Outline · [ Standard ] · Linear+ [Bucuresti] Serus, Bld. Timisoara 60E, Sector 6

De calitatea serviciilor de aici sunt multumit (la partea mecanica ma refer). Chiar foarte multumit. Probleme am la centuristi (tinichigerie), unde a inceput sa-mi cada vopseaua de pe usa vopsita de ei. Chiar ma gandesc serios sa contactez Renault FR, ca aici toata lumea ridica din umeri. Ba chiar mi-au zis ca poate fi de la gheata din timpul iernii; a dracu' gheata asta, numai usa vopsita de ei o ataca, pe celelelate nu. Bine ca nu mi-au zis ca voodoo e de vina. In legatura cu politica pieselor aduse de client nu am ce sa comentez; e politica lor si o iau ca atare, chiar daca nu-mi convine in majoritatea cazurilor. Cam asa e pe la toti.

De calitatea serviciilor de aici sunt multumit (la partea mecanica ma refer). Chiar foarte multumit.
Probleme am la centuristi (tinichigerie), unde a inceput sa-mi cada vopseaua de pe usa vopsita de ei.
Chiar ma gandesc serios sa contactez Renault FR, ca aici toata lumea ridica din umeri. Ba chiar mi-au zis ca poate fi de la gheata din timpul iernii; a dracu' gheata asta, numai usa vopsita de ei o ataca, pe celelelate nu. Bine ca nu mi-au zis ca voodoo e de vina.

In legatura cu politica pieselor aduse de client nu am ce sa comentez; e politica lor si o iau ca atare, chiar daca nu-mi convine in majoritatea cazurilor. Cam asa e pe la toti.

Probleme am la centuristi (tinichigerie), unde a inceput sa-mi cada vopseaua de pe usa vopsita de ei.
Chiar ma gandesc serios sa contactez Renault FR, ca aici toata lumea ridica din umeri. Ba chiar mi-au zis ca poate fi de la gheata din timpul iernii; a dracu' gheata asta, numai usa vopsita de ei o ataca, pe celelelate nu.

Mda, si eu eram considerat exagerat cand le faceam reclama negativa pt vopsitorie. Eh, timpul a trecut, pet-ul e plecat de mult din ograda.

Din cei care au facut reparatii la serus pe centura, imi poate spune cineva daca este permis sa stai langa masina cat se lucreaza?

de ce nu suni direct la ei?

Normal ca este permis, dar depinde ce reparatii ai de facut. Cand am avut de vopsit usa am lasat masina la ei; cand am avut de inlocuit bara le-am trimis documentele de Casco si m-am dus doar sa dea jos bara veche si sa o monteze pe cea noua (vopsita in prealabil). Asta la Logan.
Mai am un Clio 3, a trebuit inlocuita usa dreapta fata si am lasat masina la ei - aici m-au suparat pentru ca nu au fost atenti cand au reconectat cablurile in usa, pe langa ele trece si furtunul care stropeste luneta si l-au strangulat, am desfacut toate plasticele de pe partea dreapta pana am identificat problema. Nu le-am mai facut scandal, usa a fost inlocuita in vara si am constatat ca stropitorul lunetei nu mai functioneaza abia in toamna cand au inceput ploile (chiar nu a fost nevoie sa-l folosesc in acest interval). Era aiurea sa sun dupa cateva luni sa le mai zic de acest incovenient. In afara de aceasta problema am fost multumit de lucrarile de caroserie de la Serus Centura si de cele de mecanica/electrica de la Serus Bd. Timisoara.

Am efectuat azi revizia de 1 an la 15500 km la Serus b-dul Timisoara.
S-au schimbat ulei (5lt de elf 5w40)+filtru ulei, test clip, filtru polen si atat. Cost total 680 ron.
Trebuia sa schimbe si filtrul de aer insa nu aveau pe stoc si nici nu au gasit in sistem codul de produs. A ramas ca voi fi sunat de RRO sa imi comunice cand va veni acel filtru si ce pret are.
Scuza a fost penibila: este un motor nou si nu exista in Romania, cel putin la ei nu a venit nimeni cu asa ceva si nici in sistem nu le apare codul de reper.
Au avut probleme si cu cantitatea de ulei si ce tip de ulei trebuie pus. Initial, dupa 20 minute de sfatuire intre meseriasi, au venit cu afirmatia ca trebuie 3.2lt de ulei. Evident, pe joja era la minim, au mai pus 1 lt si a fost ok.
Aceeasi scuza, e motor nou (desi eu il am de 1 an si cred ca sunt vreo 2 de la aparitie dc nu cumva mai mult), si nu stim cat ulei trebuie pus si nici nu ne apare in sistem. Penibil, iar eu extrem de dezamagit.
Am intrebat dc va fi afectata garantia, evident ca nu, este cu aprobarea RRO. In mod sigur dc refuzam eu sa schimb filtrul de aer, sigur pierdeam garantia.

Ca o continuare a povestii de pe topic-ul celor de la Auto Cobalcescu, acum episodul "Serus Sos. de Centura".
Fiind cu masina in service la Augsburg Militari in momentul cand mi-au schimbat conducta de alimentare am observat impreuna cu mecanicul ca am o pierdere de ulei cam suspecta.
Se apuca omul sa curatete pe la motor, pornim masina, o ridicam pe elevator si observam impreuna, exact locul pe unde pierde ulei - pe la surubul de la suportul filtrului de ulei ( racitorul, daca nu ma insel ).
Daca tot eram cu masina in service, ce zic, hai sa dam jos suportul si sa vedem de ce picura ulei.
Mecanicul impreuna cu baiatul de la receptie imi zic ca nu imi pot da jos suportul pentru ca ei n-au cum sa vada ( in programul de piese ) ce garnituri imi trebuie, avand niste probleme cu softul dar imi recomanda sa merg la Serus peste bulivard.
Fiind pornit sa-mi repar masina cat mai repede o iau la pas ca o donsoara pe centura pana la Serus.
Ajuns in reprezentanta ma invart pe acolo ceva timp cautand biroul de piese, pe care intr-un final l-am gasit fiind undeva in spate dar nema nenea de la birou. O donsoara draguta imi zice sa sun la soneria de pe birou ca sa vina cineva
Tzaaarrr ttttzzzaaaarrr de cateva ori si apare si nenea responsabil cu piesele.
Incep sa ii explic ca vin trimis de service-ul de vis-a-vis, ii dau talonul si ii explic ca pierd ulei pe la surubul suportului filtrului de ulei.
Imi baga datele de pe talon in calculator si dupa 5 minute ma intreaba foarte serios : " e 1.5 sau 1.9 ?"
Zic eu mandru " 1.5 dci fabricatie 2004 inmatriculat in 2005 asa cum scrie in talon" ( defapt vroiam sa ii zic 1.6 dci motor experimental in 2004 ) iar el face o fata de genul .
Mai butoneaza el ce mai butoneaza si la un moment dat intoarce monitorul si imi arat in programul lor suportul. Ii confirm ca de acolo pierd ulei si imi zice ca revine imediat.
In acest timp am sunat un prieten rugandul sa incerce si el sa-mi gaseasca garniturile vietii.
Dupa 10 minute apare nenea mandru nevoie mare cu un suport de filtru de ulei in mana si imi zice voios : " asta e piesa, nu se pot inlocui garniturile, trebuie schimbat suportul cu totul si va costa ( daca imi aduc aminte bine ) 280 de lei ( cu sau fara tva ) " de raman aoleu alti bani alta distractie.
In acelasi timp ma suna prietenul ( si nu, nu e Georgica de la Auto Cobalcescu ) si-mi zice sa ii dau lui nenea codul urmator 7701473629 .
Ii dictez omului codul si prima reactie a lui : " domne e codul gresit nu exista asa ceva in sistemul nostru" iar eu cu un calm demn de un calugar budist il pun sa repete codul (cu voce tare) si ii zic sa mai incerce ca poate a tastat gresit.
Surpraiz surpraiz, nici nu termin propozita bine ca vine raspunsul mult asteptat : " ptfiu, domne chiar exista acele garnituri, codul corespunde dar n-am o imagine ca sa le pot identifica.." .
Eu, bucuros ca exista acele garnituri, il intreb cat costa si daca sunt pe stoc. Raspunsul a fost simplu " costa 63 de lei tva inclus dar nu-s pe stoc la noi, mai e un singur set la Serus pe Bd. Timisoara..."
Zic si eu sar'mana pentru informatie si m-am carat cu Mercedesul ( autobuzul 137 ) pana pe Bd-ul Timisoara unde totul a decurs normal, am prezentat codul mi-au adus garniturile ( sunt un set de 3 garnituri ) le-am platit si m-am intors in service Augsburg unde le-am schimbat iar acum totul e ok.
Cam atat si cu Serus-ul de pe centura, culmea e ca, cu cei de pe Bdul Timisoara tot timpul m-am inteles bine desi nici ei nu-s niste sfinti.
Sa ne fereasca D-zeu de service-uri Renault ca de celelalte ne ferim singuri!

Trebuia sa suni la AutoCobalcescu.. sigur aveau! Pun pariu ca venea Georgica pana acolo cu ele in dinti si dand din coada.

This post has been edited by UXE: 13 Feb 2013, 08:27

Cum dreaq de ajung toti pafaristii astia sa fie angajati??!!

Numa' "competenti" prin service-urile astea.

Cu astia de la Serus Centura si eu am patit-o acum vreo doi ani. M-am dus la ei ca nu mai imi mergea macaraua de la geamul dreapta fata. Ma anunta "baietii" ca e ars motorasul si costa 1200 de lei macaraua noua. Nu merge pus motorasul de la cea de pe stanga fata (care o schimbasem din cuaza prostiilor de role din plastic). Ii pun sa-mi monteze totul la loc ca nu am bani sa le dau atata, mai bine merg cu geamul inchis tot timpul. Dupa ce plec de-acolo un prieten fara sa stie apasa pe butonul de la geam si surpriza..... geamul coboara. Deci astia ma puneau sa schimb macaraua pentru un contact imperfect. Intre timp aflasem si ca in afara de macaraua de origine puteau sa-mi ofere una la vreo 900 de lei.

This post has been edited by Highwayman: 14 Feb 2013, 17:17

ei nu sunt incompetenti, ci doar vor sa iti ia banii!

SALUTARE...an fost ieri la serus-ul de pe timisoara..am schimbat kit distrib si accesorii..foarte multumit de mecanicul care a lucrat...cu aceasta ocazie mi-a mai reparat unele mici defectiuni(de ex:frina de mina care nu prea funct asa bine..si altele minore)...am plecat de acolo foarte placut impresionat de serviciu si chiar si de pret...(niste profesionisti...m-au lasat sa stau linga masina..totul a durat mai putin de 2 ore....) recomand..stima NICU...!!!

Salutare,

Ma chinui de ceva vreme sa ajung sa scriu pe acest topic. Cred ca de mai bine de o luna. Dar iata-ma in sfarsit aici. In mai putin de o luna de zile am facut 3 vizite la acest service. Iata si de ce:
- prima oara m-am dus la revizia de un an de zile (prima revizie la masina mea);
- a doua oara a trebuit sa revin pentru ca la revizie s-au gasit scurgeri de ulei de la cutia de viteze. Nimic grav, au spus ei. Doar o problema de etansare. Dar fiind o manevra destul de greoaie (demontat cutia de viteze si etansare carcase) a trebuit sa las masina o zi in service. Din cate am observat, este o problema des intalnita la Renault Symbol;
- a treia oara am revenit pentru schimbarea lunetei pentru ca nu au avut-o pe stoc la momentul in care am semnalat problema. Problema lunetei era faptul ca o linie de la dezaburire era intrerupta. Ca atare, in zona acelei linii, dezaburirea se efectua mai greu. Rugamintea mea a fost, daca se poate sa lipeasca acea linie cu un adeziv special pentru a face contactul. Dar domnul inginer mi-a spus ca distanta de intrerupere a liniei este prea mare si nu se poate lipi. Drept urmare, mi-au schimbat luneta pe garantie. Nu as fi avut aceasta pretentie din start, dar daca ei s-au oferit sa o faca, cu atat mai bine, mai ales ca problema dezaburirii am avut-o inca de la prima utilizare.
In concluzie, am numai cuvinte de lauda pentru acest service. In primul rand, am apelat la ei pentru ca au un program de lucru foarte flexibil, lucreaza pana tarziu si au deschis si sambata. Pretul pentru revizie mi s-a parut rezonabil (cam 500 RON manopera cu piesele lor, inclusiv filtrul de polen), iar lucrarile executate pe garantie (etansare cutie de viteze + schimbare luneta) au fost terminate la timp fara niciun fel de intarziere.
Nu stiu despre altii, dar eu am fost foarte multumit.

SALUTARE...an fost ieri la serus-ul de pe timisoara..am schimbat kit distrib si accesorii..foarte multumit de mecanicul care a lucrat...cu aceasta ocazie mi-a mai reparat unele mici defectiuni(de ex:frina de mina care nu prea funct asa bine..si altele minore)...am plecat de acolo foarte placut impresionat de serviciu si chiar si de pret...(niste profesionisti...m-au lasat sa stau linga masina..totul a durat mai putin de 2 ore....) recomand..stima NICU...!!!

si nota de plata?

's misto rau postarile astea laudative!

Solon, sa stii ca si eu am fost multumit de serviciile serus. Nu am avut prea multa legatura cu ei, dar atat cat a fost, am fost multumit.

Am avut masina de doua ori la indreptat si vopsit, a iesit foarte bine. Mecanica, serus pe centura am avut treaba cu ei o singura data, si au lucrat curat, si ok.

Acum 2 saptamani am avut masina la vopsit integral intr-un service oarecare, si regret ca am facut miscarea asta. Mufe taiate la faruri, vopsea data cu bidineaua, plastice puse vai mama lor, oglinzile altele decat alea care le-am avut initial, ce sa mai, jalnic.

Deci comparat cu altii, serus lucreaza bine. Ca este loc si de mai bine, da este...

schimb distributie si kit accesorii la ei, astazi, 15 iun fara programare prealabila, 1000 roni am prins cica o promotie, de care eu nu stiam, la masini de peste 4 ani, cu piese de schimb agreate de renaullt- facute in polonia, cu cutpe care scria renault dar maronii
cureaua de accesorii era afecatat a la 65000 si 6 ani, si rolele faceau ceva galagie
multumit de eficienta

La interventii mecanice au 15% reducere pentru masini pana in 4 ani si 30% peste.

Deci reducerea nu se aplica ptr. piese de origine reno? Care-i treaba cu "agreatele" astea?

Eu am platit la ei aprox. 1550lei, in urma cu 2-3 luni ptr. schimb de kituri complete accesorii, distributie si pompa de apa, la masina sin semnatura, insa cu piese de origine.
Exista (la logan) si alternativa cu piese Motrio (agreate de dacia) si evident un pret mai mic, dar nu am vrut eu.

This post has been edited by Kojak: 17 Jun 2013, 14:50

Reclama de la ei suna asa: "Programati-va la Serus intre 10-22 iunie pentru a avea un discount de 15-30% la factura pentru vehicule Renault in functie de varsta masinii". Mie mi-au aplicat reducerea la revizie.

Misto e ca am primit si eu mesaj de la ei pentru promotii!

i-ai scos din ignore?


eu nu am primit nimic

This post has been edited by UXE: 17 Jun 2013, 20:00

Nu, dar probabil ca au numarul de cand mi-au reparat masina, de cand cu scandalul. Macar puteau sa sune si sa intrebe daca mai am Meganeul ca sa imi propuna cine stie ce.
La alte firme asa se intampla: intai te intreaba daca mai ai masina respectiva si apoi vad daca mai continua dialogul. Aici nu, mass message direct.

Salut !

Revin si vreau sa postez si ceva OK despre Serus din B-dul Timioara .
Am facut o Programare pentru o constatare banala pentru ora 20 . Din lipsa de activitate m-am prezentat la ora 17 sau pe aproape neasteptandu-ma la surpriza ce avea sa ma loveasca.
In 10-15 min am incheiat comanda( un fel de foaie de predare a autoturismului) si a si venit domnul Tudor ( maistru mecanic sef atelier) sa vada care este problema. In proba ce a urmat a si constatat defectul ( era vorba despre geometria rotilor) iar odata ajunsi inapoi la service "Nea " Tudor a dat dispozitie sa se remedieze geometria . Zis si facut . Asa DA RENAULT , ASA DA SERUS !!!
Toata operatiunea sub 2ore , iar la final , un discount de 15% mi-a fost aplicat la costul facturii( daca gresesc si discountul a fost Mai mare imi cer scuze anticipat )
Concluzie : SE POATE , se poate sa fim amabili sau chiar placuti , se poate sa fim si eficienti !
Nu vreau sa sune a reclama , dar o merita :
***************** ASA DA SERUS *****************

Al dreaq' dom'Tudor asta cum si a dat el seama ca e vorba de geometria rotilor.

Din curiozitate ma uitai pe posturile tale:prin mai fusesi la Serus sa ti faci geometria si acum se strica iara?

Cât mai costă o geometrie la Serus? 150 ?

gotty- știu și eu câțiva raceri care fac geometria la 20k .Eu o fac odata la 100 k, odată cu schimbul de bielete.. Surprinzător, la mine țin bieletele și captele de bară...

Pai si eu la fel si cred ca la mine exista ceva circumstante agravante!

Nu stiu cum si-a dat seama , cert este ca sa rezolvat( daca omul e meserias si isi da interesul treaba iese , daca nu , nu )
Si da am Mai facut geometria cand am schimbat suspensia stoc cu una sport (kw) , dar intre timp am schimbat si jantele stoc cu unele cu ET diferit ( respectiv 40 ) . Nu stiu daca are legatura sau nu , cert este ca sa rezolvat .

4 Oct 2013, 12:15:
Cost geometrie la Serus pentru Renault Laguna : 148,61 Ron ( reducere aplicata 15%)

This post has been edited by Robertmrc: 4 Oct 2013, 11:15

http://www.ataugsburg.ro/promotii/16/Geometrie-roti.html

68 lei o fi bine? cam asta înseamnă promoție dacă respecti posesoru de reno(mercedes în rate)

This post has been edited by M i h a i: 4 Oct 2013, 13:20

Si da am Mai facut geometria cand am schimbat suspensia stoc cu una sport (kw)

De ce ai face asta?