Va salut oameni buni. Scuze daca este un offtopic, dar as vrea si eu ceva sfaturi .
Asta vara am fost la service Autoeuropa Calea Sagului (reprezentanta Renault) cu un zgomot la motor
S,i cu un sictir extraordinat mi-au zis sa ma pregatesc sa schimb distribuția.
Prin octombrie am observat ca pierd ceva lichid de racire , am fãcut o constatare la un service de renume si mi-au zis ca termoflotul e fisurat.(Acesta a fost un scurt istoric al defectiunilor)
Vineri 19.02 am fost la Reprezentatnta Renault Calea Sagului sa vad cat m-ar costa reparatiile.
Am intrat, si foarte politicos m-a intampinat un domn intrebandu-ma cu ce poate fi de folos.
I-am zis ca vreau sa schimb DISTRIBUȚIA, TERMOFLOTUL si REVIZIA, spunadu-le ca e acea distributie pe lanț, au aprobat si s-au apucat sa imi caute piesele pe baza cert. de inmatr., s-au chinuit putin pentru ca nu stiau cum se numeste termoflotul, dar într-un final mi-au fãcut devizul -3030 lei. Am intrebat daca este cu tot cu manopera amintindu-le dinnou ca e vorba de distribuția pe lanț. Au zis ca manopera este inclusã in pret. Am acceptat, mi-au facut un ordin de reparație, si l-am semnat fara sa il citesc, alaturi de GDPR. M-am dus la biroul programãri spunandu-i doamnei ce am.de facut la masina, doamna recomandându-mi ziua de marti 23.02 la ora 08, din cauza faptului ca era vorba de o lucrare mai complexã.
Pe 23.02 la 07.50 am foat prezent la service si mi-au zis ca masina e gata in 4-5 ore(super tare).
Pe la ora 15 am avut urmatorul dialog telefonic cu ei:
Repr: -De ce vreti sã schimbați termoflotul
Eu- Am o constatare de la un alt service ca e fisurat
- Noi nu cred ca l-am cuprins pe deviz
- întâmplãtor am devizul langa mine și observ ca filtrul.de ulei este 476 de lei si cred ca ala e termoflotul
- A da, numai putin sa verific....corect acela este , ne scuzați dar nu am comandat piesa ,dar maine dimineata la prima ora vine tirul cu piese si il vom schimba.
-ok , dar distribuția ați schimbat-o?
-da, sigur ca da
-ok
Dupa incheierea apelului am inceput sa verific toate piesele de pe deviz dupa coduri pentru ca au denumiri ciudate si am constatat ca nu este distribuția. Am sunat dar nu mi-au raspuns.
A doua zi in 24.02 am sunat si am avut urm. Dialog
......
- masina este gata?
- inca nu a ajuns tirul cu piese
- distributia ati schimbat-o?
- da
- eu am verificat devizul si nu este distribuția
-stati sa verific ....d-voastra vroiați distribuția ??
- da
- cred ca a fost o neînțelegere cu colegul.meu el a bagat cureaua de accesorii si rolele
- atunci este o problema pt ca eu am venit sa schimb distribuția si trebuie sa ne apropiem de aceasi suma pt ca momentan nu dispun de o suma f mare
- 5000 de lei si mai facem discount
- ok vorbim , cand e gata masina?
- maine
- ok
Dialog 25.02 ora 16
...
- buna ziua , e gata masina
- colegii mei lucreaza si trebuie lasat siliconul capac 24 h, costul.este 6300
- am zis sa ne apropiem de 3000 pt nu dispun de bani
- mai facem discounturi 4800
- vom mai discuta pt ca vreau sa ma duc la protecția consumatorilor
Dialog 26.02 ora 17
...- e gata masina ?
- e o problema ,colegii mei au montat tot ,dar cand au pornit motorul a iesit fum de la distribuție, poate vin sâmbãtã sa lucreze, daca nu, e gata luni in 01.03
CE IMI RECOMANDAȚI SA FAC IN SITUAȚIA ASTA ?
MASINA ESTE INCA LA.EI.

Sa platesti ce ai pe devizul initial.

Pe acel deviz nu e trecutã distribuția

Tu nu ai ce sa faci. Cum nici eu nu am ce sa fac atunci cand imi duc expresorul de cafea la reparat. Aia pot sa-mi spuna orice nebunie, eu accept si platesc, pentru ca HABAR N-AM. Nu iti face griji, nu e chestie romaneasca. Asa e in toata lumea. Aproape pot sa spun ca "e normal". Data viitoare, daca chiar iti pasa, iti faci temele si rezolvi treaba in cunostinta de cauza. Primul pas e sa deschizi Google si si vezi ce mama dracu e ala un "Termoflot". Al doilea pas este - cand alegi ce masina vrei sa iti cumperi, sa te asiguri ca ai cu ce, cu cine si unde sa o repari. Reprezentantele si service-urile mari sunt pentru garantii si pentru "aici baga tu un cuvant dar sa fie ceva nasol"!. Off topic (oarecum): Cand eram eu tanar, baietii se mai strangeau in fata blocului, mai reparau si mai vorbeau despre masini (detalii tehnice altele decat "cati cai are, tati?").

Daca tu nu ai ce sa faci aia nu inseamna ca toti is la fel ca tine.De aia merge tara asa ca toti cu asta sunteti in gura csf,ncsf...
Ai ce sa faci , trebe doar c.o.a.e. sa ai.
Vezi ca te poarta cu zaharerul, inchiriezi o platforma ca e 150lei, iei frumos masina de acolo si o duci altundeva.
Faci frumos dosar la Protectia Consumatorului
Nu mai calci altul pe Acolo.

Înþeleg cã sunt denumiri ciudate în deviz, dar de ce nu þi-ai pus problema de atunci? Nu semnezi ca primarul.
Scrie cuvântul "distribuþie" acolo? Dacã da, e treaba lor sã facã ce le-ai cerut, pentru suma agreatã iniþial. Dacã nu, mai scoþi niºte bani din buzunar ºi faci ºi restul.

Multumesc, verbal am rezolvat.
Am.vorbit cu directorul repr. Si directorul service-ului si pe ordinul de reparatie e trecuta distributia dar ei nu au cuprins-o pe deviz. Directorii nu stiau toata povestea. Ei au incercat sa musamalizeze tot inainte sa ajunga la directori.
Voi plati doar piesele adica 3400 lei , manopera e gratuita , si imi vor dubla garantia reparatiei
Astept sa imi repare masina acum
Va tin la curent

Nu vorbeam despre mine, capitane, vorbeam de autorul postarii. Relaxeaza-te si reciteste raspunsul meu la postare. Dar inainte de Protectia consumatorului mai bine casti ochii asupra problemei. Ce ai cerut, cui i-ai cerut si mai ales ce ai semnat! Ca e plina tara de oameni d'astia cu c.o.a.e cum zici tu, care se trezesc sa tipe la sfarsit ca iepurasul din banc si cand colo ei nu stiu in ce parte se strange surubul. In alta ordine de idei...Te-ai intrebat vreodata de ce nu e bine sa fii prost in viata? Nu, nu ca sa nu rada ceilalti de tine... Tocmai ca sa nu dea masina peste tine cand traversezi sau sa nu te curentezi cand scoti televizorul din priza. Are si scoala aia o noima, sa stii!

Alexinc00 nu cred ca e frumos sa jignesti.
Dar totusi sa sti ca am vreo 12 ani de mecanica la camioane de armata, iar cand ma duc la reprezentanta am pretentia ca masina mea sa aiba parte de reparatii intocmai. Multumesc pt reply-ul tau dar nu isi avea rostul si locul.
Iar daca ai citit vreodata un deviz, te anunt ca nu scrie ce reparatie se face in acel deviz, doar in ordinul de reparatie, care ramane la ei.
In acel ordin reparație scria distributie ,citindu-l luni cand am fost la director
O seara buna!!!

ordinul de reparatie il semnezi cand lasi masina, ideal e sa citesti ce semnezi. Si il primesti cu actele masinii dupa.

dupa razboi multi eroi.

deci pana la urma ce piese s-au inlocuit, ce piese ai platit si ce garantie ai?