Outline · [ Standard ] · Linear+ ipso otopeni, comunicare=0,profesionalism=0

la serus lucrez part-time

la serus lucrez part-time

da finally a dat roade. Dupa o vizita la service, au si trimis devizu pt aprobare. Poate chiar azi, daca nu luni o sa primeasca si de la asigurare raspuns si sa comande piesele.
Momentant au scos si partile lovite, acum doar montaju mai trebuie dupa ce vin piesele si gata. Sper sa nu dureze mult cu raspunsul de la asigurator

De ce oare unii oameni cred ca daca nu-i pistonezi zilnic cu telefoane sa ti se rezolve problema, poate uiti si nu mai e nevoie sa ti-o rezolve? E si cazul meu... In 2008 noiembrie am fost la IPSO Otopeni sa reclam uzura accentuata a sezutului scaunului de la sofer desi masina avea in jur de 9000km. Au facut poze si au comandat piesa. Am revenit in service dupa o luna cand a venit piesa si s-au apucat de inlocuit. Cand mi-au predat masina am constatat ca avea cusaturile gri si nu albe asa cum are tot interiorul. Nici nu m-am urcat in masina si i-am aratat acest lucru celui care s-a ocupat de inlocuire. A facut poze, si-a cerut scuze si mi-a spus sa revin dupa sarbatori...sau oricand pe parcursul anului viitor(2009) pentru ca masina mai avea garantie inca un an. Am luat masina si am revenit cu ea in service dupa aproape un an cand si spaatarul soferului si scaunul din dreapta aratau jalnic si le-am solicitat sa le inlocuiasca pe toate. Le-am spus si de sezutul soferului care a venit cu probleme. Dupa inca o luna au venit piesele...binenteles fara sezutul soferului. Le-au inlocuit si m-au chemat sa iau masina. Deschid usa si vad ca sezutul a ramas tot alta culoare in timp ce restul interiorului a venit culoarea potrivita. Ma uit mai atent si vad o taietura de 1cm in spatarul scaunului de la sofer pe care abia l-au montat. Cel care s-a ocupat de masina era langa mine si a ramas uimit cand a vazut, a facut poze si a spus ca o sa comande alta ca asta asa a venit pe transport, dar totusi mi-au montat-o pe masina....chiar daca asa venise pe transport. A ramas ca ia legatura cu Renault si o sa imi schimbe si sezutul care in continuare are alta culoare de cusatura si spatarul care l-au taiat, probabil cand il montau. Asta se intampla unde prin luna octombrie a lui 2009. Acum o saptamana am primit un telefon de la IPSO si am crezut ca e vorba de tapiserie. Defapt au fost atat de draguti sa-mi aminteasca sa fac ITP-ul pentru ca au trecut 2 ani de cand am inmatriculat masina. Am intrebat-o pe domnisoara cara m-a sunat daca tot a fost asa draguta sa imi aduca aminte acest aspect, de tapiseria mea nu are nici o veste? A ramas ca ma contacteaza cineva de la IPSO sa imi dea un raspuns. Azi a venit si raspunsul. Ne pare rau dar nu se poate face nimic in privinta sezutului pentru ca este exact acelasi reper pe care l-am comandat si pe care il aveati pe masina. Pai da dar e alta culoare...Ne pare rau nu e vina noastra. Pai si Renault? Ei au spus ca trecut ceva timp...si ca nu il mai schimba. Bun si spatarul taiat? Pai ce spatar taiat? Spatarul care i-a facut poza omul de la caroserie care s-a ocupat de masina si a zis ca asa a venit pe transport... Nu figureaza nici un spatar in problema asta aici. Bun si pana la urma nu mai vreti sa imi inocuiti nimic nu? Nu...ne pare rau.

De ce oare unii oameni cred ca daca nu-i pistonezi zilnic cu telefoane sa ti se rezolve problema, poate uiti si nu mai e nevoie sa ti-o rezolve? E si cazul meu... In 2008 noiembrie am fost la IPSO Otopeni sa reclam uzura accentuata a sezutului scaunului de la sofer desi masina avea in jur de 9000km. Au facut poze si au comandat piesa. Am revenit in service dupa o luna cand a venit piesa si s-au apucat de inlocuit. Cand mi-au predat masina am constatat ca avea cusaturile gri si nu albe asa cum are tot interiorul. Nici nu m-am urcat in masina si i-am aratat acest lucru celui care s-a ocupat de inlocuire. A facut poze, si-a cerut scuze si mi-a spus sa revin dupa sarbatori...sau oricand pe parcursul anului viitor(2009) pentru ca masina mai avea garantie inca un an. Am luat masina si am revenit cu ea in service dupa aproape un an cand si spaatarul soferului si scaunul din dreapta aratau jalnic si le-am solicitat sa le inlocuiasca pe toate. Le-am spus si de sezutul soferului care a venit cu probleme. Dupa inca o luna au venit piesele...binenteles fara sezutul soferului. Le-au inlocuit si m-au chemat sa iau masina. Deschid usa si vad ca sezutul a ramas tot alta culoare in timp ce restul interiorului a venit culoarea potrivita. Ma uit mai atent si vad o taietura de 1cm in spatarul scaunului de la sofer pe care abia l-au montat. Cel care s-a ocupat de masina era langa mine si a ramas uimit cand a vazut, a facut poze si a spus ca o sa comande alta ca asta asa a venit pe transport, dar totusi mi-au montat-o pe masina....chiar daca asa venise pe transport. A ramas ca ia legatura cu Renault si o sa imi schimbe si sezutul care in continuare are alta culoare de cusatura si spatarul care l-au taiat, probabil cand il montau. Asta se intampla unde prin luna octombrie a lui 2009. Acum o saptamana am primit un telefon de la IPSO si am crezut ca e vorba de tapiserie. Defapt au fost atat de draguti sa-mi aminteasca sa fac ITP-ul pentru ca au trecut 2 ani de cand am inmatriculat masina. Am intrebat-o pe domnisoara cara m-a sunat daca tot a fost asa draguta sa imi aduca aminte acest aspect, de tapiseria mea nu are nici o veste? A ramas ca ma contacteaza cineva de la IPSO sa imi dea un raspuns. Azi a venit si raspunsul. Ne pare rau dar nu se poate face nimic in privinta sezutului pentru ca este exact acelasi reper pe care l-am comandat si pe care il aveati pe masina. Pai da dar e alta culoare...Ne pare rau nu e vina noastra. Pai si Renault? Ei au spus ca trecut ceva timp...si ca nu il mai schimba. Bun si spatarul taiat? Pai ce spatar taiat? Spatarul care i-a facut poza omul de la caroserie care s-a ocupat de masina si a zis ca asa a venit pe transport... Nu figureaza nici un spatar in problema asta aici. Bun si pana la urma nu mai vreti sa imi inocuiti nimic nu? Nu...ne pare rau.

Sal! daca te nemultumesc cusaturile sfatul meu este sa iei o carioca si sa le colorezi in nuanta care i-ti place. Daca nici asa nu merge, pune-i niste huse. Daca mergi mai des cu masina nu mai bagi in seama aspecte din acestea minore (te uiti la drum, nu?)

<IPSO addicted>

vai ce raspuns penal!!!!!!cred ca asta scrie in procedura celor de la ipso:daca pe client il nemultumeste culoarea incercati sa i vindeti o carioca,nu vrea carioca,vindeti i niste huse,nu vrea nici huse trimiteti l la plimbare ca d asta si a luat masina nu?nu sa se uite prin ea!

astia sunt cei mai penali dintre toti!

renault2000: intradevar, razzzor si-a luat megane RS ca sa isi bata joc niste romani de el.

Sal! daca te nemultumesc cusaturile sfatul meu este sa iei o carioca si sa le colorezi in nuanta care i-ti place. Daca nici asa nu merge, pune-i niste huse. Daca mergi mai des cu masina nu mai bagi in seama aspecte din acestea minore (te uiti la drum, nu?)
<IPSO addicted>

Tu esti sora lui modus? cum sa dai asemenea raspuns...parca te vad intr-o dacie berlina cu nr de tr ori gr....cu praguri gt...cruci la greu...in loc de casco... +o carioca ..pentru design...mentalitatea asta de mecanic ciocanar....(stii la ce ma refer) care a trecut acum la renault...ii face pe clienti sa fuga de aceasta marca..
Vina este in totalitate a lui Razzor..pentru ca la mancat undeva sa dea banii pe un renault...era chiar asa de greu sa-i monteze omului acelasi reper??si daca nu stiau sa l monteze de ce nu au zis '''da frate..suntem varza..nu stim sa montam un scaun de rs'' noi folosim numai ciocanul....incearca in alta parte.... eu cred ca nu au stiut baietii sa comande reperul respectiv....de a venit cu alt tip de cusatura....ori o eroare la Rfr....

This post has been edited by M i h a i: 2 Feb 2010, 13:18

banuiesc ca I-ul de la IPSO vine de la Incompetent


greseala lui razzor a fost ca s-a dus la un service de amatori

This post has been edited by UXE: 2 Feb 2010, 13:54

La Bentley nu cred ca apar asemenea probleme; dar costa ceva mai mult, nu? La o masina de 15-20.000 euro ai pretentii mai mici decat la un Bentley, dar mai mari decat la un Logan. Chestie de buzunar nu? Oricum lui Razzzor ii recomand service-ul SERUS -service foarte bun; nu va mai avea probleme de genul asta!

nu mai pot de ras

Dar eu cand le-am dat banii aia....aia 15-20.000...care defapt au fost vreo 22.000...le-am dat banii albi si i-am rugat sa-i coloreze cu carioca? Pai si daca aveam Logan pe care l-as fi luat tot cu banii mei nu sponsorizare de la IPSO tot as fi facut urat daca imi montati alt reper. Sa va mai intreb altceva pe astia de la IPSO care va credeti buricul pamantului...unde in lumea asta ati mai intalnit voi masina sa aiba eticheta de scaun ISOFIX pe locul soferului??? Daca sunteti ratati macar recunoasteti! E problema mea cat merg cu masina si unde ma uit, nu cred ca intra in fisa postului unui salahor la IPSO treaba asta. In primul rand ar trebui sa va fie rusine ca dupa atatea probleme cate a avut masina asta mai va arde si de mistouri in loc sa recunoasteti greselile pe care le-ati facut. O sa ma duc in alta parte nu va faceti griji, ca nu ma ademeniti sa vin la voi cu reducere 5% la lichid de parbriz.

This post has been edited by razZzor: 2 Feb 2010, 15:39

pot sa te duci si la OPC

Razzzore, stii cum puteai evita treaba asta? Daca slabeai nitel!

Nu se mai uza sezutul! Daca erai usurel ca fulgul, eh, cum era?

pai s a apucat si el de slabit tocmai cand s a F**** scaunu'!

Am vorbit deja a doua oara la Vocea Clientului si o sa ajung si la OPC. Cu astfel de oameni nu ai incotro. Ar fi fost bine daca nu urcam in ea deloc ca nu mai era nici o problema.

interesant- carioca alba deci - cred ca are raz pentru ipso o carioca mare care scrie cu alb

masina de 15-20.000 euro ai pretentii mai mici decat la un Bentley

daca vrei sa-ti puna acelasi reper si sa fie montat ok..inseamna ca ai pretentii??
halal mentalitate.....

Eu cred ca domnu' renault 2000 e chiar clona lui Modus
Mai sunt si alte variante ca de exemplu inalbitorul Ace ..sau prosopul de plaja, ce mama draq sa se mai incurce cu husele
Deci coane Razzzor inarmeaza-te cu o rabdare de chinez... da' nu orice chinez, din ala care picteaza pe bobul de orez ...si dai frumusel cu Ace pe fiecare cusatura. Dupa aia sa ne spui cum stai cu salele.

Nu ca ma complic cu ACE...am sa incerc sa o descos si sa o cos cu alta alba, sa fie treaba adevarata de meserias. Daca tot o sa fac asta o sa omit si eticheta de ISOFIX care troneaza la loc de cinste pe scaunul soferului. Nu pot sa cred ca le-a dat prin capetele alea seci sa imi raspunda...si ce raspuns mi-au dat...jenibili. Dovada ca nu doar aia de la SERUS tin cont de ce se scrie pe forum.

Tu vorbesti serios, ti-au montat scaun cu isofix la sofer?!

Scuza-ma ca rad, dar nu pot sa cred ca pot exista intr-o retea de service-uri atata idiotenie... Pui pustiu in scaun de bebe sa dea la covrig, a? Nenea da' niste pedale mai lungi n-are renoaiele astea?

Problema dupa parerea mea este la controlul la iesirea din atelier. Eu fabric cazane de abur. Am un CTC care se ia de fiecare zgarietura sau robinet julit... Si astea sunt ptoduse care dupa 6 luni de functionare arata jalnic...

poate ca renault2000 e chiar de la IPSOS ala al vostru

Cand le-am spus ca e o eroare evidenta, ca nu are cum sa apara o astfel de eticheta pe scaunul soferului au spus ca asa a venit piesa si ca nu dranjeaza, dar eu zic in felul urmator, daca vreau sa vand masina si vine cineva sa o vada, deschide usa si vede asa ceva, eticheta ISOFIX pe un scaun cu cusaturi de alta culoare, nu incepe sa aiba indoieli? Eu unu as avea. Daca imi arata unu o masina d-asta il intreb de la ce depozit de dezmembrari si-a facut masina.

Raz, esti mare ghinionist. Nu esti suficient de insistent cand trebuie sa-ti rezolvi problemele create de altii, iar cand devii insistent te enervezi asa de tare ca si cei mai calmi si binevoitori angajati de la concesionari isi pierd rabdarea.
Sper ca ai pastrat hartiile care sa te ajute sa le dai cu scaunul in cap de fata cu OPC-ul.
Eu cred ca ai asteptat prea mult si ai avut prea mare incredere ca-si vor face treaba.

Nu lucrez la IPSO, dar i-mi place cum lucreaza.
Am avut masina lovita de doua ori. Prima data a fost facuta armonica in parcare de un taximetrist baut>capota fata zgariata, ambele bare schimbate, capota spate schimbata, fusta spate schimbata, locas rezerva si aripa spate indreptate. Durata lucrarii 2 zile.
A doua oara am intrat intr-un Renault Master> schimbare usa dreapta fata si reparare aripa dreapta fata ~ 6 ore. cu vopsitorie. Nu am platit nici un leu (casco Generali). Masina arata perfect, nu se cunoaste nimic, s-au refacut antifonarile, vopseaua la fel. Cred ca depinde si de noroc..........

Razzzor, ti ai luat masina ca sa o vinzi? In castig poate? Nu sti ca unei masini ii scade pretul de cum o scoti din showroom? Cine-ti cumpara tie o masina sport cu 22000 care consuma mai mult, are suspensii mai tari, intretinerea costa mai mult? Pun pariu ca nu mergi cu ea mai mult de 3000km/an. Oricum daca astepti vreo 12 ani poti s-o dai la Rabla si sa-ti iei Logan A iesit din garantie? Ai platit vreo factura in service?

Nu am luat-o ca sa o vand si fac mai mult de 3000km pe an, poate nu cat mi-as dori pentru ca mai am si alta masina cu care merg mai des. Nu stiu cate sti tu despre masina asta (evident nimic) de sti cat consuma si cat costa intretinerea ei. Masina are un consum decent pentru performantele pe care le are si o revizie e in jur de 700RON. Nu cred ca ti-am cerut tie bani de benzina sau de intretinere. Sincer imi pare rau sa te dezamagesc dar oamenii normali, dupa 5-10 ani, altii poate chiar mai repede, isi schimba automobilul. Nu vreau sa o vand, dar cand o sa fie cazul, de ce sa imi pun eu problema ca ala care o vrea o sa se ia de scaunul respectiv? Si pana la urma faptul ca stiu eu ca lucrul ala e gresit si ca nu e gresala mea, nu e suficient? Stiu ca pentru unii e peste puterea lor de a intelege cum de un om tine la masina lui. Eu tin la masina asta si cine ma cunoaste poate sa sustina treaba asta.

Ce-ai mai facut cu scaunul?

Nimic! Am vorbit si cu directorul de service si degeaba. Sa vedem cum facem...sa vedem ce putem sa facem... O sa mai trec zilele astea pe la ei ca iar au uitat de mine.

@renault2000 cand or face astia logan "eres" si o sa-ti cumperi atunci sa stai de vorba cu noi si sa iti dai cu parerea despre cum e sa dai 22.000 euro pe o masina pana atunci ciocu mic si mult joc de glezne....si vezi ca poti sa tunezi toata masina in targ la vitan cu 200-300 ron o faci manelistico-chicios intr-un mare fel

@uler69 nu stiai cum sa faci prima postare pe forumul asta si ai zis sa te bagi si tu in discutie?

This post has been edited by catalyn_grigore: 19 May 2010, 21:28

Nu lucrez la IPSO, dar i-mi place cum lucreaza.
Am avut masina lovita de doua ori. Prima data a fost facuta armonica in parcare de un taximetrist baut>capota fata zgariata, ambele bare schimbate, capota spate schimbata, fusta spate schimbata, locas rezerva si aripa spate indreptate. Durata lucrarii 2 zile.
A doua oara am intrat intr-un Renault Master> schimbare usa dreapta fata si reparare aripa dreapta fata ~ 6 ore. cu vopsitorie. Nu am platit nici un leu (casco Generali). Masina arata perfect, nu se cunoaste nimic, s-au refacut antifonarile, vopseaua la fel. Cred ca depinde si de noroc..........

daca a durat 6 ore cu totul, vorbim peste un an cand o sa vii sa deschizi topic pe forum: mi se cojeste vopseaua pe aripa dreapta fata. ce sa fac?

pana atunci nu mai lauda ipso ca nu ai de ce. Oricum ipso ploiesti am vazut ca a fost cumparat de serus, probabil de buni ce erau si de clienti multumiti si fideli ce au avut de au dat faliment. Ii urmeaza si astia din buc. cat de curand.

Razzzor, ti ai luat masina ca sa o vinzi? In castig poate? Nu sti ca unei masini ii scade pretul de cum o scoti din showroom? Cine-ti cumpara tie o masina sport cu 22000 care consuma mai mult, are suspensii mai tari, intretinerea costa mai mult? Pun pariu ca nu mergi cu ea mai mult de 3000km/an. Oricum daca astepti vreo 12 ani poti s-o dai la Rabla si sa-ti iei Logan   A iesit din garantie? Ai platit vreo factura in service?

Asa, invata-ne tu, guru al vanzarilor de masini ca pretul scade de cum o scoti de la dealer, ca noi nu stim, de parca nu s-ar fi discutat pe forum de atatea ori asta. Cine ii cumpara lui masina? Stai linistit ca sunt destui care cumpara masini sport, insa nu esti tu unul din aceia dar asta e alta problema. Vad ca stii cum e cu rablele. probabil ca ai multa experienta de sofer pe rable. (logan)

Razzor, nu astepta sa faca ei ceva pt tine, ca astepti mult si bine. pistoneaza-i la cap, la faza cu isofix pe scaunul soferului si la explicatia penibila pe care au dat-o eu i-as da si in judecata. Succes si sper sa iti rezolvi problemele.

This post has been edited by skorpio_bog: 19 May 2010, 22:13