Outline · [ Standard ] · Linear+ Comanda fara proiectoare - din greseala, sfaturi

E greseala de tipar sau e marketing inselator? Brosura Captur din sept.2015 oferita de Dealer -> Captur Life -> Dotari. Eu am luat masina in noiembrie 2015, deci la doua luni de la data printarii brosurii. Scrie CLAR, negru pe alb: PROIECTOARE DE CEATA=BULINA NEAGRA=STANDARD. Veni Capturul, si ghici ce?! Nu are proiectoare! Intrebai ''cum de n-are proiectoare''. Raspunsul lor: pai n-are. Greseala de tipar cica! Nu cred in coincidente. Nu cred in ''ne-a scapat'' e o greseala de tipar. La ce concurenta e in domeniul automotive, si la cati bani se baga in ''imaginea firmei'' stiu clar ca aceste brosuri sunt verificate si ras-ras-verificate de multi oameni cu carte, platiti cu bani grei, pana sa dea print la mii de exemplare si sa le dea drumu ''la lume''. De ce nu ii cred ca e greseala de tipar? Pai in 2 luni de cand au vandut masini fara proiectoare, probabil s-au mai gasit oameni care sa zica ''ba, nu are becuri'' si conform CRM-Customer Relations Management, trebuia urgent sa scoata brosurile de pe piata ''ca e gresite''. Acum va intreb pe voi, my friends, posesori de CapturLife 0.9Tce, voi aveti si anume proiectoare? This post has been edited by Sean28: 31 Mar 2016, 18:44

E greseala de tipar sau e marketing inselator?
Brosura Captur din sept.2015 oferita de Dealer -> Captur Life -> Dotari.
Eu am luat masina in noiembrie 2015, deci la doua luni de la data printarii brosurii.
Scrie CLAR, negru pe alb:
PROIECTOARE DE CEATA=BULINA NEAGRA=STANDARD.
Veni Capturul, si ghici ce?! Nu are proiectoare!
Intrebai ''cum de n-are proiectoare''. Raspunsul lor: pai n-are. Greseala de tipar cica!
Nu cred in coincidente. Nu cred in ''ne-a scapat'' e o greseala de tipar.
La ce concurenta e in domeniul automotive, si la cati bani se baga in ''imaginea firmei'' stiu clar ca aceste brosuri sunt verificate si ras-ras-verificate de multi oameni cu carte, platiti cu bani grei, pana sa dea print la mii de exemplare si sa le dea drumu ''la lume''.
De ce nu ii cred ca e greseala de tipar? Pai in 2 luni de cand au vandut masini fara proiectoare, probabil s-au mai gasit oameni care sa zica ''ba, nu are becuri'' si conform CRM-Customer Relations Management, trebuia urgent sa scoata brosurile de pe piata ''ca e gresite''.
Acum va intreb pe voi, my friends, posesori de CapturLife 0.9Tce, voi aveti si anume proiectoare?

This post has been edited by Sean28: 31 Mar 2016, 18:44

Daca ai plecat d-acolo fara proiectoare ai negociat foarte prost situatia.
Avand in vedere stilul in care te-ai exprimat mai sus... probabil ca preferau sa ia masina inapoi decat sa-ti puna proiectoare.

Ai dreptate, am negociat foarte prost situatia, am fost fraier pe romaneste!
Mie nu imi place sa ma cert cu toti taranii prin showroom, ca masina venise si oricum era faptul consumat. Eticheta lor are de suferit, ca firma, daca asa stiu sa se comporte, nu stau sa le tin morala despre cum sa vanda intr-o piata cu concurenta atat de mare. Probabil ca daca as fi cumparat o masina PREMIUM, altfel puteai discuta cu ei, acolo atentia pentru nemultumirea unui client nu se lasa la voia intamplarii. Automat un AUDI s-ar fi recompensat cumva, macar cu un plin de benzina sau promisiunea unui service /schimb de ulei gratuit....orice, numai clientul sa nu plece de acolo si sa zica CE TZARANI!

Interesul era strict al tau.

Mai ai pliantul respectiv?
Eu am proiectoare.

Eu am văzut câteva fără.

Pe comanda ce scrie? Acolo trebuie sa facă referire la ce dotări are masina.

Life e fostul Authentique, nu are proiectoare standard. Eu am platit separat pentru ele.

EDIT: brosura de prezentare nu e contractuala, pariez ca scrie undeva mic de tot ca nu-si asuma raspunderea pentru greselile de tipar...

This post has been edited by BlaueCorsa: 31 Mar 2016, 09:34

nu e dar daca a fost atasat la comanda, cam devine.

la voi nu a fost o lista cu toate dotarile?

Life e fostul Authentique, nu are proiectoare standard. Eu am platit separat pentru ele.

EDIT: brosura de prezentare nu e contractuala, pariez ca scrie undeva mic de tot ca nu-si asuma raspunderea pentru greselile de tipar...

La fel si la mine, au fost optionale. Am avut de ales intre 2 masini de pe stoc la acel moment, una gri deschis, una gri inchis. Una avea proiectoare iar cealalta roata de rezerva mica. Am ales-o pe cea cu proiectoare pe care le-am platit dar le si vroiam.

Una avea proiectoare iar cealalta roata de rezerva mica. Am ales-o pe cea cu proiectoare pe care le-am platit dar le si vroiam.

Eu am roata de rezerva mica. Si aici a fost o discutie, pentru ca initial ni s-a spus ca are kit pentru pana. Apoi ne-au sunat sa ne spuna ca au gasit un Captur Life, dar are roata mica de rezerva, si trebuie sa mai platim 100 euro parca (ca sa intram in posesia lui mai repede). Am zis ok, e mai buna roata decat kitul acela. Am platit roata.
Dar la proiectoare... e teapa! Si nici macar nu s-au ostenit sa ''indulceasca'' situatia cu niste covorase, sau cum am mai zis...un schimb de ulei...ceva bunavointa.

p.s. e ca diferenta intre un hotel de 5 stele si unul de 2 stele. Daca te cazezi la 2 stele si reclami ca cearsaful este murdar, iti va aduce probabil alta lenjerie, care este curata dar e rupta si are gauri prin ea. Asta e realitatea! Nu ai ce le face!
Scria cineva ca ''ai negociat slab''. Apai daca negocierea inseamna sa faci scandal, sa tipi la ei si sa ii ameninti cu ANPC sau ca ii dai in judecata sau ''sa vina Directorul 'al mare ca eu nu plec de aici pana nu se rezolva...'' , mai bine ma lipsesc de proiectoarele si optiunile lor mincinoase. Bine naiba ca a avut AER CONDITIONAT, ca puteau sa zica tot asa...greseala de tipar
CONCLUZIA:
Nu degeaba un SUV Land Rover tot din clasa Capturului costa de 3 ori 12000 de euro, adica vreo 36000 euro + TVA. Probabil ca acolo cand ai o problema nu trebuie sa faci pe nebunu' prin showroom ca sa te ia cineva in seama...
C'e la vie!

31 Mar 2016, 10:59:

Mai ai pliantul respectiv?
Eu am proiectoare.

Da, mai am pliantul.
Daca ai proiectoare, intrebarea este daca ai platit separat pentru ele? Si inca ceva, roata de rezerva ai? ca am impresia ca se cam exclud una pe cealalta.


This post has been edited by Sean28: 31 Mar 2016, 10:59

Pai aerul conditionat chiar era optional pe versiunea de baza, pana anul trecut .

Eu am si proiectoare, si roata de rezerva mica (m-a sunat agentul cand am dat comanda si mi-a zis ca nu e o idee prea buna kitul de pana) - evident platit extra pentru ambele.

This post has been edited by BlaueCorsa: 31 Mar 2016, 11:37

Scria cineva ca ''ai negociat slab''. Apai daca negocierea inseamna sa faci scandal, sa tipi la ei si sa ii ameninti cu ANPC sau ca ii dai in judecata sau ''sa vina Directorul 'al mare ca eu nu plec de aici pana nu se rezolva...'' , mai bine ma lipsesc de proiectoarele si optiunile lor mincinoase. Bine naiba ca a avut AER CONDITIONAT, ca puteau sa zica tot asa...greseala de tipar 

Atunci nu ti-ai dorit destul de tare proiectoarele.

Daca aici nu ti-e rusine sa vii sa spui cum te-a tepuit reno (de parca reno vinde vreo masina in tarisoara noastra), nu trebuia sa-ti fie nici acolo, si trebuia sa le lasi masina in curte daca nu iti satisfaceau pretentiile.

Lista detalii auto
Nu am platit separat pentru proiectoare, daca imi aduc aminte corect erau default in pachetul selectat de mine(al doilea daca nu ma insel, expression).Am platit separat roata de rezerva de dimensiuni mici.Singurul lucru pe care il pot reprosa e ca am fost "obligat" sa platesc 100 de euro harta europei, altfel neputand sa imi puna media nav pe masina.(desi cu configuratorul online puteam sa selectez doar media nav-ul ).

p.s. daca poti pune o poza cu pliantul aici

This post has been edited by Thaddaus: 31 Mar 2016, 12:38

Dar la proiectoare... e teapa! Si nici macar nu s-au ostenit sa ''indulceasca'' situatia cu niste covorase, sau cum am mai zis...un schimb de ulei...ceva bunavointa.

Eu a trebuit sa iau culoarea gasita de ei... 400 euro fata de cea dorita de mine la 200 euro... dar am primit discount de 200 euro pentru asta si tot acolo am ajuns si am primit si covorasele... In plus, masina a fost receptionata in showroom, cu prelata pe ea si cu un stativ langa pe care il folosesc ei la prezentarea datelor tehnice si a pretului unde era afisat un anunt personalizat prin care ma felicitau pentru achizitie!!!
Am fost foarte surprins deoarece la un dealer Opel, la masina anterioara, nici macar in cot nu-i durea........

Pai aerul conditionat chiar era optional pe versiunea de baza, pana anul trecut .

Asa este.

Asta cu masina acoperita cu prelata e, intr-adevar, o gaselnita de marketing geniala. Si la mine cam la fel a fost, minus anuntul personalizat.

Atunci nu ti-ai dorit destul de tare proiectoarele.

Daca aici nu ti-e rusine sa vii sa spui cum te-a tepuit reno (de parca reno vinde vreo masina in tarisoara noastra), nu trebuia sa-ti fie nici acolo, si trebuia sa le lasi masina in curte daca nu iti satisfaceau pretentiile.

Prietene, sa stii ca nu mi-e rusina sa spun cum m-a tepuit reno. Eu chiar consider ca este o teapa.
Nu toti oamenii fac scandal sau le lasa masina in curte - poate chiar au nevoie de masina in acea perioada si nu isi permit sa o ia de la inceput cu cautarile.
Pana la urma e riscul pe care ei, dealerii, si-l asuma atunci cand intind capcane de acest tip clientilor. Unora nu le e rusine, asa cum te exprimi tu, sa-si impartaseasca experienta pe astfel de forumuri. Le-am expicat frumos ca sunt nemultumit de acest aspect.
Mai devreme sau mai tarziu astfel de pareri ajung la urechile cui trebuie si poate-poate pe viitor nu vor mai fi si alti tepuiti. Poate copilul tau, poate copilul meu va avea parte de alt tratament.
Trebuie sa iei atitudine cand te simti nedreptatit.
Ma dezamagesti daca gandesti asa ''atunci nu ti-ai dorit destul de tare proiectoarele''.



This post has been edited by Sean28: 31 Mar 2016, 14:34

Pai asa e. Daca-ti doresti cu adevarat ceva, faci tot ce poti sa-l obtii. Tu n-ai facut.

Pai asa e. Daca-ti doresti cu adevarat ceva, faci tot ce poti sa-l obtii. Tu n-ai facut.

Take what you can - Give nothing back!

Daca astfel de citate te inspira, nu ma mira ca gandesti asa.
Apucatoare mica!

Da' eu am proiectoare

Suna ma la vocea clientului si nu mai sta sa te plangi pe forum aiurea daca altfel nu ai fost in stare sa o rezolvi.

This post has been edited by cj98czh: 31 Mar 2016, 14:59

Eu a trebuit sa iau culoarea gasita de ei... 400 euro fata de cea dorita de mine la 200 euro... dar am primit discount de 200 euro pentru asta si tot acolo am ajuns si am primit si covorasele... In plus, masina a fost receptionata in showroom, cu prelata pe ea si cu un stativ langa pe care il folosesc ei la prezentarea datelor tehnice si a pretului unde era afisat un anunt personalizat prin care ma felicitau pentru achizitie!!!
Am fost foarte surprins deoarece la un dealer Opel, la masina anterioara, nici macar in cot nu-i durea........
Asa este.

Cum vine asta culoarea gasita de ei?Nu puteai sa iti alegi orice culoare?

puteai, decat sa existe pe stoc in configuratia aleasa de tine.

Eu am si proiectoare, si roata de rezerva mica  - evident platit extra pentru ambele.

Asta voiam sa stiu daca ai platit pentru proiectoare.
Mersi!

p.s. nu stiu de ce se baga in discutii despre Captur, unii care nu au Captur. E rubrica de Captur, lasati userii sa discute liber, fara sa interveniti in discutii cu ''jordeaua printre gard''. Au masini de prin 2005, cu totul si cu totul alte modele si vin si spun fara a interesa pe cineva ''eu am proiectoare'' pe a mea. Pai pe a ta sa o mai scuturi de rugina in primul rand ca are 10 ani. Nu te-a intrebat nimeni daca ai proiectoare la o masina din 2005 probabil luata SH.

This post has been edited by Sean28: 31 Mar 2016, 19:05

Ce Land Rover e in aceeasi clasa cu Captur?

Chiar 11 ani! Doar ca asa SH cum am luat-o eu, tot am platit mai mult pe ea decat ai platit tu pe capturu' tau chel.

Dar pentru ca asta nu conteaza, ia aminte la ce ti-a spus colegul de la Cluj, nu te mai plange atata aici ca te plangi degeaba. Daca n-ai avut sange-n instalatie sa rezolvi problema la fata locului, fa treaba aia rusinoasa si paraste-i frumos la VC, poate capeti o revizie moka.

Lsa-l ma .. ca este este om cu pretentii stii tu vb. aia ..

Cum vine asta culoarea gasita de ei?Nu puteai sa iti alegi orice culoare?

Pai, pentru configuratia aleasa de mine, in cel mai scurt timp(initial cam 30 zile) mai erau disponibile pentru romanica doar 2 masini. Una gri deschis cu roata de rezerva de dimensiuni mici iar alta gri inchis care avea proiectoare. Intr-un post mai sus am mentionat ca vroiam alta culoare, in speta crem. Au fost ultimele din seria asta, urmatoarele aparand cam in 2 luni cu euro 6! Achizitionand-o prin programul rabla, nu am riscat sa astept una cu euro 6 mai ales ca nu se stia nimic de pret sau daca o sa mai fie valabil si/sau incheiere program pana la prima livrare. Termenul final de livrare a fost de 18 zile.
Probabil alte configuratii sau nivele de echipare mai de sus, existau pe stoc...
Proiectoarele au fost pe bani.

This post has been edited by FlorianP: 31 Mar 2016, 21:08

Brosura pentru Captur de pe site-ul Renault:

Life:

La prezentarea masinii:
Opțiuni:
• Proiectoare de ceaţă
• Roată de rezervă de dimensiuni reduse
• Scaune faţă încălzite



In tabelul de final:
Proiectoare de ceață •


Se bat cap in cap.
Pe foaia cu dotarile masinii, pe care ai primit-o de la reprezentanta, ce scria ca ai standard? Erau precizate si proiectoarele de ceata?
Daca da, naspa, inseamna ca ai platit ceva ce nu ai primit. Urmeaza sfatul de mai sus si scrie la Vocea Clientului.
Daca nu, ce ai platit, aia ai primit.

In orice caz, Renault nu ti-a tras nicio teapa. Concesionarii vand masini, nu Renault.

Ce vorbești. Importatorul este cel care stabilește dotările, prețul, omologarea. Pe factura mașinilor mele este importatorul nu dealerul.

Vina producatorului/importatorului este greseala din brosura (informatii contradictorii).
Dar cum nu cred ca cineva isi cumpara masina dupa brosura ci doar dupa ceea ce a configurat-o cu reprezentantul de vanzari, atunci important este ce i s-a spus ca va primi.
Daca i s-a spus de catre reprezentantul de vanzari ca va avea proiectoare de ceata, atunci cel care i-a vandut masina l-a tepuit. Daca nu i s-a spus asa ceva si concluzia este trasa doar din brosura, atunci ramane ce am scris la inceput. Este o eroare si nu o teapa.