Probabil sunt putini pe aici care au auzit de aceasta banca si poate mai putini care au si produse la ei. Insa topicul priveste pe oricine are un credit ipotecar si sa nu se lase fraieriti de banci.

Eu am ajuns la banca asta pentru ca in 2022 (poate si acum) aveau cea mai buna oferta la ipotecar in EUR (marja de 3,3%) si apoi m-am mutat si cu salariul la ei. N-am simtit mare lucru ma cresteri dobanda pt ca Euribor ul nu a crescut ca IRCC/robor. Pe parte de aplicatie e ok si destul de rapizi la rezolvari probleme, mai putin pe ce o sa descriu mai jos.

In cazul meu, date concrete, iulie-decembrie 2024, 440 EUR/luna, raportat la EURIBOR 6M ma trezesc ca ultima rata din acest interval platita in 8 ianuarie (data normala de plata fiind 6 ale luniii) ajunge la 463 EUR. Am cerut explicatii la banca, s-a nimerit si cu zilele alea libere de ajungeai greu la aia ce au modificat rata in sistem, mi s-a raspuns doar la tel ca e din cauza zilei de 29 feb 2024 ca a fost an bisect. Deja era o ineptie, pentru ca nu avea sens, asadar mi s-a luat rata totala respectiva. Eu deja banuiam ca sunt 2 zile de dobanda in plus, la un calcul simplu, d-aia nu avea sens o zi in plus.

Pentru ca nu mi s-a parut corect calculul, le-am dat e-mail, mi-au raspuns ca de fapt zilele de 6 si 7 ianuarie au fost prima data zile nelucratoare si cand se intampla asa intr-o alta luna sistemul va schimba automat cu urmatoarea zi lucratoare sa ia rata si modifica componenta tatei totala prin includerea a 2 zile suplimentare de dobanda si scade principalul. Urmatoarea luna in schimb se vor scadea cele 2 zile luate anterior, partea de principal fiind mai mare - ceea ce e corect conform contract. Numai ca in acest caz, rata urmatoare, dupa modificare EURIBOR a scazut la 400 EUR si in componenta nu se vedeau alea 2 zile ce trebuiau scazute, nu mai spun de faptul ca trebuiau scazute complet astfel incat rata urmatoare trebuia sa fie 377 EUR, dupa spusele lor.

Evident ca luna urmatoare am platit rata intreaga si intr-un schimb de e-mail uri cu banca ei au sustinut ca au calculat corect si nici macar n-au avut bunul simt sa spuna "ne cerem scuze ca nu am putut calcula rata conform contractului semnat" pentru ca:

- in contract scrie clar ca banca nu poate umbla la rata totala decat in cazul modificarii EURIBOR ceea ce se intampla de 2 ori pe an sau daca nu platesc eu vreo rata;
- orice modificare trebuie anuntata in avans

Desi au vazut si ei contractul ca doar l-am semnat pe conditiile lor, ei s-au tot invartit in jurul notiunii de anuitate constanta (au probabil o alta definitie) si a zilei de 29 februarie, lucruri total inutile.

Va dati seama ca timpul petrecut a fost mai mult decat cei 23 EUR luati cu japca, insa m-a deranjat ca ei credeau ca au calculat corect.

Asadar ei au zis initial ca: "in conditiile prezentate mai sus, consideram ca valorile retinute cu titlu de anuitate in luna ianuarie 2025 au respectat prevederile contractului de credit semnat de comun acord, nefiind percepute costuri suplimentare nejustificate."

Eu am facut plangere la ANPC care a zis ca:

Referitor la reclamația dumneavoastră înregistrată la ANPC- Direcția
Management Reclamații on line analize și sinteze cu XXX, prin care reclamaţi PATRIA BANK SA, în conformitate cu prevederile
art.8, alin.(1) din Ordonanța Guvernului nr.27/2002 privind reglementarea
activității de soluționare a petițiilor, vă comunicăm faptul că reclamația a fost
SOLUȚIONATĂ FAVORABIL.
În urma analizării aspectelor reclamate s-a constatat faptul că
profesionistul nu a respectat prevederile OUG 52/2016 fiind sancționat
contravențional. Totodată s-a dispus măsura restituirii sumei de 23 de
euro perceputa peste valoarea ratei lunare . În conformitate cu prevederile
art 39 din OUG 52/2016 în situația modificării dobânzii
,,(1) Consumatorul este informat, pe hârtie sau pe alt suport durabil,
în legătură cu orice modificare a ratei dobânzii aferente creditului, înainte
ca modificarea să intre în vigoare.
(2) Informaţiile cuprind cel puţin următoarele:
a) valoarea plăţilor de efectuat după ce noua rată a dobânzii produce
efecte;
în cazul în care numărul sau frecvenţa plăţilor se modifică,
informaţii în legătură cu acestea.

Adica ce le-am zis si eu si mi-au virat cei 23 EUR in cont in aceeasi zi cu raspunsul ANPC si mi-au dat mesaj ca:

"Cu privire la solicitarile transmise, va informam ca Patria Bank SA a reanalizat situatia prezentata si a decis punctual in data de 07.03.2025 restituirea sumei de 22.78 EUR, pe care o regasiti la dispozitia dumneavoastra in contul curent."

N-am apucat sa vad care a fost sanctiunea in legea respectiva dar probabil e intre 20,000 - 100,000 RON - si asta pt 23 EUR si pt faptul ca nu si-au cerut scuze ca nu au putut calcula o rata cum trebuie.

Ei chiar credeau ca ma duc de nas cu tot felul de calcule de dobanda care sunt la indemana oricui foloseste un excel la nivel elementar si bineinteles citit contractul cum trebuie. Din pacate pentru ei nu m-au nimerit sa ma fraiereasca.

Pentru cine a mai patit la orice alta banca caz similar si nu i-a fost clar calculul sau majorari aiurea, ii pot da pe pm nr sesizarii mele de la ANPC sa mearga mai repede.

This post has been edited by SandelBS: 17 Mar 2025, 15:25