghiciti ce?: a polishato de a a atins si metalu aproape intr-o zona f mica..... la 3 luni dupa am probleme cu geamu de la usa schimbata de ei...imi zice electricianu de la serus ca un fir a fost pur prost intre 2 suprafete metalice si s-a ruppt izolatia la el...facea contact la masa.....i-am zis unde a fost umblat .... si a exclamat :off: fara prea multe comentarii

pt a inlocui aripa fata mi-au scos bara dar s-au gandit ca e prea mult de dat toata bara jos asa ca au desprinso din suruburi si clipsuri doar pe stanga au tras de ea, au pus bara iar dupa pus bara fata la loc....ajung acolo vad diferente de asezare de xcm nu mm sau altceva.....ma cert cu ala....el zice ca domne acum shtiu ca e umblat si mi se pare mie ca era si inainte la fel.....dupa care imi zice ca el nare obligatii asupra barei din fata ca aia nu era trecuta la reparatie....dar trebuia data jos....au uitat sa vb piulitele si surubruile de la aripi ....oameni complet incompetenti......recomand evitarea pe cat posibil....ingineru de la tinichingerie era un bou s un cretin toti il luat la misto mesterul care a lucrat la a mea dadea vina pe el ca domne e nou omu si nu shtie.....ii aglomereraza si nau timp sa isi faca treaba....zicea ca nu prea are treaba cu meseria....

La service e cum iti e norocul! Unii zic ca e bine, altii zic ca e nasol!

E cumva membru al forumului proprietarul masinii care a cazut ieri de pe elevator?

E posibil asa ceva intr-un service autorizat Renault???

A cedat sistemul hidraulic al elevatorului. Se poate intampla oriunde. Bine ca nu a murit nimeni.
Ma interesa cum a rezolvat proprietarul cu pagubele.

FYI: http://www.romanialibera.ro/a119442/servic...ini-stangi.html

Se mai intampla si d'astea! Dar, sper ca nu mie!

Daca toti am avea initiativa de a spune si de a scrie ce anume ne deranjeaza, cu siguranta am putea modifica cate ceva. Drept dovada sta articolul cu numele " Service-ul unde mecanicii lucreaza cu doua maini stangi" din Romania Libera din data de 6.03.2008. Articolul abordeaza calitatea serviciilor oferite de service-urile auto, accentuand pe AUTO MARCUS GRUP. Tot aici se dau citate din forumul Reno. Nu stiu cat a putut schimba acest articol de ziar, din mentalitatea comunista a celor de acolo, sau cate semne de intrebare si-a ridicat conduderea AUTO MARCUS GRUP, dar cu siguranta atunci cand o publicatie de anvergura ziarului "Romania Libera" iti dedica un ditamai articolul, ceva este putred.
In consecinta, raman la ideea initiala unde spuneam ca a trecut suficient timp in care am inghitit in sec si am platit niste servicii mizerabile. Fiecare din noi ar trebui sa aiba curajul sa refuze si chiar sa se revolte atunci cand pe banii si pe timpul nostru obtinem mult mai putin decat ne-am astepta. Chestiunea este de principiu si nu tine neaparat de calitatea serviciilor oferite de service-urile auto. Tine de tot ceea ce inseamna viata de zi cu zi.

Crezi ca daca ne strangem o gramada cu reno-urile in fata service-ului si le cerem servicii mai bune, o sa schimbe ceva?
Ma indoiesc!

cum am mai zis pe alt topic in care se vorbea despre cadouri sau bonusuri date de dealeri... la 1 client informat si care-si cunoaste drepturile vin alti 100 de boi asa ca stati linistiti , service-urile nu duc lipsa de clienti

*PS: poate parea ciudat dar eu sunt multumit de Automarcus pe partea de revizii si mecanica, tinichigerie si vopsitorie nu am si nici nu voi incerca

iara imi auc aminte de ei cand mi-au montat parbrizul gresit. la prima ploaie m-am trezit cu apa in masina. plus mizeria pe care mi-a lasat-o in ea, au doamne. am pierdut o luna din viata cat m-am enervat cu ei. am facut reclamatii peste reclamatii si cu ce m-am ales...un telefon de la automarcus de la direcroarea servicelui in care isi prezenta scuze si ca va lua masuri administrative asupra celor care au efectuat reparatia. ce sa zic...........

Sunt slabi rau astia de la AMG.Cred ca lucreaza toti rebutatii ,sincer.

Pentru schimbari de becuri in regim de urgenta sunt foarte buni!

probabil ca doar atat si nimic mai mult

Mie atat in trebuie de la ei, reviziile mi le fac in alta parte!

Am vrut sa imi schimb si eu parbrizul la Scenic la Auto Marcu's Grup, ca era mai aproape de casa. Proasta idee. Am vorbit cu ei, au dat comanda, iar cand a venit comanda m-au programat la service. Au schimbat parbrizul si au trimis devizul la asigurator prin fax. Si gata.
Adica gata gata. Ei se asteptau probabil sa le las lor masina de tot. Nu au sunat sa vada daca l-au si primit. Dupa 3 saptamani am sunat eu la Omniasig sa aflu ca nu au nici o intentie sa trimita acceptul de plata pt. ca "AMG nu a trimis devizul". Buuun. Ii sun pe AMG si le zic: "dati-mi mie pe fax devizul si le trimit eu." Dupa o ora cica le raspunde nush ce mos la numarul meu de fax si nu pot sa mi-l trimita.

Pasul urmator: excursie la sediul AMG sa iau personal devizul. Le-am zis: frateee, s-a inventat posta romana. Daca il trimiteati prin posta nu facea 3 saptamani pe drum. Ei.... nimic.

Am trimis mail si fax la asigurari si intr-o jumatate de ora aveam acceptul de plata si ma suna incompetetii sa vin sa iau masina.

Ma duc a doua zi sa iau masina, si constat ca nu mai porneste. I-am intrebat daca nu cumva au scos motorul ca sa monteze parbrizul sau ceva. Evident ca a trebui sa le spun tot eu ca, din moment ce masina nu a fost pornita o luna, e normal sa se descarce bateria si sa nu porneasca.
A urmat apoi faza cu curatatul petelor de vopsea de pe masina, ca deh, ca sa montezi un parbriz, trebuie intai sa vopsesti masina. Mi-au curatat masina si am plecat.

Pe drum, ma tot uitam si ma miram de ce nu vad bine in retrovizoare, ca sa constat ca NU MAI AM RETROVIZOARE. idiotii uitasera sa o monteze la loc si o lasasera langa scaun. Am montat-o eu, dar... gustul amar tot ramane.

Iar pt cei care zic ca sunt buni la schimbat becuri... permiteti-ma sa va contrazic. I-am pus sa imi schimbe un bec de la proiector si n-au mai stiut sa monteze spoilerul la loc. CE E FRATE ASA GREU SA STRANGI CATEVA SURUBURI??!!!???

Cred ca topicul asta ar trebui facut sticky si sa i se schimbe denumirea in "cel mai incompetent service ever!!!" ca sa nu mai ia si alti teapa ca noi.

scuza-ma dar tu ai stat 1 luna fara masian din cauza unui parbriz? gizzzzaaassss.. La Ager Service in 3 ore erai cu masina acasa

Desi am dat comanda de 3 saptamani la AMG pentru motorul de la trapa de combustibil si sun in fiecare zi pentru a vedea daca a venit, ei tot verifica, imi cer numarul de telefon si nu ma suna nimeni!
Si mie mi-e lene dar cred ca o sa ma duc pe acolo sa vad personal cum stau lucrurile!
Niste cretini!

asta cu sunatu'e boala veche a tuturor dealerilor....

o mizerie de service. il salut pe aceasta cale pe domnul GOGU, sef atelier caroserie, care a facut posibila montarea unei usi dupa doua luni, fara sa comande chederele si filmul aferent. de asemenea ii multumesc ca a supravegheat lucrarea in asa fel incat usa a fost vopsita doar pe exterior, pe interior se mai vad urme vagi de vopsea, lacul a fost exclus ca sa nu-mi dauneze. multumesc si baiatului care mi-a pus boxa si fata de usa la loc, a facut o treaba excelenta, pot sa ascult "sanie cu zurgalai" indiferent de piesa de pe cd sau de postul de radio.... ma rog, se aud doar zurgalaii.
daca nu va vibreaza geamurile si sunteti dezamagiti, apelati la AMG cu incredere, sunt cei mai buni, fac minuni.... am o vajaiala pe stanga spate ceva de speriat, ma gandeam sa chituiesc geamul ca sa nu se mai faca atata curent

15 May 2008, 08:45:
si m-au mai impresionat placut cele doua gratii unsuroase de la receptie, de fapt doar o gratie unsuroasa si o gratie chioara. mi-a placut ca pe factura era si vaselina, ca sa inteleg ca masina mea a fost in service

Cred ca destul de curand o sa am o problema. Societatea la care am CASCO are punct de lucru si la AMG, si cum e aproape de casa, mi-am facut constatarea si am zis, ca sa nu fac alt drum, sa-mi fac masina la ei. Inlocuire bara fata, far stanga, sigla cromata .. si cam atat. Din ce am citit, sa ma astept la ceva chestii nu tocmai normale si lucrare de mantuiala ?

Am sa postez dupa ce-mi fac astia masina, sa vad daca sunt sau nu sunt multumit. O sa inspectez masina cu foarte mare atentie, momentan astept sa-mi comande bara fata, ca nu aveau pe stoc si ma vor chema ei... Sper sa am noroc !

Mi-am facut si eu revizia la baietii astia, cea de 45.000 km / 3 ani. Foarte frumos s-au comportat. Masina a fost programata la 09:00, la 08:55 deja terminasem cu receptia si asteptam sa-mi intre masina in service. La 10:05 s-au apucat de ea, la 11:10 au terminat.

Am putut sa stau langa ea cat timp baietii au lucrat, uleiul si filtrele, exact ce am vrut eu, mi-au dat si niste sfaturi ca de la "expert" la "consumator" . Ii recomand pentru revizii.

Tot la ei trebuie sa-mi fac si o lucrare de caroserie, sa vad cum se comporta si aici.

Pentru revizia de astazi, le dau 9/10.

De ce nu punctaj maxim?

Intotdeauna e loc de mai bine.

Mi-am facut o lucrare de caroserie la baietii astia. S-au miscat repede si a iesit totul bine. Nu exista diferente de culoare (poate ca e si nemetalizata) si nu am avut alte complicatii neprevazute.

E totul la locul lui


Pentru lucrarea de la caroserie 9/10. Sunt multumit pe deplin.

sa inteleg ca si astia sunt niste poame?oameni buni!mai repara cineva Renault in afara de amatorii astia de "concesionari" de mana a-2-a???eu chiar am nevoie sa-mi repar masina si caut ca disperatu un SERVICE BUN care repara Renault,macar daca nu in Bucuresti undeva aproape.

super robitza tu esti?

Am luat un logan de la automarcus grup si dupa 3 zile l-am lovit. In fine: problema este ca dupa ce am citit aici despre ei tare ma indoiesc cat de repede si bine o sa il faca.

am fost alalta ieri la ei sa fac comanda pentru placute de frane fata-spate si eventual o programare. i-am ales ca sunt aproape de mine...
in fine, ma duc si intru la receptie: NISTE MELCI
am stat 15 minute sa vorbesc cu cineva (erau 2-3 persoane in fata si 2-3 angajati)
avand clio rs sunt obsnuit sa nu gasesc piese pe stoc, de aia insist de fiecare data sa stiu sigur ca au ceea ce caut. si in fine, intreb un baiat de acolo si imi zice ca nu poate sa imi zica daca au sau nu pe stoc... ma trimite sa intreb inauntru in service la magazia de piese. ma duc acolo, scot talonul si intreb: mi se raspunde: da, avem si fata si spate, fara sa se uite in talon..
incerc sa ma calmez (gandindu-ma "de unde m-tii ma-tii stii tu mah ca aveti daca nu verifici cu seria din talon???) si ii explic ca e clio rs si ca se intampla sa nu fie piese pe stoc, pana la urma tipu se uita in talon, in calculator si imi zice: alea de pe fata sunt ca sunt ca la renault megane classic (il aprob pentru ca stiam ca-s de megane) si surpriza imi spune ca si cele de pe spate sunt (la schimbul precedent -la alt service- am patit la fel, cele de pe spate nu erau pe stoc). ma duc inapoi la receptie si spun ca placutele sunt si ii rog sa ma programeze.
spre surpriza mea ma programeaza ieri la ora 14
ieri la ora 14 ma duc; am stat 2 ore pana a intrat masina in service, si inca 30 minute pana a venit unu de la receptie sa imi zica : ne pare rau dar nu avem placutele de frana pe stoc, rebuie sa faceti comanda....
noroc ca am insistat sa se mai uite odata, ca stiam ca alea pe fata trebuie sa fie, si bine inteles ca erau, le-au montat in 10 minute, insa pe spate tot comanda tre sa fac.

in concluzie: receptia e praf, cei de la magazie la fel. mi se pare inacceptabil sa nu fie in stare macar sa iti zica daca au sau nu piese, nu se poate asa ceva.

Prima revizie la Renault Master -> 660 de lei ( incredibil de ieftin ).
Ora de programare a fost respectata; revizia a durat maxim 1:30.

Multumit!

si eu care vream sa fac revizia la ei

fiti atenti aici
mi-am facut programare pt revizia de 30 mii cu o LUNA inainte pt ora 10
ajung luni cu masina pe la 9 si ceva, zice tipul de la tejghea....ati ajuns cam repede, mai asteptati putin...si astept....se face aproape 11, ma duc iar si ii zic, pai dati-mi talonul sa deschid comanda...ii dau talonul, cheia, gata am scapat, se duce pune husa pe scaun si baga masina inauntru...parfum...asta era pe la 11....si stau si astept ...astept...vad ca scot masini, intra masini, termina cu unele, baga altele, care normal au ajuns dupa mine....si picatura a fost cand vine seful lor cred se urca in masina mea si o scoate afara !!!! ca n-avea loc sa intre cu alta....ma duc direct la ala de la tejghea si il iau tare, asta ca imi cer scuze, si il agata pe unul care trecea pe langa...fa-i si tu revizia de 30 mii...asta era pe la 12 si ceva....din mom ala a durat cam 30 min revizia....super tare ...dar s-a terminat? NUUUUU
ca in mom cand am facut programarea le-am zis ca sunt in garantie si vreau si constatare pt frana (are fasaitul ala de la servo).....au uitat de asta....si le zic..pai stai un pic, fa si constatarea aia, ca nu trebuie decat sa bagi urechea si e de ajuns....pai..nenica....este unu ceasu...nu tre sa manance si burtica lor ceva?adica e pauza de masa papagale, du-te matale si mai da niste ture pe aici, vreo jumate de ora si vino apoi sa facem constatarea
am zis ca ma urc pe el....i-am dat in .... lor mi-am luat talonul si pa, sa nu mai aud de ei