Salut!

Din pacate am produs un accident in care au fost implicate trei masini. Eu am polita CASCO la Allianz.
Am fost la sectia de politie, am rezolvat acolo si acum trebuie sa vad cum repar masina.


Ma asteptam ca pe siteul asiguratorului sa gasesc o lista cu centrele de constatare daune, o lista cu serviceurile cu care lucreaza ei, programul cand pot face constatarea. Vad ca au si posibilitatea de a face online acest lucru. Probabil acum sunt si foarte agitat si-mi scapa anumite detalii.

Inteleg ca au un centru de constatare undeva pe langa Romexpo. Oare este doar pentru masinile ce se repara acolo? Oare este pentru toata lumea? S-a nimerit si in weekend si n-am unde suna.

Ati avut de-a face cu ei in ultima vreme? Care sunt pasii pe care i-ati urmat? Unde si cum ati facut constatarea?

Eu intentionez sa ajung la Serus Chiajna pentru reparatie (sau undeva in sectorul 1, zona de nord). Se face constatarea si la ei? Aveti idee de vre-un program sau informatii ce ma pot ajuta? Care a fost timpul de asteptare pana a intrat masina in reparatie?

Va multumesc!

Faci constatarea online, încarci documente și poze cu daunele mașinii, le spui unde vrei sã o repari și programezi intrarea în service. Apoi te cheamã când e gata.

ce a zis myke sau suni dimineata asta la call center si te lamuresc aia cu orice intrebari ai

La Alianz nu se mai fac constatari "in persoana". Totul e online. Expertul poate sa fie in cu totul alta localitate. Demarezi procedura online si apoi o sa primesti un email de la expert. Eventual iti cere alte documente. Oricum, la reparatie se face o re-constatare, dar aia nu mai e treaba ta, e intre service si expert.
Poti sa mai faci constatari "in persoana" la service-urile mari, care au o persoana proprie angajata pentru asa ceva. De exemplu, pentru Renault sint vreo 3 in Bucuresti (Serus Chiajna) e unul dintre ele.
Reparatia trebuie facuta in cazul asta chiar la service-ul respectiv.

Pe situl Alianz gasesti o lista cu reparatori autorizati.
Sau suni, cum spun colegii.

Multumesc pentru sfaturi!

Am fost la Serus care au o persoana ce se ocupa cu constatarile toata ziua.
A intocmit un dosar ce a fost trimis apoi departamentului ce urma sa repare masina.
Cand au sosit piesele si au avut loc liber am fost sunat pentru programare.