Outline · [ Standard ] · Linear+ [Bucurest] Auto Cobalcescu, Str. Prof Gr. Cobalcescu 45 Sect 1

Ceva e ciudat aici, ieri 26.02.2013 am trimis postarea de mai sus ( postarea #176 ) plus o reclamatie catre Vocea Clientului la Renault Romania cat si la Serviciul Clienti al celor de la Autocobalcescu ... eu astept acum un raspuns oficial din partea celor doua entitati dar vad ca raspund direct pe forum in stilul lor This post has been edited by Gill_ro: 27 Feb 2013, 20:04

Ceva e ciudat aici, ieri 26.02.2013 am trimis postarea de mai sus ( postarea #176 ) plus o reclamatie catre Vocea Clientului la Renault Romania cat si la Serviciul Clienti al celor de la Autocobalcescu ... eu astept acum un raspuns oficial din partea celor doua entitati dar vad ca raspund direct pe forum in stilul lor

This post has been edited by Gill_ro: 27 Feb 2013, 20:04

Si totusi... vaccin- ul cine este Robertel sau Georgica?

@Gill_ro, si eu am avut un incident cu IPSO Ploiesti si nu am mai calcat la ei in service de vreo 4 ani, un pret initial de 600 lei pentru o revizie si pret final pe factura 1300 lei si dupa o discutie aprinsa cu directorul de service ( nu mai lucreaza acolo) am cerut sa vad piesele noi pe masina atunci a inceput show-ul pentru ca nu erau... am achitat exact 450 lei la final.
Am impresia ca multi din mecanicii si consilierii din service-uri cred ca toti suntem cazuti din cer!

PS: astept cu interes postarea raspunsului primit de la vocea Clientului la Renault Romania cat si la Serviciul Clienti al celor de la Autocobalcescu

Am fost contactat de catre un oficial al celor de la Auto Cobalcescu si urmeaza o intalnire zilele astea in service pentru a clarifica situatia.
Sa vedem ce se rezolva.

Vezi sa iei si tu un prieten sau un spray cu piper.

Gata vineri pe 8 martie e marea intalnire la sediul celor de la Auto Cobalcescu - sa vedem cum o sa se rezolve.
Se ofera cineva ca si bodyguard?

iti vor da un martisor pentru masina de 8 martie

gil - vorbeste cu drk, dantes si big edy si cred ca pleci cu laguna 3 de acolo

Am fost contactat de catre un oficial al celor de la Auto Cobalcescu si urmeaza o intalnire zilele astea in service pentru a clarifica situatia.
Sa vedem ce se rezolva.

Tu ce crezi ca vei rezolva. Sau mai bine zis ce anume ceri? Chiar crezi ca o reprezentanta Renault iti va repara pompa de injectie, sau iti va propune inlocuire.
Oricum cazul tau mi se pare extrem de ciudat.....

Noutati?

au venit cu vaccinul?

hai nu fi zgarcit da-ne detalii, ai primit revizii gratuite pe viata ?

Momentan am primit scuze, multe scuze si mi-a fost adus la cunostinta ca "Georgica" a primit avertisment scris si la a-2-a abatere o sa-si caute alt loc de munca. Pe langa scuze se pare ca am primit sau o sa primesc un discount la piese si manopera in service-ul Auto Cobalcescu de pe Splai.
Din pacate inca nu stiu valoarea discount-ului ... pentru ca in email-ul oficial primit in urma intalnirii de azi, cei de la Auto Cobalcescu nu au specificat acest lucru.
Urmeaza ca luni sa ii anunt eu, valoare discount-ului pe care il doresc avand in vedere ca ei nu au mentionat acest lucru iar in cazul in care acest discount nu ma multumeste le voi cere sa-mi faca storno la factura de 150 de lei pe care eu consider ca i-am platit degeaba la ei in service ( pentru tester ) + 140 de lei factura pentru "Asistenta Rutiera". Revin pe topic cand am noutati.

This post has been edited by Gill_ro: 8 Mar 2013, 23:31

discount la ce piese ca ei nu ti-au montat nimic....

Momentan am primit scuze, multe scuze

Din punctul meu de vedere nu meritai decat un sut in fund.
Daca tu nu ai vrut sa faci reparatia in acel service cum poti sa ceri banii inapoi.... In afara tonului cu care a vorbit consilierul cu tine ai beneficiat de tot ce ai platit(deplasare cu platforma, testare, deviz...). Faptul ca tu ai ales sa repari pompa de injectie in loc sa o inlocuiesti nu inseamna ca service-ul e de vina. Ei iti cer o suma pe care tu o platesti daca esti de acord, sau nu..... Daca plateai pompa si montajul si masina nu pornea, abia atunci erai in masura sa fii nemultumit...
De ce te astepti ca o reprezentanta sa iti repare o piesa complexa la care nu pot oferi nicio garantie(pompa injectie, demaror, alternator.....).

@CatalinBI Discount-ul s-ar acorda la viitoarea prezenta in service.

@cristinic Cred ca nu ai inteles. Eu n-am zis niciodata ca imi doresc ca Auto Cobalcescu sa-mi repare masina GRATIS! Eu am cerut doar ca pe langa factura proforma pentru pompa + montaj sa primesc si un rezultat al tester-ului detaliat nu cum am primit doar un foaie gen "print screen", ca doar nu te duci la doctor sa-ti faci TOATE analizele ( de la sange pana la urina ) si la sfarsit sa-ti dea o foaie doar cu globulele rosii din sange.... Ca sa nu mai zic ca cei de la Auto Cobalcescu mi-au zis vineri ca nu imi pot dat rezultatul tester-ului , desi se afla in baza lor de date, pentru ca e confidential si eu nu am dreptul sa il vad ... si cu asta am incheiat discutia cu tine mai ales ca dupa ce un alt coleg de forum thomas27 post #155 a scris aici pe topic ceva asemanator cu ce am scris eu, tu ai fost primul care a reactionat destul de ciudat apoi culmea pauza ( de forum) din 22 martie 2011 pana in momentul cand am scris eu pe acest topic...ii las pe ceilalti colegi de forum sa traga concluziile pentru ca eu sunt acum subiectiv in legatura cu persoana ta..
Pe banii mei munciti si nu cazuti din pom am dreptul sa fiu nemultumit atunci cand platesc un serviciu si nu-l primesc.

This post has been edited by Gill_ro: 11 Mar 2013, 09:25

Gilica,

Baga-ma si pe mine in categoria celor care reactioneaza ciudat.

Gilica, eu merg de 3 ani cu RS-ul acolo si suport, si aici citez aproximativ din tine, Gilica, ca esti demn de citat, asa agramat cum te exprimi in scris, repet, suport de 3 ani "minimul de respect pentru mine ca si client" acordat de Georgica, mai Gilica mai.

De trei ani, Gilica, de trei ani.

Si zic asta in topicul asta, Gilica, sa conteze doua pareri: parerea unui agramat, pardon, parerea unui client nemultumit, adica Gilica - si parerea unui client multumit de serviciile AutoCobalcescu de langa Cismigiu, adica eu. De 3 ani. Cu Georgica. Si nu numai.

AutoCobalcescu de langa Cismigiu si Georgica ruleaza fin.

Auzi Gilica?

Bogdanel.

PS: Fa-mi si mie reclamatie unde vrei si unde poti. Nu poti ascunde prin asta faptul ca esti agramat, se vede negru pe alb.
Sper c-a nai vre-o problema c-u asta, nu ?!? V-a fiii chiar c-ulmea sa a-i...

Multumesc dodopan11 pentru observatii si felicitari pentru faptul ca TU esti un client multumit al celor de la Auto Cobalcescu.

colegu dodo, ne expui si noua ce ai facut in serviceul asta de esti asa de multumit de ei? revizie? reparatie casco? rca etc?

eu sunt extrem de multumit de ei. aveam nevoie de o piesa de plastic din bord. m-am dus cu piesa in mana sa imi comande alta si sa imi zica cat costa. cel de la receptie a intrebat cu o fata de inger sau vitel "e de la spoileru fata?" piesa avea codul pe ea.

ce sa zic bine ca esti multumit.... plata la zi, fraieru plateste etc. sau tu erai cel cu fata de inger?

avand in vedere ca sevvice-ul inca nu s-a desfiintat , inseanna ca exista si clienti multumiti

pana la urma nu ne-ai lamurit cu ce discount ai obtinut de la ei. sau inca nu te-ai hotarat cat sa le ceri?

una peste alta nici o reprezentanta auto, fie ea Volkswagen, Opel, Ford sau ce vrei tu, nu o sa-ti repare niciodata o piesa - sa-ti inlocuiasca regulator pompa inalta presiune, sa-ti schimbe diode la alternator, bendix electromotor etc. NU fac asta, fie ca ne convine sau nu. eu am zis de mai multe ori ca cei de la reprezentante sunt inlocuitori de piese nu mecanici....

Cu toate astea nu vad de ce cei de la AutoCobalcescu - conducerea, au "plecat urechea" la plangerea ta si iti cauta atat in coarne.... poate intr-adevar comportamentul lui "Georgica" nu a fost unul corespunzator - nu stiu ce ti-a zis si facut ca nu am fost acolo, poate ai exagerat si tu in descriere ca esti suparat ca au vrut sa-ti inlocuiasca pompa cand se putea rezolva mai ieftin, dar tot nu cred ca este fondata reclamatia ta. Daca totusi primesti un discount la o viitoare reparatie sunt curios cand te vei duce sa o faci, pentru ca la cum te vad nu esti genul care sa-si repare masina in reprezentanta cu piese originale...

Bafta in continuare cu cei de la Cobalcescu si daca obtii ceva a doua zi ma duc si eu peste ei, ma plimb prin fata service-ului si cum il vad pe Georgica ca se scobeste in nas sar in receptie si direct la don derector cu el pentru atitudine necivilizata in fata clientului - m-a intampinat scobindu-se in nas si nu mi-a dat buna ziua.....

Si vorba unui coleg de forum, daca inca mai sunt pe piata, probabil ca exista si clienti fericiti . sti tu vorba aia, fiecare padure isi are uscaturile ei. Cobalcescu il are pe "Georgica" - evita-l data viitoare mai sunt si altii p-acolo

Discount-ul primit = - 5% dintr-o viitoare interventie in service pentru piese si manopera.
Cat despre afirmatia ta : "pentru ca la cum te vad nu esti genul care sa-si repare masina in reprezentanta cu piese originale" in functie de pretul pieselor prefer sa-mi cumpar atat piese originale (sa le zicem in cutie de Renault) cat si aftermarket premium.

Am gresit intentionat ca sa vad cat de atent esti dodopan11 Bine ca imi vezi numai greselile gramaticale...
Bafta colegule iar cand mai ajungi prin service sa-l saluti pe Georgica si pe "unul dintre directori" ("mare om mare caracter") !



Eu am ales sa ma retrag de pe acest topic.

This post has been edited by Gill_ro: 12 Mar 2013, 12:30

Colegu b76bgaarh, eu eram cel cu fata de bou, nu de vitel, nici de inger. De bou. Tac'-su lu' vitelu'. Daca vrei, iti mug, sa-ti confirm.

La AutoCobalcescu Cismigiu am facut, de 3 ani, ITP-uri, revizii la 10.000, distributie la 60.000, o reparatie CASCO, schimb roti, schimb discuri, intretinere trapa, etc.
Cam tot ce faci cu masina la service.

PS: Gilica, baga tare la gramatica aia, iti recomand un curs intensiv. "vre-o" ?!?

colegu dodo, ne expui si noua ce ai facut in serviceul asta de esti asa de multumit de ei? revizie? reparatie casco? rca etc?

...a intrebat cu o fata de inger sau vitel ....

ce sa zic bine ca esti multumit.... plata la zi, fraieru plateste etc. sau tu erai cel cu fata de inger?

@CatalinBI - FOARTE BINE CONCLUZIONAT

@Gill_ro
Nu am reactionat la post-ul tau initial, chiar daca l-ai scris tendentios, dar cand am vazut ca aberezi in continuare cu atitudinea ta de frustrare maxima, solicitand reduceri si stornari de facturi am comentat la adresa ta. Tu ai dus masina in service reclamand ca nu porneste si ai primit o solutie de reparatie. Asta e tot ce iti ofera un service. Nu grafice, parametrii, etc... Mai departe a fost alegerea TA sa nu iti repari masina la ei si sa pleci de acolo. Dupa asta bagi comentarii pe forum rautacioase si te dai mare ca le ceri tu reduceri... Eu chiar nu inteleg ce ai vrut sa rezolvi facand aceasta reclamatie..... daca oricum nu vrei sa mai mergi la ei in service. Esti frustrat!!

This post has been edited by cristinic: 12 Mar 2013, 13:10

dodo bine ca te recunosti.

RECLAMA NEGATIVA / Probleme cu/pentru AUTOCOBALCESCU Bucuresti.
Pentru ca:
Vehicule-Ocazie[SIZE=7]- scenariu: client de 60 ani cumpara Logan de la ei cu banii jos, imediat la livrare revizie+control total masina, pret 650 lei. Masina livrata fara carnet de intretinere.
Acum se observa de catre client rugina la caroserie ce intra in Garantia anticoroziune si se incearca remedierea pe garantie. Stupoare, fara carnet de intretinere(ce nu a fost livrat la vanzarea masinii), nu putem face nimic(pete de rugina grave). Plimbat de colo colo, la biroul de vanzari ocazii, "dealearii" mesengeristii, explica, "Noi vindem masini la mana a doua, fara garantie, fara carnet de intretinere, fara posibilitatea de a repara defecte ale masinii din vina producatorului". Deci masini RENO de 1-2 ani vechime luate de la ei nu au garantie anticoroziune(12 ani), decat inainte de achita banii, dupa Pa Pa.
Mecanica Renault - efectuat distributie Clio 1.4 16V. 2100 lei , ridic masina, si acasa dupa 3 km constat cureaua de auxiliare montata stramb/neconform. Ma intorc, si "meseriasii" explica: "credem ca sare singura de la rola alternatorului" !!!. Au montat corect si masina merge f ok si in ziua de azi(3 ani).
Coleg cu Laguna, nu mai merge la Autocobalcescu ca s-a certat cu ei si merge la altii mai corecti.
Mecanica Dacia - efectuat distributie Logan 1.5 dci. 2500 lei. Imediat dupa ridicare se constata zgomote/alunecari defectuoase ale rolelor/curelelor schimbate(produse noi). Defectul s-a manifestat 1 saptamana, dupa care urmele de lubrifianti(vaseline/uleiuri daunatoare curelelor) s-au uscat si nu a mai facut.
Vopsire Autocobalcescu - Vopsire clio - gri- usoare impuritati in stratul de vopsea, s-au atenuat la un polish.
Opel - schimbare aripa si vopsire, Lucrare refacuta la altii pentru ca se exfolia vopseaua.
Logan - vopsire - la 2 luni a inceput exfolierea vopselei, revin cu masina la ei pe garantie si stupoare iar la prima revopsire, nu iese, ma suna ca nu a iesit sa o mai las 2 zile ca revopsesc. La a doua revopsire, masina gazata si puncte de rugina "ocolite de vopsea"!!!! , impuritati mari/scame in stratul de vopsea. La a 3 revopsire scad pretentiile ca sa iau si eu masina . Masina imobilizata 15 zile lucratoare in total !!!

Cand zic prietenilor/cunostintelor/diversilor aceste patanii toti zic :"Autocobalcescu lucreaza foarte prost, nu te mai duce la ei!! "

Si totusi halele inca au de lucru inseamna ca tot ce am scris mai sus ne e real pentru unii!!!!!!!!!!!!! Trezirea sefi/directori la AUTOCOBALCESCU.
Mai strangem reclamatii dar la ce va ajuta daca nu faceti nimic spre a indrepta RECLAMA!!!!!!!!!
Cu stima, al dvs client Dacia/Renault.




http://www.reno.ro/index.php?showtopic=549...dpost&p=3715160 DEMENTIAL postul. Pacat ca nu citesc prea multi pe aici!!

This post has been edited by BiCos: 14 Mar 2013, 19:31

Dovezi de neconformitate. Info: Lucrare efectuata la AutoCobalcescu Splai.
Vopsire - tip coaja de portocala, valuri/urme in stratul de vopsea, scame integrate in vopsea. Cel mai deranjant este faptul ca au zgariat parbrizul in campul vizual 5x5cm.
De gazarea diverselor elemente nici nu mai zic.
Geam_Zgariat__1_.JPG ( Size: 107.53k ) Number of downloads: 764
Geam_Zgariat__2_.JPG ( Size: 142.79k ) Number of downloads: 840
portocala__1_.JPG ( Size: 822.97k ) Number of downloads: 830
portocala__2_.JPG ( Size: 153.41k ) Number of downloads: 805
ValuriScame__1_.JPG ( Size: 100.96k ) Number of downloads: 796
ValuriScame__2_.JPG ( Size: 376.11k ) Number of downloads: 208
ValuriScame__3_.JPG ( Size: 520.13k ) Number of downloads: 196


Attached thumbnail(s)
ValuriScame__4_.JPG ( Size: 468.85k ) Number of downloads: 196

Astazi am fost la Auto Cobalcescu si mi-au facut revizia periodica. Sunt multumit de ei.
Nu este o reclama ci doar o constatare. Am avut si eu probleme dar au fost rezolvate tot de catre ei fara certuri si alte discutii neplacute. Din punctul meu de vedere, sunt OK.

e normal sa fie si clienti multumiti.. ca altfel se desfiintau pana acuma

Si mie mi-au cam gazat alte piese cand am revopsit aripa spate stanga. Au dat vopsea pe chedere, ca nu au fost mascate bine, etc. Sa vedem acuma cum iese masina tatalui meu careia i s-a reparat si revopsit spoilerul. Macar au lucrat repede.

serviceul autocobalcescu loveste iar.

am schimbat bateria si aveam nevoie de codul cd player.

ma duc cu masina si cu talonul, imi da un cod care nu merge. stau si ma gandesc de ce pisici nu merge si imi aduc aminte ca am schimbat cd playerul in GARANTIE la autocobalcescu. ma duc iar, cu foaia, se uita la fel ca in postul de mai sus, se hotarasc ca trebuie sa scoata cd playerul ca in sistem au uitat sa completeze schimbarea.

mai bine intrebam direct pe forum.

colegu dodo, tot multumit?

This post has been edited by b76bgaarh: 14 Jan 2014, 13:53

ee hai ca nu ai iesit chiar asa sifonat fata de altii. O mica scapare

This post has been edited by UXE: 14 Jan 2014, 15:35