Outline · [ Standard ] · Linear+ vopsea caroserie, vopsea caroserie - corziune - rugina

salut dupa cum am spus si in titlu am un megane grand tour 2007 si am constat urmatoarele: pe usile din spate cat si fata "broboane" sub vopsea , aceleasi broboane pe interior la usa sofer (toc) dupa cheder sus cit si pe haiaon, pe "tocul" usilor din spate puncte semnificative de rugina in dreptul chederelor am fost la reprezentata facand o sesizare - a venit un reprezentatr renault , a masurat cu un aparat vopseaua , a trecut cam doua luni si am primit urmatorul raspuns : Stimate domnule ******, Referitor la solicitarea dumneavoastra privind exfolierea vopselei la autovehiculul Renault Megane Estate cu seria de caroserie ******** dorim sa va comunicam ca, urmare a informatiilor transmise de specialistii Renault care au efectuat analiza aspectelor semnalate, s-au constatat urmatoarele: - punctele de culoare rosie de pe suprafata vopselei provin de la depunerile din atmosfera si se pot inlatura prin operatia de polishare; - «broboanele» de sub vopsea se datoreza loviturilor de natura mecanica ( pietre ) iar in timp apa s-a infiltrat sub stratul de vopsea; - exfolierea si rugina de pe stalpul spate stanga pe interior este consecinta chederului de la usa care a deteriorat vopseaua . Avand in vedere cele sus mentionate, dar si faptul ca autoturismul dumneavoastra nu se mai afla in perioada de garantie comerciala acordata de constructor, concluzionam ca Renault Commercial Roumanie nu poate da curs pozitiv solicitarii dumneavoastra. Stimate domnule *****, va rugam sa primiti intreaga noastra consideratie. Cu deosebita stima, ************ Vocea Clientului Renault mentionez ca nu am avut accidente cu masina , nu a fost polishata niciodata , socurile mecanice cum puteau sa fie provocate pe rama usi fata interior si haion frecatul chederelor pe "tocul" usilor consider ca este o greseala de fabricatie am spalat masina si m-am uitat atent la broboane nu se vad urme de ciupituri de vopsea care sa permita intrarea apei sub vopsea rog cine mai are megane grand tour culoare beige poivre an 2007 dupa august fabricatie sa se uite atent si sa semnaleze , eu am garantie conform carnetului de garantie pentru coroziune 6 ani garantie , masina a fost cumparata in 7 nov 2007 ...deci sint la limita multumesc

salut
dupa cum am spus si in titlu am un megane grand tour 2007 si am constat urmatoarele:

pe usile din spate cat si fata "broboane" sub vopsea , aceleasi broboane pe interior la usa sofer (toc) dupa cheder sus cit si pe haiaon,
pe "tocul" usilor din spate puncte semnificative de rugina in dreptul chederelor
am fost la reprezentata facand o sesizare
- a venit un reprezentatr renault , a masurat cu un aparat vopseaua , a trecut cam doua luni si am primit urmatorul raspuns :


Stimate domnule ******,

Referitor la solicitarea dumneavoastra privind exfolierea vopselei la autovehiculul Renault Megane Estate cu seria de caroserie ******** dorim sa va comunicam ca, urmare a informatiilor transmise de specialistii Renault care au efectuat analiza aspectelor semnalate, s-au constatat urmatoarele:

- punctele de culoare rosie de pe suprafata vopselei provin de la depunerile din atmosfera si se pot inlatura prin operatia de polishare;
- «broboanele» de sub vopsea se datoreza loviturilor de natura mecanica ( pietre ) iar in timp apa s-a infiltrat sub stratul de vopsea;
- exfolierea si rugina de pe stalpul spate stanga pe interior este consecinta chederului de la usa care a deteriorat vopseaua .

Avand in vedere cele sus mentionate, dar si faptul ca autoturismul dumneavoastra nu se mai afla in perioada de garantie comerciala acordata de constructor, concluzionam ca Renault Commercial Roumanie nu poate da curs pozitiv solicitarii dumneavoastra.

Stimate domnule *****, va rugam sa primiti intreaga noastra consideratie.

Cu deosebita stima,
************
Vocea Clientului Renault



mentionez ca nu am avut accidente cu masina , nu a fost polishata niciodata , socurile mecanice cum puteau sa fie provocate pe rama usi fata interior si haion
frecatul chederelor pe "tocul" usilor consider ca este o greseala de fabricatie
am spalat masina si m-am uitat atent la broboane nu se vad urme de ciupituri de vopsea care sa permita intrarea apei sub vopsea

rog cine mai are megane grand tour culoare beige poivre an 2007 dupa august fabricatie sa se uite atent si sa semnaleze , eu am garantie conform carnetului de garantie pentru coroziune 6 ani garantie , masina a fost cumparata in 7 nov 2007 ...deci sint la limita

multumesc

reclamatie la opc

Acelasi lucru l-am sesezat si eu la al meu megane anul trecut.Nu am facut reclamatie desi eram in cei 6 ani garantie.In plus am voseaua dezlipita si sarita la aripa stinga spate deasupra rotii.(se justifica sarirea pietrelor mai degraba pe partea dreapta pe marginea drumului si nu in centru-nu am folosit niciodata
autoturismul pe macadam).Este clar o decapare si acoperire de proasta calitate.
Eram convins de un astfel de raspuns de la jegosii de francezi.Mai stiu un caz de judecata cu renault apropo de problemele pe sistemul de injectie de la diesel.Ar trebui sa fim mai uniti sa nu ne mai calce vesticii in picioare.Vina o au si dealerii romani vis-avis de modul cum fac contractul cu producatorul.Ei ar trebui sa tina partea romaneasca si nu alor.

This post has been edited by dmtrsc: 11 Oct 2013, 14:34

intradevar cele mai multe broboane sint pe partea mea a soferului, am incercat azi cu telefonul sa fac poze dar nu au iesit ,sper sa iasa cu un aparat foto , intamplator am descoperit asta la o revizie cind masina a fost suita pe elevator ,cel mai bine se observa de jos in sus si este lumina suficient de buna/naturala ,cat despre chedere am ramas uimit de raspunsul celor de la reprezentanta , de parca noi consumatorii am fi de vina ca deschidem si inchidem portirele

eu am garantie conform carnetului de garantie pentru coroziune 6 ani garantie , masina a fost cumparata in 7 nov 2007 ...deci sint la limita

Conditiile de acordare garantie pentru coroziune implica vizita anuala si efectuarea unor operatii speciale de intretinere vopsea(contra cost).
Ai facut aceste operatii si sunt inscrise undeva....ai garantie!
Nu le-ai facut uita de garantie si de reprezentanta.
Se poate remedia la un detaling auto.....parerea mea.

@+

This post has been edited by espacern: 12 Oct 2013, 08:01

Ce operatii speciale....vb si tu sa te dai inteligent ca tii cu ursul,are omul reviziile la zi?da,atunci se respecta garantia contractuala daca o dau in sf atunci direct la opc cu expertiza prealabila la service independent agreat de RAR.

A facut revizie la vopsea ?
Nu ma dau inteligent dar mai bine intereseaza-te ce inseamna garantie anticoroziune......poate ai nevoie.

@+

12 Oct 2013, 09:22:

Garantia pentru vopsea acopera elemente cu defecte de vopsire recunoscute de catre Renault; aceasta garantie este de 3 ani fara limita de kilometri pentru toate vehiculele din gama Renault în Europa. Readucerea la parametri initiali depinde de starea generala a vehiculului, de vechimea acestuia, de numarul de kilometri parcursi si de modul în care a fost întretinut.

Renault garanteaza caroseria împotriva perforarii din interior catre exterior, datorata ruginirii tablei, consecinta a unui defect de fabricatie, de material sau de aplicarea de produse de protectie. Garantia Comerciala anticoroziune este subordonata controalelor anticoroziune ale caroseriei. Aceste controale trebuie efectuate în reteaua service autorizata Renault, la kilometrajul indicat în Carnetul de Întretinere si cel putin o data la doi ani.

This post has been edited by espacern: 12 Oct 2013, 08:22

Garantia pentru vopsea acopera elemente cu defecte de vopsire recunoscute de catre Renault; aceasta garantie este de 3 ani fara limita de kilometri pentru toate vehiculele din gama Renault în Europa. Readucerea la parametri initiali depinde de starea generala a vehiculului, de vechimea acestuia, de numarul de kilometri parcursi si de modul în care a fost întretinut.

Renault garanteaza caroseria împotriva perforarii din interior catre exterior, datorata ruginirii tablei, consecinta a unui defect de fabricatie, de material sau de aplicarea de produse de protectie. Garantia Comerciala anticoroziune este subordonata controalelor anticoroziune ale caroseriei. Aceste controale trebuie efectuate în reteaua service autorizata Renault, la kilometrajul indicat în Carnetul de Întretinere si cel putin o data la doi ani.

Care se subscriu reviziilor obligatorii de acordare a garantiei, este ? Sunt curios cati dintre utilizatorii de dacia/renault au vreo stampila, bifa, semnatura la inspectia vopselei.

Adica daca ai schimbat uleiul, filtrele, etc la noi, iti facem si garantia anticoroziune, daca nu, nu . Nu c-ar avea vreo legatura, dar ... Cunoastem ...

Este simplu: masina a iesit din garantie, la revedere. Mai bine explici asa si pari si un pic cinic si arogant decat s-o dai dupa cires ...

Atentie: vorbesc din experienta, nu din ce-am auzit de la un prieten. Am fost cu masina in service exact pentru problema asta si stiu cum s-a pus problema. Oamenii de acolo, de altfel extrem de saritori si bine intentionati. Ne cunoastem de multa vreme.

This post has been edited by cristi.r: 12 Oct 2013, 09:22

Da' Megane 2.2 rugineste? In asa hal au ieftinit procesul de productie? Ca la M2.1 nu rugineste nici daca-l ti in saramura.

Sunt curios cati dintre utilizatorii de dacia/renault au vreo stampila, bifa, semnatura la inspectia vopselei.

Nimeni....stiu sigur!

@+

Da' Megane 2.2 rugineste? 

Nu. Daca este vorba despre ce am spus eu, masina cu care am fost se numeste logan. Si nu era ruginit, ci numai avea umflata vopseaua. deci am ajuns la timp.

Nimeni....stiu sigur!

Si atunci ? Vina apartine cui ?

Vina apartine cui ?

Nu este vina ci necunoastere.
Daca speri sa ai totul in regula atunci trebuie sa te interesezi de intretnere.
Nu cand apare problema sa te trezesti ca de fapt masina nu a fost intretinuta corespunzator....si esti vinovat de asta!

@+

Sunt curios cati dintre utilizatorii de dacia/renault au vreo stampila, bifa, semnatura la inspectia vopselei.

am eu, dar la reviizle facute in germania, mult inainte sa vina masina in romania.
fara nici un fel de misto....argon s-ar putea sa mai aiba, daca masina lui e adusa din jermaneia.
e desenata acolo desfasurata tablelor caroseriei si se bifeaza ok sau nu.

la revizii venea se uita la masina la starea ei zgarieturi ,ciobiri dar nu consemna pe nici unde in carnet ca au facut asta ,iar broboanele le-am vazut acum de curand in service cind intamplator m-am dus pina la masina sa iau ceva din ea si ridicat privirea pe portiera atunci am vazut de sus in jos se vad destul de greu invers se vad la lumina zilei foarte bine, probabil ca se stie ca in reteaua renault si tac malc ,iar la chedere mai bine zis la lipiturile chederelor pe rama usa acolo cauciucul este mai dur si mai mare ,a frecat pe caroserie deteriorand vopseaua

Nu este vina ci necunoastere.
Daca speri sa ai totul in regula atunci trebuie sa te interesezi de intretnere.
Nu cand apare problema sa te trezesti ca de fapt masina nu a fost intretinuta corespunzator....si esti vinovat de asta!

Crede-ma ca m-am interesat si ras-interesat.

- am facut inspectie la vopsea de fiecare data, la fiecare revizie;
- am stat langa "inspector" si studiat foarte atent starea vopselei;
- mi s-a trecut negru pe alb ca nu sunt probleme;

Dar stau si ma gandesc ce-ar face reteaua Renault daca toti "nebunii" de clienti care vin la revizii ar face ce-am facut eu pentru a fi acoperiti ... Estimez o scadere a profitului cam cu 30-40%. Am depasit cu mult timpul de revizie alocat, intrand practic peste alti clienti care erau dupa mine si care au asteptat in timpul asta ca angajatii reprezentantei sa faca un client fericit .

Ceea ce va lipseste voua este capacitatea de a va pune in pielea clientului. Stiu, majoritatea sunt tampiti, din punctul vostru de vedere, dar de la ei va luati banii .

Dar de-asta ma consider eu, de exemplu, salvat. Reusesc sa fac distinctia intre omul pe care-l am in fata mea si reprezentantul firmei pus sa ma jecmaneasca .

This post has been edited by cristi.r: 13 Oct 2013, 09:06

Ceea ce va lipseste voua este capacitatea de a va pune in pielea clientului. Stiu, majoritatea sunt tampiti, din punctul vostru de vedere, dar de la ei va luati banii .

Dar de-asta ma consider eu, de exemplu, salvat. Reusesc sa fac distinctia intre omul pe care-l am in fata mea si reprezentantul firmei pus sa ma jecmaneasca .

Nu stiu de unde ai dedus tu ca eu am legatura cu Renault.
Nu lucrez/colaborez si nici nu am nici o treaba cu firma/reprezentanta Renault.....ca sa fie clar!

@+

Ok ...

De inteles s-a inteles ce trebuia, nu mai rasucesc eu acum cutitul pentru ca oricum poti face report si discutia asta poate sa dispara daca spun mai multe ...

Nu cand apare problema sa te trezesti ca de fapt masina nu a fost intretinuta corespunzator....si esti vinovat de asta!

Sunt curios pe ce baze stiintifice pui astfel de verdicte, nestiind toata istoria din spatele unei defectiuni/anomalii.

La mine au aparut doua umflaturi destul de mici in vopsea, dar fara sa sara vopseaua. De curiozitate am apasat cu unghia pe una din ele si a pocnit. Asa mi-am dat seama ca e gol dedesubt. Si asta a fost pur noroc, stateam la iarba verde si am observat stand cel mai aproape de masina, la umbra. Si facusem revizia cu vreo 6 luni in urma. Revizie la care nu vazusem nimic.

Cam la cat timp se controleaza caroseria ca sa nu fiu declarat vinovat ?

This post has been edited by cristi.r: 13 Oct 2013, 19:16

Salut!
Garantia la coroziune se refera doar la tabla?
Eu am.probleme cu suruburile din zona motorului care sunt ruginite.
Acea garantie poate acoperii si o astfel de problema?