Outline · [ Standard ] · Linear+ ANPC mi-a dat castig de cauza in fata Renault, solicitare art. 14 din HG 394/1995

Dupa cum v-am mai povestit anterior, in data de 18 octombrie am depus o reclamatie la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC)impotriva RENAULT NISSAN ROMANIA S.A. pentru aplicarea prevederilor art. 14 din HG nr. 394/1995, respectiv restituirea contravalorii actualizate a autoturismului Renault Megane Sedan motivul fiind aparitia a 3 defectiuni in prima jumatate a perioadei de garantie. Odata cu reclamatia, am depus si documente justificative provenite de la unitatile service pentru a sustine cererea, din care rezulta fara nici un fel de interpretari existenta a 3 defectiuni. Astazi am consultat procesul verbal intocmit de inspectorii ANPC, in care la se mentioneaza ca sunt indeplinite conditiile prevazute de art. 14 din HG 394/1995 si ca masura prevede ca Renault Nissan Romania S.A. sa restituie contravaloarea actualizata a autoturismului (actualizata insemnand nu mai putin decat valoarea initiala platita, iar suma se actualizeaza cu indicele de inflatie). Reprezentantii Renault Nissan au refuzat sa semneze procesul verbal, asa ca acesta a fost depus de inspectorii ANPC la registratura din calea Floreasca chiar ieri. Promit sa va tin la curent

Dupa cum v-am mai povestit anterior, in data de 18 octombrie am depus o reclamatie la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC)impotriva RENAULT NISSAN ROMANIA S.A. pentru aplicarea prevederilor art. 14 din HG nr. 394/1995, respectiv restituirea contravalorii actualizate a autoturismului Renault Megane Sedan motivul fiind aparitia a 3 defectiuni in prima jumatate a perioadei de garantie. Odata cu reclamatia, am depus si documente justificative provenite de la unitatile service pentru a sustine cererea, din care rezulta fara nici un fel de interpretari existenta a 3 defectiuni.

Astazi am consultat procesul verbal intocmit de inspectorii ANPC, in care la se mentioneaza ca sunt indeplinite conditiile prevazute de art. 14 din HG 394/1995 si ca masura prevede ca Renault Nissan Romania S.A. sa restituie contravaloarea actualizata a autoturismului (actualizata insemnand nu mai putin decat valoarea initiala platita, iar suma se actualizeaza cu indicele de inflatie).

Reprezentantii Renault Nissan au refuzat sa semneze procesul verbal, asa ca acesta a fost depus de inspectorii ANPC la registratura din calea Floreasca chiar ieri.

Promit sa va tin la curent

Am si eu o intrebare la toata povestea asta: cu ce hartii ai dovedit faptul ca masina a fost de 3 ori in service pentru probleme in perioada de garantie?

Ordine de reparatii, certificate de control eliberate de unitatile service vizitate.

Bravo.
What next, le dai masina si-ti dau banii inapoi, actualizati la indicele inflatiei?
Daca e asa,comunica VIN-ul masinii, sa nu se tapeasca si altii cu ea... ca vor dori sa o revanda tovarasii...

Conform dispozitiei ANPC si a legii, asa ar trebui, daca nu depun contestatie la procesul verbal. Daca da, se judeca in instanta in contencios administrativ.

bravo. nu te lasa. merita din plin magarii de la RR.
sa ne tii la curent.

Bravo ! Tine-ne la curent.

Eu am 3 greierasi pana acum. Pot sa schimb masina pe garantie?

Foarte bine,sa duci treaba pana la capat si sa iti iei banii indiferent de ce zic ei

ssilviu, bineinteles.

NEAPARAT sa iei banii...nu alta masina...BANII!!!!

daca cei de la RR au refuat sa semneze procesul verbal intocmit de cei de la ANPC, e clar ca nu se dau batuti asa usor. or sa incerce in cel mai bun caz sa-ti ofere alta masina. iar pe-a ta o repara si-or s-o revanda.
cat despre bani, slabe sanse sa vezi vreun banut de la RR. doar traim in romania oameni buni. in orice alta tara cu apa calda, daca omologul ANPC ar fi dat castig de cauza clientului, renault ar fi returnat banii imediat ca sa nu-si faca imagine proasta si sa evite eventuale scandaluri. ar fi dat banii inapoi si l-ar fi pupat si-n c.u.r pe respectivul. eventual i-ar fi facut reducere de 50% la o alta masina noua luata de la ei.
dar....nu uitati ca noi nu traim intr-o tara cu apa calda.

Liviu, pentru mai mult impact, chestia asta trebuie dusa in presa. Altfel nu o sa vezi vreun ban de la baietzi. Singurul lucru de care le pasa este degradarea imaginii. Eu cred ca un astfel de incident trebuie popularizat mai pe larg.

Sunt de acord cu Turkish, e un sfat excelent! Mergi la cotidiane sau la revistele auto, cu siguranta se vor arata interesati. Bafta!

da da da da, de 100 de ori DA. daca le sifonezi oleaca imaginea devin foarte docili.

Mergi la cotidiane sau la revistele auto, cu siguranta se vor arata interesati.

Sunt sceptic cu presa de specialitate, spaga face legea si acolo
Trebuie sa cunosti pe cineva cu OO foarte mari ca sa poti intra cu asa ceva intr-o revista de specialitate.

salutare... si eu am trecut prin asa ceva acum cativa ani.... insa am ales calea de a cadea la pace cu Dacia... o pace mediata de ANPC si acceptata de Dacia... cei care au activat pe daciaclub in trecut cunosc probabil cazul....

partea nasola e ca se va proceda in urmatorul fel
1. Renaul contesta decizia... se judeca in contencios... daca nu sunt probleme de procedura, se castiga...
2. apoi Renault va omite sa puna in aplicare decizia... vei fi nevoit sa reclami la ANPC nerespectarea deciziei... ANPC va porni o inspectie si va da o amenda... atat poate face...
3. vei putea deschide tu actiune in justitie pentru executare silita... alti bani, alt proces, de data asta deschis si purtat de tine....
4. daca castigi (atentie la aspectele procedurale ca din astea se poate pierde usor), abia atunci poti plati un executor sa execute sentinta... alti bani... alt timp...
5. dupa ce treci prin astea toate, probabil vei primi si banii

...mai exista un aspect... e posibil ca in tot acet timp masina, ca obiect al disputei (obiect in litigiu), sa necesite depozitare si sigilare, pentru a nu o uza prin utilizare pana la finalizarea cauzei... consulta un avocat si puneti la cale o strategie cu ANPC-ul, pentru ca nu intotdeauna calea legala, urmata orbeste, aduce cele mai mari satisfactii!!!

sa-i ia draq pe toti.... si ne batem cu pumnul in piept ca suntem UE-isti.... de admirat atitudinea lui liviurosioara.... indiferent cat de greu este sa nu se lase...
si administratorii forumului ar putea face si ei ceva... sa bage acest topic pe prima pagina ca sa ia si altii aminte.... doar NOI, poporul, putem aduce apa calda in tara asta....

Atunci inteleg de ce nu mi-au stampilat in carnetul de garantii si nu mi-au intocmit ordin de reparatie la urmatoarele probleme survenite in prima jumatate din perioada de garantie:
- rezervor lichid parbriz cu garnitura rupta (au scos din magazie garnitura dar nu mi-au intocmit ordin de repar)
- apa de la AC
Placutele si discurilede frana mi le-au trecut.
Ce ma enerveaza ca in sistemul de drept romanesc (m,odel continental) nu se ia in considerare precedentul.
Daca Liviu isi primea banii inapoi, chiar si in urma unui proces, daca am fi trait in UK,Reno Nissan nici n-ar mai fi incercat sa se mai judece cu mine, pentru ca stiau ca sentinta va fi in defavoarea lor, si as fi plecat cu 53 800 ron acasa, si in mod sigur nu mi-as mai cumpara un Reno ever

Decizia ANPC aici:

anpc01.jpg ( Size: 223.83k ) Number of downloads: 126


anpc02.jpg ( Size: 112.85k ) Number of downloads: 97

Continuare http://www.reno.ro/index.php?showtopic=58209