Deschid primul meu topic pe acest forum pentru a imi spune oful. Rabdarea oricarui om are o limita si in ceea ce priveste problema de mai jos, limita mea a fost atinsa azi.

Intrucat atunci cand am comandat masina, un Fluence Privilege, dupa cum se vede si in semnatura, am omis sa bifez la optionale Arakmys cu USB, m-am decis sa achizitionez un Audio Connection Box din reteaua Renault. Mentionez ca eu am deja Arkamysul pe masina ca dotare standard, atat ca nu a avut unitate multiconexiune (port usb si mufa jack).
Dupa cum probabil unii dintre voi stiti, am studiat forumul cautand si punand mai multe intrebari pe acest subiect, cele mai multe dintre ele la topicul dedicat din sectiunea "In car entertainment".

Am procurat de la un dealer Renault o lista cu accesoriile pentru Fluence, lista in care la sectiunea High tech aparea si respectivul Audio Connection Box(ACB).
In cele din urma, m-am decis sa merg la cei de la Serus din doua motive: primul-aveau preturile cele mai mici la data la care am facut comanda, si al doilea-din auzite, stiam ca ei mai montasera asa ceva pe Renault, spre deosebire de alte service-uri din retea la care am mai intrebat.
Pe baza listei respective, am comandat ACB avand codul de referinta 7711426075, exact cum aparea in lista.
Peste vreo cateva zile, ma suna domnul de la piese de origine sa vin cu masina sa mi se monteze ACB deoarece venise (m-am mirat chiar ca a venit asa repede, stiu ca dureaza mai mult cand comanzi un accesoriu). Ajung la Serus, imi da jos torpedoul, desface bordul, scoate Arkamysu' din lacas....si surpriza! Nu se potrivea mufa de la cablul care facea legatura dintre ACB cu mufa de magazie a radio-cdului. Am aflat apoi ca acel model de ACB era pentru Laguna, desi, repet, eu aveam codul de referinta dintr-o lista cu accesorii pentru Fluence de la un dealer autorizat.
Ok, am zis....se mai intampla! Hai sa il comandam pe cel care trebuie...Zis si facut, domnul de la piese il comanda pe cel care trebuia si ma suna acum vreo 2 zile ca a venit si ma programez pentru azi la ora 10.
Ajung acolo si pe la 11 intra masina in service. Intr-adevar, acum se potrivea mufa, era ACB care trebuia.....dar stupoare.....nu putea sa citeasca sursele auxiliare, in speta stickul cu muzica cu care venisem expres la mine sa fac proba. S-au chinuit vreo 3 ore sa il programeze in fel si chip, au bagat o mie de coduri, a stat masina pe clip pana s-a descarcat bateria si intr-un final s-au dat batuti. Au facut alerta tehnica catre Renault si mi s-a explicat ca cei de la Renault sunt obligati in acest caz sa raspunda urgent, in maxim o ora. Dupa inca vreo 2 solicitari de informatii suplimentare de la Renault, care au fost mai mult ca sa traga de timp (genul date contabile etc), a venit si raspunsul final, peste 4 ore, pe la ora 18 si acesta a fost ca "nu stiau de ce exista problema respectiva si au trimis sesizare in Franta sa se studieze cazul"

Mi-am bagat picioarele si dupa ce am stat in service 8 ore in cap, am luat avansul inapoi si am plecat. Le-am zis sa ma sune cand se rezolva problema...daca s-o rezolva vreodata...

Bun, acum in concluzie....asta a fost o situatie in care toate partile au avut de pierdut: eu ca nu mi-am montat jucaria si am pierdut o zi intreaga si nervi etc, cei de la Serus (carora apropo, nu am absolut nimic ce sa la reprosez, au facut tot ce a fost omeneste posibil sa imi rezolve problema) ca au pierdut si ei o zi cu problema asta si nici nu s-au ales cu manopera platita si Renault ca au pierdut un client si bani.
Cine e vinovat pentru toate astea? Si aici scriu cu litere mari : RENAULT.....Bravo, domnilor, pai scoateti masina asta si ii faceti reclama ca fiind o alternativa pentru "business class", dar nu sunteti in stare sa verificati compatibilitatea unui accesoriu inainte de a il lansa si comercializa pe piata prin reteaua de dealeri...Halal politica aveti! RUSINE!