Outline · [ Standard ] · Linear+ Faze de toata jena, intr-o tara de toata jena

Ciudat, pe mine nu m-au sunat nici 1 data. Stiti ca exista o bifa in contract pentru contactare in scopuri de marketing, ofertare & stuff? Le am debifate. De cand cu GDPR e si mai usor. Le trimiti un mail in care soliciti sa fii scos de pe liste, poti cauta textul chiar in contract si sa soliciti sa debifeze optiunea. N-au ce comenta si nu te vor mai suna. Cat despre incompetenta...Din octombrie 2020 am trecut cu gazul la enel. Am sunat de 3 ori deja sa ii intreb de sanatate ca nu am facturi, in cont nu apare nimic, de fiecare data au avut o scuza. Ieri am primit mail ca mi-a fost activat contractul in data de XX.11.2020. In cont nu mai am nici cod eneltel... Acest nivel de competenta si profesionalism e normal peste tot in tara asta...

Ciudat, pe mine nu m-au sunat nici 1 data. Stiti ca exista o bifa in contract pentru contactare in scopuri de marketing, ofertare & stuff? Le am debifate.
De cand cu GDPR e si mai usor. Le trimiti un mail in care soliciti sa fii scos de pe liste, poti cauta textul chiar in contract si sa soliciti sa debifeze optiunea.
N-au ce comenta si nu te vor mai suna.

Cat despre incompetenta...Din octombrie 2020 am trecut cu gazul la enel. Am sunat de 3 ori deja sa ii intreb de sanatate ca nu am facturi, in cont nu apare nimic, de fiecare data au avut o scuza. Ieri am primit mail ca mi-a fost activat contractul in data de XX.11.2020. In cont nu mai am nici cod eneltel...
Acest nivel de competenta si profesionalism e normal peste tot in tara asta...

Contractul meu cu UPC e semnat înainte de GDPR. Nu cred că, înafară de înştiinţări, s-a mai întocmit alt contract de atunci.

In mod cert ti s-a adus la cunostinta ca intra in vigoare politica GDPR. Se aplica si retroactiv la contractele aflate deja in derulare.

Exact, eu spun că nu am semnat un alt contract în care să le cer explicit să nu folosească datele mele în campanii de marketing.

Uite aici cum arata in contractul de UPC.
Poti formula emailul cu texte ajutatoare de acolo sau "nu doresc nici un fel de contact de la UPC sau partenerii comerciali ai acestuia in scopuri publicitare, marketing sau ofertare"

This post has been edited by psychoo: 14 Jan 2021, 11:00

Attached thumbnail(s)
Capture.JPG ( Size: 89.3k ) Number of downloads: 408

Mai mult ca sigur!

@fcn

Clar ca pe Gigel-ul din septembrie l-a durut la manivela si nu a trimis niciun act. Ca daca le trimitea atunci,nu erau vechi de 3 luni, de aia le-a si cerut pe ianuarie, ca stia ca nu le-a trims si stia ca retroactiv nu se poate. Gigelul acum ar trebui sa o cam incurce oleaca.

@psychoo

La fel frati-miu. S-a mutat si in noua locuinta are centrala. Daca tot s-a dus la ENEL sa isi facacontract de curent si-a facut si gazul tot la ei. Juma de an nicio factura, a tot sunat la ei....cica "se rezolva". Dupa 5 luni i-a venit o factura de 1000-1200 lei ...de atunci ii vine lunar....

This post has been edited by vallixx: 14 Jan 2021, 12:02

Dau cu copy paste din mailul primit dimineata de la Gigel

„Buna ziua

Din cate vad in discutiile avute cu dumneavoastra pe mail in luna Septembrie trebuia sa reveniti in magazin sau sa imi trimiteti certificatul de inregistrare al firmei, document pe care eu nu l-am primit, procedurile Vodafone sunt foarte stricte cu privire la actele cerute, trebuia sa veniti cu certificatul in original in momentul efectuarii transferului, lucru care nu l-ati facut, dupa 30 zile cererea a fost anulata automat, eu cred ca am avut toata bunavointa sa va ajut dar din pacate nu depinde de mine acest lucru iar conform procedurilor interne din pacate trebuie sa va prezentati din nou cu actele in original, stampila de pe ambele firme pentru efectuarea transferului”.

Mi se pare mie, sau are fracturi de logica ?

Ca „trebuia sa reveniti in magazin sau sa imi trimiteti certificatul de inregistrare al firmei” se contrazice cu „procedurile Vodafone sunt foarte stricte cu privire la actele cerute, trebuia sa veniti cu certificatul in original in momentul efectuarii transferului” - in cazul asta, cum am plecat din agentie cu hartiile semnate si stampilate de el? Ca dupa aia mi-a dat mail cerand certificatul, pe care oricum il aveau de cand facusem abonamentul pe PFA, prin anul 2000...ca sa nu mai zic ca a primit certificatul pe mail...

Iar bomboana pe coliva merge la afirmatia „eu cred ca am avut toata bunavointa sa va ajut dar din pacate nu depinde de mine acest lucru”...deci nu depinde de el sa-si faca treaba si sa se asigure ca incepe si finalizeaza o lucrare...ce ar depinde de el? Doar sa-si faca targetul?

This post has been edited by b06fcn: 14 Jan 2021, 13:44

Situatia trebuie escalata la manager sau chiar facuta o plangere la ANPC, doar sa ai dovada ca i-ai trimis certificatul scanat.

mda .. lipsa acte de la dosar pe care cel mai probabil nu le-ai mai dus cum cer procedurile lor ... dar stiu, toti sunt prosti ...

Deci cand e vorba sa te abonezi nu iti cer nicio hartie, nici macar prezenta in magazin, e suficienta o convorbire telefonica inregistrata. Iti trimis contractul pe mail, il semnezi electronica sau fizic si -l dai inapoi, totul e uns.

Altfel la inchidere sau transfer.....ca la fisc......"ia vino tu cu arhiva pe ultimii 5 ani ca sa studiem problema".....

@ cj - Ce usor este sa tragem concluzii...daca citeai sau intelegeai ce am scris mai sus, vedeai ca am spus in vreo doua randuri ca am trimis si ce mi-a cerut, pe mail. Daca dosarul nu era complet, de ce mi-a mai dat noul contract si restul de hartii semnate si stampilate de el ? Asta e doar ca sa ne bagam in seama sau cum? Ca idee, cand am fost in agentie si i-am zis ce am nevoie, mi-a facut direct hartiile, dupa aia si-a dat seama ca mai are nevoie si de altceva...
@axel - iti dai seama ca in plangerea facuta la vodafone i-am pus in copie si pe cei de la ANCOM. Si le-am dat si mailul catre gigel in care ii trimiteam certificatul in cauza, in aceeasi zi. Din pacate ANPC-ul nu se ocupa si de persoane juridice

This post has been edited by b06fcn: 14 Jan 2021, 14:19

Fugi de ei (vdf).
Si la persoane fizice e jale.
In retea n-a mai investit nimeni demult, relatiile cu clientii sunt o gluma, sistemul informatic la pamant, e incredibil cat de mult a putut sa decada compania asta in ultimiii 10 ani.

valixx .. recent a trecut consoarta nr de mobil de pe o firma pe alta ... o gramada de acte au cerut .... si s-a facut din Orange in Orange ...

Eu am portat un Telekom fix pe Orange fix si nu mi-a cerut nimic. Doar factura Telekom ca sa vada codul de client. Dar poate portarea are alte reguli, nu stiu. PJ nu PF.

This post has been edited by vallixx: 14 Jan 2021, 16:06

Fugi de ei (vdf).
Si la persoane fizice e jale.
In retea n-a mai investit nimeni demult, relatiile cu clientii sunt o gluma, sistemul informatic la pamant, e incredibil cat de mult a putut sa decada compania asta in ultimiii 10 ani.

Pana acum cativa ani aveau cea mai buna acoperire nationala, nu stiu ce s-a intamplat cu ei recent.

This post has been edited by Axel7: 14 Jan 2021, 16:13

Fugi de ei (vdf).
Si la persoane fizice e jale.
In retea n-a mai investit nimeni demult, relatiile cu clientii sunt o gluma, sistemul informatic la pamant, e incredibil cat de mult a putut sa decada compania asta in ultimiii 10 ani.

Normal, ca au privilegiat volumul in loc de calitate. Cand au multi clienti cartelari, care nu au pretentii prea ridicate, asa se intampla. Nu am cum sa plec de la ei, ca e prea multa alergatura si nici nu mai sunt in tara.
Aici am facut abonament pe net, din doua click-uri am rezolvat. Am dat datele bancare pentru plata lunara si la revedere. 200 GB de net, apeluri voce/SMS/MMS/ nelimitate, apeluri catre fixe in UE nelimitate, in roaming apeluri voce/SMS/MMS/ nelimitate + 15 GB net, 16 euro pe luna. Pe langa astea, tot felul de alte porcarii incluse, TV pe telefon fara limita de trafic etc. Aseara am facut abonamentul si am dat documentele cerute - pasaport scanat online si date bancare completate intr-o aplicatie securizata, azi am primit pe mail validarea contractului si eSIM-ul.
Pe de alta parte, aici daca nu ai identificare bancara si documente valabile, nu poti avea nici macar cartela prepay...care, surprinzator, per total costa mai mult decat diversele formule de abonament...ia sa implementeze chestia asta oricare din operatorii de telefonie mobila de la noi, raman fara jumatate din portofoliu...

Stai linistit ca nici pe afara nu e mai grozav.
La un moment dat acum vreo doi ani in timpul unei sederi temporare in Belgia am avut nevoie sa-mi instalez internet pe numele meu. M-am dus la singurii care aveau conditie in blocul in care stateam (echivalentii fostului Romtelecom de la noi) si mi-a pus nenea ala o placa de tipul pentru ca nu esti rezident va trebui sa treaca pe la nu stiu ce echipa de analiza, va dura vreo 2 sapt. Zis si facut: ii dau act de chirie, dovada contract de munca si se pune cererea. Dupa vreo 2 sapt primesc mesaj ca mi-a fost anulata ca n-am furnizat actele necesare
Ma duc la ei, gigelul in cauza uitase sa faca upload la documente. Isi cer scuze si pun cerere noua. Ii intreb: cel putin se va urgenta, dat fiind ca a fost greseala voastra? Zice nu, se ia de la zero ca orice cerere normala ....

Imi amintiți de cele 4 ore pierdute, 3 într-o zi și una a doua zi, la o agenție Vodafone din Italia, în urmă cu aprox. 10 ani. Nu voiam decât o cartelă reîncărcabilă...

Sa imi bag ceva in trendul update-urilor!
Nu pot confirma o plata pentru ca aplicatia BT Pay imi cere update. Am solicitat si telefonic si in scris sa bage dracu un buton de "mai tarziu" pentru update-urile nenorocite, ca de obicei deschid aplicatia cand am ceva de facut cu ea si nu imi permit sa stau sa se updateze un cenzurat de icon FIX IN SECUNDA AIA!!!
La ultimul update nu mi-a mai pornit aplicatia si nu am putut sa trimit bani nevestei...a trebuit sa merg personal sa ii dau cardul meu. Problema s-a rezolvat din serverul lor dupa 1 saptamana!!!
FMCC!!!

DAca sunt dezvoltate aplicatiile alea de unii ca aia care bantuie si pe aici si nu inteleg ce scriu unii si altii, e normal. Plus ca BT sunt cunoscuti ca avand un sistem de toata jena. Si rahatul ala de aplicatie de la BRD este peste ei...
Era sa ma frig si eu cu BT, noroc ca au program de gravide si cand am ajuns eu in agentie sa deschid contul se oregateau sa inchida. La 16h30. Asta doar ca sa ramana banii in tara. M-am dus alaturi la BCR si bine am facut...

de intels se intelege foarte bine, dar cand altii dau info doar sa iasa ei bine ca sa ii poate face pe prosti pe ceilaltii ... si se asteapta ca ceilalti sa nu se prinda .. este mai greu ... ma rog metehnele securisto-comuniste vazute acasa si bagate in cap de mic mor greu de tot ...

in domeniul bancar securitatea este f. importanta si orice aplicatie care are un update care poate chiar rezolva o bresa sau o problema este normal sa nu o poti utiliza pana cand nu faci update-ul ... eu folosesc atat ING cat si BT ... BT pay mi se pare f. ok si probleme nu am avut in veci cu ea ... dar depinde de ce si cum ... la mine este mandatory ca toate update-urile sa fie la zi ..

This post has been edited by cj98czh: 15 Jan 2021, 15:37

ca sa ii poate face pe prosti pe ceilaltii

Nem tudom!

Nu ma plang de BT Pay, il folosesc si imi este foarte util. De cand o am nu am mai scos cardul din portofel.
Dar nu este posibil sa faci asa ceva, mai ales ca exista antecedente cu probleme in urma update-ului si nu doar la mine, avand in vedere multitudinea de sisteme de operare si producatori de telefonie e aproape imposibil sa garantezi succesul.
Apoi mai este vorba de existenta sau lipsa datelor mobile care sa permita descarcarea a ~60MB cat are aplicatia, acea actualizare poate sa dureze mult si bine, iar cele 20 de persoane dein spatele meu la casa de marcat s-ar putea sa comenteze asteptand.
Nu in ultimul rand, stiu ca securitatea e un cuvant des folosit in cultura update-urilor, dar adevarul este ca majoritatea lor nu aduc imbunatatiri pe partea de securitate ci alte modificari. Faptul ca procesul lor e pus la punct in asa fel incat sa le ofere riscuri reduse de incompatibilitate intre client si endpoint+database fara sa se gandeasca la UX ma face sa ii bestelesc, deoarece SE POATE implementa si cum le-am solicitat eu.
Uite un exemplu care nu implica asigurarea compatibilitatii cu 1 (una) versiune anterioara pentru a putea amana: in momentul in care exista un update sa se trimita o notificare din aplicatie. In acest fel poti sa ii faci update-ul cand esti acasa si te uiti la netflix in loc sa te ia prin surprindere in momentul in care ai de efectuat o plata.
WOW! Inovativ! Sunt un geniu! Sau poate doar am common sense?

Apoi mai este vorba de existenta sau lipsa datelor mobile care sa permita descarcarea a ~60MB cat are aplicatia, acea actualizare poate sa dureze mult si bine, iar cele 20 de persoane dein spatele meu la casa de marcat s-ar putea sa comenteze asteptand.

De aceea este extrem de util sa utilizam Google / Apple Pay.

Cum sa faci, frate, asa ceva?

Nah, tata google are destule. De buna voie nu ii dau acces (si) la tranzactii

Lumea e din ce in ce mai cretina si "mai cu drepturi". Suntem o tara de oameni care au doar drepturi.Bunul simt a fost mancat demult de capre.
Nu stim de la ce s-au luat dar nu dai cu masina peste copil.

Nici cu celalalt nu imi e rusine. La inceput caruciorul era pe partea stanga, apoi a bagat caruciorul in fata masinii pentru a.l impiedica pe celalalt sa plece.
Cel putin unu din astia 2 retarzi s.a reprodus...

nu stiu ce a facut ala de filma.. dar in locul lui, ala de la volan mai pleca de acolo doar cu salvarea ...