Outline · [ Standard ] · Linear+ [Bucuresti] Serus, Bld. Timisoara 60E, Sector 6

............... in plus mecanicii au gasit carcasa filtrului de aer desprinsa si ca rezolvare mi-au recomandat sa indes o carpa sub ea astazi la schimbarea filtrelor in service am fost atent la modul de deschidere/inchidere a carcasei filtrului de aer si acasa l-am demontat de unul singur. imensa problema care nu avea o alta rezolvare decat indesarea unei carpe era defapt lipsa unei saibe care dupa ce am pus-o la locul ei surubul a strans corect componenta de plastic ce facea zgomotul respectiv. precizez ca sunt student la facultatea de turism neavand vreo experienta in mecanica si totusi am rezolvat o problema la care mecanicii cu experienta ai acestui minunat service nu au reusit sa ii dea de cap. daca la ceva asa de simplu nu sunt in stare sa faca nimic, pentru lucrurile grave cum as putea eu sa am incredere in ei???

...............

in plus mecanicii au gasit carcasa filtrului de aer desprinsa si ca rezolvare mi-au recomandat sa indes o carpa sub ea

astazi la schimbarea filtrelor in service am fost atent la modul de deschidere/inchidere a carcasei filtrului de aer si acasa l-am demontat de unul singur.

imensa problema care nu avea o alta rezolvare decat indesarea unei carpe era defapt lipsa unei saibe care dupa ce am pus-o la locul ei surubul a strans corect componenta de plastic ce facea zgomotul respectiv.

precizez ca sunt student la facultatea de turism neavand vreo experienta in mecanica si totusi am rezolvat o problema la care mecanicii cu experienta ai acestui minunat service nu au reusit sa ii dea de cap.

daca la ceva asa de simplu nu sunt in stare sa faca nimic, pentru lucrurile grave cum as putea eu sa am incredere in ei???

Foarte tare..)..eu am vazut unde schimba filtrul pt aerul conditionat care apropo era NEGRU..plin de praf..pe care sunt hotarat sa il schimb singur din cand in cand....o sa ma interesez cat costa separat si de unde pot sa il cumpar ..si daca nu costa foarte mult io zic ca merita schimbat mai des...avand in vedere mizeria din Bucuresti.

la mine este undeva la 30-50 ron daca mai imi aduc bine aminte

ma gandesc ca e posibil sa fie acelasi pret si la megane

ieri am fost pt o mica verificare la Serus de langa Carrefour Militari.Pe scurt,am numai cuvinte de lauda pt oamenii de acolo,in special pt dl.Adrian,seful de la "mecanica"si dl Ionel,unul din maistrii mecanici.(sper ca nu e o problema ca le-am pomenit numele).Foarte amabili si promti la solicitarile mele,si foarte "darnici"in explicatiile pe care le-am solicitat.BRAVO DOMNILOR,s-o tineti tot asa.Un lucru "shock"la final,cand vroiam sa plec,iar dansii mi-au trimis masina la spalatorie desi nu era nevoie,spunand ca de la ei masinile trebuie sa plece"tipla"!!!
Profesionisti cu adevarat.
Azi am fost sunat de renault romania,si intrebat de vizita de ieri de la service.Va dati seama ca am avut numai cuvinte de lauda.
Un semn de normalitate...Se poate si la noi,totusi.

OFF topic: si-or fi dat seama ca nu prea le ai cu spuma activa

cred....dar lasa ca am comandat de la Sonax,cica e cea mai buna...daca nici asta nu "spumega",o beau,macar sa stiu o socoteala...
Scuze de off.

Frectie! Ai nimerit in ziua in care aveau vizita de la Renault Romania!
Sa mai incerci inca o data si sa vezi adevarata fata!
Prea mare coincidenta sa iti spele masina, desi nu era nevoie, apoi sa te sune sa vada daca esti satisfacut de serviciile prestate!

nu stiu daca aveau sau nu vreo vizita,nu am observat nimic in sensul asta, eu am scris ce am constatat.Iar apropo de sunat,vreau sa-ti spun ca si la vechea masina(Logan)la fel am primit telefon de data asta de la Dacia,normal)
Nu vreau sa fiu inteles gresit,daca am observat un comportament superprofesionist parerea mea e ca trebuie sa remarc acest lucru.Cand e de rau,fii convins ca voi fi primul care voi critica...Dar SPER sa nu fie cazul.

Nu te contrazic la faza cu "comportamentul superprofesionist". Dar sa vedem cat de "superprofesionista" e lucrarea. Cel putin in cazul vopsitoriei e...

Eu am fost destul de nemultumit de cei de la Serus....in special datorita faptului ca ei comunicau destul de greu cu Omniasig unde am casco, pentru ca s-a intamplat sa nu imi repare tot la masina si sa ma trimita cu ea de acolo de langa Carrefour pana pe BD. Timisoarei.
Asa ca am trecut la Ipso acum...sa vedem cum o fi. INsa mi se pare ca cei de la Ipso au preturi ceva mai mari

Am luat de la ei: buton avarii,electromotor, comanda de climatizare si un scut metalic. Seriosi ca termen de livrare. Ce au promis au facut. Electromotorul si comanda mi le-au montat ei.Rapid si bine,n-am ce le reprosa. Am putut sta langa maisna sa vad ce face mecanicul acolo...bai, deci ok. (Spre exemplu la Hyundai Bucuresti n-ai sa vezi asa ceva.)

Am dus masina la Serus saptamana trecuta si dupa ce au tinut-o o zi intreaga ca sa schimbe niste bujii si sa ii faca un test la trenul de rulare, adica sa traga de roti putin sa vada daca joaca ceva, m-am dus sa o iau seara si mi-au zis ca trebuie inlocuita o bieleta de directie pentru care mai trebuie sa las masina inca o zi la ei. Nu am acceptat si am facut o programare pentru azi. Am lasat masina aseara acolo, iar azi primesc telefon de la ei sa ma intrebe pe ce parte era bieleta...LOOOOL Deci ei zic ca trebuie schimbata...dar nu stiu care. Colac peste pupaza acum mi se spune ca nu ar trebui inlocuita nici o bieleta caci la testul lor de azi nu are nici un joc nicaieri. Astia sunt dusi sau ce???M-au scos din sarite rau de tot.I-am zis ca diseara cand vin sa iau masina vreau sa ma bag sub ea si sa vad bieleta schimbata...nu stiu care...nu ma intereseaza...care vor ei...numa sa fie o bieleta schimbata iar cea uzata sa fie la mine in portbagaj.

Nu e obligatoriu sa fie in portbagaj! Mi se pare ca scrie in hartiile pe care le semnezi scrie ca piesa inclocuita ramane la ei! Asa ca o sa fie destul de usor sa-ti aduca o bieleta de la alta masina!

Nu, raman la tine. Singura lor obligatie e sa intrebe daca vrei sa ti le opreasca ei pentru casare/reciclare.

n-are de ce sa ramana la ei.....doar masina e a ta nu a lor....si cand ai cumparat masina ai cumparat si piesa respectiva .... dar bieleta inlocuita poate fi de la o alta masina.... doar sa iti dai seama tu ca e nou-nouta

Fiind schimbata pe garantie piesa ramane la ei...asa au zis cel putin.Au schimbat intradevar bieleta...dar e jenant...deranjant si total neprofesional sa ma sune pe mine sa ma intrebe pe ce parte trebuie schimbata...asadar un mare LOL.

Intrebare: Cand ai masina in service la ei (SERUS) sa ii faca teste, etc te lasa sa stai langa ei s avezi cum lucreaza? Maine am programare la ei sa o consult pe asta mica si ma gandesc sa nu se intample ceva urat daca nu sunt acolo.

te lasa!

Si am montat carligul de remorca. Calitatea lucrarii a fost buna. Facturarea m-a surprins ptr ca au pus o ora manopera la mecanic si 2,5 ore la montat priza electrica-total 300 RON. Probabil ptr ca am cerut factura pe firma. In timp ce factura a venit alt angajat care l-a intrebat daca pune 1,6 ore la mecanic si 1 la electric iar cel care facea factura a spu "nu, uite aici" si i-a aratat ceva pe monitor.

In timp ce factura a venit (virgula) alt angajat "PE" care l-a intrebat daca pune 1,6 ore la mecanic si 1 la electric iar  cel care facea factura a spu "nu, uite aici" si i-a aratat ceva pe monitor.

scuze dar nu ma pot abtine, mai lipseste si o virgula pe undeva, altfel fraza nu are nici o noima...

This post has been edited by bashtalu: 3 Apr 2008, 18:32

scuze dar nu ma pot abtine, mai lipseste si o virgula pe undeva, altfel fraza nu are nici o noima...

Deci nu sunt eu tampit, de nu pricepeam nimic!

suntem 2

Ca sa va explic pe intelesul vostru, faza a fost urmatoarea:
In timp ce Angajatul 1(A1) factura(completa factura), a venit Angajatul 2(A2).
A2: pui 1,6 ore la mecanic si 1 la electric ?
A1:(incercand sa ii spuna ceva fara ca eu sa aud)nu, uite aici.

DECI: In timp ce factura, (virgula ta) a venit alt angajat care l-a intrebat daca pune 1,6 ore la mecanic si 1 la electric iar cel care facea factura a spus "nu, uite aici" si i-a aratat ceva pe monitor.

Daca va adunati mai multi fac si o schema.

This post has been edited by mateimatei: 4 Apr 2008, 22:07

Rezultatele dupa ce am venit din service SERUS: Masina a iesit din service si au spus ca s-a rezolvat. Eu constat ca face la fel. SERUS = TIMP PIERDUT (INCOMPETENTA)

Ca sa va explic pe intelesul vostru, faza a fost urmatoarea:
In timp ce Angajatul 1(A1) factura(completa factura), a venit Angajatul 2(A2).
A2: pui 1,6 ore la mecanic si 1 la electric ?
A1:(incercand sa ii spuna ceva fara ca eu sa aud)nu, uite aici.

DECI: In timp ce factura, (virgula ta) a venit alt angajat care l-a intrebat daca pune 1,6 ore la mecanic si 1 la electric iar cel care facea factura a spus "nu, uite aici" si i-a aratat ceva pe monitor.

Daca va adunati mai multi fac si o schema.

Vai, cata ironie!

Ma bucur ca totusi ai inteles ideea mea, chiar daca am omis acea virgula aducatoare de interpretari ironice.

nu te supara pe noi, o poti lua ca pe un feedback, chiar daca a fot off topic...

Nicio suparare. Incercam sa aflu daca este o practica a celor de la service sa taxeze suplimentar facturile pe firma. Luni o sa intreb un prieten de la alt service Renault care ar fi tarifele oficiale si o sa dau de veste.

RUSINEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE... am fost astazi dimineata cu programare de acum o luna... ma duc la ora 7.00, pe la 7.20 de abia ma baga in seama, ma chinuie un amic cam saturat de viata... dupa ce am reusit sa ii demonstrez ca intr-adevar masina prezinta simptomele pe care le-am descris, vorbeste cu toti pe acolo, imi curata placutele de frana - toata astea in intervalul orar 7.30 - 11.30, dupa care mi se spune ca masina este in perfecta regula, si ca pot sa plec... am plecat, si pe drum ... stupoare, reapare zgomotul pentru care ma dusesem in service... ma duc inapoi, ne chinuim un pic, dar masina nu a mai vrut sa faca acel zgomot, si baietii m-au poftit sa "II OCOLESC, CA MAI EXISTA SI ALTI REPARATORI", si asta dupa ce au refuzat sa constate ca trebuie schimbata din nou garnitura de la baia de ulei - pierde ulei, desi este schimbata de DOAR 4000 km... si s-au ofuscat ca am facut poze la baia de ulei plina de ulei, ca sa pot arata ca am fost in service si mi s-a refuzat constatarea... asa ca... FUGITI de SERUSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS...

This post has been edited by corvinarh: 21 Apr 2008, 20:06

Era chiar o minune daca puteai sa vezi peste experienta personala

This post has been edited by ssilviu: 21 Apr 2008, 22:44