nelu_1969: Nu stiu nimik de service-ul tau poate chiar ai dreptate (de pret), dar in privinta profesionalismului si a calitatii trebuie sa vin pt o reparatie la tine ca sa ma conving. Conduc un Renault Master din 2005 la firma unde muncesc si ma apropii de 180.000 km, chiar as dori sa vin la tine la service sa fac distributia. Pot plati cu OP? MULTUMESC........

Scuze de intarziere;
La service-ul din Galati sunt intradevar si "baieti" de la Braila.
Dar cel care mi-a facut revizia nu stiu de unde naiba este ca nu mai merg la el.
Sa va explic: toate bune si frumoase in timpul reviziei:
-am fost intrebat daca vreau sa-mi comande un taxi (ca de obicei);
-am fost servit cu o cafea;
-am stat langa mecanic deoarece vroiam sa ii mai aduc la cunostinta anumite "bube" marca renault;
-mi-a schimbat ulei cu ce marca si tip le-am cerut;
-mi-a completat lichidul de racire;
-verificat placute, directie, etc;
-totul OK.
Dupa ce am plecat din service, oarecum multumit de ceea ce am vazut (spun oarecum fiindca pentru anumite probleme mi s-a propus o reprogramare la Braila, voi reveni cu amanunte si despre acest aspect), am mers pe Cosbuc spre Turist si la un moment dat mi-am zis sa dau pe AUTO la 22 grade fiindca era cald in masina. In acest moment... "furtuna in desert"...Un nor de praf, resturi de frunzulite si alte mizerii au zburat direct spre ochii mei.
Tipul nu aspirase locasul filtrului de habitaclu, desi personal il rugasem sa faca aacest lucru mai ales ca sub torpedou cazusera o multime de frunze cand a scos filtrul. Exact in acel moment am plecat de langa el sa beau niste apa.
-In momentul in care am fost sunat de la VC le-am povestit patania mea in speranta ca nu vor mai pati acest lucru si altii (nu m-am gandit sa-i fac baiatului probleme dar asta e realitatea).
P.S.
1. Am si acum o frunzulita care se zbate cand dau drumul la ventilator...Sper
sa putrezeasca cat mai repede si sa iasa.
2. Acum miroase urat mereu cand pornesc climatizarea.
3. Poate intre timp au fost instruiti cei de la service dar eu unul
4. Galateni! stiti pe undeva piese mai ieftine ca mi-as face singur revizia de
acum - am terminat cu garantia

Nu a mai fost nimeni pe acolo?
Pareri ceva?

Am fost io prin aprilie aici in Galati pt. o revizie simpla... N-am postat impresii pt. ca mi se pare ciudat sa-i ridic in slavi pt. ca m-au tratat cum trebuie si-au facut treaba ca la carte... Data fiind 'problema' pt. care am ajuns la ei, n-am considerat necesar sa-i bat la cap cu intrebari - de altfel, am stat numai in showroom si cand am plecat de acolo masina era gata. Inainte de a intra in service, am facut o plimbare cu masina impreuna cu un mecanic pt. a-mi elucida io niste isterii. Mi-a explicat omu' ce si cum, n-am avut nicio clipa impresia ca ma abureste sau ca ar intentiona sa-mi bage pe gat piese sau operatiuni. Preturile imi par corecte. Am inteles ca ar avea program prelungit acum, pana-n 22:00.
Una peste alta, imi pastrez parerea pozitiva despre Apan, acum si vizavi de micul lor service din Galati.

Si eu am fost prin mai la revizie si mi-am imbunatatit parerea despre ei, tin sa precizez ca am fost in Galati.
Au facut o treaba f buna, mi-au explicat unele chestii si mi-au schimbat pe garantie ce s-a constata defect.

Ok, am fost şi eu la pomul cu mere lăudate.
Am fost la ei să-mi instalez alarmă pe maşină. Puteam fie să merg la Bucureşti la cine mi-a vândut-o (aveam montaj inclus), fie la băieţii specializaţi în alarme din zona str. Coşbuc unde scăpam cu un 60-100 RON. Nu, eu am zis să merg la APAN, la Renault, să le dau lor 307 RON, doar ei sunt cei autorizaţi în Renault. Greşeală mare...
Într-adevăr, servirea exemplară, amabilitate maximă, cafele gratis, alea-alea. Dar electricianul lor e varză totală. Nu are noţiuni elementare, nu vorbesc de chestii evoluate. Pe lângă faptul ca nu ştie meserie, nu are nici bun simţ tehnic elementar.
După ce că m-a ţinut acolo aproape 9 ore la o lucrare care după normativ e 3,5 ore (mi s-a explicat că de fapt durează pe bune 5 ore), a legat pe-acolo totul exact cum nu trebuia. Nu a legat nişte fire care există la orice alarmă: fir de + după contact, alarma nu sesiza ca am pornit motorul şi se declanşa singură in trafic, mi-a luat semnalul de senzori uşa exact de unde nu trebuia (asta după ce l-am pus la telefon pe banii mei o juma' de oră cu cel care îmi vânduse alarma şi i-a explicat ca pentru începători cum se face), mi-a montat ditamai antena fix în faţa ochilor de mă distrăgea de la condus (lipsă de elementar bun simţ tehnic intuitiv), ledul de prezenţa l-a pus cum a dat D-zeu, etc. Ba mi-a mai şi rupt ceva pe la plafonieră de-mi cădea aia în cap în mers, el nici nu avea ce căuta pe-acolo în mod normal, dar deh....
După ce mi-a făcut ăla varza maşina, brusc nu i-a mai interesat. M-a sunat tipa de la Vocea Clientului de la Brăila, i-am spus că nu sunt mulţumit de lucrare şi aş vrea să fiu contactat pentru remedierea problemelor. După încă vreo 3 zile de chin, m-am dus eu singurel la Bucureşti la nenea care mi-a vândut alarma şi mi-a reparat-o el (alţi bani, altă distracţie). Când a văzut ăla ce făcuse "meseriaşul" de la APAN şi-a făcut cruce, a pus mânuţa pe cleştişor şi s-a apucat de tăiat firele puse deampixul de păcălici. I-a luat vreo 3 ore să descurce zăpăceala individului de la APAN şi mi-a arătat pas cu pas unde s-a greşit, la concret. Nu doar mi-a zis ca s-a greşit, mi-a arătat clar şi UNDE. Şi mi-a zis să le comunic faptul că instalarea alarmei respective e una standard chiar dacă părea ea mai evoluată, iar instalaţia maşinii mele e una banală similară cu cea de Logan, deci NU ar fi trebuit să apară probleme de niciun fel.
Când am revenit la Galaţi am sunat eu la cei de la APAN să-i informez de situaţie, au venit cu tot felul de scuze penibile şi cu promisiunea că dacă mai trec pe la dânşii pe la revizie, se vor compensa ei cumva. Bull sh*t de închis gura la fraieri. Până la urmă am rămas eu cu o pagubă de 307 RON şi cam asta e.
Deci sfatul meu sincer şi binevoitor: NU apelaţi la APAN Galaţi, doar dacă vreţi să schimbaţi uleiul sau să faceţi vreo pană de cauciuc, dacă aveţi probleme serioase la maşină mergeţi în altă parte deoarece riscaţi să păţiţi ca mine. Nu vă rezolvă, rămâneţi voi cu paguba iar ei se spală pe mâini cu vorbe frumoase.

PS ca o anecdotă: în decursul orelor lungi de chin supromenesc, la un moment dat reuşise meşterică să alimenteze alarma. Funcţiona ceva gen Dacia1300, trebuia să încui cu cheile maşinii, apoi să dau un bip din telecomanda alarmei Tipul îmi explica că aşa e normal, cică nu există alarmă care să închidă ea uşile din buton, cică îţi trebuie şi manevra cu cheile maşinii. Dacă nu era vorba de maşina mea şi de paguba personală, cred că mă stricam de râs...
După ce l-am pus la telefon cu meşterul adevărat de la Bucureşti şi i-a explicat ăla ca la copiii tâmpiţi cum se face, a "reuşit" după încă vreo 2 ore să facă să se închidă maşina de la un singur buton, dar cu deficienţele menţionate mai sus: se declanşa singură în trafic (de preferat în intersecţii aglomerate cu poliţai de se uitau ăia ca la urs), trebuia să aştept circa un minut înainte de armare pentru a se stinge plafoniera ( de acolo luase incompetentul semnalul pentru uşi, cu toate ca i s-a menţionat clar că nu de-acolo trebuie deoarece declanşează alarma la stingerea plafonierei). Eh, aventuri de Românica te iubesc.............

This post has been edited by cosminphotog: 31 Aug 2009, 12:50

Si io unde-mi voi face distributia? Ca vreau la reprezentanta!

This post has been edited by service_reno: 31 Aug 2009, 18:05

@service_reno: Interesant mod de comunicare.

@alizado: Cumparati-va mah electrician!

Salutare la toti membrii! de foarte curand s-a deschis si service auto pentru renault si la Nalba. Incercati si aceasta varianta pentru ca se va merita. specializarea pentru renault am terminat-o iar pe motoarele cele mai utilizate la renault 1.4,1.6,1.6 16v ,1.5dci 1,9 dci lucrez demult .Merita sa incercati!
cu stima si respect!

Eu voi încera cât de curând service-ul din Focşani, am auzit lucruri bune despre ei. Nu mă mai las pe mâna escrocilor de la APAN, fără supărare. Atâta lipsă de bun simţ şi respect pentru bunul altuia nu am mai văzut. L-am întrebat pe cel care părea şef acolo de 3 ori dacă ştie băieţelul ăla ce face la maşină (vedeam şi eu că nu-i iese pasienţa şi că-şi prinde urechile printre sârme) şi tot ce-a făcut a fost să-mi răspundă plictisit că da, ştie ce face. Nici măcar nu l-a interesat să arunce un ochi la bolovanul ăla să-l vadă cum îşi bate joc de maşina mea şi de banii mei...

Cosmin ca sa iti faci o impresie de Focsani, mie imi spuneau ca al doliea stop de ceata(spate) are becul ars. Problema e ca la Megane ai dulia dar nu si becul.

In rest e ok, doar ca esti lasat asa de izbeliste, eu am facut revizia de 15.000 acolo. Plus ca daca aveam salopeta cu reno ma dadeam cu un M2 RS cu care s-au dat cred ca toti de acolo.

In orice service din Rom mai gasesti si vreun neprofesionist.
Acum nu stiu cum e in Gl dar la Br este un baiat electrician foarte tare tipu, stie ce zice si ce face.

De ex unu mi-a zis si mi-a schimbat macaraua de la sofer si cand am fost a doua oara ca iar scraceste mi-a zis ca trebuie degresata si cine mi-a schimbat-o prima oara ca nu trebuia.

Eh, poate că soluţia e tot un service ne-reno, eu nu-s în garanţie cu maşina.
Că tipul era habarnist e ok, înţeleg. Ce nu înţeleg eu e atitudinea de după a lor, să nu-mi zici că nu ştiau că e praştie tipul, nu cred că sunt singurul căruia i-a bulit ceva. Nici măcar nu s-au străduit să repare ce a stricat el, să mă împace cumva ca să mai calc pe la ei. Dacă zici că au electrician beton la Brăila, puteau să mă trimită la el, soluţii se găseau şi sunt un om de înţeles, mă deranjează doar hoţia, nu neapărat greşeala fără voie. Ce m-a deranjat cel mai tare a fost că s-au văzut cu sacii(banii) în căruţă şi jet, subit n-au mai avut timp de mine. Nu i-a mai interesat. Faptul că mi-au băgat mie pagubă a fost exact un amănunt minor pentru ei.

LE: Dacă şi cei de la Focşani sunt aşa, ce m-ar costa să merg la Braşov la Eurocar sa-i fac reviziile? Exact 14 l de motorină dus-întors şi oboseala cu drumul, dar aş face-o la 15 kkm, n-ar fi o tragedie. În fond maşina mea a fost doftoricită doar acolo şi se pare că au făcut treabă bună băieţii ...
Sau poate la Tg.Mureş când mai merg pe la părinţi? Ia să văd eu ce-i cu Lion-Victoria ăla... tot la ardelenii mei e soluţia până la urmă...

Off topic: tare forumul ăsta al nostru. Dacă dai un google search cu subiectul apan, topicul ăsta apare pe locul 2, bună reclamă pentru băjeţi:) Nu că i-ar durea pe ei în cot, dar poate nu se mai prăjesc şi alţii.

Ah da, iar dacă dai ca subiect "apan tepari" apare acelasi text, scris tot de mine. Pe locul 1 in cautari, ceea ce nu-i rau deloc.

This post has been edited by cosminphotog: 1 Sep 2009, 13:32

Eu imi cumpar piese de schimb originale sau aftermarket la primul magazin din parcare de la Popescu, langa acel birou care vinde bilete pentru Spania si Italia, la Ciprian.
Mergeti cu incredere la el, l-am specializat cu reviziile mele la masini Laguna, Clio si Logan. Ultima data mi-am luat de la el un set de accesorii original Renault pentru Laguna. Mai mult decat atat, tot el va schimba si filtrele la masina... daca are timp.

Apan Galati
Am facut acolo o revizie de 50.000km la Laguna. Nu am avut nimic de comentat, doar ca m-am suparat foarte tare atunci cand am intrebat un meserias de la ei, cum se demonteaza consola celntrala... Mi-a raspuns foarte sec ca nu vrea sa-mi spuna... daca vreau sa o dau jos sa ma programez, ca o vor face ei. Mi s-a parut culmea nesimtirii. Cum dracu sa spui asta unui client cu atat mai mult unuia ca mine, care are cinci masini cumparate de la ei si care au nevoie de revizii aproape in fiecare luna...

Apan Braila
Electricianul - cel mai tare, mie personal mi-a montat un alimentator pentru GPS, insa am prieteni care au avut cuvinte bune despre el. Apoi daca vrei o informatie exacta, omul e capabil sa o livreze corect.

Mici probleme cu Apan Galati are toata lumea si am avut si eu, dar cu cine sa compari cu Frontal?! hai sa fim seriosi, am avut o tamponare cu un Logan si ma grabeam sa ies cu el din tara. Am venit la Frontal ca deh.. ei mi-o fac mai repede, cei de la Apan erau foarte aglomerati.
Imaginati-va ca m-au lasat cu un amortizor stramb si cu o garnitura rupta la cutie. Deci aveam doua sanse, ori merleam fiindca ma tragea masina pe axul strazii, ori ramaneam fara ulei in cutie si imi bagam picioarele in masina undeva prin Austria sau pe aiurea... Nemernicul ala de Puiu (patronul escroc) s-a facut ca ploua, mi-a spus sec ca aceste probleme au aparut dupa ce am plecat din incinta service-ului lui, drept urmare nu mai e problema lui.
Remedierea am facut-o la Apan si tot ei m-au ajutat sa pun restul de piese pe factura trimisa catre asigurator.

Saptamana asta am facut revizia de 60.000km la Laguna la Apan Braila. Filtrele mi le-am schimbat eu, dansii ramanand sa-mi schimbe doar uleiul si filtrul aduse de mine, precum si setul de accesorii distributie. Am cerut si o diagnoza, deoarece se vedea in bord un mesaj check ESP. Raspunsul a fost clar BLOC ESP defect - trebuie schimbat si pret estimat 1.000e minim. Dupa ce s-au verificat toate seriile masinii mele, m-au sunat si m-au informat de faptul ca exista un OTC, care spune ca aceasta piesa va fi schimbata de Renault fara alte cheltuieli, chiar daca masina mea a iesit din garantie de sase luni... ce sa zic decat ca oamenii sunt foarte bine intentionati.

A merge la Foscani sau in alte orase pentru a face o revizie, mi se pare aiurea tare... pana la urma avem masini nu bibelouri si marlani pot exista si in Galati si in Foscani, eu cred ca e mai bine sa te faci inteles cu o mica atentie de cate ori treci prin service, decat sa pierzi timp si bani pe drumuri.

This post has been edited by floraur: 30 Sep 2009, 23:17

Ce mică atenţie frăţioare? Nu ajunge că le dai o mare atenţie că treci pe la dânşii să le plăteşti de 5 ori mai scump ca în alte părţi ca să dea buleală? Trebuie să le mai dai şi atenţii?

In urma unor zgarieturi si lovituri pe masina, am aflat ca APAN Galati are si sectie de tinichigerie.
De fapt, este service in toata regula acolo pe Centura, in aceeasi curte cu Renault Ocazie (langa reprezentanta Opel). Am numarat vreo 5 - 7 posturi de lucru cu elevatoare - deci fac practic tot ce trebuie unei masini. N-am fost atent sa vad daca exista si stand testare frane ori statie ITP.
Personalul de la receptie pare indatoritor si dispus sa ajute.
Despre cum lucreaza - vis-a-vis de lucrarile la masina mea, voi reveni cu impresii dupa ce o iau de acolo. Printre altele, este de inlocuit si vopsit un bandou lateral. Chiar sunt curios cum si cat va sta vopseaua pe el, stiind problemele avute cu acest detaliu atat de catre mine cat si de alti colegi de forum.
Pt. o masina de 4 ani expusa in permanenta la intemperii, mi s-a parut oarecum bravada asigurarea ca nu va exista diferenta de culoare intre vopseaua originala si cea care va sa fie aplicata pe reperele bulite...
Vom vedea, pana acum Apan nu m-a dezamagit cu nicio ocazie.



Before:28032010745.jpg ( Size: 1.08mb ) Number of downloads: 2853


This post has been edited by Io_mi_s: 30 Mar 2010, 16:12

...And after:
08042010756.jpg ( Size: 1.35mb ) Number of downloads: 2685

De la bun inceput am fost constient de faptul ca se va observa o oarecare diferenta intre vopseaua noua si cea originala, asa ca n-am ce sa reprosez service-ului. Dar detaliile astea trebuie cautate pt. a fi vizibile, oricum la anu' masina va vedea un polish general, asa ca nu-mi bat capul cu ele. Ce ma intereseaza cu adevarat este cum se va prezenta vopseaua pe reperele respective, cum a aderat la ele, iar asta doar peste cateva luni voi putea aprecia. In rest caroseria e "la linie".
Am facut si o revizie cu aceasta ocazie care a inclus printre altele si inlocuirea freonului. Am impresia ca nu mai e la fel de "energica" instalatia de climatizare, dar poate ma insel pt. ca n-am mai apucat sa vad AC-ul pornit din scoala generala. De altfel, tre' sa inlocuiesc filtrul de habitaclu si vad pe urma ce si cum. Preturile mi se par, mie cel putin, f. bune sau, ma rog, comparabile cu ale oricarui alt service dotat, cu adevarat, corespunzator.
In rest, personalul e OK, mi s-a parut ca sesisez o buna dispozitie generala.
Eu unul imi pastrez parerea formata despre Apan de-a lungul anilor.

Cat de curand (max. o luna), se va inaugura si linia ITP.

preturi ca preturi , dar parerea mea, sunt meseriasi acolo fara discutie

Eu am luat masina de la Apan Braila, am fost la ei apoi pt un geam spart (m-am mirat ca il aduceau a doua zi , adica destul de repede insa a trebuit sa il schimb la service kia, unde a drat o saptamana), prima revizie de 20000, foarte draguta domnisoara de la receptie a avut rabdare sa-mi explice ce si cum se schimbau , mai ales ca eu habar n-aveam de cemi zicea ea, mi-au completat antigel pe gratis, mecanicul zicea ca trebuie sa platesc 30 lei, insa receptionera i-a zis lasa asa si am apreciat asta. M-a surprins totusi ca atunci cand aceasta a sunat sa vada daca e vreun loc in hala, i-a spus ca are un symbol in leasing, ma gandeam de ce l-o fi interesand pe mecanic daca e in leasing sau nu. Ulterior am aflat ca cei din service nu se joaca cu cu masinile in leasing, ca daca sunt verificate apoi si se gaseste vreo problema, sunt dati in judecata de societatea de leasing, noi ca persoane fizice nu prea avem cum sa castigam un eventual proces. Au avut si o promotie, mi-au rezolvat cu scartaitul la punctul de prindere la centura sofer, per total multumit. Insa mi s-a rupt un cap de bara asta iarna si tot imi cadea furtunul de evacuare de la baterie, eu dandu-mi seama mai tarziu care era si cauza, dar cei de la service nu si-au dat seama de lipsa acestia si mi-a prins furtunul in clema lui, iar dupa o saptamana a cazut iar (situatie rezolvata la meridian bucuresti, insa acestia astia vroiau sa ma arda la buzunar cu vreo 200 de lei pt un spray pt placute de frana).
Oricum, sunt multumit de cei de la Apan, mai ales de agentul care mi-a vandut masina si care a fost foarte amabil si dupa ce am luat-o cu restul de probleme care le-am avut.
Si preturile or fi ele mari, insa asa sunt peste tot la Renault, daca sunt mai mici, ridica un semn de intrebare, de exemplu la un alt service decat renault din braila pretul reviziei era la fel...700 lei.

Si-am fost azi pe la ei. Si-ntr-adevar A/C-ul meu era mort. Si-a plecat CTC-istul cu masina-n hala si cat am platit io pt. mansonul ala de cauciuc (rupt) din portbagaj, masina a fost gata. Ce-o fi avut, nu stiu, da' nici nu ma-ntereseaza...

bine ca ai rezolvat problema

Iti zic eu ce ai avut eroare de soft. La fel am avut si je si s-a rezolvat in 2 minute.

Şi eu îmi păstrez părerea făcută despre ei. Mie mi-au tras ţacă ca un borfaş de alba-neagra, şi-au bătut joc la modul cel mai ordinar şi i-a durut drept în dos.
Apropo, am trecut mai zilele trecute pe străduţa din spatele service-ului de pe Coşbuc şi mi-a căzut foarte bine să văd că la oră de vârf, curtea interioară şi hala erau goale, niciun client. Poate s-au mai lămurit şi alţii cu serviciile lor de "calitate" :c

This post has been edited by cosminphotog: 27 Apr 2010, 11:22

Cosmin s-au mutat pe centura. Acum sunt 2 service-uri in Gl.

Da, am înţeles asta. Ce ziceam eu e că la oră de vârf, unul din cele 2 service-uri era gol de bătea vântul. Le urez la fel şi în celălalt Cred că m-am exprimat suficient de clar....

Nu cumva se ascunsesera de tine?
Azi mi-a povestit un coleg exact patania ta, Cosmin, aplicata unei alte persoane, cu alt model Renault si tot in contextul 'alarma pe masina'... Rezulta ca pe parte electrica mai au de investit in oameni...
Emil, nu m-am prins: s-au mutat ori sunt 2 service-uri?

Da tizule. Mai au mult de lucrat la oameni. Reprezentanta e perfecta, pacat ca e populata!
Chestia e ca puteau rezolva daca intr-adevar le pasa de client. Lor li s-a falfait pur si simplu! Nu a fost handicapat doar cel care mi-a rupt masina ci si cei care au tratat problema ulterior. NICAIERI in lumea civilizata nu se intampla asa ceva nici macar la o firma de doi bani, nu mai vorbesc de o reprezentanta cu pretentii... Totusi, ma bucura sa constat ca un simplu Google cu subiectul Apan inca scoate la iveala concluzia mea: tepari ordinari. Sa schimbe uleiul la o masina noua poate orice dobitoc, n-am auzit unul sa-i laude ca au facut ceva mai deosebit, ca au rezolvat nu stiu ce grav. Doar ca au schimbat uleiul si doua filtre. Mare branza!

Dap sunt 2, cel de pe Cosbuc (mecanica) si cel de pe Centura (Mecanica si Caroserie).

Facut astazi revizia de 45000 in Galati pe Cosbuc si sunt foarte multumit de cum a decurs operatiunea.

Hihihi, exact ce ziceam. Singurii oameni mulţumiţi de APAN sunt cei cu maşini noi, care au şi ei de schimbat un ulei şi nişte consumabile pe care orice idiot le poate schimba. NU ai cum să nu fi mulţumit de o banală revizie, NU au ce greşi acolo. Eventual să toarne ulei pe lângă gaură şi să şteargă cu o cârpă, atît. Să-ţi văd/aud mulţumirea când vor avea ceva REAL de reparat la maşinuţa ta )