SC SERUS SRL

Bucuresti
Bld. Timisoara 60E, Sector 6, Bucuresti.
021.444.08.03 ; 021.444.08.06 ; 0744.510.257 ; 0726.335.199
Program de lucru: L-V: 9-22; S,D: inchis

Executa orice operatie de reparatie garantie, post-garantie, mecanica, tinichigerie-vopsitorie, ITP, magazin piese de schimb.

Programare pt. orice interventie ce necesita introducerea autovehicolului pe bancul de lucru necesita minim 3 saptamani preaviz.
Mie dumnealor mi-au recomandat Meridian.

SERvUS

1. Ce intelegi prin banc de lucru (categorie mecanic/tinichigerie/electric)?
2. Prin preaviz se intelege "programare"?

Exemplul meu: probleme cu A/C: am reclamat la revizia de 15,000, am platit golirea instalatiei si inlocuirea freonului (pe CLIP nu aprea FAULT, deci am insistat eu). Asta a fost in iulie 2006. La inceputul lui sept nu mai facea rece. M-am dus cu toate actele la Serus, m-au programat in 2 zile, a 3-a zi aveam constatarea: o conducta crapata. A durat 4 zile aprovizionarea+1 zi montajul.
Deci nu e obligatoriu sa fie 3 saptamani programarea. Probabil e in functie de atelier/specialitate.

Tin sa mentionez ca programul nu mai este pana la 17 si este pana la 21-22 ceva de genul. Asta de vreo 2 luni (sau cel putin era acum 2 luni cand am fost ultima data)
bafta

La vopsitorie sunt DEZASTRUOSI (cititi detalii despre ei si aici)
- Reparatii proaste, cand le-am reprosat m-au trimis sa merg la altii care fac treaba buna ,
- nu au nici macar un minim de grija sa nu murdareasca interiorul masinilor aflate in lucru,
- parcare super aglomerata, risc maxim de a pleca cu masina lovita prin alte parti.

La mecanica sunt ok, nu am avut ce sa le reprosez la revizii.

la Serus n-au nici o legatura cu mecanica auto...

problema cu un clio de la firma: ramanea fara apa in vasul de expansiune sau apa fierbea

in ultimele 6 luni au fost necesare 3 vizite la ei la interval de aprox. 2 luni pt. ca problema revenea. In aceste vizite au fost cheltuiti peste 35 de milioane, de fiecare data spuneau "acum am rezolvat-o" schimband cate o piesa din circuitul de racire. Ultima "reparatie" e recenta de cateva zile, asa ca nu am nici un deznodamant pentru poveste... eu ma astept ca problema sa revina

Inca o data !@#$%^&*( pentru Serus!

Programare pentru schimbat vasul spalator de parbriz programare peste 2 saptamani si durezeaza cel putin doua ore.Nesimtitii dracului!
MErs in Pitesti la service SCO-imi cer scuze ca ii fac reclama, dar chiar merita- in maxim 30 minute masina era gata, bara data jos si pusa la loc fara probleme!
Acum stiu si eu sa umblu la vasul ala!Cine vrea detalii sa ma contacteze.
Nu mai calc in service-urile din Bucuresti nici mort!Nu fac vanzare la nemernici!

Crezi ca e o afacere mai buna sa mergem in alte orase?
Am mai spus si prin alte topicuri: am avut lucrari la ei foarte bune si lucrari de tot ra$%tul insa... deh asa e la noi. M-am resemnat
bafta

Eu oricum am drumuri in Pitesti asa ca la mine decizia e luata.

Am avut masina lovita in fata. M-au programat cam in 3 saptamani. Lucrarea a fost EXECRABILA. Ca sa nu aveti surprize mai bine evitati tinichigeria-vopsitoria. La ce atitudine au mai bine evitati-i de tot. http://www.reno.ro/https://www.reno.ro/index.php?showtopic=52499&st=0

serus mi se par oarecum mai "ok" decat Ipso.
1. te lasa sa stai langa masina si sa observi toate operatiile care se fac asupra masinii.
2. (in cazul meu - fara a fi eu vreo persoana importanta pt. ei) s-au folosit protectii de plastic pt. a nu murdari volanul, schimbatorul de viteza si scaunele fata.
3. Am deja 3 experiente fericite cu ei: 2 revizii + fulia schimbata pe garantie.

Binenteles ca nu sunt raiul pe pamant si au si pct. slabe.
De ex. li sa stricat un elevator si chiar daca masina mea terminase treaba la ei au mai oprito pt. ca sa fie cobai in testarea elevatorului fara sa mantrebe binenteles chiar daca eram de fata.
Si mai sunt si altele care sustin ideea ca pt. RENAULT suntem o masa de clienti si... atat. Dar asta e o alta poveste si cred ca pleaca mai degraba de la "parintele" Renault si nu de la un service anume.

Aviz amatorilor de a-si vopsi masina la serus : dupa cam o luna de la "mirifica" lor vopsire a caoptei, dupa cativa gainatzi de porumbel ramasi cam 2-3 zile pe capota au ramas niste urme de mai toata frumusetea. Plus vopseaua si-a pierdut din luciu si incepe incet incet sa sa matuiasca . Arata de 10000^1000 ori vopseaua originala care are 5 ani fata de jegul aplicat de ei pe capota. Probabil efectul polisharii tot de catre ei a capotei dupa ce o vopsisera 2 zile inainte. IN VIATA MEA NU MAI TREC PE LA MIZERIA ASTA DE SERVICE.

Renderman, ai mare dreptate, am patit acelasi lucru ca si tine. Un service mult prea aglomerat si servicii de proasta calitate.

Eu sunt multumit de lucrarea pe care am avut-o la tinichigerie Serus.
Am avut partea din stanga spate strambata si zgariata de intalnirea cu o basculanta si s-a rezolvat foarte frumos la ei, nu se vede diferenta.
Am avut noroc pt ca nu ma grabeam asa ca programarea de 3 saptamani n-a fost o problema, insa masina a stat la ei aproape 2 saptamani. Totusi, era doar vina Asirom, masina fiind gata in 5 zile.

Edit: Am uitat sa mentionez, la sfarsit au spalat-o exterior si curatat-o pe interior, masina fiind destul de prafuita dupa ce a stat in curte. Ca persoana cu care am pastrat legatura si care s-a purtat absolut ok (inclusiv m-a sfatuit in relatia cu idiotii de la Asirom) este dl inginer Arsenescu.

Auziti ce-mi spun azi la Serus:

Eu:"Am si eu o masina imobilizata la voi in service. Am cumparat piesa din alta parte. Cand pot sa o aduc?"
Ei:"Nu montam piese decat daca sunt achizitionate din reteaua Renault"...
Eu:"No shit. Si mie de ce nu mi-a spus nimeni"
EI:"Aaaa, nu stiu"
Eu:"Pai am luat-o de la xxx ca avem reducere corporate de 40% si vine in 5 zile (nu 20). E "de origine", are factura, garantie, tot"
Ei:"Nu's domn'e ce sa zic. Asta e rugulamentul"
----------

Eu: "Morti, raniti,etc"
-------------
1) Acuma, chiar asa o fi?
2) Daca da...atunci aveti grija

Eu am avut o experienta placuta cu Serus, am avut bara spate zgariata si baietii s-au miscat super rapid, au lucrat curat, nu se cunoaste diferenta de culoare. Masina a fost spalata interior exterior inainte de livrare!
A trecut un an de cand am vopsit la ei; vopseaua arata identic cu cea originala!
Din pacate sunt supra aglumerati si au scoruri cam mari, asa ca m-am orientat catre Augsburg!

Si eu am avut o bara spate de schimbat la ei anul trecut. A iesit bine si nu am avut probleme cu vopseaua. Dar cand am luat masina cam avea niste urme de labe pe volan si pe tapiteria de pe usa...
In principiu si-au facut treaba bine, da' au fost varza la comunicarea cu BT Asigurari... Eu a trebuit sa trag de agentii aia sa vina sa mai constate inca ceva, eu a trebuit sa car foile si factura de la Serus la BT Asig si inapoi la Serus ca sa imi pot lua masina. (asta poate fi si vina societatii de asigurari, da' parca am dat prea multe telefoane la Serus sa intreb de starea masinii ca nu se misca nimic...)

Tot la ei am facut si revizia de 1 an (15k) si s-au purtat chiar foarte ok.

Pe mine ma disperau cateodata cand puneau foliile alea de protectie. Eu le tot spuneam: "Las-o, domne, ca si asa e jegoasa". Cu toate astea dadeau inainte si puneau foliile Acu poate pentru ca eram si eu pe acolo

Am avut de-a face de doua ori cu ei, doar pentru probleme de vopsitorie: o data pentru casco si am fost relativ multumit, iar a doua oara DEZASTRU, din toate punctele de vedere. Feriti-va de dl. inginer VICTOR SOARE! De fapt, n-aveti cum sa va feriti, pentru ca este seful service caroserie si cam toate lucrarile trec pe la el. Asa ca, feriti-va de acest atelier de vopsitorie! Am avut pana si experienta nefecitita si de o grosolanie inimaginabila sa mi se FALSIFICE semnaturi pe ordin de reparatie!

Despre mecanica, nu pot comenta, ptr ca n-am fost la ei vreodata.

@adyt, masina ta nu mai e in garantie (daca e vorba de cea din semnatura) si nu pot sa iti bage pe gat aceasta regula, decat daca tu ai semnat. Fa scandal monstru, urla prin showroom (nu in service ca acolo nu sunt alti clienti si ii doare undeva) si trebuie sa rezolvi.
Se bazeaza pe faptul ca pot sa bage pe gat clientului ce vor ei ca oricum nu zice nimic.

Am fost la Serus la service caroserie de doua ori in ultimele trei luni. Prima data cu plafonul infundat din cauza unui nesimtit care mi-a furat antena. In loc sa o desurubeze a tras de ea pana a rupt soclul antenei si a deformat si plafonul. A doua pentru ca un alt "priceput" mi-a lovit masina din spate, la stop.

Ambele lucrari au iesit foarte bine, nu se vede nici o diferenta de nuanta.

Chiar daca sunt super aglomerati au fost amabili (bine, si eu m-am oferit sa ma programeze cand au mai mult timp liber si nu imediat, m-am adaptat programului lor intr-un fel). S-au tinut de cuvant si cu termenele de executie.

Am gasit in masina chiar si un formular de la controlul calitatii in care se precizau toate operatiunile efectuate.

Au pus si protectii pentru volan, schimbator si scaun sofer.

Lucrarile de revizie, mecanica si electrica le fac numai la ei, chiar daca sunt ceva mai scumpi si trebuie sa astepti. Intr-un an si jumatate, la aproape 30000 de km parcursi, n-am pus decat motorina si lichid de spalat parbrizul, nu am avut nici un incident legat de motor, transmisie sau suspensie. Si asta consider ca este mai important decat sa economisesc 1-2 milioane mergand la alt service.

Si la vechea masina (Megane I break) au lucrat foarte bine si masina a mers brici, chiar daca se apropia de 90000 de km. Au avut inclusiv interventii "inteligente" care m-au scutit de a da o gramada de bani. Exemplul clasic este cu oxidarea cablajului motor (masina nu mai pornea la cald), unde au gasit o solutie alternativa care m-a costat atunci 700000 ROL. Nici acum nu stiu cat ar fi costat inlocuirea (nu mi-au spus ca "sa nu-mi strice ziua").

Nu vreau sa semene a post de reclama, dar asta este experienta mea cu ei.

Ce inseamna "oxidarea cablajului motor" ?

Salut,

Nu prea le am cu mecanica, asa ca exprimarea mea poate a lasat de dorit. Simptomul era ca nu mai pornea atunci cand motorul era cald, decat la a cincea sau la a sasea cheie. Mi-au spus in service initial ca trebuie schimbat cablajul motor, apoi au mesterit ceva cu un letcon pe la un contact de langa motor si totul s-a rezolvat.

inteleg ca era vorba de contactele de la rpm...

Could be...

Parca au mai pronuntat ceva in legatura cu "senzorul de la volanta"...

Faza cu "schimbat cablajul motor" e o porcarie totala, defectul asta (pornit la a 5-a cheie la cald) e "celebru" si e din cauza senzorului de pe volanta (am patit-o si eu asa ca vorbesc in cunostinta de cauza). Asa ca e o abureala sa iti spuna ca trebuie schimbat cablajul motor ca dupa aia sa fii fericit ca ai platit 700.000 ca sa prinda ei mai bine contactele de la senzorul de volanta in 2 minute.

In alta ordine de idei, am fost si eu la Serus pentru tinichigerie/vopsitorie si trebuie sa spun ca am picat pe spate cu ce au facut (pozitiv) ! Nu se vede absolut nimic - au schimbat aripa spate si bara spate si vopsit. Arata in continuare impecabil dupa un an. Chiar nu am crezut ca se poate face o reparatie atat de curat. E adevarat ca am cotizat binisor si la tinichigiu si la vopsitorie, dar zic eu ca a meritat. Iar costul de pe factura a fost o avere (platit insa de Casco). Calitatea se plateste ...

Mihai

eu am avut de vopsit.. usile dreapta, o indoitura in usa dreapta spate si bara fata de vopsit... impecabil... asta in 2005... si o problema de garantie rezolvata in 5 minute... dupa vreo 3 constatari la Auto Marcus..

Masina am cumparat-o in noiembrie 2004 am aproape 60000Km si toate reviziile si reparatiile mi le-am facut la Serus.

O singura problema am avut care nu mi-a fost rezolvata corespunzator (un zgomot la motor care disparea cand turam motorul peste 1000 rpm, ei au spus ca e de la distributie si cand colo era de la o aparatoare de aliminiu care protejeaza caroseria de teava de esapament). Distractia m-ar fi costat daca nu ma duceam si la alti vreo 1000 RON.

Alte neplaceri cu ei nu am avut, oricum consider un lucru bun faptul ca te la sa stai langa masina atunci cand ti-o repara.

Adrian

Ce sa zic de ei..eu am facut numai reviziile la ei..de altceva nu am avut nevoie pana acum...(sper sa nu am)si sunt multumit...nestiind am intrebat si un ""inginer"" de acolo cum se citeste nivelul uleiului pe comp de bord..Raspunsul: E din 2003 si nu arata pe comp de bord..e veche...Noroc ca am gasit pe forum si am aflat cum se citeste...

Mda, multe spuse. daca mai spun si eu acum....o sa va luati de mine ca fac reclama.

Renault clio fidji 1,5 dci 80 cp 2005 - probleme:
1. Dupa 3 luni nu mai mergea stergatorul dreapta: service autocobalcescu- strans suruburi.
2.acident- aripa stanga fata sparta: (o tipa cu un peugeot 206 a avut grija de aripa mea )service Serus-inlocuit aripa + aparatoare noroi (a fost mutumit de servicii, am fost la ei , am facut dosarul..bla..bla...am fost cu masina cand a fost aripa gata, au inlocuit-o , cca 2 ore, am plecat cu masina, si am mai fost in alta zi sa o polisheze)
3.acident: tot spatele masinii (a avut grija o dobitoaca cu un VW golf) bara+bandou, porbagaj, aripi spate, si au mai fost pe dedesubt, nu stiu ca nu m-am interesat : service serus - 10 zile a durat reparatia; singura problema, cand sa plec cu masina se auzea un zgomot ciudat , sa aflu ca mecanicii nu stransese niste suruburi pe dedesubt, a mai stat 30 min si au rezolvat problema; (multumit de servicii, dar factura imensa 105 mil, bineinteles platiti de asigurarea tipei)
4. oglinda stanga sparta+ zgariata aripa dr. spate+bara+bandou : service seru - oglinda schibata pe loc, si aripa si celelalte ma duk pe 15 ianuarie .

Am uitat sa specific cate ceva: la al doilea accident am sunat o zi intreaga la cobalcescu si nu am reusit sa fac o progrmare; la serus la al doilea accident am asteptat 3 saptamani pana am dus masina in service - programare; la serus de fiecare data folie pe scaun sofer, pe volan si pe schimbator + spalata masina cand am luat-o din service.

am uitat revizia de 15.000km tot la serus: filtre polen, bla..bla...+filtru motorina . total plata vreo 4,2 mil (numai filtru motorina a fost 2 mil).

In concluzie: multumit de serus

Spune-mi te rog cat costat operatiunea "inlocuit aripa + aparatoare noroi "? am o zgaraietura pe o aripa de la un T si as vrea sa o schimb la primavara

stie cineva cum se comporta cei de la serus in atelierul de tinichigerie? daca au obiceiul sa mai schimbe si alte piese pt. ''prieteni''?
de obicei asa se procedeaza in romania ,duci masina cu ceva si cand o iei vezi ca parca franele merg mai prost etc. ;mai schimba si ei diverse piese
ce pot sa fac pt a fi sigur ca nu-mi schimba nimic ana stand la ei cel putin 4-5 zile?

vezi ce am scris eu in topicul despre cobalcescu dr taberei

Am lipit niste bonuri pe care le aveam eu, pe capacul de la motor.
La frane mai greu, ca trebuie pusa pe rampa si nu se baga, deja e prea mult. Ei iau ceva ce e la indemana....un senzor...ceva de genul asta.

@ andu911
mersi frumos de idee

eu am avut masina la reparat la serus (lovita in stanga fata). mi-au reparat-o destul de ok, dar dupa am observat ca nu mai suna alarma... cand le-am spus celor de acolo, mi-au spus ca masina fiind luata de la meridian, si alarma fiind montata tot acolo, trebuie sa ma duc acolo sa o repar...

ceea ce am si facut, insa numai sambata asta (la serus fusesem la inceputul lui noiembrie). de ce credeti ca nu mergea alarma? pentru ca nu mai avea goarna deloc...

azi o sa incep scandalul.

a disparut goarna ?!

tipic pt serus !!!!!!!!!!!!!!
azi am lasat-o la ei pt.vopsit usa si aripa dr fata
la ora 11 am predat-o unuia trimis de vestitul ing.Soare, care la ce dioptrii avea nu prea vad cum il lasa sa ia in primire masini(inspectie vizuala) , pe la 15.30 m-am infiintat in curte si mi-am vazut masina de doar 1,5 luni fara usa si aripa ;
in locul usii o folie prin care batea vantul, jos pe pres in dreapta cutiile cu suruburi si alte maruntisuri ,portbagajul deschis cu toate accesoriile de pe usa in el+oglinda dar aveam folii pe scaunele din fata si pe volan
e !!!!!! si m-am uitat de jur imprejur(puteam sa fur din portbagaj ce vroiam, dar am preferat sa-l inchid) si stupoare :
usa dreapta spate sub geam cam o palma matuita vopseaua ,au incercat sa o stearga cu ceva dar au matuit lacul - puternic vizibil
tot pe usa din dreapta o pata de noroi de la bandou la prag desi am dus masina bec, lucea ca un cristal
am mers in atelier si am vazut usa si aripa jos pe langa cuptor dar ing. soare care raspunde de masina , ''lipseste momentan''
nu pot sa cred cat de nesimtiti si kknari pot fi astia care lucreaza acolo
cat despre problema cojirii consolei centrale azi nu aveau acumulatorii incarcati si urma sa faca ei poza la bord mai tarziu!!!!!!!!
tara de kk!

Soare e un baiat istet: am dat comanda acum 1-2-3 ani de usita aia de plastic de la rezervor... si mi-a zis ca vine in cateva zile. Dupa 10 zile m-am dus eu acolo si i-am zis sa imi puna capacul pt ca ar fi trebuit sa vina. S-a invartit pe acolo si mi-a zis ca nu a venit, dar ca nu e problema ca are el o masina noua in service si luam de acolo si cand o fi sa vina al meu il pune pe ala tipului cu masina noua(mentionez ca nu il comandase - a uitat)
Serus e baza

La inceput faceau treaba si si-au facut un renume.Dupa aia, a ramas renumele si usor-usor s-a dus dracu' si renumele!

Am patit si eu o chestie ciudata cu SERUS cand am avut-o la reparatie. Usa dreapta fata inlocuit, usa stanga fata indreptat usor si vopsit. Reparatia foarte buna, plastice pe tapiterie, spalata frumos la predare.
Doar ca la o saptamana dupa ce-am luat-o m-am uitat la motor sa vad de lichide. Capatul jojei disparut in misiune. Ma uit mai bine, joja iesea din fanta ei, dar era prinsa sub una din lateralele capaculului de plastic al motorului. Am desfacut capacul si am scos capatul de acolo, joja din fericire inca intr-o bucata. Imi aduc aminte foarte exact ca nu era asa cand am dus-o, deci cineva a umblat pe-acolo cat a fost in service (5 zile). Ce mama drqului or fi cautat la motor, ei stiu, ca nu aveau nimic de reparat acolo si nici eu nu le-am zis sa se uite. Sper doar sa mai fie filtrul de aer intr-o bucata, bujiile originale etc.

@ bacu
nu ne spui si noua ce ai facut cu goarna?
au recunoscut sau......................... , ca eu ii astept sa o comita catusi de putin si le trimit si opc si ii amenit si cu tribunalul

am fost dimineata la 9 la ei. s-au tot uitat la ea pana pe la 10, dupa care a trebuit sa plec la servici ca nu mai puteam sa stau, urmand sa iau masina seara...

incepuse unu pe acolo ca si-a adus el aminte ca goarna fusese sparta in accident... dupa ce l-am bagat in p#$%$^ masii a zis ca a facut o confuzie, ca cica era vorba de o alta masina...

am fost la 6 sa o iau si mi-au pus intr-adevar o goarna noua, nu am mai stat la discutii ce si cum...au zis ceva de genul ca cel care s-a ocupat de masina a omis sa o puna la loc, dar ca acum nu o mai gasesc exact pe aia a mea dar dar ca au facut o combinatie cu cei de la firma care le pune lor alarme si mi-au pus una noua.

nu mai trec in viata mea prin serviceul ala mizerabil si inghesuit. acum ma gandesc daca nu mi-or fi furat naibii si altceva de pe masina, sau daca nu mi-or fi schimbat vreo piese ceva....

bine macar ca ti-au rezolvat problema cat de cat

De rezolvat au rezolvat dar cine stie la ce au mai umblat dupa incidentul asta, asa ca razbunare!

Solon! Te rog, opreste-te!

Hai Bacule, ca glumesc! Da-i in spanac ca n-or fi asa nemernici!
Pe mine ma enerveaza paranoia asta a noastra coroborata si cu magariile din service, rezultanta fiind o mare frica de service-uri.

uite ca am descoperit si un lucru bun, na!

acum imi merge butonul din telecomanda cu deshiderea portbagajului, inainte nu mergea, urla alarma cand il foloseam...

Mi s-a ars becul de faza scurta din dreapta. Pe cel din stanga, cand mi s-a ars, l-am schimbat singur (m-am chinuit o ora dar am reusit). La cel din dreapta imi rupeam mana asa ca am decis sa ma duc la Serus (cumparasem deja becul). Ma gandeam ca dau pe manopera mai mult decat pe bec, dar, surpriza.. mi l-au montat gratis! Aici m-au dat putin pe spate, ca sunt multumit de ei doar 75%. Acu n-am ce face si trebuie sa le dau o bila alba

azi am luat masina de la ei! , bagata luni la pranz
aseara cand am trecut pe acolo si am vazut ca nu au facut nimic toata ziua la masina m-am dus la SOARE si l-am intrebat de ce nu au montat nimic ; simplu....... nu au confirmarede plata de la asigurari
am bagat mana in buzunar am ''percutat'' 1 mil , m-i s-a multumit, si am fost chemat azi sa rezolvam cu asibanu'
la 16.30 prezent la serus , masina nici in curte, nici in atelier; ma duc la SOARE care m-a pune sa completez o cerere de despagubire spre asiban si sa astept 15min. ca masina e la spalat
ma duc sa vad masina, care intradevar era in spate la spalat, caut defecte pe vopsea .. nimic , in schimb pe usa pe care au matuit vopseaua la demontat au dat cu ceva polish dar nu mai e cum a fost!
am luat-o si am plecat !
multumit de ei 80-90% dar, abia dupa ce am dat spaga
aviz celor care trec pe acolo : da-ti ceva la baieti ,astia care raspund SOARE sau ARSENESCU, si ridicati masina fara nici un accept de plata !!!!!!!!!!!! si probabil si-or face treba mai cu simt de raspundere!!!!!!!!!!!!!!!

Hm, acum ca aud de spaga, inteleg si io in sfarsit sictirul si calitatea lucrarilor de acolo cand am apelat la ei (la ambii, din pacate)