Outline · [ Standard ] · Linear+ Captur 0.9 Tce, Probleme drum lung

Am fost sunat azi de la service si mi.a zis ca sunt nevoiti sa desfaca cutia deoarece nu este de la planetara problema. O sa sun maine la vocea clientului sa ma iau de ei ca nu este posibil asa ceva, eu nu am luat masina de jucarie. Vedem ce zic maine.

Am fost sunat azi de la service si mi.a zis ca sunt nevoiti sa desfaca cutia deoarece nu este de la planetara problema. O sa sun maine la vocea clientului sa ma iau de ei ca nu este posibil asa ceva, eu nu am luat masina de jucarie. Vedem ce zic maine.

Sunt curios sa aflu si rezultatul cu cutia. Iei masina noua sa scapi o perioada de probleme si ce sa vezi iti dau astia alta bataie de cap cu masina noua.

This post has been edited by F.Dan: 24 Jun 2020, 18:16

Daa, si eu sunt curios. Pai tocmai din cauza asta am optat pentru masina noua sa stau linistit o perioada si uite ce patesc.

Si eu astept sa vad ce vor spune cei de la vocea clientului!!!?!
Mie nici până acum nu au reușit să îmi raspunda la sesizarea facuta de mîne pe e-mail !!!?!

Am sunat la vocea clientului si acum astept rezolutia lor.

Salut herodot21,

Imi pare rau ca ai pb cu masina si e complicata rezolvarea lor.
Totusi, o masina noua nu garanteaza lipsa de probleme, iar producatorul nu iti spune ca nu se strica, el doar se angajeaza ca ti-o repara gratuit.
Daca e de la cutie, fiind manuala, e destul de simplu pt un service mare sa o repare.
Ce mi se pare dubios e ca au schimbat planetara... de ce? Era suficient sa o dea jos si sa o testeze pe banc: jocuri in articulatiile de la capete si daca ne e strabma sau dezechilibrata.

Salut tuneam!

Asa este, dar cand dai o caruta de bani, ai pretentia ca acel lucru sa tina mai mult de 6 luni fara probleme. Poate am avut eu ghinion. Acum sa vedem rezultatul.

Salut
Se pare că nu esti singurul cu problemă asta,adică acel cloncanit care se aude si la tine ,si la FDan si la mine,si tot la masini noi,a mea este din octombrie 2019!
Ma gandesc sa nu fie o problemă la acel lot de mașini din 2019 !?!
Zic si eu,nu stiu!

Salut! Poate daca sunam cat mai multi la voce clientului poate iau in serios problema noastra si fac ceva in privinta asta. La problema asta m.am gandit si eu, sa nu fie lotul nostru cu probleme.

Salut. A mea am ridicato la 01.07. 2019 fabricata in luna Mai. Eu am sunat la vocea clientului si am vorbit de problema dar le-am spus ca astept rezultatul tau herodot 21 si sun iar la ei. Ca am fost deja de 3 ori la service si acelasi rezultat. Am mai fost cu cealalta masina la niste meseriasi de la o mica problema am reusit sa schimb tot sistemul de franare prin eliminare. Mai putin conductele si atrierele. Si nici un rezultat am bagat o groaza de bani in masina. De aceea am optat sa iau masina noua. Oricum eu sunt multumit de captur singura nemultumire este asta cu cloncanitul. Dar in rest masina e ok. Astept rezultatul tau si am sa sun iar la vocea clientului sa ia legatura cu fabrica si sa le spuna despre problema.

Azi nu am primit raspuns, maine o sa sun sa vedem daca primesc vreun raspuns. Si eu eram multumit de masina, chiar foarte multumit. Sper sa scap de problema asta. Va tin la curent.

Salut
Eu am trimis pana acum 2 Email-uri in 6 zile la vocea clientului legat de această problemă, și până acum am primit drept răspuns doar ,, tacere" de la ei !!!!
Mâine dacă o sa pot o sa sun la ei, sa vad ce vor spune !!!

Interesanta chestie. Numai noi trei suntem cu aceasta problema? Alti nu spun nimic despre aceasta problema cu cloncanitul. Bafta herodot21 si sa se rezolve o data cu masina.

This post has been edited by F.Dan: 29 Jun 2020, 21:39

Am sunat azi la vocea clientului si se asteapta propunerea celor de la tehnic pentru service. Acum astept sa vedem cat de repede dau cei de la tehnic solutia. Va tin la curent.

Salut
Azi am primit acest răspuns pe e-mail:
Buna ziua,

Va multumim ca ati apelat la serviciile noastre.

In scopul tratarii solicitarii dumneavoastra, anumite date cu caracter personal ale dumneavoastra vor fi prelucrate in conformitate cu legislatia aplicabila in materie. Pentru mai multe detalii privind modul in care prelucram datele dumneavoastra, va rugam sa consultati politica Grupului Renault Romania privind prelucrarea datelor cu caracter personal, disponibila pe website-ul www.gruprenault.ro la sectiunea « termeni-si-conditii ».

Va informam ca, pentru a va trata solicitarea, datele cu caracter personal ale dumneavoastra pot fi transmise la retelele noastre de Agenti si Reparatori autorizati.

Daca aveti intrebari sau nemultumiri legate de prelucrarea datelor personale, va puteti adresa Responsabilului pentru protectia datelor la adresa de e-mail dpo.romania@renault.com

In cazul in care nu mai doriti ca datele dumneavoastra cu caracter personal sa fie prelucrate de Grupul Renault Romania, va rugam sa solicitati acest lucru la adresa de e-mail dpo.romania@renault.com si/sau la adresa postala Renault Commercial Roumanie, B-dul Preciziei, nr 24, West Gate Business Park, cladire H1, et. 5.

Va multumim,
Echipa Grup Renault Romania

In rest nimic!!!

Salut! Azi am sunat la service si au gasit ceva la un lonjeron. Mi.a zis ca au trimis poze la tehnicul de la renault si asteapta raspunsul lor. Sper ca in decursul zilei de maine sa primesc un raspuns clar cu problema masinii. Va tin la curent cu vesti noi.

Salut! Am fost sunat de la vocea clientului si cei de la tehnic au gasit problema la bratul stang si ca o sa il schimbe. Acum sa speram ca este si solutia buna. Si in legatura cu garantia extinsa nu au un raspuns.

Salut Herodot 21
Adică la bieleta??
Te intreb pt.ca am mai vazut pe un alt topic,pe cineva care a schimbat tot o bieleta după 8000 km. daca am retinut bine!!!
Ar fi bine sa fie asta problema,și sa o rezolvi!
Eu in octombrie trebuie să îi fac prîma revizie, și dacă cloncanitul nu se acutizează până atunci, le voi spune atunci din nou de această chestie,în plus daca se dovedeste ca la tine acolo era problema ,o sa am un argument puternic daca vor încerca să o lalaie, adică ca nu știu de unde vine cloncanitul ,etc.!
Baftă!

Salut! Nu de la bieleta! De la bratul stang sau bascula am vazut ca ii mai zice. O sa vad cand ma duc dupa ea si cand o sa semnez documentele sa vad ce au facut mai exact.

Ok!
Mulțumesc!

Salut! Azi am luat masina din service, dar problema persista din pacate, chiar daca au schimbat acel brat. Raspunsul celor de la tehnic renault a fost ca acel zgomot este un zgomot functional, iar pe mine ma nemultumeste acest raspuns deoarece eu n.am luat masina noua sa troncane sa boncane sau sa aiba alte zgomote. Am sunat la voce clientului si astept raspuns din partea lor. Daca nu primesc un raspusn favorabil eu o sa fac reclamatie la OPC.

Salut. Imi pare rau ca nu sa rezolvat problema. Era de stiut ca nu asre de a face cu bratul. Dar asta a fost concluzia lor. Eu o las deocamdata asa pana se aude mai tare ca daca iar insist sar putea sa desfaca toata masina. Si nu vreau sa o patesc ca si cu cealalta masina. Este deranjant acel cloncanit dar ce sa facem asta e. La cealalta masina planetara din dreapta este mai lunga si are un suport cu rulment care nu ii permite sa aiba joc . Pe cand la noi la captur nu are nimic si este direct de la cutie la roata si probabil cand este la liber joaca planetara si de aceea se aude cloncanitul. Eu am miscat de planetara si intradevar se simte un joc. Numai de la planetara sau cutie se aude. Eu asa cred. Dar am fost curios sa aflu ce rezultat iti da cei de la service.

zici tu ca au pus planetara lunga fara rulment? o sa verific si la Clio .. eu inca nu am vazut asa ceva ..

Salut Herodot21
Imi pare rau ca nu ai reusit sa elimini acel cloncanit!
Chiar asteptam o veste bună,dar......!
Deci și la noi o sa bage ,,placa" cu : este ceva functional,nu avem ce sa facem!!!!
La alte mașini nu exista acest ,,functional"
Eu merg cu Doker și Logan la munca , și nu au acel cloncanit,,functional"!!!!!
Loganul este din 2019 iar Dokker-ul din 2018 și nu au absolut nici un troncanit sau cloncanit!!!!
Încep să cred că am cam luat țeapă cu Captur-ul!!!!!


<span class='edit'>7 Jul 2020, 14:32:</span>
Am un amic care este mecanic și a spus că ar mai fi o pistă de urmat, și anume: rulmentul de presiune de la ambreaj !!!!
Ca acel cloncanit se aude în momentul în care eliberez ambreajul și accelerez!
Asta se intampla la mine!
A spus că trebuie să le spun sa aibă în vedere și asta cand ma duc la service!
Acum vezi și tu, sa le spui si de asta, poate cine stie....!

This post has been edited by Lucian Octavian: 7 Jul 2020, 14:34

Ehe, inca de prin 2012 se puneau plantare fara palier pe dreapta,cel putin la sandero

Salut! O sa le spun si asta. Eu nu o sa ma las pana nu merge perfect pentru ca am masina noua si am pretentia sa nu aiba nici un zgomot "functional". Daca era ceva facea de la inceput. Eu n.am dat 600 mil sa stau sa suport sunetele masinii care nu ar trebuii sa le aibe. Ceva nu e in regula daca face asa, normal nu ar trebuii sa scoata nici un zgomot.

Corect
Nici eu nu o sa o las moale cu a mea,dar acum nu am timp sa ma ocup de ea !
O sa imi iau concediu in august,și atunci o sa ma duc peste ei!
Nici mie nu îmi convine ca am dat o caruta de bani pe masina , și pe drum sa ai parte de diferite ,, zgomote funcționale "

La peugeot 206 1.4 hdi din 2002 are un suport cu rulment pe planetara dreapta.

This post has been edited by F.Dan: 8 Jul 2020, 07:17

Salut
Azi am primit urmatorul răspuns la cele 2 sesizări făcute pe e- mail la Vocea clientului:

Va multumim pentru mesajul transmis.

Avind in vedere cele semnalate de dumneavoastra, precum si interventia anterioara asupra vehiculului in cadrul reparatorului Serus, va precizam ca cele reclamate au fost transmise in atentia directa a reparatorului pentru a fi clarificate.

Astfel, va asiguram ca vom urmari cu atentie clarificarea acestora.

Cu stima,
Adrian Berechet
Vocea Clientului Renault

Salut! Le.am trimis si eu mail azi. Maine numai astept raspuns de la ei. O sa ma adresez direct la OPC.