Outline · [ Standard ] · Linear+ Exfoliere vopsea

Salutare, Deschid acest topic pentru ca vreau sa stiu cati dintre noi si-au rezolvat pe garantie problemele cu exfolierea vopselei si mai ales cati nu si-au rezolvat problema. Am un Clio de 2 ani si ceva si am fost IPSO Otopeni cu probleme de exfoliere pe acoperisul masinii. Am si garantia extinsa la 4 ani. In momentul in care ne indreptam spre masina "mesterul" era convins ca problema este de la gainatul de pasare. Masina o foloseste sotia care merge doar la serviciu cu ea si acasa o tin in curte... In fine... In momentul in care a aflat ca masina are mai mult de 2 ani "specialistul" s-a trezit si a zis ca oricum nu intra in garantie si ca nu mai are rost sa vada masina. Atunci le-am cerut sa-mi dea in scris ca nu vor sa-mi repare masina pt ca a iesit din garantie. Mi-au dat. Apoi am sunat la VC care la randul lor au incercat sa ma convinga ca in contractul de garantie extinsa scrie ca pentru vopsea garantia se rezuma la 2 ani. Mi-au zis la ce paragraf sa ma uit, etc. Le-ma demonstrat ca la mine in contract nu scrie asa ceva. In final mi-au spus ca tot nu se poate rezolva pentru ca problema apare de la factorii externi. Le-am cerut sa-mi demonstreze cum au ajuns la concluzia asta daca nici macar nu s-au uitat la masina. Le-am cerut acest lucru in scris. Urmatorul pas este sa fac reclamatie la OPC. Ma gandesc ca ar fi bine sa facem mai multi reclamatie in acelasi timp, din cei care nu si-au rezolvat problemele, poate in felul asta avem mai mult castig de cauza pentru ca nu am f mare incredere nici la OPC. Eu o sa compun reclamatia si o sa o postez si pe site ca model.

Salutare,

Deschid acest topic pentru ca vreau sa stiu cati dintre noi si-au rezolvat pe garantie problemele cu exfolierea vopselei si mai ales cati nu si-au rezolvat problema.

Am un Clio de 2 ani si ceva si am fost IPSO Otopeni cu probleme de exfoliere pe acoperisul masinii. Am si garantia extinsa la 4 ani.
In momentul in care ne indreptam spre masina "mesterul" era convins ca problema este de la gainatul de pasare. Masina o foloseste sotia care merge doar la serviciu cu ea si acasa o tin in curte... In fine...
In momentul in care a aflat ca masina are mai mult de 2 ani "specialistul" s-a trezit si a zis ca oricum nu intra in garantie si ca nu mai are rost sa vada masina. Atunci le-am cerut sa-mi dea in scris ca nu vor sa-mi repare masina pt ca a iesit din garantie. Mi-au dat.
Apoi am sunat la VC care la randul lor au incercat sa ma convinga ca in contractul de garantie extinsa scrie ca pentru vopsea garantia se rezuma la 2 ani. Mi-au zis la ce paragraf sa ma uit, etc. Le-ma demonstrat ca la mine in contract nu scrie asa ceva. In final mi-au spus ca tot nu se poate rezolva pentru ca problema apare de la factorii externi. Le-am cerut sa-mi demonstreze cum au ajuns la concluzia asta daca nici macar nu s-au uitat la masina. Le-am cerut acest lucru in scris.

Urmatorul pas este sa fac reclamatie la OPC.

Ma gandesc ca ar fi bine sa facem mai multi reclamatie in acelasi timp, din cei care nu si-au rezolvat problemele, poate in felul asta avem mai mult castig de cauza pentru ca nu am f mare incredere nici la OPC. Eu o sa compun reclamatia si o sa o postez si pe site ca model.

Salut
Din proprie experienta iti spun ca este foarte greu sa obtii ceva pe garantie de la Renault. Iar despre garantia la vopsea ..... ce sa zic ... e imposibil.
Eu m-am certat rau de tot cu ei (VC, cu cei din service ...). Scuza lor este ca vopseaua este "eco-friendly" si ca desi imi sarise vopseaua incercau sa ma convinga ca ea are rol "decorativ" si ca tabla e protejata de grund. Dar sincer mie putin imi pasa ... ce ? ei protejeaza mediul pe banii mei ?? Eu am platit pentru vopsea ....
In cartea de service si garantii scria ca "nu se acorda garantie in cazul petelor pe vopsea cauzate de ....." dar mie imi sarise vopseaua pana la tabla....
Le-am propusa sa scrie in aceasta carte ca nu se acorda garantie la vopsea daca circulam cu masina cand ploua, cand e soare sau luna plina ca vopseaua este "eco-frindly" ... Ma rog ....
Eu te sfatuiesc sa mergi mai departe cu reclamatiile la VC si la OPC si solicita-le o expertiza. De unde si-au dat seama ca problema de la vopsea vine de la gainatul de pasare ? Asa la ochi ?? Insista si pana la urma poti deschide si actiune in instanta ....
Garantia (mai ales cea extina) este prosteala pe fata


Ciao

De acord cu tine... subscriu... dar asta nu inseamna ca nu trebuie sa mearga mai departe. In caz de proces eu cred ca isi vor schimba opinia cei de la Reno... mai ales ca n-au vazut masina, iar tembelu' ala care trebuia sa constatem, a dat o explicatie scrisa fara sa constate nimic.