Outline · [ Standard ] · Linear+ Masina, dealer-ul sau RNR, ce ar trebui schimbat pt ca sa fim multumiti...?

Vorbim mereu despre problemele masinii...si poate sunt adevarate, dar oare cine este mai in masura sa ne acorde un sprijin real...?!

Vorbim mereu despre problemele masinii...si poate sunt adevarate, dar oare cine este mai in masura sa ne acorde un sprijin real...?!

Uneori maşina, uneori dealerul, uneori importatorul, dar de foarte multe ori trebuie schimbate aşteptările.

cred ca reprezentantul marcii ar trebui sa-si indrepte atentia mai mult spre end-useri ( adica spre noi)...
sa faca oferte reale de fidelizare si sa iti trimita specialisiti adevarati pt a constata si lua decizii in privinta defectiunilor ce le reclami, nu persoae "instruite" sa nu recunoasca problemele.
Sunt convins ca orice marca si indiferent de nivelul de echipare, are problemele ei poate chiar identice cu ale noastre si ar fi normal sa se rezolve in service, dar pt asta trebuie sa trateze toate plangerile noastre ca atare si cu maximum de seriozitate. Din pacate orice service, in perioada de garantie, trebuie sa raporteze reprezentantului marcii de ce skimba acea piesa si uneori, de si service-ul o considera defecta, RNR ( in cazul nostru) pur si simplu nu vede problema...sau poate intentionat. Aici trebuie sa "batem moneda"...haide-ti sa vorbim ce si cum ar trebui sa actionam, ca posesori ai acestei marci, ca aceste probleme sa ajunga acolo unde trebuie, pt ca de multe ori avem impresia -poate justificata- ca problemele noastre nu sunt citite de cine trebuie...