Outline · [ Standard ] · Linear+ RLINK - probleme conectivitate 3G, RLINK - probleme conectivitate 3G

Am cumparat un Flunece II cu "super oferta", RLINK cu conectivitate 3G gratuita pentru un an de zile (prin Orange din cate am inteles). Prin aceasta connectivitate la reteaua 3G as fi avut access la date/net astfel incat sa pot face upgrade-urile de soft RLink si instala applicatii din RLink store direct din masina. Problema: Au trecut 3 luni de la achizitie si nici acum serviciul acesta 3G nu este activ, ba am mai si pierdut timpul prin service ca cica o sa mi-l activeze. Mai grav este ca nici cei de la vocea clientului pe care i-am sunat de 2 ori habar nu au in ce stare se afla serviciul, daca va fi disponibil intr-un an sau in 2 ani. Sunt pierduti total si nu ai cu cine discuta. Am cerut sa vorbesc cu seful domnisoarei de la relatii clienti si seful nu a vrut sa fie deranjat sau i-a fost frica ca o pune cu fata la zid si cine stie ce-i face ... Sunt varza. Deci ATENTIE, inainte de a cumpara ar trebui sa vedeti serviciul activ sau un contract ceva intre Renault si Orange sau intre client si Orange. Daca nu vedeti una din astea e bullshit de marketing. Oricum din ce am vazut la ei pe store au 2, 3 aplicatii amarate. Mai grav e ca eu am dat banii pe RLinkul asta .... daca stiam fugeam. A mai intalnit careva problema asta ?

Am cumparat un Flunece II cu "super oferta", RLINK cu conectivitate 3G gratuita pentru un an de zile (prin Orange din cate am inteles). Prin aceasta connectivitate la reteaua 3G as fi avut access la date/net astfel incat sa pot face upgrade-urile de soft RLink si instala applicatii din RLink store direct din masina.

Problema:
Au trecut 3 luni de la achizitie si nici acum serviciul acesta 3G nu este activ, ba am mai si pierdut timpul prin service ca cica o sa mi-l activeze.

Mai grav este ca nici cei de la vocea clientului pe care i-am sunat de 2 ori habar nu au in ce stare se afla serviciul, daca va fi disponibil intr-un an sau in 2 ani. Sunt pierduti total si nu ai cu cine discuta. Am cerut sa vorbesc cu seful domnisoarei de la relatii clienti si seful nu a vrut sa fie deranjat sau i-a fost frica ca o pune cu fata la zid si cine stie ce-i face ... Sunt varza.

Deci ATENTIE, inainte de a cumpara ar trebui sa vedeti serviciul activ sau un contract ceva intre Renault si Orange sau intre client si Orange.
Daca nu vedeti una din astea e bullshit de marketing.
Oricum din ce am vazut la ei pe store au 2, 3 aplicatii amarate.

Mai grav e ca eu am dat banii pe RLinkul asta .... daca stiam fugeam.

A mai intalnit careva problema asta ?

Trimite email la R-Link.helplineFR@renault.com si in cateva ore ai raspuns, dar pune in copie si voceaclientului.renault@renault.com
R-link este oprit la accesare de pe masina intrucat urmeaza o campanie de rechemare in service pentru update la soft si o noua harta full Europa disponibila din 15 dec 2013.
Pentru aplicatii fa-ti cont pe my-renault si vei putea descarca si instala de acolo prin r-link toolbox pe card ce vrei din ce-i disponibil.
Daca nu merge de pe site-ul roman , incearca pe: https://ie.rlinkstore.com/Home
si va merge sigur.

This post has been edited by HYX: 26 Jan 2014, 20:21

S-a rezolvat pana la urma conexiunea la internet? Eu am tot sunat la vocea clientului sa intreb cand se activeaza internetul si din Decembrie 2013 s-a mutat in Februarie 2014 dupa care in Martie si acum nu le este clar cand se v-a activa.

La mine merge !
Mai insista la Vocea Clientului si dealer, email, telefoane , etc.

Attached thumbnail(s)
image.jpg ( Size: 36.58k ) Number of downloads: 752

Salut.
Merge si la mine conexiunea la net, dupa un telefon la vocea clientului.

A facut cineva un update prin cardul SD?
Mie imi tot da eroare dupa ce termina cu download-ul pe comp. Apare un mesaj care spune doar ca ceva s-a intamplat cu cardul si ar trebui sa contactez serviciul clienti

Am facut eu doua update-uri pana acum.
Ultima versiune se termina cu ....5008.
Daca nu-ti merge, dezinstaleaza R-link toolbox, sterge calea ramasa, reinstaleaza Toolbox-ul, fa sincronizarea cu cardul, iar in masina cu motorul pornit si fara nici o alta comanda la masina introdu cardul si asteapta update-ul sa se faca !
Iti va apare si update pe "can coprocesor" iar la sfarsit isi face un restart.
Pana nu se reporneste singur el nu opri motorul si nu da nici o alta comanda la masina.
Dureaza cam 20 minute. Bafta !

Salut.

Am reusit sa fac update pana la urma. Se pare ca a functionat reinstalarea R-link toolbox.
La primele incercari de update, masina era in miscare ... si evident a dat eroare
Apoi, pe loc, totul a functionat cum trebuie.
Am mai facut update la harti si am mai pus si o aplicatie de la ei din store (gratuita).

O zi buna!

Cum ai facut update la harti ?!
Mi-e greu sa cred, nu-i posibila decat achizitie de noua harta !
Full Europe 99€ sau Est Europe 65€ !?

This post has been edited by HYX: 21 Jul 2014, 18:16

Salut.

Mi-a aparut update-ul la harti in sectiunea Actualizare. Aveam versiunea v910 si acum vad ca am v930.

Posibil, daca te afli in cele 90 zile de la activare sa-ti fi dat update gratuit la harti....
Mie nu mi-a aparut nimic iar la Renault Romania nu au solutii inca, oricum harta full mi-e blocata la sincronizare, nu pot s-o debifez pt dezinstalare si sa pun pe cea noua, oricum, nu este spatiu suficient pe card pentru ambele iar pe cea de East Europe nu mi-a aparut update avand-o din 6 martie....
De o luna astept raspuns de la Renault Romania la un email foarte serios si ceva discutii telefonice aprinse.
Au pus in vanzare acest echipament de un an de zile, m-am saturat cate info si solutii le-am dat numai eu, iar ei sunt praf ! HABA NU AU !!!!!
Sunt o gramada de persoane pe acolo care se ocupa doar cu: COPY-PASTE SI FORWARD !!!!!!!