Outline · [ Standard ] · Linear+ Clio 5 RS Line + o sarakie de sandero

Am comandat de la autokarma diverse si diverse..mereu nici o problema.

Am comandat de la autokarma diverse si diverse..mereu nici o problema.

Si ti ai datcseama cand le au desfacut in fata ta ..presupun

Da, ambalajul era desigilat si murdar de ulei, iar placutele aveau urme de surubelnita.
L-am rugat sa-mi aduca alt set, a zis ca nu poate, ca daca da comanda o sa ii apara in sistem ca are deja un set in magazin...
Pana la urma am luat alta marca (Textar in loc de TRW) care au venit sigilate, ne atinse.
In trecut nu am mai intampinat astfel de situatii...

Trebuia sa scoti o hartie si sa scrii 250 lei (sau cat costa setul) pe ea si sa achiti
Daca cereau bani adevarati trebuia sa raspunzi ca sistemul zice ca ai dat deja suma ceruta
Cat timp clientii pun botul la vrajeala lor nu vor inceta sa ciupeasca...

Am fost fraier ca am luat in continuare de la ei, dar le cumparam pentru cineva si era relativ urgent, plus ca au magazinul la cateva sute de metri de mine...

Pe basarabia.....

Dap, despre ala e vorba.

Azi in timp ce mergeam cu clio, dupa vreo 300 km cu ac pornit, ma anunta sotia ca simte apa picurand pe la picioare. Intr-adevar, un firicel de apa se prelingea de sub bord pe presul din dreapta. Si asta mai ales la miscari bruste din volan, cand masina facea balans. Aceiasi oroblema a avut-o tata la clio lui cand era nou (anu 2006), din motiv de 2 tevi nealiniate, apa de la AC se scurgea pe la picioarele pasagerului. Acu' e drept ca taman inainte sa picure apa aia, am prins si o ploaie zdravana. Astept ziua de maine, cand se anunta soare si frumos si sa vad daca mai pișă apa. Daca pișă fara sa ploaie afara inseamna ca e ACul care scuipa apa in interior ptr ca....renault. Daca nu mai pișă inseamna ca a fost de la ploaie ptr ca .....renault.
Se aude ba renault....in tigăile voastre curge apa!!! Tigaie de 20.850 euro pret de lista.

oricum ziceai ca trebuie dusa la revizie, anunta si treaba asta ..

Tigaie de 20.850 euro pret de lista.

nici nu stiu, asta se poate intampla si la masina sh. Doar ca la cea din urma o cam faci din banii tai aici, cu chiu cu vai mai iese pe garantie.

Sunat azi pe la niste serviceuri si intrebat daca pot sa viu cu uleiu loat de mine. Toti aceiasi placa: da, dar sa stiti ca au mai fost probleme in garantie si renault nu a acceptat garantia daca s-au folosit piesele clientului. Babaiat da' toti parca recitau aceiasi poezie.

Cat ai garantie?

Sa nu mai caut in topic....daca ai mentionat

3 ani pana-n august 2025.

This post has been edited by CGB: 24 Jul 2023, 14:18

Pai nu parca recitau aceeiasi poezie ci chiar asa e, sunt invatati sa spuna asa si asa vor si face, daca vii cu piesele tale reprezentantele de orice fel de marca nu iti vor acorda garantie pe lucrarile aferente. E veche treaba asta, chiar daca iti accepta piesele asta nu inseamna ca la vreo problema legata de ele iti acorda garantie. Garantia e un serviciu care se preteaza la asa ceva. Altele sunt magariile lor, insa daca vii cu uleiul tau chiar si sigilat, ei vor putea spune ba ca nu e dintr-o sursa sigura din punctul lor de vedere, ba ca nu era de o calitate corespunzatoare, deci n-o scoti la capat... Nu stiu cum sta in picioare acest contract de garantie in fata unui organism de control, deoarece ar trebui specificat in mod explicit ca nu ai voie sa aduci tu piesele pe perioada garantiei, eu nu am gasit asa ceva, nici n-am studiat prea tare problema, insa asa cum se dau cocosi ca n-o acorda pe garantie cu uleiul tau, tot asa trebuia sa fie scris in contractul de vanzare si sa semneze clientul de luare la cunostinta.
Povestile ca te duci in instanta si castigi, astea nu-s viabile, sau daca sunt, e multa pierdere de timp si mai bine le eviti. Plus ca ei toti au avocati foarte buni si bine platiti, tie avocatul o sa-ti spuna la inceput ca da domne, se rezolva, castigam sigur, si dupa ce-ti ia banii vede si el ce poate sa faca.

This post has been edited by traffictours: 24 Jul 2023, 14:53

nu prea este legal ce fac ei .. legea spune altceva ..

Ei fac asta demult, insa eu nu stiu exact ce spune legea.
In caz de belea, nu m-ar surprinde sa zica ca ei acorda garantie doar pe manopera, materialele sa le garanteze cel de la care ai cumparat... Si s-ar intra in niste complicatii deoarece va trebui sa demonstrezi ce anume a determinat defectarea masinii... Expertize auto, tot tacamu...

This post has been edited by traffictours: 24 Jul 2023, 15:38

voi ati citit certificatul de garantie renault?

Nu ne mai intreba, zi-ne ce zice... In niciun caz nu zice ca poti sa vii cu piesele tale. Probabil nu zice nimic explicit relativ la asta, insa undeva, cumva trebuie sa existe o varianta, nu merge asa la ureche, numai la interpretarea lor.

This post has been edited by traffictours: 24 Jul 2023, 15:41

In caz de belea, nu m-ar surprinde sa zica ca ei acorda garantie doar pe manopera, materialele sa le garanteze cel de la care ai cumparat... Si s-ar intra in niste complicatii...

Pai cam asta e politica; unde te-au primit piesele tale nu te-au pus sa semnezi undeva care-s piesele aduse de tine? Ca mie asa-mi faceau.

Nu e relevant aici ce a facut unu sau altu. Relevant e daca lucreaza garantia daca aduci tu piesele, ca idee generala, asa sansele sunt mici sa se strice motorul daca aduci tu uleiul tau, insa deoarece s-a tot discutat aici, eu am pus problema cum se procedeaza defapt in mod legal.

This post has been edited by traffictours: 24 Jul 2023, 15:59

cazurile de pieredere a garantie.....piese neconforme

piese cu factura, certificate rar, nerefuzate de renault sunt bune

refuzul garantiei se face cu un motiv, utilizarea piese neconforme.......vreau sa vad reprezentanta Renault, care are tupeul sa de a scris ca uleiul Renault Castrol cumparat de la Autokarma cu factura , la jumatete de pret, este neconform

Am 3 revizii facute la Renaut, cu uleiul si filtrul meu de aer( cu factura, dar piese de origine) si vreo 7 la vw, fara nici o inscriere in carte
La vw imi faceau copie dupa factura, la Renault doar o verifica si mi a u scris uleiul renault castrol rn 17

La vw, dupa vreo 4 revizii cu uleiul meu( in afara garantiei, dar la ei in service), mi au facut distributia pe kulanza, si masina avea 6 ani si jumatate. Aveau toate motivele sa mi o refuze.

Sunt multe discutii, fiecare face ce crede

This post has been edited by bgdrenault: 24 Jul 2023, 16:22

Pai cum aveau toate motivele s-o refuze daca zici ca sageata lantului depasea normalul, asta fiind o problema cunoscuta a acelui motor? Ai facut cu uleiul tau reviziile deci asta ar fi fost motivul? Bineinteles ca fiecare face ce crede, insa nu ai convins deoarece nu ai avut vreo problema cu piesele tale in perioada garantiei. Si nu ce i s-a intamplat cuiva, un caz singular, e relevant, ci care e procedura standard si legala in astfel de situatii.
Faptul ca ai facut cele 4 revizii la ei in service cand puteai sa le faci acasa sau la un service multimarca a contribuit si asta cumva la acordarea kulanzei, toate aceste detalii conteaza intr-o relatie contractuala sau de simple prestari de servicii la cerere... Ei stiu ca uleiul clientului e bun, ideea e daca acorda garantia... De ce oare VW facea copie dupa factura, iar Renault scria castrol? Probabil ca sa aibe o evidenta pt garantie... Nu stiu, zic si eu, s-a pus problema asta aici, nu eu am pus-o si am vrut doar sa vad care ar fi baza lor legala pt a refuza acordarea garantiei.
Asta cu piese conforme e alunecoasa, ei pot sa zica ca piesele lor trebuie sa fie conforme si pt ele ei garanteaza, ale tale piese conforme le rezolvi problemele legate de defecte acolo de unde le-ai cumparat. Nu e nevoie ca ei sa-ti califice uleiul ca neconform, ei pot pur si simplu sa nu garanteze pt el.
Si dupa parerea mea daca nu scriai producatorului si daca el nu comunica cu reprezentanta nu-ti acorda reprezentanta niciun fel de kulanza. Reprezentanta a facturat lucrarea catre producator.

This post has been edited by traffictours: 24 Jul 2023, 17:44

3 ani pana-n august 2025.

Asta inseamna inca 2 revizii la renault. 2023 si 2024.

Le faci la renault si aia e. Cu 300 lei in plus sau in minus...macar nu exista dubii.

Ps. Luna asta mi a expirat garantia.am avut 7 ani de reprezentanta.

Exact asta am zis si eu acu cateva zile. Ideea de baza e insa care sunt procedurile legale in astfel de cazuri. Poate clientul are ceva preferinte de marca si vrea un ulei mai bun decat la reprezentanta, nu stiu, isi importa el din alta parte... Insa intr-un contract de garantie nu poti sa faci numai ce vrei tu.

This post has been edited by traffictours: 24 Jul 2023, 18:23

Ps. Luna asta mi a expirat garantia.am avut 7 ani de reprezentanta.

Si? Mai merge?

Nu e renault...lol

This post has been edited by wolfin: 24 Jul 2023, 17:57

mai sunt niste legi, care, european fiind, trebuie respectate

24 Jul 2023, 21:21:

Pai cum aveau toate motivele s-o refuze daca zici ca sageata lantului depasea normalul, asta fiind o problema cunoscuta a acelui motor? Ai facut cu uleiul tau reviziile deci asta ar fi fost motivul? Bineinteles ca fiecare face ce crede, insa nu ai convins deoarece nu ai avut vreo problema cu piesele tale in perioada garantiei. Si nu ce i s-a intamplat cuiva, un caz singular, e relevant, ci care e procedura standard si legala in astfel de situatii.
Faptul ca ai facut cele 4 revizii la ei in service cand puteai sa le faci acasa sau la un service multimarca a contribuit si asta cumva la acordarea kulanzei, toate aceste detalii conteaza intr-o relatie contractuala sau de simple prestari de servicii la cerere... Ei stiu ca uleiul clientului e bun, ideea e daca acorda garantia... De ce oare VW facea copie dupa factura, iar Renault scria castrol? Probabil ca sa aibe o evidenta pt garantie... Nu stiu, zic si eu, s-a pus problema asta aici, nu eu am pus-o si am vrut doar sa vad care ar fi baza lor legala pt a refuza acordarea garantiei.
Asta cu piese conforme e alunecoasa, ei pot sa zica ca piesele lor trebuie sa fie conforme si pt ele ei garanteaza, ale tale piese conforme le rezolvi problemele legate de defecte acolo de unde le-ai cumparat. Nu e nevoie ca ei sa-ti califice uleiul ca neconform, ei pot pur si simplu sa nu garanteze pt el.
Si dupa parerea mea daca nu scriai producatorului si daca el nu comunica cu reprezentanta nu-ti acorda reprezentanta niciun fel de kulanza. Reprezentanta a facturat lucrarea catre producator.

lantul acela, indiferent de problema recunoscuta sau nu a motorului, era inecat in ulei adus de mine la revizii
se putea usor gasi un motiv. Dar nu poti, tat timp cat vii cu piese conforme

La Piatra Neamt te primeste si cu placute/discuri de frana aduse de tine. Fara discutii, Evident ca ovalizarea sau alte lucruri sunt pe piele ta, daca montajul a fost corect. Aici defectiunea e clar ca tine de producator, si mai des de utilizator, vesnicul basm cu intratul in apa cu discuri fierbinti, etc, etc

La ulei e greu, daca dai un verdict, trebuie sa l dai pe tot producatorul.
Si ami e o chestie, am vazut reprezentante, gen vw sau peugeot la acre uleiurile provin din reteaua Bardi auto, Conex distribution, etc
Cum naiba sa refuzi un ulei ?


This post has been edited by bgdrenault: 24 Jul 2023, 21:21

Sau radacini...unde au retea distributie piese oe/oem

Uleiul ecstar suzuki 4 l 160 lei pe site ul lor. La schim il vand cu 300
Daca il cumpar de la ei online si il schimb tot la ei..revizia costa la fel...ca maresc manopera....
Ps. Masina in garantie...in reprezentanta puteam pune si piese AM mai ieftine (ex ambreaj) oferite de ei.

This post has been edited by wolfin: 24 Jul 2023, 22:29

Astept ziua de maine, cand se anunta soare si frumos si sa vad daca mai pișă apa. Daca pișă fara sa ploaie afara  inseamna ca e ACul care scuipa apa in interior ptr ca....renault. Daca nu mai pișă inseamna ca a fost de la ploaie ptr ca .....renault.
Se aude ba renault....in tigăile voastre curge apa!!! Tigaie de 20.850 euro pret de lista.

ajnstain! ajnstain! ajnstaaain!
ajstaaaaain!

Si? Mai merge? 

cand nu curg lichide din ea .. 🤣🤣

This post has been edited by cj98czh: 25 Jul 2023, 06:20

Niste neseriosi dom'ne.... si-a luat omu' masina cu piscina la el si voi....hateri!!!!! Asa ceva............
Cgb-ule glumesc , poti sa stergi!