Outline · [ Standard ] · Linear+ Dealeri renault, calificative dealeri

am luat masina de la prezentari ca nu am vrut sa astept vreo 2-3luni pana vine, am dat pe alarma lor 7.000.000 lei cea mai naspa Cobra americana , mi am pus presuri de noroi la roti fata si spate suporti la nr. si am lasat jos cu totul 11.000.000 lei in aprilie 2006 de la AutoBecoro Baia Mare. prima revizie la 15.000 km m a costat 5.500.000 lei, a doua la 30.000 km a fost 8.000.000 lei la toate reviziile am bagat ulei fulsintetic 5 litri ( 1,4 16V ). acum am 41.000 km si urmeaza sa merg la revizia de 45.000 km Probleme : - la doua luni am schimbat un traductor de ulei in garantie - la 6 luni am schmbat claxonul stat ca prostul in service ptr. constatare vreo 4 ore, dupa aia am asteptat sa vina o saptamana( dupa ce am dat vreo 3 telefoane la vocea clientului) - la 1 an si 3 luni se aude pe drum mergand ca si cum ar fula o roata , 250.000 lei constatarea platita de mine in garantie 'rezultat' uzura neuniforma a caucicurilor , schimbat 4 cauciucuri de vara Michelin 185/60/14 a costat 10.000.000 lei + 4 cauciucuri de iarna Kleber Krialpin 185/60/14 a costat 6.000.000 lei ce a iesit ca am platit constatarea degeaba tot asa se manifesta scandal la ei acuma stept sa se sparga un rulment ceva - la 1 an si 9 luni careva rola de la motor scartiia la rece am fost la ei de 4 ori sa auda un inginer sa auda celalat inginer dupa aia sa auda si mecanicul ce naiba ca eu am vreme sa auda toti ma m lasat pagubas deocamdata - acum de vreo saptamana mi a picat vopseaua de pe aripa stg fata au zis ca de la pietre am sunat la vocea reno si astept sa ma sune la telefon daca nu se rezolva ma duc la protectia consumatorului.

am luat masina de la prezentari ca nu am vrut sa astept vreo 2-3luni pana vine, am dat pe alarma lor 7.000.000 lei cea mai naspa Cobra americana , mi am pus presuri de noroi la roti fata si spate suporti la nr. si am lasat jos cu totul 11.000.000 lei in aprilie 2006 de la AutoBecoro Baia Mare. prima revizie la 15.000 km m a costat 5.500.000 lei, a doua la 30.000 km a fost 8.000.000 lei la toate reviziile am bagat ulei fulsintetic 5 litri ( 1,4 16V ). acum am 41.000 km si urmeaza sa merg la revizia de 45.000 km

Probleme : - la doua luni am schimbat un traductor de ulei in garantie
- la 6 luni am schmbat claxonul stat ca prostul in service ptr. constatare vreo 4 ore, dupa aia am asteptat sa vina o saptamana( dupa ce am dat vreo 3 telefoane la vocea clientului)
- la 1 an si 3 luni se aude pe drum mergand ca si cum ar fula o roata , 250.000 lei constatarea platita de mine in garantie 'rezultat' uzura neuniforma a caucicurilor , schimbat 4 cauciucuri de vara Michelin 185/60/14 a costat 10.000.000 lei + 4 cauciucuri de iarna Kleber Krialpin 185/60/14 a costat 6.000.000 lei ce a iesit ca am platit constatarea degeaba tot asa se manifesta scandal la ei acuma stept sa se sparga un rulment ceva
- la 1 an si 9 luni careva rola de la motor scartiia la rece am fost la ei de 4 ori sa auda un inginer sa auda celalat inginer dupa aia sa auda si mecanicul ce naiba ca eu am vreme sa auda toti ma m lasat pagubas deocamdata
- acum de vreo saptamana mi a picat vopseaua de pe aripa stg fata au zis ca de la pietre am sunat la vocea reno si astept sa ma sune la telefon daca nu se rezolva ma duc la protectia consumatorului.

Am luat masina de la Serus , a venit intr-o saptamana asa cum au promis am primit alarma gratuit (k9).Inca nu am fost la revizie.

Am facut comanda masinii undeva in noiembrie 2007 la APan Braila. Am intalnit acolo personal de inalta calificare (consilier Mitu Daniel) in relatia dealer - client, fiindu-mi explicate toate procedurile care tin de precomanda, plata, bonusuri, ridicarea masinii.
Termenul de livrare a masinii a fost stabilit pentru 18 decembrie 2007. Am avut placuta surpriza sa pot ridica masinuta chiar pe 14 decembrie deci cu cateva zile inaintea termenului.


31 Jan 2008, 14:44:
Am facut comanda masinii undeva in 10-12 noiembrie 2007 la APan Braila. Am intalnit acolo personal de inalta calificare (consilier Mitu Daniel) in relatia dealer - client, fiindu-mi explicate de la inceput toate procedurile care tin de precomanda, plata, bonusuri, ridicarea masinii.
Termenul de livrare a masinii a fost stabilit pentru 18 decembrie 2007. Am avut placuta surpriza sa pot ridica masinuta chiar pe 14 decembrie deci cu cateva zile inaintea termenului.
Prin amabilitatea dealerului am primit covorase, alarma si un ceas Renault.
Ramane de vazut acum daca la revizii se pastreaza aceasta relatie, normala consider eu.
In rest numai de bine despre APAn Braila




This post has been edited by dragosbr: 31 Jan 2008, 14:44

AutoMarcus Pantelimon


Plusuri:
Am primit masina in 2 sau 3 zile
Dealeru era o tipa draguta care pe deasupra se pricepea si la mecanica
A insistat sa fac si test drive..

Minusuri:

Numerele de inmatriculare provizorii au costat 1 milion
Cand am ridicat masina, am asteptat o ora si ceva ca cica aveau o problema cu apa la spalatorie.

In rest am fost multumit de ei.

APAN BRAILA...cele mai mari preturi la pisele reno ...neseriozitate la garantie....

NICI SA NU TRECETI PRAGUL celor de la APAN BRAILA [galati]
Au adus masina la timp ,nimic de zis ,dar au intirziat cu adducerea cartii de indentitate,mai mult de o luna ,fiind nevoit sa mai platesc ,un rind de numere provizorii,pentru ca eram pus in situatia ,de a nu putea inmatricula masina , deci , de a nu o mai putea folosi.Asa am mai dat 700 de mii pentru ca ei ,nu au adus un lucru ,pentru care eu am platit.
Si am mai descoperit ceva ,ce m-a DEGUSTAT : mi-au luat bani pe suporturile de numere, care erau INSCRIPTIONATE ,cu numele lor .
Deci eu ca ,un mare bou ce sunt ,le fac reclama ,pe banii mei .
Concluzia : NU CUMPARATI DE LA A P A N ..........
duceti-va in alta parte ca aveti unde......

@berechetvasile:
nasol cand esti pus in fata unor astfel de situatii si abia iti astepti masina ... eu totusi m-as fi certat cu eipana in panzele albe pt. carte (mai exista si OPC si vocea clientului reno cu care ii poti ameninta si se mai inmoaie cand aud de astea ... da' scandal la sefii de la apan nu la agaricii de la vanzari, receptie etc)

cat despre numere ... nu-s primii care cer asa ceva, de-a dreq puteai sa le ceri sa-si ia suportii inapoi ... iti spun eu ca pe frigu asta, cand incercau sa scoata numerele buleau suportii si tot nu le mai foloseau la alti clienti ... asta daca erau montati cand te-ai dus sa iei masina; daca au cerut banii inainte trea sa le spui sa si le bage in anus, orice alt dealer de orice alta marca de masini ar fi fost bucuros sa ti le dea si monteze pe ale lor (sau hai, nu dealer da' un service fie si neutru abia astepta) ... stiu pe cineva care a avut nevoie de suport si a mers la un service care i le-a oferit gratis pe ambele cu conditia sa le monteze ei!

nu instig oamenii la lucruri aiurea insa:
oameni buni, la faza cu suportii mai treaca-mearga (le dau sau nu gratis dealerii in functie de respectul pt. clienti si chiar pt ei insasi) ... dar ar trebui sa spuna ca costa bani separat inainte sa ii monteze (vrea clientu-bine, nu vrea-iar bine) ... insa chestia cu numerele provizorii este IMPARDONABILA

la mine au intarziat cu cartea dincolo de termenul de cca 2 saptamani anuntat initial (ma rog, au fost si sarbatorile de iarna etc.) dar cand chiar am avut nevoie de carte si am sunat le-am zis clar ca al doilea rand de numere provizorii le platesc ei sau (avand in vedere ca lipsa inmatricularii definitive te poate priva de anumite drepturi, nevoi - gen parasirea tarii!!! ii puneam sa plateasca si primul rand, asa retro-activ)

nu a fost cazul la SERUS Buc. carora le dau nota 10 in privinta activitatii lor la cumpararea masinii ... pt. garantie si service, mai vb. can o fi cazul

Ipso Ploiesti
cand mi-au dat masina erau deja numerele rosii puse si nu mi-au luat nici un ban.
stiam ca se cer bani pt ele si am ramas uimit ca nici macar nu au amintit. mi-au dat autorizatia de circulatie si mi-au zis ca in momentul in care o inmatriculez sa le duc numerele inapoi.
<crisolro> nu stiu cat de multa incredere sa ai in vocea clientului
eu am avut de-a face cu ei si am ramas dezamagit.
pune-i intr-o situatie dificila sa vezi ca nu mai sunt atat de "corecti"
acum nu mai zic nimic ca mi-au dat o alarma dar dupa luuuuungi meciuri.
oricum la prima impresie asta e parerea mea. sper din tot sufletul sa ma insel.

Ipso Ploiesti. Masina a venit inainte de termenul prescris de agentul de vanzari.toate bune si frumoase pana mi s-a defectat bullshitul de alarma smechera pe care am platit 700 ron aproximativ + manopera. am asteptat unitatea centrala de la alarma aproximativ 6 saptamani,ba ca nu au vazut-o aia de la bucuresti de la service,ba ca trebuie schimbata, ba ca e pe drum.am sunat la vocea clientului si degeaba.a fost necesar un scandal, ca mai apoi sa vina dupa vreo saptamana. Am fost lovit in spate de 2 ori si am evitat sa o repar la service la ipso, cu riscul pierderii garantiei, pentru ca ma gandeam ca o sa-mi iau adio de la masina vreo 2-3 luni.

This post has been edited by hellcat: 19 Feb 2008, 13:40

NICI SA NU TRECETI PRAGUL celor de la APAN BRAILA [galati]

poate s-or face mai seriosi in timp....treaba e ca o sa o tai la tecuci(e mai aproape) sau Bacau la dedeman la revizii...

Aurocar 2002, Alba Iulia.
Cand am luat masina, tipul care s-a ocupat de mine, a fost super amabil (avand in vedere ca avea si el de castigat dupa urma mea...), a stat "dupa fundu' meu" mult timp, sa imi arate in prima faza diferentele si asemanarile intre modele (eu am mers la ei cu gandul sa imi iau Logan), m-a suit in toate masinile de acolo, explicatii despre consum, intretinere si multe alte informatii care nici nu ma interesau. Dupa ce m-a convins, cand mi-am luat masina, eu eram super nerabdator sa ma urc in ea si sa "dau o tura", m-a tinut aproape o juma' de ora sa imi explice ce face fiecare butonas in parte, si de ce face... ceea ce face si catre final cand am crezut ca e gata imi zice: te duc eu pana la prima benzinarie sa vezi cum mere, si apoi te las pe tine...
Imi venea sa , dar fie...
Am postat si in <Revizie 15000>, sunt multumit, dar nici nu am avut probleme cu ea pana acum, si sper sa trec pe la ei doar la revizii.

Eu am ridicat masina de la IPSO Otopeni si chiar inainte sa ridic masina am intrebat de numere si alte chestii care imi trebuiesc ca sa pot pleca cu masina, mi-au zis ca nu imi trebuie decat RCA care pot sa o inchei unde vreu eu sau direct la ei ca au un birou acolo cu un broker de asigurari care face la mai multe societati, numere imi dau ei si nu ma costa nimic si nici nu mi-au spus ca trebuie sa le duc inapoi dupa ce inmatriculez masina.

Minusuri:

Numerele de inmatriculare provizorii au costat 1 milion
Cand am ridicat masina, am asteptat o ora si ceva ca cica aveau o problema cu apa la spalatorie.

Inca o dovada ca romanul e carcotas fruntas...orice-ai face el tot nemultumit e...
Ce sa faci daca s-a oprit apa, (lucru des intalnit deoarece multi dealeri sunt legati la reteaua orasului). Daca o spalau cu o seara inainte probabil se prafuia un pic, si iar nu era bine.
Au costat numerele 1 milion...calculati ce taxe sunt pentru a lua un set de nr provizorii, adaugati tva-ul, 2 suporti de numere, probabil in acest pret intra si serviciul de foliere a cartii de identitate...

Nu, in pret nu intra si serviciul de foliere a cartii de identitate, am mai platit la RAR 13 RON pentru securizare. Intradevar le faci reclama pe banii tai, adica iti dau suporti de numere cu "Autobecoro Baia Mare tel. 0262..."

This post has been edited by vasilers: 11 Feb 2008, 18:56

pai oameni bune, vasilers a fost jefuit la drumul mare ... probabil si din lipsa de concurenta fiind un singur dealer pe oras ... dar galatiul e aproape etc. (asta ca solutii pt. urmatoarele victime)

Serus-bucuresti mi-a luat 700.000 lei pe 8-9 dec.2007 pt numere provizorii ... nimic pe suporti, nu m-a pus sa le duc numerele inapoi, nimic pe cartea securizata, ei s-au ocupat de RAR de tot ... n-am cerut eu toate astea ci mi s-au oferit ca atare ... m-am dus cu RCA-ul si mi-au dat masina

fie vorba intre noi, toti platim si suportii aia si securizarea dar sunt ascunse binisor in plusul castigat de dealer la vanzarea masinii si nu se face de cacao dealerul cerandu-ti sume peste sume etc.

nu stiu daca ai scris pe aici vasilers da' daca nu ai pupat si ceva cadouri de la dealer atunci jaful e barbar ... urat din partea dealerului ala

Eu cred ca tu spre exemplu crisolro, folosesti cuvantul "jaf" in mod eronat...ce jaf domnule?? Toti de aici ati fost anuntati ce cheltuieli sunt necesare pentru ridicarea masinii. Asa ca nu mai spune pe aici ca e jaf...
Au fost clienti care dintr-un motiv stiut de ei si-au procurat singuri numere provizorii (stand pe la cozi si platind ei toate taxele), ba unii chiar si-au inmatriculat masina si apoi au ridicat-o.

Si sa stii, sunt dealeri care fac serviciul de foliere, adica vin cartile de identitate la dealer, merge cineva la RAR cu ele si le foliaza (taxa e 13 lei parca) si apoi clientul este sunat sa se prezinte sa-si ridice cartea.

Ai perfecta dreptate hellcat.
Toata lumea umbla dupa nimicuri,brelocuri ,pixuri,presuri si cite si mai cite.
Toate aceste lucruri sunt fixate la acordarea avansului (la comandarea masinii) .

ok, daca vasilers a fost corect informat de la inceput despre aceste cheltuieli atunci nu mai e jaf la drumul mare (si-mi prezint scuzele) e doar atitudine de prost gust la un dealer care ar putea sa ia de la un client 26 ron pe foliere fara sa-si dea seama saracu decat sa-i ceara in fata 13 ron

daca nu a fost informat de la inceput de aceste cheltuieli si s-a trezit cu ele, pus in fata faptului implinit (in momentul nu prea usor in care tocmai ai cheltuit ultimul leu din casa ca sa-ti iei masina), atunci e jaf la drumul mare

asteptam un raspuns sincer de la vasilers: a fost informat de cheltuielile astea toate de la inceput sau a fost pus in fata faptului implinit

apropo
1. eu dealerului meu ii acord cel putin nota 10 pt informare, ajutor, atitudine ... deci sunt obiectiv
2. merita sa dai 13 ron RAR-ul si 30 ron in plus la numerele provizorii care-s 70 numai sa nu stai pe la cozi

Oameni buni, e inca bine...
Incercati sa luati o masina in lesing persoana fizica...o sa lesinati cand incep facturile sa vina...mai ales cand o sa vedeti ce tarife au RCA-urile, ce tva la comision, comision la tva, taxa la comision....

autobecoro maiamare, am vrut sa iau o masina de pe stoc sa nu astept dupa ea . surpriza, dupa ce am aleso nu mai era pe stoc ca era la vama(deci in loc de o zi am asteptat o saptamana) dupa ce au adus masina a uitat soferul camionului cheile de la masini la el si pornise spre satu mare. am pierdut si abs pt ca domsoara nu se explicase cum trebuise si pt toata treaba asta mia dat un set de covorase. mecanici cam paraleli cu lucrul care il fac dar asta e. acuma e la vopsit ca mia zgariat cineva bara fata. sper sa imi iasa bara tot bej ca si masina nu sa ma trezesc cu vreo surpriza sa fie albastra sau stiu eu ce culori le mai iese lor?

de fapt de ce sunt eu pornit pe dealeri si alti vanzatori (de multe alte produse): ca uita sau "uita" sa spuna tot ce ar trebui sa-ti spuna si te trezesti dupa aia ca tre sa mai faci nu stiu ce drumuri sau sa scoti alti bani din buzunar ... nu e permis sa te joci cu banii clientului ... pai pt. un om ca mine care a facut un efort sa-si ia o masina nu e o tragedie dar e o inconvenienta neplacuta sa ma anunte asa in ultima clipa ca tre sa ma mai scormonesc de 30 roni pt. nustiuce, inca 15 roni pt. nustiucealtceva etc. de se duc toate adunate pana spre un plin de motorina cu care mergi 700 km (grosso-modo) .. spune omule de la inceput tot si daca sunt sarac si nu-mi permit stau acasa si mananc paine cu magiun! si gata ca nu m-o facut mama in masina ... sau m-o fi facut? tre sa intreb ca tare-mi place in masina

dar ca sa vedeti totusi ca sunt in stare sa judec la rece si sa fiu obiectiv (si ca nu toti umbla dupa brelucuri, pixulete si sepcute) eu ma repet si-i dau cel putin nota 10 consilierului de vanzari de la Serus care mi-a vandut masina si pe care nu-l stiam dinainte ... a facut "balet" si m-a ajutat cu toate, inclusiv cu banca (credit auto), m-a sunat, m-a rabdat etc ... stiu ca trea' sa-si vanda masina si a castigat de pe urma mea o poala de bani da' la impresia artistica si tehnica are 10 de la mine

pai cand e de vandut masina ...toti sunt mielusei.....cand e de reparat in service.....

pai la service o sa vad, vorbeam strict de vanzare-cumparare care pe unii i-a imbolnavit ... nu vreau sa judec doar pe baza celor suparati de pe aici, iar cand o sa ma duc o sa va anunt

inca mai astept raspunsul sincer a lui vasilers

gabygiovanny, nu te supara te rog, dar am ras cu lacrimi de patania ta (cum te-au pus sa astepti)

Amat Pitesti
+: au personal amabil si in cunostinta de cauza;
respecta termenul, chiar e mai scurt;
la service, daca iti faci programare nu stai, se misca destul de repede;
la pretul reviziilor stau binisor (la Logan prima revizie a fost 290ron, iar la Symbol 320ron);
nu am avut surprize legate de costuri, am fost informat;
si am fost sunat dupa fiecare vizita la ei sa-mi exprim parerea;
de cate ori am avut vre-o problema l-am sunat pe cel care mi-a vandut masina si am fost ajutat cu promptitudine

-: daca as putea sa reamintesc despre chestia cu nr, sincer si mie mi s-a intamplat chestia cu nr (costa 96ron) si nu puteam sa le returnez...

This post has been edited by Seb81: 5 Mar 2008, 00:51

Amat inca o data.Au fost atat de crunti sa-mi vanda o masina ca m-au exasperat cu telefoanele si in 3 zile mi-au vandut masina lor de prezentare.Eram presati si de incheierea programului rabla.De atunci am avut o colaborare civilizata orientata catre multumirea clientului.

stie cineva daca IATSA Campina este Service Autorizat Renault

Tin sa spun ca am avut un super noroc de dealer cand am cumparat masina adica in oct 2007.Masina care e Renault Clio Symbol 1,5 dci 80 cai euro 3 avea reducere de 1200 euro,la care dealerul mi-a mai dat reducere la taxa de inmatriclare care era de aproape 600 euro,a zis ca o platesc ei si mi-a mai dat inca o reducere de 150 euro cand mi-a facut factura finala,a fost o super surpriza ptr mine.Masina e super acum,am 8000 de km cu ea,are super demaraj si diferenta de la 70 cai la 80 se simte rau,mai ales in depasiri.Eu am luat-o de la Auto Marcus Group din pantelimon,dealerul il cheama Laurentiu si nu mai stiu cum,oricum era super tare,fusese fost director acolo si stia cam tot ce misca,a fost super baiat si nici eu nu am ramas dator,a primit niste bacsuri de vin de Odobesti.Masina a ajuns sub 10 000 de euro la pretul final

@haschip. IATSA este numai autorizata Dacia, nu Renault.

ms
pacat
am auzit numai lucruri bune despre ei