Miercuri, 16 iunie, mi-am dus masina, un Renault Megane 3 din 2009 la service-ul din Bucuresti, situat pe Soseaua de Centura nr.17, langa Carrefour Militari pentru a schimba parbrizul si a remedia o aripa fata zgariata, usa fata si un prag "maltrat" de o teava in parcare. Service-ul din Militari al Serus mi-a fost recomandat de o cunostinta, insa mi s-a parut putin nebunesc la inceput sa merg acolo, eu fiind din Ploiesti. Timpul petrecut la operatiunea de predare-primire a masinii(10 minute) si rapiditatea cu care s-au ocupat de remedierea problemelor pe care le aveam la masina ma determina sa va recomand acest service. Ciudat este ca ma uit la zonele unde am avut indoitura la prag si zgarieturile pe portiera si aripa si nu imi dau seama daca au refacut sau au schimbat totul. Dupa ce i-am cunoscut pe reprezentantii Serus(2 persoane) am inceput sa cred ca si in Romania se schimba lucrurile in bine, ca relatia dintre posesorul unei masini si firma ce se ocupa de reparatie este una intre doi parteneri, bazata pe incredere si respect.

Solon,ai cuvantul!

Am fost si eu la revizie la ei acum 1 luna. Foarte ok, sper ca impresia sa ramana asa.

este foamete

This post has been edited by aleksanders: 23 Jun 2010, 13:44

Ieri, 15 februarie, am avut si eu o interventie la acest service. Imi este greu sa exprim in cuvinte sau laude, atitudinea, profesionalismul, pricepere si talentul oamenilor de acolo. NOTA 10 !!!. Dupa multe experiente triste la alte service-uri, crezand ca orice speranta e desarta pentru megane-le meu de numai 70000 de km. Nu stiu cat de frumos ar fi sa arat cu degetul catre acele service-uri, sunt convins ca piata elimina incet si sigur ciurucurile care-si permit sa macine nervii oamenilor. Deci pentru mine Auto Cobalcescu, a incetat sa mai existe !

Exemplar Serus ! Discutat pe mail cu un domn de acolo, nu stiu daca e frumos sa public numele dumnealui, luni adus si predat masina dupa un drum epic, cu teama in suflet sa raman pe drum... Marti, a doua zi, se face testul de pornire al masini, se fac testele de drum, testele pe computer si devizul lucrarii. in doua ore, masina are testat compresorul, inlocuit piniomul decalor, distributie, un sensor, un simering, resoftare computer de injectie. O lucrare curata si perfect executata ! Testul de drum, cu batranica mea de 7 ani, zboara ! Un fapt hilar, dar si inca o nota proasta cobalcescu. La rugamintea mea sa verifice si sonda de ulei, pornirea nu se mai facea cu indicarea "oil level ok", mufa acelei sonde era scoasa, dupa o "interventie" a celor din splai... Acum am si informatii la bord despre ulei.

Inca o data, nota 10 Serus ! In mine au gasit un client fidel si recomand acest service !

si un pret pentru toata joaca asta ai?

Pe PM daca vrei pot sa-ti dau fotocopia facturii, nu stiu daca e voie sau cineva a dat publicitatii preturi pe aria asta. Te pot asigura ca preturile sunt absolut decente, inclusiv cele de manopera.

glumesti, nu?

Deloc !

o distributie nu e asa usor de schimbat

Nimeni nu a spus ca e usor de schimbat. Dar nici greu pentru oameni pregatiti si priceputi in meserie. Cred ca scopul acestui topic e sa recomandam sau nu servicele in cauza pe seama experientei fiecaruia.

de aceea eu zic ca i-ai supraestimat... eu am facut distributia tot la serus si fara 3 ore jumate pe ceas nu am scapat

Nu este o crima sa scrii pretul aici.Poti sa pui si factura (fara datele tale personale) .Nu se supara nimeni. Vezi topicul cu distributia la megane 2 .Toata lumea pune preturi iar unii scaneaza factura.

Fiecare cu parerea lui... Dupa 7 ani de reno, de anul trecut inca un reno, crede-ma, stiu sa apreciez daca sunt buni sau nu.
Problema mea, cu pinionul defazor sau decalor cum ii zice, schimbarea lui a necesitat si schimbarea distributiei. Operatia s-a facut dupa 30000 de Km de la ultima distributie. Deci "am scapat" de pompa de apa, schimbata atunci. Acum intelegi de ce doua curele si ceva accesorii plus ce aminteam mai sus, s-a facut in doua ore...



O sa fac si asta cu scanarea...

This post has been edited by digioptic: 18 Feb 2011, 14:01

Lasat dimineata masina la indreptat pe casco la serus pe centura. Cica daca am noroc, o iau vinerea cealata...

Om vedea, mai dau vineri odata pe acolo sa vedem ce si cum

daca vrei sa ai rezultate bune mai scrie pe aici si ai sa vezi ca functioneaza

la cine ai lasat-o de curiozitate?

sper sa nu fie roberto pana

Daca e el s-ar putea sa o scoata in culorile vre-unei echipe de fotbal...

Cum adica ai lasat masina la indreptat?

Adica era stramba si am lasat-o sa o indrepte si sa o vopseasca. Data trecuta am fost multumit, asa ca am mers tot la ei.

Edit: Nu, nu este Roberto. Hai sa vedem ce iese, si va povestesc

This post has been edited by shteffanivlad: 24 Feb 2011, 07:57

Si eu o sa le fac o vizita in curand pentru indreptat o usa si vopsit niste repere, dar sa se mai incalzeasca afara.

Mi-am luat ieri masina de la reparat. Ce sa zic, super multumit. Vopseala impecabila, rapiditate, mi-au facut si update la injectie, schimbat un bec, mi-a placut.

In orice caz, pe viitor tot la ei merg, pe mine m-au castigat de client

Am lasat si eu iar masina azi la ei, tot la Viorel Marcu si totodata m-a anuntat ca ii apare in program un update la injectie pt masina mea. Nu stiu ce sa fac, daca sa accept sau nu. Vlad, tie ti-au aparut ceva probleme dupa acel update? se observa ceva diferente fata de dinainte de update?

E foarte OK update-ul la injectie! Eu l-am facut si am simtit diferenta la plecarea de pe loc: inainte masina trepida usor daca nu era turata suficient, iar acum nu mai trepideaza.

@skorpio_bog
Update-ul se refera la softul calculatorului de injectie, mai exact strategia de pornire a motorului la rece. Exista riscul ca motorina injectata in camera de ardere sa nu fie vaporizata cum trebuie si in timp, pot aparea probleme la pornirea motorului. Nu esti obligat sa faci acest update, desi recomandarea constructorului este foarte ferma, dar de fiecare data cand vei ajunge la un concesionar ti se va atrage atentia asupra realizarii acestui update si vei fi nevoit sa completezi un formular pe propria raspundere ca nu esti de acord cu efectuarea acestei interventii.

This post has been edited by disaster: 23 Mar 2011, 18:48

Am fost la ei la revizie la 80.000 km si din punctul meu de vedere sunt ok, am avut posibilitate sa aleg intre amortizoare OE sau Monroe

Inca odata multumit de Serus, de cum mi-au reparat masina. Nota 10 pt Serus si pt Viorel Marcu.

se pare ca trebuie o marire de salariu pentru viorel marcu - este singurul om care atrage clienti- felicitarile mele

Corect...