Outline · [ Standard ] · Linear+ Opel Crossland X (Polizorul Turbo), și Mazda CX-30. Două plasticuri.

Hai sa presupunem ca dai cutia jos de pe mașină, schimbi rulmenții stricati. Pui cutia la loc. Se prind ei cumva ca ai făcut asta?

Hai sa presupunem ca dai cutia jos de pe mașină, schimbi rulmenții stricati.
Pui cutia la loc.
Se prind ei cumva ca ai făcut asta?

Normal ca se prind, nu mai troncane...

Dar ăștia de la 0pel nu au ceva gen vocea clientului de la Dacia pentru a reclama problemele cu mașina?

Eu as da mail.
Iar faptul ca au confirmat defectul tinand masina in service pentru investigatii anuleaza raspunsul cum ca zgomotul e ok

Am mai zis, e ceva ce nu pot detalia, cel puțin deocamdată.

da,am mai citit una p-aci cu un megane 2 ,la fel cu defecte ascunse voit de dealer....pagini intregi scrise,agitatie,toti dadeau si ei cu parerea ca omu' si cand colo s-a rezolvat dar fara detalii ....astia va pun sa semnati vreo declaratie ceva pe proprie raspundere ca sa nu divulgati anumite treburi sau va fac cadou 10 revizii.....bine totusi ca se rezolva......

Hai sa presupunem ca dai cutia jos de pe mașină, schimbi rulmenții stricati.
Pui cutia la loc.
Se prind ei cumva ca ai făcut asta?

nu se prind man dar dai bani de la tine cand ar trebui ca sa dea ei bani ca e garantie....aia e,chiar daca ii ai apoi tot nu ii dai,de-a naibii,iote asa dar iti phooti nervii si pana la urma nu stiu cum e mai ok....sa fii milog la usa lor cu toate ca ai dreptate sau sa ii injuri si sa pleci de tot....eu am ales varianta 2 la un logan mpi,am servisat-o eu,spre norocul meu nu a cazut nimic la ea ,aici e alta masina,complexa,riscuri mai multe.....pai si asa la garantie preturile is triple la consumabile.....


This post has been edited by sobolan: 20 Apr 2019, 22:06

da,am mai citit una p-aci cu un megane 2 ,la fel cu defecte ascunse voit de dealer....pagini intregi scrise,agitatie,toti dadeau si ei cu parerea ca omu' si cand colo s-a rezolvat dar fara detalii ....astia va pun sa semnati vreo declaratie ceva pe proprie raspundere ca sa nu divulgati anumite treburi sau va fac cadou 10 revizii.....bine totusi ca se rezolva......
[...]

Nu. Doar că e o chestiune pe care ei au scapat-o din vedere și cu care eu cred că sunt avantajat. Ce naiba vreți, oameni buni, să-mi dau singur foc la valiză?

LE: am dat cu sapa că au crescut bălăriile pe aici.

This post has been edited by marksman: 21 Apr 2019, 09:14

fa cum stii numai s-o rezolvi cu banii lor si fara nervi,aia e important...

Fara nervi si timp pierdut din pacate e imposibil.

Eu as da mail.
Iar faptul ca au confirmat defectul tinand masina in service pentru investigatii anuleaza raspunsul cum ca zgomotul e ok

in ce lume traiesti? de cand o investigatie confirma ceva doar prin existenta sa?
Daca te duci la doctor sa faci analize sigur esti tu bomlnav, nu ti le da degeaba?

In lumea in care te agati de orice dovada poti ca sa iti primesti "garantia" pentru un produs neconform achizitionat. Prin mail la "superiorii" lor ii sperii sa repare, sau macar incerci. E calea cea mai rapida si cu cea mai mica bataie de cap.
Iar pentru confirmarea defectului se poate apela la o expertiza din partea unei entitati care sa nu fie partasa (vanzatorul nu poate fi obiectiv) si ii poti acuza ulterior si de alte chestii. Asta e calea mai grea si cu mai multa bataie de cap si costuri, dar in urma careia poti primi si despagubiri.

Sa stii ca aia se si sperie sa arunce 4000 de euro de o cutie noua instant, doar ca le dai tu mail ca au recunoscut defectul....

De obicei astia micii fac de capul lor chestii pentru ca au targeturi. Aia de sus (carora le pasa de imaginea marcii si cum afecteaza viitoarele vanzari) habar nu au de manariile care le fac garajele pentru a da bine pe grafice.
In momentul in care se afla ca se fac marsavii sunt sanse sa intervina si sa corecteze de urgenta cele semnalate.
Si nu vorbesc din auzite ci din experienta personala.

sunt sigur ca ai mai multa experienta in domeniu ca mine, lol.

Ok, o ai mai mare.
Eu am zis ce as face eu.
Mai sunt multe alte optiuni pentru a obtine garantie.
Eu prefer sa iau sh-uri ca o am mai mica.

@einstein: Experienta clientului obisnuit e una, tu stii detalii de culise, stii ce butoane sa apesi. Dar sa-ti zic si eu ca din perspectiva clientului obisnuit, am rezolvat disputa cu Dacia printr-un mail bine plasat la VC, desi initial comisia de la Pitesti spusese ca nu onoreaza garantia.
Deocamdata omologii lor de la Opel se fac ca ploua (nici nu stiu daca a ajuns mailul la ei).

This post has been edited by marksman: 22 Apr 2019, 10:55

Pai nu trimiti si tu cu confirmare de primire?

Tre aflat daca decizia au luat-o aia din TM sau importatorul. La vw video audio cu defectul a fost trimis la sefi si aia au decis inlocuirea cilindru receptor ambreiaj( scartaia). La valori mari ale pieselor si aia cer opinia de la fabricant.

mail la opel germania (cac@opel.com https://www.opel.de/tools/kontaktformular.html) , sau scrisoare pe adesa de russelsheim. Ai vreun amic cunoscoator de germana? scrie in germana. Sa fie clar ca esti nemultumit, lasa deoparte amenintarile fantasmagorice ale lui psicho.
Se repara/inlocuiesc masini si pentru clienti nemultumiti de ce au cumparat, chiar daca nu face neaparat obiectul garantiei.
Masina de drivetest nu face asa? sau are alta cutie?

Masina de DT avea fix aceeasi motorizare/cutie, si numar de km apropiati de a mea, si nu facea asa.
Nu va mai balacariti pe aci, ca ma apuc sa editez/sterg.

Pai si io ce am zis ca as face?
Sau nu e destul de clar "superiorii"?

pai tu vrei sa sperii lumea, nu asta trebuie sa fie scopul mailului.

Eu le-am trimis mail celor de la asistenta clienti si le-am spus ce ma doare si ce vreau: remedierea defectiunilor semnalate in timp util si pe cale amiabila, fara a fi nevoie de ANPC si de escaladari la firma-mama.

Scrii la fabricant? Sanse minime sa iti raspunda. Daca te baga in seama vor trimite pb. spre rezolvare in Ro si aia la dealerul local. Personal nu cerd ca in cazul dat au sesizat imoprtatorul. Au facuat faza I , ceva reglaje si atat. La vw faza I au uns ceva pe acolo si "uite domle ca nu scartaie" dupa 10 km scartaia. Dimneata am revenit. Au zis ca scartaie au filmat inregiztrat audio( o comisie de 3) au trimis la B si au primit ok schimbati piesa.Tevatura a tinut freo 4 zile de la prima prezentare in srvce pana la reparatie.Ei mi-au explicat si care sunt etapele.
Io personal as pleca cu tconserva ina D sau A si m-as prezent la service.In principiu sunt mai corecti si mai atenti cu clientii.Plus repet orgoliul gadilat

Eu nu as mai fi insistat la romani, ca imi pare evident ca service-ul i-a contactat deja si au zis s-o scalde.
Direct la opel germania in care as expune problema, nr inregistrare a solicitarii, cele 4 zile cu masina in service pentru investigatii (de ce in urma analizei mecanicului a decis ca trebuie aprofundat) si ai primit raspunsul nesatisfacator care il consideri inacceptabil la o masina noua care beneficiaza de garantie. Intrebi daca este raspunsul oficial opel la solicitarea ta (ca nu ai incredere in competenta retelei din rromania) ca sa stii sa apelezi alte cai de a-ti rezolva problema.
In urma tavalugului de sus in jos, o sa se cam sperie romanasii veseli.

Io personal as pleca cu tconserva ina D sau A si m-as prezent la service.In principiu sunt mai corecti si mai atenti cu clientii.Plus repet orgoliul gadilat

Bre nea bioane, uite ce am zis eu acu' vreo 3 zile si ce ai raspuns matale:

Faci o tura prin Germania și vizitezi un dealer Opel de acolo.

Problema e trecuta in baza de date opel, inclusiv verdictul. Si in papua daca merge la opel sii vad in secunda 1 verdictul si nu se baga.
Repet trebuiau studiate mai atent forumurile opel si afla de problema. Dar poate apare o zana buna la popel si ii repara rasnita.

<span class='edit'>19 Apr 2019, 22:09:</span>
La vandut  poate o sa o cumpere un surd.

Cum e pan' la urma?

Ma rog, greseala de exprimare a fost si la mine in sensul ca voiam sa zic un service Opel, dar m-am gandit ca unde-i dealer au si service langa. Stiu pe cineva care a rezolvat un BMW fix asa, pentru o chestie super banala, nu stiu ce supapa/valva de plastic din cauza careia nu ii pornea rablamentu', iar aia de la Bavaria ii schimbasera injectoare, il rupsesera de bani iar defectul inca era prezent. S-a urcat de nervi in masina, a mers la nemti si aia i-au reparat-o, piesa inlocuita fiind cativa euro. Nu mai stiu daca pana la urma i-a dat pe astia de aici in judecata, ca asa planuia, sunt niste ani de atunci si era o cunostinta de-a lu frate-meu pe care n-am mai intalnit-o de ceva vreme.

This post has been edited by Merced: 22 Apr 2019, 19:43

Ca sa ies din tara trebe sa scap de numerele rosii.

Absolut! Și cu talonul in buzunar, nu cu dovada pe care o vei primi initial.

tu masina o folosesti acum?

Da. Au zis ca n-are probleme

In plus o sa raman fara Ford, ca va fi casat.

This post has been edited by marksman: 22 Apr 2019, 21:48

nu gaseai vreun propietar de dacie care sa dea pe a lui la casat si sa-ti dea ceva pe ford ca diferenta?