Salutare la toata lumea!
Avand in vedere ca mai am cateva luni pana cand imi expira garantia (dec. 2009) am inceput sa studiez mai atent "defectele de fabricatie" ale masinii din semnatura.
Am observat ca la aripa dreapta fata este desprins deflectorul (sper ca asa se numeste) acel material din plastic care se afla sub aripa, deasupra de roata. Este iesit din "umarul de la aripa" (asa l-au denumit cei din service) cam 7-8 centimetri, iar distanta dintre acesta si aripa este cam 1 cm-suficient cat sa permita intrarea murdariei.
In prima faza am sunat la service (Autobecoro Baia Mare) pentru o programare. Mi s-a raspuns ca acel deflector nu poate sa iasa de la locul lui numai daca am lovit masina si ca nu se va putea repara pe garantie, dar sa ma duc la ei ca este vorba de cateva clipsuri de plastic pe care le-am rupt si ca nu o sa ma coste mult reparatia si ca este vorba de 5 minute si ca nu este nevoie de programare pentru asta.
Astazi m-am prezentat la service, le-am spus despre ce este vorba, si-au adus aminte de discutia pe care am avut-o la telefon, le-am subliniat faptul ca masina nu a fost lovita, lucru care se poate vedea si ca doresc remedierea problemei pe garantie.
Un inginer imi ia masina si mi-o duce la atelierul de tinichigerie si imi spune sa astept. Dupa cca. 15 minute revine si imi spune ca s-a remediat si imi da cheia. Ma duc sa ma uit ce au facut si cand colo... nimic. Foarte indignat ma intorc si il intreb daca isi bate joc de mine sau daca ma crede prost, la care imi spune ca acel clips, intradevar nu este rupt si ca nu a avut ce sa-i ii faca, ca tinichigiul a zis ca din cauza la zapada sau gheata a iesit din locul lui si ca nu are ce sa-i faca. Ii spun ca in aceste conditii nu o sa ridic masina de la ei pana cand nu se rezolva ceva, ca acesta nu este un raspuns pertinent, deja incepusem sa ma enervez. Un alt inginer vine si ma intreaba si el ce s-a intamplat, mergem impreuna sa ne uitam la o masina noua, surpriza la aceasta erau iesite amandoua deflectoarele. Ii povestec acestuia (se pare ca era ceva sef) ca in prima faza am fost acuzat ca am lovit masina si ca apoi mi-au zis ca din cauza zapezii s-a desprins acel deflector la mine. Il intreb ca date fiind acestea (daca si la masina noua este aceeasi problema), ipotezele colegilor sai pica din start, nu este vorba de un defect de fabricatie, respectiv de montare? Imi zice ca nimeni nu s-a mai pezentat cu aceasta problema si ca o sa incerce sa desfaca suruburile in care este prins deflectorul si ca o sa incerce sa-l pozitioneze altfel. Masina imi este dusa din nou la tinichigerie. Dupa 10 minute este adusa inapoi si imi spune ca au rezolvat. Intradevar acum este la loc, dar ma intreb daca nu era normal sa fii dat jos de tot defelctorul si sa spele acolo murdaria care s-a adunat de-a lungul timpului cu furtunul cu apa? Acum, sunt curios cat o sa tina, daca o sa sara afara o sa ma prezint din nou la ei. Ce mi s-a mai parut ciudat a fost faptul ca nu mi-au facut receptia masinii la service si ca nu au consemnat nicaieri interventia.
Pe aceasta cale invit pe toata lumea sa verifice pozitia acestor deflectoare si daca nu sunt la locul lor sa ne prezentam cu totii la service sa faca ce-or sti cu ele.
Pe mine nu m-a incalzit cu nimic faptul ca mi-a zis ca si la masina noua este asa. Nu au decat sa fabrice niste deflectoare mai mari care sa se potriveasca mai bine. Sa recunoasca ca este defect de fabricatie si sa cheme in service toate symbolurile faza 4 si sa remedieze aceasta problema gratuit.
Reparatia pe care au facuto este de mantuila si s-au comportat total neprofesionist! Ceea stiu ei este sa faca reviziile si sa te stoarca de bani, dar cand vine vorba de reparartie pe garantie tu esti cel vinovat ca s-a stricat!
Mentionez ca masina are 15.000 km, este posibil ca problema semnalata sa fi fost chiar de la inceput, decand am ridicat masina de la ei.

This post has been edited by vasilers: 23 Mar 2009, 20:07