| O sansa de a scapa de contractele abuzive
UE ne ajuta sa ne razboim cu firmele de cablu
Stiti filmele americane in care victimele sunt asaltate de avocati insistenti care le vara sub nas carti de vizita si-i agaseaza pe oameni cu: "cauta-ma ca sa-i dam in judecata si-ti promit ca impreuna o sa-i facem sa plateasca pe nenorociti!"? Ei bine, iata varianta romaneasca.
O finantare de peste 30.000 de euro din partea Uniunii Europene, printr-un program Phare, va asigura romanilor, pacaliti in drepturile lor de consumatori, reprezentarea gratuita in instanta.
Asociatia pentru Protectia Consumatorilor (APC), organizatie neguvernamentala, pune la dispozitia romanilor asistenta juridica necesara in cazuri diverse, in care oamenii se lasau pagubasi, stiind ca apelul la justitie este scump si de durata.
Programul a demarat in decembrie 2003, dar abia de acum APC are echipa necesara ca sa se ocupe de viitoarele cazuri ce ar putea crea precedente interesante pe piata autohtona de consum. Vestea proasta este ca finantarea UE nu dureaza decat pana in septembrie, dar reprezentantii APC sunt increzatori ca vor reusi sa gaseasca bani si in continuare.
Pagubitii nu-si cer drepturile in tribunal din cauza procedurilor lungi si costisitoare
Avocata Elena Moise, coordonatoarea proiectului, spune ca legislatia actuala nu prevede posibilitatea ca organul de control, oricare ar fi el, sa-l oblige pe agentul economic prins cu produse neconforme sa-l si despagubeasca pe consumator, ci il poate doar amenda pe vinovat. In cazul in care un cumparator se simte prejudiciat de produs, el se poate adresa instantei pentru recuperarea pagubelor.
Cei mai multi dintre noi nu o facem, insa, pentru ca stim ca este o procedura greoaie, costisitoare si de durata, chiar daca e scutita de taxa de timbru. Intr-un sondaj realizat de APC printre consumatori se arata ca 77 la suta dintre respondenti considera ca al doilea drept principal al consumatorilor este dreptul de a fi despagubiti. Totusi, numai 20 la suta dintre ei opteaza pentru actionarea in judecata a agentului economic raspunzator.
41 la suta dintre consumatori percep procedura judecatoreasca indelungata si greoaie, iar 30 la suta nu-si permit cheltuielile de judecata. Doar 15 la suta nu au incredere in sistemul juridic. Intrebati daca ar accepta sa fie reprezentati in instanta, gratuit, de catre APC, 74 la suta dintre respondenti au declarat ca ar accepta acest lucru.
64 la suta dintre consumatori ar apela, teoretic, la justitie in cazul in care ar fi prejudiciati de un produs, dar numai 43 la suta ar face acest lucru daca prejudiciul ar fi mai mic de un milion de lei. 30 la suta dintre consumatorii intervievati au apreciat ca procedurile judiciare ar trebui scurtate.
Cand un serviciu este intrerupt, beneficiarii nu solicita daune, ci se multumesc cu reluarea serviciului
Procedura ce va fi implementata de echipa de patru juristi a APC se extinde pe doua fronturi. Exista posibilitatea ca un consumator pacalit sa se adreseze APC si sa fie asistat in instanta de un avocat al asociatiei. Dar exista si posibilitatea ca APC sa se autosesizeze din oficiu in privinta unor clauze abuzive si atunci sa fie reprezentantul consumatorilor in instanta.
Primele trei cazuri
In prezent APC lucreaza la primele trei cazuri cu care avocatii vor merge in instanta. Unul este cazul unui cetatean care a cumparat un autoturism si a facut accident din cauza exploziei unui cauciuc. Avocata Elena Moise sustine ca producatorul automobilului nu recunoaste ca accidentul s-ar fi petrecut din cauza exploziei cauciucului, dar APC si clientul sau intentioneaza sa solicite daune materiale cat valoarea propriu-zisa a automobilului. Alt caz este o sesizare din oficiu a APC in privinta clauzelor abuzive din contractele pe care romanii sunt siliti sa le incheie cu societatile de televiziune prin cablu.
De altfel, 42 la suta din sesizarile consumatorilor, adresate APC in perioada 2002-2003 se refera la produse (in special cele de folosinta indelungata), iar 58 la suta la servicii. In cazul produselor de folosinta indelungata, valoarea prejudiciilor cauzate consumatorilor s-a situat intre 350.000 si 137 milioane de lei. In cazul serviciilor, valoarea prejudiciilor a fost intre cateva sute de mii de lei si 138 de milioane de lei, si au reprezentat fie contravaloarea serviciilor platite si neprestate, fie sume platite in plus sau fictive. In general, cand un serviciu este intrerupt consumatorii nu solicita daune, ci se multumesc cu reluarea serviciului.
Unde va adresatiIn cazul unui proces, consumatorul ar trebui sa solicite recuperarea prejudiciului suferit, dar si compensatii pentru perioada in care nu s-a putut folosi de produsul cumparat. APC intentioneaza sa faca demersuri si pentru modificarea legislatiei, in sensul ca organele de control, abilitate sa amendeze agentii economici prinsi cu nereguli, sa poata stabili si despagubiri pentru consumatori, fara ca acestia sa se mai adreseze instantei. Pana atunci, insa, in cazul in care va veti afla in situatia nedorita de a fi pacaliti de un serviciu sau produs, adresati-va cu incredere juristilor de la APC, la adresa Bulevardul I.C. Bratianu nr.34, etaj 4, camera 22-24. Telefon 315.71.49. Sau prin e-mail, la adresa juridic@apc-romania.ro, persoana de contact Elena Moise. "Vom merge in justitie si pentru 1000 de lei", a promis ieri avocata Elena Moise.
DOLLORES BENEZIC
Curierul National - 13/05/2004 |
14 May 2004, 08:45
