Outline · [ Standard ] · Linear+ reclamatii, service-dealeri renault pe unde sa NU treceti

salutare tuturor posesorilor de renault Sunt fericitul posesor al unui renault fluence achizitionat in mai 2010 la Renault Mavexim Dambovita... Cu ocazia asta as vrea sa reclam service-ul mai sus mentionat pentru lipsa de responsabilitate, proasta gestionare a resurselor, lipsa de competenta a mecanicilor/tehnicienilor..etc Fac un rezumat al intamplarilor nefericite 1.. schimbat volan piele pe garantie la 10mii km (cel vechi se cojea )/ baietii din service m-au acuzat ca ma dau cu crema pe maini 2 schimbat distributia la 20 mii km( la revizie au gasit ceva ulei )/baietii din service au spus ca" se intampla"....dar acum au remediat situatia....ps: aici mi-au pierdut cartea service 3... in jur de 30 mii km ..aer conditionat nefunctional..au bagat freon in instalatie de 2 ori la rand..ca apoi sa caute motivul pierderii de freon... - au comandat piesa bineinteles dupa ce m-au plimbat saptamani la rand prin service...au schimbat ce au crezut ei ca va rezolva problema ( valoare factura peste 3000 ron - schimbata pe garantie ) - ridic masina cu gandul ca totul va fi bine ...bineinteles dupa ce achit si benzina consumata de baietii din service ...ca doar na...au testat masina si acum la predarea catre mine...se temeau ca nu voi ajunge la peco 4 ...zapacit de caldura la 3 luni de la ultima interventie merg la service ...unde se comanda alta piesa ( compresorul )...valoare factura (peste 2000 ron ) Nu am apucat sa testez masina ...pentru ca s-a racit vremea dar sunt 90%sigur ca problema nu e rezovata Cu aceasta ocazie vreau sa reclam aici ..si nu doar la vocea clientului si pe unde am mai sunat si am trimis mailuri, lipsa de competenta a echipei Mavexim Targoviste Dambovita Sunt pe deplin multumit de masina achizitionata dar ca orice client care plateste....vreau sa beneficiez de optionalele alese... e ceva gresit in asta ??? E un topic negru pt Renault....dar poate poate cineva va observa si va lua in considerare nemultumirile clientilor Multumesc

salutare tuturor posesorilor de renault

Sunt fericitul posesor al unui renault fluence achizitionat in mai 2010 la Renault Mavexim Dambovita...
Cu ocazia asta as vrea sa reclam service-ul mai sus mentionat pentru lipsa de responsabilitate, proasta gestionare a resurselor, lipsa de competenta a mecanicilor/tehnicienilor..etc
Fac un rezumat al intamplarilor nefericite

1.. schimbat volan piele pe garantie la 10mii km (cel vechi se cojea )/ baietii din service m-au acuzat ca ma dau cu crema pe maini
2 schimbat distributia la 20 mii km( la revizie au gasit ceva ulei )/baietii din service au spus ca" se intampla"....dar acum au remediat situatia....ps: aici mi-au pierdut cartea service
3... in jur de 30 mii km ..aer conditionat nefunctional..au bagat freon in instalatie de 2 ori la rand..ca apoi sa caute motivul pierderii de freon...
- au comandat piesa bineinteles dupa ce m-au plimbat saptamani la rand prin service...au schimbat ce au crezut ei ca va rezolva problema ( valoare factura peste 3000 ron - schimbata pe garantie )
- ridic masina cu gandul ca totul va fi bine ...bineinteles dupa ce achit si benzina consumata de baietii din service ...ca doar na...au testat masina si acum la predarea catre mine...se temeau ca nu voi ajunge la peco
4 ...zapacit de caldura la 3 luni de la ultima interventie merg la service ...unde se comanda alta piesa ( compresorul )...valoare factura (peste 2000 ron )

Nu am apucat sa testez masina ...pentru ca s-a racit vremea dar sunt 90%sigur ca problema nu e rezovata

Cu aceasta ocazie vreau sa reclam aici ..si nu doar la vocea clientului si pe unde am mai sunat si am trimis mailuri, lipsa de competenta a echipei Mavexim Targoviste Dambovita

Sunt pe deplin multumit de masina achizitionata dar ca orice client care plateste....vreau sa beneficiez de optionalele alese...
e ceva gresit in asta ???

E un topic negru pt Renault....dar poate poate cineva va observa si va lua in considerare nemultumirile clientilor
Multumesc

Cand mergi sa ceri ceva in garantie nu-ti pune nimeni covorul rosu.
Asa este peste tot....nu numai la Dambovita.
Dar pana la urma s-a rezolvat problema si nu ai platit.....nu?

@+

Eu consider ca ar trebui sa te trateze exact ca in momentul in care ai facut achizitia ...si le-ai pus banii pe masa...
Am platit masina ...am platit optionalele ..am o garantie si vreau sa beneficiez de ea..
Ca raspuns la intrebarea ta...Nu..nu am platit nimic....totul a fost pe garantie dar problema nu e rezolvata...pentru ca sunt sigur ca dupa ce se pierde gazul ( din nou ) ...o sa ma intorc in service...

E ceva normal, traim in Romania. Toti taranii ajung de la sapa, mari ingineri in service-uri si isi dau cu parerea eronat la absolut orice fel de problema...deh, reprezentantele nu-i trimit la cursuri si chiar daca s-ar duce, nu se leaga nimic de ei.

This post has been edited by ali3n_cop: 11 Aug 2012, 23:03

Nu-ti face probleme, peste tot e asa. Cand cumperi masina iti dau o cafea, o tigara o gagica sexi, etc...pana iti iau banii din buzunar.
Dupa aceea dumnezeu cu mila. Daca le ceri sa-ti repare ceva pe garantie se uita la tine de parca ar plati din buzunarul lor.

Drumurile la service, timpul pierdut, nervii consumati, lipsa autoturismului nu costa nimic ? Ma intreb oare cum o fi sa platesti pentru o masina cu aer conditionat si la 42 de grade celsius la umbra sa mergi fara din cauza unor incompetenti care nu stiu decat sa te puna pe drumuri si sa abereze dandu-si cu parerea ?!

Civilizat era sa iti puna la dispozitie un autoturism din parcul auto propriu cu care sa te poti deplasa, sa iti ceara scuze pentru inconvenientul pricinuit si da la plecare sa mergi pe covorul rosu catre masina, mai au si tupeul sa iti raspunda urat stiind calitatea de rahat a anumitor piese care se schimba pe garantie .
Eu sunt de parere ca unele reprezentante Renault ar trebui sa ridice mult, foarte mult standardele privind calitatea, educatia si instruirea personalului .

This post has been edited by mariusd4: 13 Aug 2012, 08:08

Intr-o alta viata, poate!

Daca tot pierde freon, spune le sa verifice radiatorul de clima, digit are un pot undeva sau poate fii chiar o conducta.

Uite aici sectiune unde iti poti spune oful despre un service anume.

merci pt recomandare....deja au verificat traseul, conductele, radiatorul, (spun ei)...si n-au gasit nici un por , nimic....
au gasit ceva la radiatorul mic de sub bord..care l-au schimbat cu totul.( fara rezultat de altfel )




14 Aug 2012, 22:20:
Oricum topicul asta nu l-am deschis pentru strict problema mea personala...Cu ocazia asta va rog pe toti care cititi ...sunt sigur ca ati trecut prin experiente urate mergand prin tot felul de service-uri si de reprezentante unde, tratati fiind de oameni nepregatiti si lipsiti de orice urma de profesionalism..v-ati pierdut timpul , banii si v-ati tocit nervii

Va rog ..in speranta ca cineva va lua in considerare opiniile iubitorilor de renault..puneti cateva nume de service-uri si reprezentante care v-au lasat "un gust amar"....macar ca altcineva care doreste sa-si rezolve o problema...sa nu mai treaca pe acolo...

Multumesc !!



This post has been edited by drag0s_tgv: 14 Aug 2012, 21:20

Amat Pitesti. daca repari pe bani, e in regula (cred), daca repari pe garantie, e mai bine sa repari pe banii tai. Muntele de fiabilitate pe care am dat o gramada de mii de euro, se putea repara din primele 2 vizite la service. eu am vreo 15 pana acum in 2 ani si jumatate. iar problemele adevarate sunt ocolite permanent (probleme la motor).
Sunt prb aparute in primele 5-6k km, dar nerezolvate, probleme ce apar de cateva ori pe an...au reaparut...Respect pt cei ce au ales bine de la inceput!!!

This post has been edited by snake_adi: 9 May 2013, 07:44

De evitat si Sima Beyer Focsani. Multa vorba, putina treaba. La prima impresie, crezi ca stai de vorba cu profesionisti..dar dupa ce iti ridici masina de acolo, iti dai seama ca ei traiesc intr-o lume paralela fata de lumea reala. Ma opresc aici pentru ca imi este mie rusine de rusinea lor.

Made by Reno, standarde calitate, etc...:

https://www.facebook.com/igor.slyva.3/video...05/?pnref=story

Standardele nu vor fi peste tot la fel niciodata.E si figuratie in clip.

ce face ala , le mai intinde, le mai indoaie sa vina la linie, cred ca s-ar crucii neamtul de la bmw, Mercedes sa vada asta.

E vechi clipul si nu cred ca e pe bune. Nu i-ar lasa sa filmeze in fabrica. Parerea mea... ar fi prea de tot.

La clasele de jos de la Renault, balamalele sunt sudate de caroserie.
Deci cam trebuie sa tragi de usa daca nu se aliniaza.
Fuck cost cutting.