Outline · [ Standard ] · Linear+ Vopsire la Serus, DEZASTRU, asa consider eu

Cred ca din cauza aglomeratiei apar problemele astea. Au foarte multi clienti (pe mine vroiau sa ma programeze dupa 2 saptamani cand m-am dus la ei) si cred ca din cauza asta calitatea mai lasa uneori de dorit. Io cred ca din lipsa de profesionalism si lipsa de respect fata de clienti. La preturile care le practica n-au absolut nici o scuza.

Cred ca din cauza aglomeratiei apar problemele astea. Au foarte multi clienti (pe mine vroiau sa ma programeze dupa 2 saptamani cand m-am dus la ei) si cred ca din cauza asta calitatea mai lasa uneori de dorit.

Io cred ca din lipsa de profesionalism si lipsa de respect fata de clienti. La preturile care le practica n-au absolut nici o scuza.

Mai fratilor nu va mai plingeti atita voi nu stiti ca in tara asta toate SERVICE-urile mari fac traba proasta, uitati-va la Porche ( intrati si pe forumul de la VW) si vedeti citi se pling si acolo. In alta ordine de idei in carnetul de garantii si pe site-ul Renault mai exista si alte service-uri in care poti sa iti repari masina nu numai SERUS IPSO sau MERIDIAN .
Eu personal am fost la Filaret pentru revizie si cu 2 masini si baietii au fost la inaltime si sa nu mai zic de faptul ca acum suni la ei si miine sau cind vrei te programeaza la revizie si pe deasupra si la ce ora vrei. Asa ca studiati mai bine problema.

Iar in legatura cu micile zgirieturi poate nu stiati exista polish la culoare pentru retus adica la culoarea masinii, se gaseste la magazinele de vopsele auto sau in tirg in Vitan si va zic ca face minuni ( asta nu inseamna ca repara si zgirieturilecare sunt in profunzime sau pina la tabla) iar ca pret e in jur de 45 ron.

Mai fratilor nu va mai plingeti atita voi nu stiti ca in tara asta toate SERVICE-urile mari fac traba proasta

E un lucru nou pentru mine, pana acum chiar n-am avut tangente cu service-urile decat la revizii. Daca stiam dinainte iti dai seama ca nu mai mergeam la ei. Ar fi bine de facut o lista neagra a service-urilor din bucuresti sa evitam surprizele neplacute pe viitor.

Si eu am avut de vopsit o parte din dreapta spate.
Am facut-o la Serus si a iesit foarte bine. Cand am mers sa iau masina, am studiat indelung si la un moment dat ma gandeam ca nu mai stiu unde si cum era zgariata.
Deci, eu sunt multumit atat de lucrarea in sine, cat si de felul in care s-a comportat tipul de acolo, inginer Arsenescu daca intereseaza pe careva.

Ma adaug si eu pe lista, contra Serus.

De cca o saptamana un sobolan a intrat la motor si mi-a ros conducta de benzina. De atunci si pana astazi nimeni nu stie ce cod are conducta si nici cat mai dureaza. Am facut tot ce era de facut, am sunat peste tot, m-am interesat de piese eu, am cerut masina cu care sa merg cat timp sta masina la ei in service. Nu am obtinut nimic, absolut nimic.
Basca ca acea conducta nu intra nici pe garantie si nici pe casco, in plus mi-au facturat si platforma, tot.

E ireal ce se intampla acolo....e ireal.

Later edit:

Am fost sunat si mi s-a pus la dispozitie o masina cu care sa merg pana se rezolva a mea. Este un gest frumos.

This post has been edited by Florin_A4: 30 Mar 2007, 17:02

Am si eu o problema cu Serus: am avut un accident si a trebuit sa schimb bara fata, capota si aripile fata, iar dupa vopsire culoarea lor difera de restul masinii (au o nuanta mai inchisa). Ce as putea face ?

Scandal, ce sa faci!
Reclami manopera si le zici ca nu iei masina pana nu o fac ca lumea!

Da ..asa e astora de la serus nu prea le ies culorile, am stat si eu sa astept masina de la service si m-am uitat prin curte, tocmai scosesera de la vopsit un clio alb, se vedeau de la o posta usa si aripa vopsite. Nici macar la alb nu-i iese mi se pare bataie de joc. Se si uita mandru mecanicu care a scos-o afara ..la lucrarea pe care o facuse.

Problema este ca masina am luat-o de o saptamana, dar de-abia ieri am spalat-o si am obs diferenta de culoare.

Trebuie mers inapoi, cautat un inginer si reclamat. Neaparat! Banuiesc ca ai o hartie din care sa reiasa ca ei au vopsit masina... E ca si cum ti-au montat o piesa gresita, trebuie sa reclami lucrul asta!

Sper ca iti dai seama care va fi valoarea masinii tale la revanzare daca ramai asa!

PS. Eu am patit acelasi lucru cu un Logan la Auto Marcu's Grup (anul asta). M-am dus inapoi la maistru, s-a uitat pe masina si pe culori si au revopsit-o perfect...
Nu trebuie sa ai retineri!

This post has been edited by dack: 29 Oct 2007, 18:14

Pentru vopsitoria de la Serus am numai cuvinte de lauda. Am vopsit la ei : bara fata, bara spate (de 2 ori), haion, oglinzi, bandouri si ornamente si toate au iesit ireprosabil. E vorba de Serus-ul de langa Carrefour Militari, nu de cel din bd-ul Timisoara cu ei n-am avut tangente...

Bine asta probabil pentru ca unul dintre vopsitori, cel care mi-a facut mie masina, imi este prieten. Totusi, de la el am inteles ca oricum ei sunt baieti seriosi si-si fac treaba bine...

Multumesc frumos pentru sfaturi ! Sa vad acum cum o sa fac cu timpul....

Inca ceva... masina am reparat-o pe Casco, iar de la Serus nu am primit absolut nimic dupa ce am luat-o din service. E normal ?

This post has been edited by razvan273: 3 Nov 2007, 21:23

Nu e normal pentru ca dupa reparatii, inainte de livrare ei ar trebui sa faca o verificare a masinii (partea electrica, nivelul uleiului..) ca sa se asigure ca nu lipseste nimic din masina si nici n-a fost nimic avariat in timpul reparatiei. Dupa ce fac chestia asta (e bine sa fii si tu de fata) ar trebui sa-ti dea o hartie care sa dovedeasca verificarea facuta. Cel putin mie asa mi-au dat si reparatiile le-am facut exclusiv pe casco...
Ah si vezi ca sunt si obligati sa ti-o spele daca iti lasa o urma cat de mica pe ea..
Sa te uiti si cati km ai cand o iei d-acolo pentru ca au avut mari scandaluri cu niste clienti care s-au plans ca masinile lor au fost rulate cam 2-300 km cat au stat in service...

Sunt pro Serus - nu am avut nici o problema referitoare la vopsire. Totul a iesit f ok. As dori sa vedeti cum arata masina dupa 4 1/2 ani cu anumite elemente revopsite. Nu se vede nici o diferenta de nuanta. Trebuie sa mentionez ca am avut grija de vopsitori si m-am exprimat corespunzator.

Parerea mea e ca nu trebuie facut scandal pt oricum nu putem schimba anumite lucruri ci doar trebuie rezolvate eventualele probleme. Pt asta este necesar sa te "exprimi" vis-a-vis de vopsitori. Sticlele deschid multe usi. Nu mi-o luati in nume de rau - este doar un sfat.

Adica ti-au facut bine masina din cauza ca ai dat spaga!
Nu ca asa TREBUIAU ei sa faca in mod normal!

Ca multe lucruri in tara asta, ai dreptate e de datoria lor sa-mi faca masina asa cum trebuie - dar eu am oferit o rezolvare a problemei. Nu incerc sa schimb tara pt ca nu se poate asa ceva, cu scandal nu ajungi la cine stie ce rezultat dar se pare ca spaga a avut un efect pozitiv asupra lor si mi-au facut masina f f bine. Asta e tara, astia sunt oamenii - nu ai ce face.

Anul trecut in aprilie am vopsit si eu aripa dreapta spate la Serus. Acum, dupa 13 luni a inceput sa sara vopseaua si sa se cojeasca. Ce ma sfatuiti sa fac? Ma duc la ei cu scandal? Incerc sa o fac pe garantie la alt service?

salut!mi-am agatat masina in parcare pe aripa stanga.Am fost la casco si m-am programat pentru vopsire la serus de pe centura.Din cate am citit pe aici nu prea e lumea multumita...ce sfaturi imi dati?ms!

Poti sa te duci unde vrei, dar totul este sa fii atent cand iei masina. Sa semnalezi pe loc toate neconformitatile. Ulterior iti va fi greu de dovedit ca vopseaua nu a fost aplicata corespunzator sau ca au aparut lovituri de care nu stiai.
Ia-ti timp si uita-te cu atentie la masina. Altfel, la prima spalare o sa-ti para rau.
Bafta!

Oameni buni, pana in prezent, eu, unul, is multumit de prestatiile vopsitorilor de la SERUS...

Kurulina din semnatura a beneficiat in iunie 2008 de vopsea noua pe spoilerul spate. Dupa doi anisori, fara probleme de exfoliere sau eventuale semne prevestitoare de asa ceva (pana in prezent) ori diferente de nuanta...

Iar acum doua saptamani am scos de la ei o alta sanioara, non-Reno, gri metalizat, care a fost "spoita" pe intreaga aripa dreapta-spate si spoilerul aferent...Masina fabricata in 2003...La fel, fara diferente de nuanta sau profunzime de metalizare...
In acest caz este prematur sa discutam de exfoliere sau alte asemenea aspecte de ordin ... mecanic.
Dar, promit sa va tin la curent.

Plus ca, la recuperarea ambelor, am fost surprins in mod placut de faptul ca le-am luat...spalate si curatate absolut gospodareste (cred ca mai bine decat daca as fi facut eu trebusoara asta!!), mai putin in compartimentul motor...

LE: Fara niciun fel de interventie, pila, spaga sau alta "atentie".
Fara scandal sau alte mijloace/metode de a-i determina sa isi faca treaba.


This post has been edited by Adila16: 5 Jul 2010, 00:29