Outline · [ Standard ] · Linear+ Serus Bucuresti-Sos. de Centura nr.17, Serus Bucuresti-Sos. de Centura nr.17

Am luat si eu Megane-ul de la Serus luni. Sunt foarte multumit de lucrare, mai ales ca bara noua se aliniaza mai bine ca cea veche. Am lasat-o la domnul Mugur Aramescu. Detalii si poze aici: http://www.reno.ro/index.php?showtopic=185...dpost&p=2976700

Am luat si eu Megane-ul de la Serus luni. Sunt foarte multumit de lucrare, mai ales ca bara noua se aliniaza mai bine ca cea veche. Am lasat-o la domnul Mugur Aramescu. Detalii si poze aici:
http://www.reno.ro/index.php?showtopic=185...dpost&p=2976700

E Arsenescu Si eu cand am lucrat acolo tot cu dansul am tinut legatura si am fost multumit , am fost o singura data acolo si era dansu in concediu si m-a luat in primire un alt domn care m-a usuit repejor

Asa, Arsenescu, imi cer scuze . Nu aveam portofelul la mine si aveam cartea de vizita in el si nu mai tineam clar minte.

Am constatat ca a trecut mai bine de 1 an de cand nu am mai intrat pe forum deoarece nu am avut timpul necesar pentru aceasta si nici probleme cu masina, insa acum e timpul sa continui istoria relatiei mele cu acest service.

Dupa ce anul trecut am ajuns in service-ul Serus din cauza unor probleme create de mine, astazi am mers pentru o programare in vederea remedierii catorva mici indoituri ale tablei si vopsirea zonelor respective, produse de participantii, nu la trafic ci "la parcare". Cum naiba deschid unii portiera masinii lor in masinile altora ?

M-am panicat atunci cand la service am vazut curtea plina de masini, gandindu-ma ca ma prinde iarna pana imi rezolva problema, insa m-au linistit spunandu-mi ca ceea ce vad sunt masinile deja reparate.

Atitudinea pe care am remarcat-o anul trecut fata de clienti, de ospitalitate, s-a pastrat.
Una dintre persoanele de acolo chiar m-a recunoscut(a asociat figura mea cu masina).

Termenul de rezolvare a problemelor ce mi l-au comunicat a fost de 2 zile din momentul receptiei masinii.Sper ca are timp vopseaua sa se usuce !!!

Anul trecut nu mai stiu cat a durat, insa lucrarea de atunci e inca Ok.

Desi erau vreo 8-9 persoane in spatiul special creat pentru clienti si unii se uitau la ofertele pneurilor de iarna, de bucurie ca dureaza putin, am uitat sa cer una. Daca stie cineva ce preturi au la Goodyear sau Michelin il rog sa imi trimita pe PM sau sa le comunice aici, pana fac rost de oferta.

Acum astept sa imi iau masina ca sigur trebuie sa iasa treaba bine.

Una dintre persoanele de acolo chiar m-a recunoscut(a asociat figura mea cu masina).

Sunt pe jos!
Numarul de posturi e elocvent,nu?! 2!
Ma intreb care a fost primul! Hai ca m-am distrat!

unii chiar au nevoie de reclama

...
Ma intreb care a fost primul!
...

Primul a fost chiar primul post pe topicul asta!

This post has been edited by DMP: 6 Oct 2011, 10:27

E complicat , nu trebuie decat sa verifici cine a initiat acest topic

Hmmm ... Acum 2 ani când am fost ultima oară la ei pentru o banală reparaţie de bară faţă şi un portbagaj de vopsit, a durat o lună, după ce la vreo 3 săptămâni am găsit toate piesele demontate de pe maşină, pline de mizerie, puse pe bancheta spate direct.

Evident, a urmat un mic scandal cu lăchiţă ăla de Laurenţiu Calmău, care acum văd că e ditamai directorul, care a mai avut tupeul să-mi spună după ce i-am cerut să-mi cureţe tot interiorul după ce l-au mozolit, că vai, ştiţi, dar nici interiorul nu era perfect curat când aţi adus-o. Foarte bine, aduceţi-o atunci la starea la care era când am venit. A tăcut mâlc impertinentul.

Evident, când am fost să ridic maşina, nu mai puseseră scrisul Renault pe portbagaj. La jumătate de an după, la spălătorie mi-a zburat rombul de pe capacul portbagajului, iar bara faţă e uşor exfoliată prin margini. Nu mă vor mai avea client mult timp de acum încolo.

Am avut masina la vopsit (toata mai putin plafonul si portbagajul) in service -ul SERUS de pe centura. A fost vopsita pe casco, evident. Bandourile fata (stanga, dreapta) le aveam zgariate dinainte de a-mi face casco deci clar ca nu intrau la decontare. Ma gandeam ca dupa ce o iau din service, merg sa-i schimb pe banii mei bandourile si o fac ca noua. Masina am lasat-o la Viorel Marcu. Dupa 2 saptamani primesc tel. ca masina e gata. Can am fost sa o iau, nu-mi venea sa-mi cred ochilor! Masina arata exact asa cum a fost cand era noua...bandouri schimbate, masina curata...totul impecabil! Nu sunt cuvinte mari, sunt cuvinte care exprima multumirea sufleteasca ca a iesit totul asa cum imi doream eu....chiar un picut mai bine! Toata stima ptr domnul Viorel Marcu si ptr echipa de-acolo.

Reparatie pe CASCO Logan PH2.
Bara spate, panou spate, lampa numar, suport numar, catadioptrii schimbate, podea portbagaj indreptata, vopsit.
Durata reparatie 6 zile cu tot cu accept deviz. Calitate excelenta.
Am ridicat masina spalata, curata in interior, toate lucrurile din masina la locul lor. Persoana de contact Dl Catalin Ciuca. Am discutat cu dansul cel mult 10 minute, scurt si la obiect. Orice temere a mea cu privire la calitatea service-urilor din RO a fost total nejustificata.
Felicitari. Recomand. (SERUS Sos. Centura)

This post has been edited by BodoC: 18 Jan 2012, 23:42

Cum ai ridicat masina?
Asa usoara e?

Am auzit ca dl. Viorel Marcu nu mai lucreaza ptr Renault....nu mai e la Serus!

Am auzit ca dl. Viorel Marcu nu mai lucreaza ptr Renault....nu mai e la Serus!

...si uite asa pleaca toti oamenii care-si faceau treaba bine si cu care puteai sa discuti ca lumea.Sa ramana oligofrenul de calmau sa repare(ca oricum i se pregateste debarcarea in viitorul apropiat).

roberto pana mai este?

Este, este! Am avut eu masina lasata la el, i a laut cam 3 saptamani sa schimbe bara fata si bara spate + bandouri fata si proiectoare de ceata in spate, dar lucrarea pare foarte buna, nu am d ce ma plange.

This post has been edited by alexandru_sever: 3 May 2012, 16:51

Salutare!

Ca sa va povestesc pe scurt si intamplarea mea, se face ca saptamana trecuta vineri, mi-am luat si eu noul meu Symbol de la reprezentanta Serus de pe Bd. Timisoara. A 2-a zi, sambata, cum mergeam eu linistit pe drumul meu, un mosulica, la plecarea de pe loc, mai avea putin si se urca pe mine cu Duster-ul lui. Va dati seama ca am facut spume in ultimul hal. M-am calmat cat de cat atunci cand am aflat ca are RCA la Allianz. Pagube: bara fata stearsa pe partea dreapta, aripa dreapta fata infundata destul de rau, farul foarte putin deplasat dar intact, capacul de la roata indoit pe margine cat un varf de deget, portiera fata infundata putin in jurul manerului, portiera spate stearsa.
In urma acestor pagube, inspectorul de la asigurari a stabilit ca ar trebui inlocuite aripa, lampa de semnalizare de pe aripa si capacul de la roata, restul putand fi reparate.
Dealer-ul de la care am cumparat masina mi-a recomandat acest service. Asa am si facut. Miercuri mi-am lasat fetita la ei, urmand ca sapt viitoare sa o iau inapoi. Mentionez ca am lasat-o la Roberto Pana. Intr-un post anterior spunea cineva in mod ironic ca omul asta ar putea sa faca masina in culorile vreunei echipe de fotbal. Ma gandesc ca din moment ce masinuta mea e alba, nu ar putea exista probleme de acest gen . Si pana la urma conteaza cine imi preia masina? Pentru ca oamenii care lucreaza in service sunt aceiasi, nu? In fine...
Am deschis acest post mai mult pentru a va cere un sfat. Este prima oara cand trec prin asa ceva si v-as ruga sa-mi spuneti la ce aspecte sa fiu atent in momentul in care voi merge sa imi ridic masina. La ce anume trebuie sa ma uit mai exact ca sa-mi dau seama daca baietii au facut intr-adevar o treaba buna?
Multumesc anticipat!
Saptamana viitoare voi veni cu noutati dupa ce imi voi lua fetita inapoi.

Ce bafta ai avut si tu.Azi o iei,maine o lovesti.

Sa speram ca iese ok.Sa pui ceva fotografii cand o vei ridica!

Serus face treaba buna. Nu foarte buna, ar putea sa faca mai bine citeva detalii care pentru proprietarul masinii sint deranjante.
Pentru ca se va lucra la usa, cind o iei verifica suruburile de pe ea, cele care fixeaza incuietoarea. La mine nu au fost strinse bine si nu mi-am dat seama decit cind a cazut unul din ele (cind am deschis usa in benzinarie). Citeva secunde m-am uitat patrat spre usa pentru ca nu intelegeam ce putea sa cada din ea.

Corect. Fac treaba buna in special pe partea de caroserie/vopsitorie, insa la unele detalii mai dau rateuri. Cand ridici masina, uita-te atent la detalii, la maruntisuri gen suruburi stranse bine cum zicea si colegul, ornamente montate bine, etc. Si eu odata cand am ridicat masina de la ei, dupa vopsirea barei fata si a eleronului de pe capota de la portbagaj, unul din spalatoarele de faruri nu era bine strans pe bara (se vedea ochiometric ca este iesit vreo 3 mm in afara) si eleronul nu era bine strans intr-un surub din coltul din dreapta (din nou se vedea surubul pe interior vreo 2-3 mm ca nu e strans complet). Bineinteles ca le-am sesizat cele 2 detalii si le-au strans imediat cum trebuie.

6 May 2012, 18:53:
LE: Imi pare rau de patania ta. Pot doar sa imi imaginez cum te-ai simtit cand ai lovit masina dupa ce abia o cumparasei. Eu am simtit ca turbez cand la numai 3 zile dupa ce am cumparat-o si am venit cu ea acasa noua si stralucitoare, mi-au zgariat-o pisicile + o urma stearsa de minge pe usa din dreapta spate de la niste copii care noroc ca a iesit la polish.

This post has been edited by skorpio_bog: 6 May 2012, 17:53

Se pare ca domnul Roberto Pana s-a tinut de cuvant in ceea ce priveste termenul de reparatie al masinii. A zis ca saptamana asta este gata. Ca atare, azi dimineata m-au sunat sa ma anunte ca masina este gata si ma pot prezenta sa o ridic. Cand am ajuns acolo, pana m-a preluat el, ca mai avea ceva treaba cu alti clienti, am avut timp sa ma uit si sa analizez masina in detaliu. M-am uitat atent si la suruburi asa cum m-ati sfatuit. Totul OK. Lucrare executata excelent. Masina arata ca noua. Pana la urma asa si trebuie sa arate, ca e chiar noua. N-are nici o luna de zile de cand am cumparat-o. Insa am observat un mic detaliu usor neplacut, dar care poate fi trecut cu vederea. Manerul usii, a avut si el de suferit in urma impactului. Asa ca s-a lucrat si la el. Insa pe o portiune foarte mica, cat un varf de deget este un exces de vopsea. Detaliul este semnalat in pozele uploadate. I-am aratat acest lucru si a zis ca daca apar probleme de genul sa sara vopseaua sau mai stiu eu ce, sa ma prezint la ei si se rezolva. Nu pot sa zic ca ma deranjeaza, dar sper sa nu apara astfel de probleme.
Una peste alta, pot spune ca sunt foarte multumit de acest service:
- Lucrare executata excelent, masina arata ca noua;
- Timpul petrecut in service pentru predarea si preluarea masinii foarte scurt. In cateva minute totul s-a rezolvat;
- Termenul de reparatie al masinii a fost respectat;
- Iar pentru toate astea nu a fost nevoie sa platesc vro spaga sau ceva de genul.
In concluzie, la fel cum i-am spus si domnului Roberto Pana, sper sa nu mai fie cazul sa colaboram, dar daca totusi voi avea nevoie de astfel de servicii, cu siguranta voi reveni.

This post has been edited by Martzafoiul: 11 May 2012, 23:07

Attached thumbnail(s)
Fotografie0413.jpg ( Size: 651.62k ) Number of downloads: 949
Fotografie0411.jpg ( Size: 1.11mb ) Number of downloads: 981
Fotografie0410.jpg ( Size: 1mb ) Number of downloads: 963
Fotografie0409.jpg ( Size: 834.85k ) Number of downloads: 953
Fotografie0408.jpg ( Size: 862.16k ) Number of downloads: 949
Fotografie0407.jpg ( Size: 820.33k ) Number of downloads: 169
Fotografie0406.jpg ( Size: 932.22k ) Number of downloads: 175

sa inteleg ca Roberto asta e un fel de vedeta pe acolo.. cam multa lume aminteste de el

vedeta nu in sensul bun al cuvantului

pai de ce nu ma mira

A venit si randul meu sa fac o vizita la acest service. In urma unui impact cu un caine pe autostrada, m-am ales cu bara sparta si radiatoarele destul de afectate.
Am lasat masina in service luni, iar peste 8 zile am luat-o reparata, spalata si fara sa am ce reprosa privind calitatea reparatiei.
Mi-au fost schimbate bara, farul stanga, radiatoarele si mai multe plastice.
Mai mult, am fost placut surprins cand am fost sunat de o doamna de la Serus, la cateva zile dupa ce am ridicat masina. Am fost intrebat daca am fost multumit de calitatea interventiei.

Concluzie: Recomand !

This post has been edited by Dinu S: 1 Mar 2013, 11:33

Tanti te suna dupa orice interventie.

A venit si randul meu sa fac o vizita la acest service. In urma unui impact cu un caine pe autostrada, m-am ales cu bara sparta si radiatoarele destul de afectate.
Am lasat masina in service luni, iar peste 8 zile am luat-o reparata, spalata si fara sa am ce reprosa privind calitatea reparatiei.
Mi-au fost schimbate bara, farul stanga, radiatoarele  si mai multe plastice.
Mai mult, am fost placut surprins cand am fost sunat de o doamna de la Serus, la cateva zile dupa ce am ridicat masina. Am fost intrebat daca am fost multumit de calitatea interventiei.

Concluzie: Recomand !

Am si eu de vopsit vreo 3 repere, vad ca ai aceeasi culoare ca si mine, verde.
Se vad diferente de nuanta?
De-a lungul timpului am mai vopsit-o pe ici-colo, si niciodata nu a iesit nuanta cum trebuie, acum am 4 nuante diferite si se vede oribil. As vrea sa o nimereasca odata ca lumea, asa ca intreb: iese bine la SERUS verdele asta?

Salutare oameni buni !
Eu sunt mai nou pe forum , m-am decis sa mă înregistrez după lungi dezamagiriri obținute cu amabilitate din partea celor ce lucrează la SERUS de pe b-dul Timișoara .
Ca sa nu umplu forumul de patanii , mai vechi de altfel, am sa va spun despre ultima .
Am venit frumusel la ora 18 , pentru a efectua o simpla sau banala geometrie astăzi cand aveam programată făcută . Vreau doar sa mentionez ca este acum ora 20:11 si încă nimeni nu se uita la mașina . Acum 15 min au băgat-o in hala . Revin cu detalii , asta dacă mă tine batt la telefon toată săptămâna asta , adică cam cat am sa stau pe aici .



Este ora 21 :24 cand in sfârșit am reușit sa plec din acest minunat loc si anume SERUS , sincer as mai fi stat un pic dar cred ca închide la NON-STOP si îmi mai trebuie câte ceva prin frigider .
Mai am una noua , in atelier , adică in spate , este un domn aflat la o vârsta venerabila , băieții din service ii spun Nea Misu , mai ce om , tare mi-as dori sa am si eu un asemenea angajat . Nu pentru Mult timp , măcar 2 luni , ca oricum nu cred ca as mai apuca a treia luna , as falimenta cu siguranță .
Acum sa va spun si de ce, l-am salutat cordial pe nea Misu pe la ora 18:40 , cand am dat cu ochii de dumnealui , iar pe la ora 19:45 după ce întreb unul din mecanici cat mai durează , nea Misu , un om nu de prea multe cuvinte spune către mecanic : " auzi dar nu poate sa își facă unghiurile acolo unde a schimbat articulatia ?" Rămân interzis , dar nu gesticulez nimic , doar scriu aici , ca sa cititi cu toții !
Frumosa atitudine pt. cineva care ar trebui sa aibă in grija continuitatea activității intr-un service !!
Acum ca sa traduc rândul de mai sus , spun așa , către unul care-mi intra in service : ce cauti dom'le aici ? -client . Am venit sa schimb si eu un bec ! .
Eu , adică nea Misu : bec ai ? Dute dom'le de aici la ăla de unde ai luat mașina , sa ți-l schimbe ăla , ca noi avem prea mulți clienți pe foametea asta , mai Vi si dumneatale cu becu tau!!?

This post has been edited by Robertmrc: 8 May 2013, 22:34

vezi cat te taxeaza la manopera.