Outline · [ Standard ] · Linear+ [Bucuresti] Serus, Bld. Timisoara 60E, Sector 6

am facut revizia de 10 000 si totul a fost super ok - si la pret a fost mai putin decat ma pregatisera sa ma astept - eu zic ca verificarile sunt ok de facut la serus- cat despre alte lucrari nu ma pot pronunta -

am facut revizia de 10 000 si totul a fost super ok - si la pret a fost mai putin decat ma pregatisera sa ma astept - eu zic ca verificarile sunt ok de facut la serus- cat despre alte lucrari nu ma pot pronunta -

Si ce ulei ai pus in masina? Masina ai luat-o de la Serus?

Multumesc!

am pus uleiul lor - un ulei elf 10w40 - masina a fost luata de la serus

ai rabdare... ca mai ai timp sa te scarbesti de serus...

mers sambata pt uscat alternator de motorina, am ramas uimit de nepasarea si lipsa de profesionalism a mecanicilor, sururuburi ramase nestranse, semne de surubelnita pe vopseaua de sub capota, unde intradevar nu se vede cu capota inchisa, dar eu zic ca se puteau evita, plus, umblat la greu la dvdplayer, canale sterse, setari schimbate etc

in plus mecanicii au gasit carcasa filtrului de aer desprinsa si ca rezolvare mi-au recomandat sa indes o carpa sub ea

mestere matei- daca ai masina pricopsita- a mea e cheala la ce sa mai umble - dar daca stai langa ei fac treaba buna - eu ma refer doar la verificarile de 10 000 - nu ma pronunt la reparatii - apropo dupa indesarea in buzunar a 20 de lei- omu mi-a zis ca orice problema apare la amsina mi-o repara pe garantie

Dar la noul sediu serus de pe centura langa carrefour militari ..a fost cineva? Eu l-am vizitat pe exterior..este imens ..sper ca au angajat si oameni capabili ca altfel e pacat de investitie.

Am facut acolo ultima revizie. N-au sala de asteptare (sau nu au dat-o in folosinta inca) si am stat ~2h in picioare printre mecanici pana au bagat-o si pe-a mea. Nu m-a deranjat ca oricum imi place sa-mi bag nasul si sa invat, dar pentru altii ar fi plictiseala+oboseala gratis.
In rest, sunt foarte mari halele si lucrau mult mai aerisit ca pe Timisoara. Dotarile ok, oamenii la fel.

bliss- sincer pe timisoara la serus nu am stat mai deloc in sala de asteptare - m-am tot invartit pe langa masina

Parerea mea e ca, daca te lasa sa stai langa ei, e bine...

Nea mesteru' nu are de unde sti cat de multe stie proprietaru' dintr-ale mecanicii si isi face treaba (probabil) mai cu simt de raspundere...
Pe de alta parte, si tot probabil, se evita si reclamatiile ulterioare (citeam mai deunazi pe forum la vw ca s-a dus sa i se schimbe filtrele si, dupa ceva timp, intoxicat de mirosul de condens, a constatat ca ... era acelasi filtru de habitaclu cu care intrase in service...).

Si, nu in ultimul rand, se pot invata multe, urmarind ce fac mecanicii... Se poate ''fura'' copios multa meserie...

La Serus pe Bd. Timisoara am ajuns numai sa mi se (re)dea codul la radio-cd. Si, cat a ''scotocit'' flacaul baza de date dupa el, mi-am aruncat ochii prin-prejur. De la distanta, mi-a placut ce am vazut: forfota mare, dar nu miscare Browniana. Fiecare parea ca stie ce are de facut.
Inca n-am ajuns in niciun service Reno cu Kurulina mea - va fi peste 6 mii km,
la revizia de 60k km, si mai mult ca sigur va fi Serus: Bd. Timisoara - e mai aproape - sau Sos. de Centura - e cumva in drum spre casa, cum vin de la Otopeni ...

adila- din punctul asta de vedere - la mine a venit cu o cutie plina de filtre noi si cu bidonul nou de ulei- deci totul a fost la vedere- apreciez asta la cei d ela serus - si eu am prieteni carora nu le-a fost schimbat uleiul la rev - ceea ce mi se pare f grav - asa ca pt lucrarile marunte si de scurta durata recomand serusul pt ca se lucreaza la vedere

mai...nu v-as dori sa lucrati intr-un domeniu comercial si sa vina clientul sa stea pe capul vostru si sa va impiedicati de el...la propriu...atunci sa vedeti ce treaba buna faceti si cat de resposabilizati va simtiti...cat despre piesele de schimb,pentru siguranta puteti cere piesele vechi...desi nu e 100% garantat ca au fost schimbate...totusi, un service este un atelier mecanic si se pot intampla multe...de exemplu sa ramana fara frana o masina pentru ca nu s-au facut cateva pedale dupa inlocuirea de placute...sau sa cedeze un brat de la un elevator...sau sara vreo cheie, ciocan sau orice altceva...nu ma intelegeti gresit, dar eu cred ca locul clientului este in sala de asteptare... eventual cu un display cu operatiunile care sa realizeaza la masina lui.

daca ai avea siguranta ca intr-adevar se realizeaza acele operatii la masina cand nu esti acolo... as fi si eu de acord sa nu stau langa masina... dar cand trebuie ca tu sa le arati piesele defecte si sa soliciti schimbarea lor pe garantie - cum le descoperi daca nu stai langa masina?

faptul ca tu esti langa masina sau nu pentru a cere inlocuirea unui anume reper pe garantie pe fondul unei defectiuni, nu cred ca ar conta prea mult...la intrarea in atelier ai ocazia sa reclami orice, iar la plecare poti constata diferenta...daca s-a remediat problema e ok, daca nu mergi la pasul urmator: reclamatii sau orice alternativa pe care o ai la indemana.

ionut83- ai perfecta dreptate- nici mie nu mi-ar placea sa stea cineva pe capul meu cat lucrez - si cu siguranta la urmatoarea operatiune la masina am s astau la etaj in bar - dar stii cum este - romanul este o persoana foarte suspicioasa pt ca in timp s-a tot fript -

Nu cred ca isi permite cineva sa nu schimbe uleiul, atat timp cat pe factura apare ulei scos din magazie, manopera, filtru, etc.in acest caz service-ul raspunde de starea motorului (parte de ungere) prin uleiul care la- livrat clientului si mecanicul de calitatea lucrarii.Cum service-ul nu prea pierde, toata beleaua ar pica pe spatele mecanicului...deci nu cred ca e cineva asa de prost sa riste pt 5 litri de ulei

mai...nu v-as dori sa lucrati intr-un domeniu comercial si sa vina clientul sa stea pe capul vostru si sa va impiedicati de el...la propriu...atunci sa vedeti ce treaba buna faceti si cat de resposabilizati va simtiti...cat despre piesele de schimb,pentru siguranta puteti cere piesele vechi...desi nu e 100% garantat ca au fost schimbate...totusi, un service este un atelier mecanic si se pot intampla multe...de exemplu sa ramana fara frana o masina pentru ca nu s-au facut cateva pedale dupa inlocuirea de placute...sau sa cedeze un brat de la un elevator...sau sara vreo cheie, ciocan sau orice altceva...nu ma intelegeti gresit, dar eu cred ca locul clientului este in sala de asteptare... eventual cu un display cu operatiunile care sa realizeaza la masina lui.

Intr-adevar, nu e o bucurie sa te tot impiedici de un nenea curios care te mai si bombardeaza cu sumedenie de intrebari...
Dar, raman la parerea mea: nenea mecanicu' n-are de unde sti cate taine ale masinii mi s-au dezvaluit pana acuma... Si, daca sesizez ceva in neregula (de exemplu, sa puna ciocanul pe capetele de bara...), as putea sa ii atrag atentia inocent: "N-aveti o scula d-aia desteapta pentru asa ceva?''...Iar daca persevereaza, pot sa plec usurel de langa el (si va respira usurat ca a scapat de mine, pisalogul!) si sa revin cu seful lui, de exemplu.

meganus_bicorpus  Posted Today, 12:38
  Nu cred ca isi permite cineva sa nu schimbe uleiul, atat timp cat pe factura apare ulei scos din magazie, manopera, filtru, etc.in acest caz service-ul raspunde de starea motorului (parte de ungere) prin uleiul care la- livrat clientului si mecanicul de calitatea lucrarii.Cum service-ul nu prea pierde, toata beleaua ar pica pe spatele mecanicului...deci nu cred ca e cineva asa de prost sa riste pt 5 litri de ulei

Ai sa fii surprins...
Nu e cazul service-ului din topic, dar am vazut cum oamenii se ''vindeau'' pentru si mai putin decat contravaloarea a 5 litri de ulei, fie el si sintetic. Si vorbesc tot de un service cu pretentii, al unei firme cu pretentii. Si fara sa fac vreo ancheta in mod deosebit. Ci numai utilizand locul de fumat.

Din sala de asteptare din Timisoara se vedea in hala, vedeai tot ce-ti face mecanicul la masina. De aia nici n-am vrut sa stau langa ei, nici mie nu-mi place sa-mi stea cineva in cap la munca. Dar asta nu inseamna ca n-am fost cu ochii mereu pe ei - au adus cutie cu consumabile sigilate, s-a vazut cand le-au desigilat, am vazut cand au schimbat tot, pe cele vechi le-au pus in cutiile celor noi si le-au bagat in portbagaj. Civilizat si normal, lucru care mi-a placut la revizii si mecanica. La tinichigerie si vopsitorie din pacate e alta poveste.

Daca nu stateam langa masina imi punea ulei 10W40 in loc de 5W40. I-am atras atentia si mi-a spus ca a fost un reflex ptr ca ei pun de regula 10W.
Dar pe foaie scria clar 5W.
Iar altii se grabesc sa puna dopul la baia de ulei chiar daca mai pica ceva pe acolo.
Asa ca stimabililor mecanici nu le strica un ochi critic care sa ii scoata din starea de rutina in care se scalda.

Nu cred ca isi permite cineva sa nu schimbe uleiul, atat timp cat pe factura apare ulei scos din magazie, manopera, filtru, etc.in acest caz service-ul raspunde de starea motorului (parte de ungere) prin uleiul care la- livrat clientului si mecanicul de calitatea lucrarii.Cum service-ul nu prea pierde, toata beleaua ar pica pe spatele mecanicului...deci nu cred ca e cineva asa de prost sa riste pt 5 litri de ulei

yeah right...

am fost azi la aceasi mecanici care mi-au uscat alternatorul de motorina acu 2 saptamani ca sa imi puna capacul la motor innapoi.

cum si noul furtunas atinge capacul si deci riscam ca in cateva mii de km sa ajung din nou la problema curgerii de motorina in compartimentul motorului, "specialistii reno" au decis ca infasurarea furtunasului cu pricina in banda izolatoare este cea mai buna solutie.

cand am primit masina, mi-a picat fata sa va o galca de banda izolatoare pe furtunul respectiv

m-am enervat i-am aratat baiatului de la receptie si dupa o scurta replica am plecat.

operatiunea ar fi trebuit sa ma coste 30 RON dar cum ei practic nu au rezolvat problema ci doar au carpit nitel, am zis ca nu este cazul sa dau vreun ban.

scris plangere, urmeaza sa primesc telefon si asta e. am plecat la fel cum m-am dus, poate cu masina nitel mai chicioasa

du-te la alt service

Am fost azi sa imi fac programarea la vopsitorie pe Soseaua de Centura. M-au programat ptr lunea viitoare.

In esenta: vorsit bara fata, capota fata, bara spate, bandouri + schimbat bandou spate dureaza cica o saptamana.

Hai las-o!......
Asta in conditiile in care:
1) vechiul atelier de pe Bd. Timisoara este inca functional
2) nu este absolut nimic de indreptat, decat de polishat, vopsit si lacuit!

So, chill, Cristi, chill!!!

12 Feb 2008, 12:39:
Da, si sa nu va mai povestesc de sictirul cu care am fost intampinat in totala discordanta cu cei de pe BD. Timisoara care au fost mereu draguti. (atipic as putea spune).

This post has been edited by Christu: 12 Feb 2008, 12:39

sa zic si eu ca semit- du-te la alt service

helaaau.. dab auto am mai zis de ei pe forum.. sunt super de treaba, destul de liberi, si ca durata de vopsire super decenta

nota 10+ pentru baietii de la caroserie- vopsitorie(carrefour-chiajna), pentru ca s-au miscat super rapid si totul a iesit ca de fabrica.
Toata stima pentru seful de la vopsitorie si cei care mi-au lucrat la masina!

nea sandu?

octav- am retinut- si eu am tot negru metalizat - daca doamne fereste am vreo probleme ma duc la chiajna

@antifizic2
si el , dar mai sus...

Salut, zilele trecute am facut si eu reviziade 10000km la un Megane 2 sedan, luat de la Serus...am fost programat la ora 9 seara si dupa ce s-a asigurat inginerul de la receptie service ca mai are timp sa o preia un mecainc si pe a mea ...s-a apucat de treaba mecanicul care a fost super ok...l-am intrebat daca pot sa stau pe langa el si mi-a spus ca nu il deranjeaza..intre timp mi-a mai povestit ce facea...mi s-a parut super ok....schimbat filtre , ulei, antigel..ceeea ce a ramas mi le-a dat mentionand ca sunt ale mele...una pepeste alt aa fost super ok-vb doar de revizie nu stiu despre altele pt ca si eu m-am dus cu inima indoita dupa ce am citit ce scrie pe forum..dar e f . aproape de mine si nu am timp sa umblu.. ..in final am platit aprox 5 mil (ceva mai putin)...
In alta ordine de ideei dupa ce am citit de vopsitorie am intrebat daca mia fac lucrarie de vopsitore si raspunsul a fost ca decat chestii minore pentru ca vor sa mute TOT atelierul de vops. in chiajna...Sper ca schimbarea sa aduca lucruri bune..daca nu probabil vor continua post-urile care ii vor distruge reputatia..
Numai bine, Victor.