Outline · [ Standard ] · Linear+ [Bucuresti] Serus, Bld. Timisoara 60E, Sector 6

Masina e programata miercuri la 15.00 pentru revizia de 10.000, la centrul din Bd. Timisoara. Desi sunt suficiente pareri negative legate de activitatea de service a Serus, m-am hotarat sa le dau o sansa, mai ales ca masina e luata de la ei. O sa revin cu detalii legate de cum s-au desfasurat lucrurile. Daca nu se achita OK de treaba, o sa merg si eu la alt service. Am de gand sa utilizez si faimosul card RRo-BRD.

Masina e programata miercuri la 15.00 pentru revizia de 10.000, la centrul din Bd. Timisoara. Desi sunt suficiente pareri negative legate de activitatea de service a Serus, m-am hotarat sa le dau o sansa, mai ales ca masina e luata de la ei. O sa revin cu detalii legate de cum s-au desfasurat lucrurile. Daca nu se achita OK de treaba, o sa merg si eu la alt service. Am de gand sa utilizez si faimosul card RRo-BRD.

Fara nici o suparare, am luat o piatra aruncata de un TIR pe faimoasa noastra centura plina de gropi si praf care s-a nimerit exact in proiectorul stanga (daca ma chinuiam si nu-l nimeream eu cu piatra), s-a spart geamul si m-am dus sa-l schimb la Serus Chitila (cel de pe linia de centura, Militari). Au inteles ca nu e nevoie de programare pentru asa ceva, m-au rezolvat intr-o ora, cu tot cu ridicat pe elevator, fiind mai dificil de schimbat decat credeam eu. Service-ul e nou, curat, muuult mai mult spatiu decat in B-dul Timisoara, in timp ce-ti umbla ei la masina poti sa te benoclezi cu jind la o Laguna III...
Asa ca, despre noul Serus Chitila, numai de bine. Deocamdata.

Masina e programata miercuri la 15.00 pentru revizia de 10.000, la centrul din Bd. Timisoara. Desi sunt suficiente pareri negative legate de activitatea de service a Serus, m-am hotarat sa le dau o sansa, mai ales ca masina e luata de la ei. O sa revin cu detalii legate de cum s-au desfasurat lucrurile. Daca nu se achita OK de treaba, o sa merg si eu la alt service. Am de gand sa utilizez si faimosul card RRo-BRD.

OFF
atunci sunt programat si eu ..tot maine la ora 3 ptr revizie si tot pe Timisoara

This post has been edited by UXE: 22 Apr 2008, 08:30

mai ales ca masina e luata de la ei. O sa revin cu detalii legate de cum s-au desfasurat lucrurile. Daca nu se achita OK de treaba, o sa merg si eu la alt service. Am de gand sa utilizez si faimosul card RRo-BRD.

[/quote]
Ce legatura are achizitia cu revizia? Eu am luat-o de la Ipso si sincer, nu stiu unde este service-ul lor! Sunt calator prin alte service-uri Renault!
Esti liber sa te duci in orice service!

Era chiar o minune daca puteai sa vezi peste experienta personala

hai sa radem... se baga si ssilviu ca de obicei...

Am facut eu ieri revizia la Serus si nu am nimic de obiectat in privinta lor in afara unui gest ...umilitor l-as numi eu,mecanicul care sa ocupat de masina in timp ce eu eram in probe cu un alt mecanic ,a scurs uleiu ramas de la schimb intr-un recipient mai mare si l-a ascuns .Frumos si corect era sa ma intrebe nici decum sa-si insuseasca ceva ce eu am platit,fapt ce-a ce ma determinat sa nu-i dau nici o atentie,nici macar multumec nu i-am spus.Ghinionul lui a fost ca eu arem cu sotia care a ramas acolo cat timp eram in proba.

Tarani si nehaliti gasesti in orice service!

dar ca la serus nu am intalnit... dupa ce mecanicul a AUZIT zgomotul reclamat de mine, seful de atelier si cel de la receptie imi spun ca nu este adevarat... ca nu a auzit nimic... asta, dupa ce m-am intors dupa amiaza si mecanicul respectiv iesise din tura...

si alta faza... cand i-am aratat tipului de la receptie cartea de identitate - dupa ce mi-a facut poze la rotile masinii (225/45/17) - si a vazut ca sunt trecute in carte, solicitand sa mi se faca copie dupa carte si sa ataseze la OR ca sa trimita la RNR, acesta imi replica: DAR CE, IN CARTE ESTE TRECUTA MARCA ROTILOR? ca sa ii pot solicita sa faca el copie dupa carte?

This post has been edited by corvinarh: 23 Apr 2008, 12:20

Rezolvat revizia de 10 000 Km la Serus. Nimic negativ de semnalat. Intreaga operatiune a durat vreo ora. Fiind programat la ora 15.00, dupa un sfert de ora masina era pe elevator. Baiatul care s-a ocupat de masina era un tip foarte OK. Am avut 10% reducere date de cardul RRO-BRD. Toate piesele au fost de la ei. Preturile mi s-au parut OK, eu avand experienta anterioara cu Toyota Romania, unde chiar te rup la piese si consumabile....

SALUTARE TUTUROR,
IN LEGATURA CU SERUS-UL DE PE BD. TIMISOARA AM O PARERE EXECRABILA IN CEEA CE-L PRIVESTE PE UN DOMN DE LA VOPSITORIE-TINICHIGERIE(UNUL MIC,PARCA CIUCA E NUMELE,NU L-AM RETINUT EXACT LA CATI NERVI AVEAM)SI IATA DE CE:AM AVUT UN INCIDENT CU UN RENAULT SI DE CUM AM INTRAT PE USA M-A TRIMIS LA NU STIU CE SEDIU NOU DIN CHIAJNA...AM INTELES CA NU AVEA CHEF DE TREABA,ALTFEL NU-MI EXPLIC DE CE M-A EXPEDIAT INSTANTANEU SI AM PLECAT LA CHIAJNA...NU VREAU SA INTRU IN DETALII PREA MULT...AM AJUNS IN CHIAJNA(DUPA CE AM BAJBAIT PRIN CARREFOUR,PT CA DOMNUL ALA MIC MI-A DAT UN BILET CUM SA AJUNG ACOLO SI MI-A INTORS SPATELE...NO COMMENT) SI AICI.... SA NU VA DUCETI NICIODATA ACOLO DACA AVETI NERVII SLABI...ACOLO AM DAT PESTE ALTA "POAMA" CARE A DAT DOVADA DE O NESIMTIRE CRASA...UNUL CARE S-A RECOMANDAT DREPT SEF DE TINICHIGERIE SI VOPSITORIE,STAPAN ABSOLUT,CE SA ZIC,PARCA ERA SERVICE-UL LUI TAC-SU...UNU CARE CU TIGARA IN GURA M-A LUAT LA MISTO...CHIAR NU MAI VREAU SA-MI AMINTESC DE ''EXPERIENTA'' SERUS...UN GUST AMAR,CHIAR SCARBOS...AM RENUNTAT SI PANA LA URMA M-AM DUS LA ALT SERVICE RENAULT,NU DAU NUME,CA AICI E VORBA DE SERUS,SI AM REZOLVAT IN TERMEN SUPER SCURT...SUPER OAMENI,SUPER SERIOSI,NU CA LA SERUS-UL DIN CHIAJNA,PACAT DE BANII BAGATI ACOLO CA OAMENII(AIA DE LA DAUNE,TINICHIGERIE SI VOPSITORIE IN FRUNTE CU ALA CU TIGARA IN GURA)SUNT DE CEA MAI PROASTA CALITATE...REPET,PACAT DE BANII BAGATI ACOLO,CA ARATA SUPER DAR STITI VORBA AIA:AFARA-I VOPSIT GARDU,INAUNTRU LEOPARDU' ... CAM ASTA E SERUS-UL...
DE EVITAT!!!!

Si de ce tipi la noi?

nu am tipat la nimeni,mi-am spus decat parerea sau e ceva rau in asta???

nu am tipat la nimeni,mi-am spus decat parerea sau e ceva rau in asta???

cred ca se refera la faptul ca ai scris cu majuscule

Exact la faza cu scrisul cu majuscule ma refeream!

si eu am avut de-a face cu Serus-ul pe parte de daune si mi-a facut o parere execrabila,la vopsitorie este dezastru!!!aceeasi parere am si eu cu cel de mai sus care zicea ceva de un domn cu tigara in gura de la service-ul nou de pe centura,pe acela i-l cheama Soare,am aflat mai tarziu ca este sef la daune acolo,chiar ca pacat de banii investiti acolo,oare sefii cei mari de la Renault Romania nu stiu ca asta le face firma de ras?dupa ce ca nu prea le are,mai are si niste aere si fite in cap si un sictir de zici ca e cel putin patron,nu un simplu angajat.dar asta este si vina celor care-i permit asemenea comportament fata de clienti,pacat.

Se mai duce cineva la Serus, in concluzie?

Se mai duce cineva la Serus, in concluzie?

se duc ca am vazut ca au curtea plina,cel putin acolo pe centura e plin ochi,eu merg zilnic pe acolo pt ca lucrez in zona si ma uit zilnic la ei si e plin

Cred ca fac parte din cei care inca nu le-au calcat pragul!
Dupa aia se mai raresc!

salut,
apropo de victor soare, parca asa ii zice...
pana acum un an si jumatate, dat fiind ca luasem masina de la serus din bvd timisoara, ma duceam la ei in service.

pana cand am dus-o odata acolo cu o dauna pe partea dreapta, cu dosar de casco cum aveam atunci, si o las acolo pt reparat.

sunt sunat 2 zile mai tarziu de catre acest domn soare care ma informeaza ca nu am declarat si avaria de pe stanga si ca trebuie sa ma duc la casco sa fac dosar. f uimit, declar ca nu stiu despre ce e vorba, dar ca dau o fuga pana acolo sa vad ce e. m-am gandit ca e vorba de vreo zgarietura pe care nu o vazusem. Cand colo, aripa spate busita bine. Ii spun ca nu asa am lasat masina, se tipa la mine ca nu e adevarat si ca el nu imi face masina. Auzi, el nu imi face masina, de parca era service-ul lui. Ii declar fara inconjur ca nu asa am lasat-o si ca sa faca bine sa mi-o faca, altfel le fac plangere. Tranteste nervos si pleaca fara sa mai spuna nici buna ziua. Am rugat la receptie sa ma informeze care este stadiul reparatiei si am plecat.

Ziua urmatoare ma suna din nou Soare sa ma intrebe daca m-am gandit la problema si cu ce solutie vin. I-am spus ca nu declar pe casco avaria de care nu stiam si ca nu inteleg de ce insista. Incredibil, stiti ce imi spune? Textual: "Domnu, ce te costa sa o pui pe casco? Oricum l-ai utilizat...Uite care-i treaba, unul din baietii de aici n-a fost atent si a lovit-o si are salariul mic si nu are bani sa plateasca... ce te costa sa o bagi pe casco?" Si i-am raspuns si eu: daca veneati la mine direct cu problema, si imi explicati civilizat ce s-a intamplat, poate eram de acord. dar asa, niciodata. nu cu o abordare de tip piata, frate si asa mai departe.

Ca atare, mi-au reparat-o nu stiu pe banii cui, mi-au dat-o si de atunci nu am mai calcat la ei, m-am dus la cobalcescu unde am avut si acolo o istorie cu atelierul, cred ca sunt predestinat...

E pacat pt ca de ex la vanzari, cine s-a ocupat de mine - cornel liacu - a fost un super tip si am fost foarte multumit. si el a fost necajit sa auda de aceasta poveste...

Macar au facut-o bine?
Ce ma enerveaza pe mine, este atitudinea de patron a fiecarui angajat!
Daca stii ca nu ai responsabilitatea pentru unele lucruri de ce te bagi sa impiedici ajungerea la o treapta superioara a ierarhiei?

Macar au facut-o bine?

Asta se vede in timp...e relativa treaba...Ce este drept am avut si eu un bandou lateral de vopsit acolo ,am un an de cand este vopsit...si este foarte ok...am trecut si eu pe la acest ''Sun'' dar sa comportat ok..chiar neasteptat de ok...si nu..nu am dat nimic...

Macar au facut-o bine?
Ce ma enerveaza pe mine, este atitudinea de patron a fiecarui angajat!
Daca stii ca nu ai responsabilitatea pentru unele lucruri de ce te bagi sa impiedici ajungerea la o treapta superioara a ierarhiei?

Nu au facut-o bine. Au trecut in jur de aproape 2 ani de la acea reparatie si de mai bine de jumatate de ani imi tot sare vopseaua de pe aripa respectiva...va arat la intalnire daca vreti cum e. Mi-au spus cei de la Cobalcescu ca nu au facut-o ok, dar nu am inteles exact care e problema.
Era de asteptat sa nu o faca serios, date fiind discutiile...

Se mai duce cineva la Serus, in concluzie?

Imi cer scuze ca apar si eu asa de nicaieri cu parerea mea, dar cred ca voi nedreptatiti multe persoane prin ceea ce spuneti voi despre service. Tin sa mentioneaz ca merg de mai bine de 2ani la Serus si niciodata, nu am avut nimic de obiectat, pentru ca este prntre putinele service-uri unde ai acces in hala de reparatii. Cat despre noul sediu, eu cred ca este peste toate din Bucuresti cel putin, am avut masina acolo, am vopsit-o integral (mai putin plafonul) si a iesit impecabil, si asta fara nicio "atentie" din partea mea. Eu zic ca nu este chiar asa cum se dicuta pe aici ... e o parere personala ...

Imi cer scuze ca apar si eu asa de nicaieri cu parerea mea, dar cred ca voi nedreptatiti multe persoane prin ceea ce spuneti voi despre service. Tin sa mentioneaz ca merg de mai bine de 2ani la Serus si niciodata, nu am avut nimic de obiectat, pentru ca este prntre putinele service-uri unde ai acces in hala de reparatii. Cat despre noul sediu, eu cred ca este peste toate din Bucuresti cel putin, am avut masina acolo, am vopsit-o integral (mai putin plafonul) si a iesit impecabil, si asta fara nicio "atentie" din partea mea. Eu zic ca nu este chiar asa cum se dicuta pe aici ... e o parere personala ...

Lucrezi la Serus?
Normal ca exista si oameni care nu au nimic de obiectat, dar la fel, exista si nemultumiti!

Si mie mi-au lucrat OK de fiecare data....si la revizie si ITP + alte probleme care le-am avut!

Subliniez si eu ca SERUS (din Bd Timisoara) este peste celelalte service-uri din bucuresti privind oamenii de acolo.

Daca o sa am vreo problema cu ei vreodata nu o sa ma sfiiesc sa o expun aici!

Asta e ce mi s-a intamplat mie...

evident ca probabil sunt si oameni multumiti. asta e ce mi s-a intamplat mie, nu inseamna ca li se intampla tuturor.

nici nu trebuie sa fie asa:fiecare are standardul propriu de satisfactie!

dupa revizia de 10.000 si alte mici vizite cu intrebari

nu sunt de ocolit dar nici nu dati buzna

in sensul ca preturile sunt cam cele din serviceurile reno, la unii le pun folii protectoare la altii nu, unora le respecta ora de programare iar la altii nu

poti sta langa masina la operatiuni

This post has been edited by crisolro: 22 May 2008, 06:49

Anul trecut in aprilie am vopsit si eu aripa dreapta spate la Serus. Acum, dupa 13 luni a inceput sa sara vopseaua si sa se cojeasca. Ce ma sfatuiti sa fac? Ma duc la ei cu scandal? Incerc sa o fac pe garantie la alt service? Multumesc.

Anul trecut in aprilie am vopsit si eu aripa dreapta spate la Serus. Acum, dupa 13 luni a inceput sa sara vopseaua si sa se cojeasca. Ce ma sfatuiti sa fac? Ma duc la ei cu scandal? Incerc sa o fac pe garantie la alt service? Multumesc.

Ups...! Si eu mi-am indreptat si vopsit aripa dreapta spate la Serus, tot anul trecut, dar au trecut doar 7 luni de atunci... Sa ma astept la ceva... Abia mi-am luat-o saptamana trecuta de la ei cu spoilerul fata schimbat si aripa stanga fata revopsita pe o portiune mica. Foarte multumit pana acum, mai putin faptul ca facandu-mi revizia de 10.000Km (tot saptamana trecuta), "desteptii" mi-au pierdut cartea de garantie si cea de revizii. Astept sa ma sune ca sa-mi spuna ca le-au gasit sau ca-mi vor face altele...

This post has been edited by aureliandraghici: 4 Jun 2008, 07:08